Соответствие GDPR: маленький бот, который может

В мире, где GDPR наконец-то вступил в силу и вызывает реальную озабоченность, отслеживание пользователей и их данных теперь имеет больше последствий, чем когда-либо прежде. Существует простое, но важное решение, которое вы можете реализовать, чтобы контролировать свои пиксели отслеживания и позволить вашим клиентам принимать обоснованные решения о том, что и как за ними «следят». Саймон, руководитель отдела цифровой разведки, опубликовал статью в блоге, в которой рассматриваются некоторые важные темы для обсуждения GDPR и слегка коснулся Cookiebot. Не стесняйтесь сначала прочитать, прежде чем продолжить.

GDPR, согласие на использование файлов cookie и вы: примеры согласия пользователя

Несмотря на то, что большинство наших клиентов не обслуживают пользователей из ЕС, нам все же необходимо протестировать и внедрить решение для отслеживания ограничений для клиентов, часть пользователей которых совершает покупки в ЕС. После некоторых исследований мы решили протестировать и внедрить Cookiebot. Это просто, доступно по цене и, если у вас есть платформа управления тегами, проста в реализации. Но прежде чем мы перейдем к реализации, давайте поговорим о том, что делает Cookiebot, чтобы вы могли понять его потрясающую мощь.

Вкратце, Cookiebot состоит из Согласия на использование файлов cookie, Контроля файлов cookie и Мониторинга файлов cookie, при этом все его функции управляются с платформы всего двумя строками JavaScript. Ура!

Согласие на использование файлов cookie и контроль файлов cookie:

Вы, вероятно, видели что-то похожее на приведенное ниже сообщение при посещении нового сайта в последнее время.

Cookiebot использует этот простой подход и предоставляет посетителю широкие возможности для разрешения или блокировки файлов cookie, если владелец веб-сайта разрешает это. Для посетителей веб-сайта из ЕС это означает, что они могут выбирать, какие категории файлов cookie они хотят разрешить. Как здорово, правда? Что ж, давайте посмотрим на все доступные варианты, прежде чем сказать «да» на это.

Тип

«Тип» будет диктовать правила для входа или выхода для пользователя.

В то время как опция «Только отклонить» кажется слишком слабой, опция «Только принять» слишком ограничительна. Варианты Multi кажутся хорошими, но могут мешать работе пользователя. С точки зрения добросовестности, удобства использования и технического масштабирования вариант «Принять/Отклонить» выглядит как золотая середина, потому что он дает посетителям возможность выбирать, соглашаться или нет.

Метод

Настройка метода важна для нас, чтобы быть как можно более открытыми для ограничений, не позволяя пользователям «игнорировать», а затем заявлять, что у них не было возможности отказаться. Наш метод выбора «Явное согласие» следует за пользователями до тех пор, пока они не выберут опцию, позволяющую нам блокировать все отслеживание до тех пор, пока они не согласятся. «Приложенное согласие», с другой стороны, предполагает, что пользователи соглашаются после первой страницы, если они не щелкнули, чтобы отказаться, что не полностью соответствует намерению GDPR.

Шаблон

Шаблон больше подходит для взаимодействия с пользователем, НО ваш выбор здесь может оказать сильное влияние на отслеживание, особенно если всплывающее окно закрывает определенные элементы страницы, такие как верхняя навигация или призыв к действию. Обязательно протестируйте шаблоны на своем сайте перед сохранением, что легко сделать с помощью кнопки «Предварительный просмотр» на левой панели навигации.

Можно использовать и другие шаблоны, или, если вы хорошо разбираетесь в HTML, CSS или JavaScript, Cookiebot предоставляет полные права настройки в разделе «Шаблон».

Распределение

В разделе распространения вы можете выбрать широкий сегмент пользователей веб-сайта, чтобы иметь возможность согласия. Это также важный раздел для тестирования, поскольку вы можете скользить вперед и назад по тому, кому предоставляется согласие.

Cookiebot даже позволяет создать более глубокий сегментированный пул, если это необходимо.

Содержание

Владелец также может настроить формулировку согласия, текст кнопки и диалоговое окно, если пользователи решат углубиться в разрешение. Это хорошо, если вы хотите использовать язык, специфичный для бизнеса, но по умолчанию используется твердый язык.

Классификация файлов cookie

Одной из функций Cookiebot, которая нам очень нравится для прозрачности между владельцем веб-сайта и точкой зрения пользователя, является категоризация файлов cookie. Файлы cookie в этом разделе сканируются с доменов, указанных в настроенном вами запланированном сканировании. Что делает это прозрачным, так это то, что классификация файлов cookie и описание того, что они делают, упрощается для владельца веб-сайта и позволяет посетителям, если они хотят, принимать обоснованное решение относительно данных, собранных во время их нахождения на сайте. Если вы используете ежемесячный цикл сканирования, вы можете вручную добавить файл cookie.

На заметку: некоторые описания были пустыми, поэтому быстрый аудит был бы хорошим вариантом, чтобы все было как можно яснее.

Мониторинг файлов cookie:

Раз в месяц Cookiebot будет сканировать ваш сайт и генерировать декларацию для каждого найденного файла cookie. Это запланированное сканирование можно увеличить до ежедневного, изменив ежемесячный план.

Отчет о файлах cookie также может отображать текущее состояние согласия пользователей и предлагать возможность изменить или отозвать согласие.

2 строки JavaScript:

Правильно, всего 2 строки JavaScript нужны, чтобы запустить это решение.

Не волнуйтесь, приведенный выше скрипт доступен для копирования/вставки в Cookiebot, который также имеет удобную страницу реализации GTM. Если вы прочитали это (или пробежали глазами) и ваши глаза остекленели, дайте нам крик. Мы будем рады помочь вам обеспечить соответствие требованиям GDPR.

Если вы все еще здесь, ясноглазый и пушистый, давайте продолжим.

Читая документы по внедрению, вы, возможно, заметили некоторые потенциальные проблемы с инструкциями Cookiebot для вашего отдельного сайта и архитектурой отслеживания GTM. Именно здесь все хорошие вещи, упомянутые выше, теряют часть своего блеска.

Cookiebot может быть не лучшим решением для вашего конкретного сценария, если у вас есть следующее:

• Несколько доменов: почему? Несколько доменов увеличивают пул отслеживания и, следовательно, ответственность в соответствии с GDPR. Если вы используете субдомен для определенного региона, сложность соблюдения также может возрасти.
• Средний и крупный сайт (более 5000 страниц): почему? От среднего до большого субъективно, но общая идея верна. Если на вашем веб-сайте больше страниц, более вероятно, что команда, управляющая этими страницами, больше. Кроме того, маркетинговые усилия могут быть сегментированы на определенные страницы для конкретных кампаний, что увеличивает проблемы с соблюдением требований.
• Несколько контейнеров GTM на одних и тех же страницах: почему? Да, Google больше не предупреждает о наличии двух контейнеров GTM на вашем сайте. Но если этими контейнерами управляют разные поставщики, общее соответствие сайта может быть нарушено, и внедрение Cookiebot в другом контейнере (контейнерах) может оказаться невозможным.
• Несколько поставщиков используют GTM: почему? В зависимости от стратегии/требований реализации может потребоваться настраиваемый набор отслеживания для маркетинговых пикселей/отслеживания других поставщиков.
• Многие теги используют несколько триггеров и/или правил исключения: почему? Больше логики, правил и исключений увеличивает вероятность отслеживания проблем в будущем, которые могут повлиять на основные обязанности Cookiebot.

Cookiebot все еще может помочь вашему сайту, несмотря ни на что. Просто это будет более крупный проект для реализации, чем вы изначально предполагали, поэтому необходимо выделить опытные ресурсы, чтобы правильно настроить его. Команда Digital Intelligence в Wpromote занимается креативными и масштабируемыми решениями, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам и узнавать, как мы можем помочь!

Вывод?

Хотя Cookiebot — это надежное решение как по цене, так и по функциям, оно полностью работает только в том случае, если оно реализовано разработчиком в правильном сценарии.