Conformitatea GDPR: Micul bot care ar putea

Într-o lume în care GDPR este în sfârșit în sălbăticie și o preocupare reală, urmărirea utilizatorilor și a datelor lor au acum mai multe consecințe decât oricând. Există o soluție simplă, dar importantă pe care o puteți implementa pentru a vă menține pixelii de urmărire sub control și pentru a permite clienților să ia decizii în cunoștință de cauză cu privire la ce și cum sunt „urmați”. Simon, lider în departamentul de Inteligență digitală, a publicat un articol pe blog care trece peste câteva puncte de discuție la nivel înalt pentru GDPR și a abordat ușor Cookiebot. Simțiți-vă liber să citiți mai întâi înainte de a continua.

GDPR, consimțământul cookie-urilor și dvs.: exemple de consimțământ al utilizatorului

Chiar dacă majoritatea clienților noștri nu se adresează utilizatorilor din UE, încă trebuie să testăm și să implementăm o soluție de urmărire a restricțiilor pentru clienții care au un segment din utilizatorii lor care fac achiziții din UE. După câteva cercetări, am decis să testăm și să implementăm Cookiebot. Este simplu, la un preț bun și, dacă aveți o platformă de gestionare a etichetelor, ușor de implementat. Dar, înainte de a intra în implementare, să vorbim despre ceea ce face Cookiebot, astfel încât să puteți înțelege puterea sa uimitoare.

Pe scurt, Cookiebot constă din Consimțământul cookie, Controlul cookie-urilor și Monitorizarea cookie-urilor, toate caracteristicile sale fiind gestionate de pe platformă cu doar 2 linii de JavaScript. Ura!

Consimțământul cookie-urilor și controlul cookie-urilor:

Probabil că ați văzut ceva similar cu mesajul de mai jos când vizitați un site nou în ultima vreme.

Cookiebot adoptă această abordare simplă și oferă vizitatorului opțiuni considerabile pentru a permite sau bloca cookie-urile dacă proprietarul site-ului o permite. Ceea ce înseamnă aceasta pentru vizitatorii unui site web din UE este că aceștia pot alege categoriile de cookie-uri pe care doresc să le permită. Cât de grozav, nu? Ei bine, să aruncăm o privire la toate opțiunile disponibile înainte de a spune „da”.

Tip

„Tipul” va dicta regulile de înscriere sau renunțare pentru utilizator.

În timp ce opțiunea Numai Refuzați pare prea laxă, opțiunea Numai Acceptare este prea restrictivă. Opțiunile Multi par frumoase, dar ar putea împiedica experiența utilizatorului. Din punct de vedere al bunei-credințe, al utilizării și al scalarii tehnice, opțiunea Acceptare/Refuzare se simte ca mijlocul fericit, deoarece le oferă vizitatorilor puterea de a alege dacă să se înscrie sau să renunțe.

Metodă

Setarea metodei este importantă pentru ca noi să fim cât mai deschiși posibil la restricții, fără a permite utilizatorilor să „ignore”, apoi să pretindă că nu a fost disponibil pentru ei să renunțe. Metoda noastră aleasă, „Consimțământ explicit”, urmărește utilizatorii până când aleg o opțiune care ne permite să blocăm toate urmărirea până când își dau consimțământul. „Consimțământul aplicat”, pe de altă parte, presupune că utilizatorii își dau consimțământul după prima pagină dacă nu au făcut clic pentru a renunța, ceea ce nu satisface pe deplin intenția din spatele GDPR.

Șablon

Șablonul este mai mult pentru experiența utilizatorului, DAR, alegerea dvs. aici ar putea avea efecte răsunătoare asupra urmăririi, mai ales dacă fereastra pop-up acoperă anumite elemente ale paginii, cum ar fi navigarea de sus sau îndemnul la acțiune. Asigurați-vă că testați șabloanele de pe site-ul dvs. înainte de a salva, ceea ce este ușor de făcut cu butonul „previzualizare” din partea stângă a navigației.

Pot fi folosite și alte șabloane sau, dacă sunteți un copil științ la HTML, CSS sau JavaScript, Cookiebot vă permite personalizarea completă în secțiunea Șabloane.

Distributie

Secțiunea de distribuție este locul în care puteți alege un segment larg de utilizatori ai site-ului web pentru a avea opțiunea de consimțământ. Aceasta este, de asemenea, o secțiune importantă și pentru testare, deoarece puteți glisa înainte și înapoi asupra cui i se transmite consimțământul.

Cookiebot permite chiar și un bazin segmentat mai profund dacă este necesar.

Conţinut

Proprietarul poate personaliza, de asemenea, formularea din consimțământul, textul butonului și dialogul, dacă utilizatorii aleg să meargă mai departe în permisiunea. Acest lucru este bun dacă doriți să utilizați un limbaj specific afacerii, dar implicit este solid.

Categorizare cookie

Una dintre caracteristicile Cookiebot care ne place foarte mult, pentru transparență între proprietarul site-ului și perspectiva utilizatorului, este Categorizarea cookie-urilor. Cookie-urile din această secțiune sunt scanate de pe domeniile furnizate în accesarea cu crawlere programată pe care ați configurat-o. Ceea ce face ca acest lucru să fie transparent este faptul că clasificarea cookie-urilor și descrierea a ceea ce fac este ușor pentru proprietarul site-ului și permite vizitatorilor, dacă doresc, să ia o decizie în cunoștință de cauză cu privire la datele colectate în timp ce se află pe site. Dacă sunteți într-un ciclu lunar de accesare cu crawlere, puteți adăuga manual un cookie.

Pe o notă secundară: Unele descrieri erau goale, așa că parcurgerea unui audit rapid ar fi o opțiune bună pentru a menține lucrurile cât mai clare posibil.

Monitorizare cookie:

O dată pe lună, Cookiebot vă va scana site-ul și va genera o declarație pentru fiecare cookie găsit. Această scanare programată poate fi mărită la zilnic prin schimbarea planului lunar.

Raportul cookie poate arăta și starea actuală a consimțământului pentru utilizatori și oferă opțiunea de modificare sau retragere a consimțământului.

2 linii de JavaScript:

Așa este, sunt necesare doar 2 linii de JavaScript pentru a pune în funcțiune această soluție, într-un fel.

Nu vă faceți griji, scriptul de mai sus este disponibil pentru Copy/Paste în Cookiebot, care are și o pagină de implementare GTM la îndemână. Dacă ai citit acest lucru (sau l-ai citit) și ți-au strălucit ochii, dă-ne un strigăt. Ne-ar plăcea să vă ajutăm să vă conformați GDPR.

Dacă ești încă aici, cu ochi strălucitori și cu coadă stufoasă, hai să continuăm.

Citind documentele de implementare, este posibil să fi observat unele probleme potențiale cu instrucțiunile Cookiebot pentru site-ul dvs. individual și arhitectura de urmărire GTM. Aici toate lucrurile bune menționate mai sus își pierd o parte din strălucirea.

Cookiebot poate să nu fie cea mai bună soluție pentru scenariul dvs. particular dacă aveți următoarele:

• Domenii multiple: de ce? Mai multe domenii măresc numărul de urmărire și, prin urmare, responsabilitatea pentru GDPR. Dacă utilizați un subdomeniu pentru o anumită regiune, complexitatea conformității poate crește, de asemenea.
• Site mediu spre mare (+ 5.000 de pagini): de ce? Mediu spre mare este subiectiv, dar ideea generală este solidă. Dacă aveți mai multe pagini pe site-ul dvs., este mai probabil ca echipa care gestionează acele pagini să fie mai mare. De asemenea, eforturile de marketing pot fi segmentate pe anumite pagini pentru anumite campanii, crescând astfel problemele de conformitate.
• Containere GTM multiple pe aceleași pagini: de ce? Da, Google nu mai avertizează despre existența a două containere GTM pe site-ul dvs. Dar, dacă acele containere sunt gestionate de diferiți furnizori, conformitatea generală a site-ului poate fi compromisă, iar implementarea Cookiebot în celălalt(e) container(e) poate să nu fie fezabilă.
• Mai mulți furnizori care partajează GTM: de ce? În funcție de strategia/cerințele de implementare, poate fi necesar să existe un set de urmărire personalizat pentru pixelii/urmărirea de marketing ale altor furnizori.
• Multe etichete care folosesc declanșatoare multiple și/sau reguli de excludere: de ce? Mai multă logică, reguli și excepții cresc probabilitatea de a urmări problemele pe drum care ar putea afecta responsabilitățile de bază ale Cookiebot.

Cookiebot vă poate ajuta în continuare site-ul, indiferent de ce. Va fi doar un proiect mai amplu de implementat decât credeai inițial, prin urmare trebuie alocate resurse cu experiență pentru a-l configura corect. Echipa de Digital Intelligence de la Wpromote se referă la soluții creative și scalabile, așa că nu ezitați să contactați și să vedeți cum vă putem ajuta!

Concluzie?

Deși Cookiebot este o soluție solidă, atât în ​​ceea ce privește prețul, cât și caracteristicile, se livrează pe deplin doar atunci când este implementat de un dezvoltator în scenariul potrivit.