Zgodność z RODO: mały bot, który może

W świecie, w którym RODO w końcu wszedł na wolność i jest prawdziwym problemem, śledzenie użytkowników i ich danych ma teraz więcej konsekwencji niż kiedykolwiek wcześniej. Istnieje proste, ale ważne rozwiązanie, które możesz wdrożyć, aby kontrolować piksele śledzące i umożliwić klientom podejmowanie świadomych decyzji dotyczących tego, co i jak są „obserwowani”. Simon, lider w dziale Cyfrowej Inteligencji, opublikował artykuł na blogu, w którym omówił niektóre kwestie do dyskusji na wysokim szczeblu dotyczące RODO i lekko ominął Cookiebot. Zapraszam do przeczytania przed kontynuowaniem.

RODO, zgoda na pliki cookie i ty: przykłady zgody użytkownika

Mimo że większość naszych klientów nie obsługuje użytkowników z UE, nadal wypada nam przetestować i wdrożyć rozwiązanie do śledzenia ograniczeń dla klientów, których segment użytkowników dokonuje zakupów w UE. Po kilku badaniach zdecydowaliśmy się przetestować i wdrożyć Cookiebot. Jest prosty, dobrze wyceniony i, jeśli masz platformę do zarządzania tagami, łatwy do wdrożenia. Ale zanim przejdziemy do implementacji, porozmawiajmy o tym, co robi Cookiebot, abyś mógł zrozumieć jego niesamowitą moc.

W skrócie, Cookiebot składa się z zgody na pliki cookie, kontroli plików cookie i monitorowania plików cookie, a wszystkie jego funkcje są zarządzane z platformy za pomocą tylko 2 linii kodu JavaScript. Hurra!

Zgoda na pliki cookie i kontrola plików cookie:

Prawdopodobnie ostatnio widziałeś coś podobnego do poniższego komunikatu podczas odwiedzania nowej witryny.

Cookiebot stosuje to proste podejście i daje odwiedzającym znaczne możliwości zezwalania lub blokowania plików cookie, jeśli zezwala na to właściciel witryny. Oznacza to, że odwiedzający witrynę internetową w UE mogą wybierać, na jakie kategorie plików cookie chcą zezwolić. Jak niesamowite, prawda? Cóż, spójrzmy na wszystkie dostępne opcje, zanim powiemy „tak”.

Rodzaj

„Typ” będzie dyktować zasady wyrażania zgody lub rezygnacji dla użytkownika.

Podczas gdy opcja Tylko odrzuć wydaje się zbyt luźna, opcja Tylko akceptuj jest zbyt restrykcyjna. Opcje Multi wydają się ładne, ale mogą utrudnić użytkownikowi korzystanie. Z punktu widzenia dobrej wiary, użyteczności i skalowania technicznego opcja Zaakceptuj/Odrzuć wydaje się szczęśliwym środkiem, ponieważ daje odwiedzającym możliwość wyboru, czy chcą się włączyć, czy nie.

metoda

Ustawienie metody jest dla nas ważne, abyśmy byli jak najbardziej otwarci na ograniczenia, nie pozwalając użytkownikom „ignorować”, a następnie twierdzić, że nie byli łatwo dostępni do rezygnacji. Nasza wybrana przez nas metoda „Wyraźna zgoda” śledzi użytkowników, dopóki nie wybiorą opcji umożliwiającej nam zablokowanie wszelkiego śledzenia, dopóki nie wyrażą na to zgody. Z drugiej strony „Applied Consent” zakłada, że ​​użytkownicy wyrażają zgodę po pierwszej stronie, jeśli nie kliknęli, aby zrezygnować, co nie jest w pełni zgodne z intencją RODO.

Szablon

Szablon jest bardziej przyjazny dla użytkownika, ALE Twój wybór może mieć ogromny wpływ na śledzenie, zwłaszcza jeśli wyskakujące okienko obejmuje określone elementy strony, takie jak górna nawigacja lub wezwanie do działania. Pamiętaj o przetestowaniu szablonów w swojej witrynie przed zapisaniem, co można łatwo zrobić za pomocą przycisku „podgląd” w lewym panelu nawigacyjnym.

Można zastosować inne szablony lub, jeśli jesteś dzieciakiem z geniuszem w HTML, CSS lub JavaScript, Cookiebot zapewnia pełne prawa do dostosowywania w sekcji Szablon.

Dystrybucja

Sekcja dystrybucji to miejsce, w którym możesz wybrać szeroki segment użytkowników witryny, aby mieć możliwość wyrażenia zgody. Jest to również ważna sekcja do testowania, ponieważ możesz przesuwać się tam iz powrotem, komu doręczono zgodę.

Cookiebot pozwala nawet na głębszą segmentację puli, jeśli jest to potrzebne.

Zawartość

Właściciel może również dostosować sformułowanie w zgodzie, tekst przycisku i oknie dialogowym, jeśli użytkownicy zdecydują się zagłębić w uprawnienia. Jest to dobre, jeśli chcesz używać języka specyficznego dla biznesu, ale domyślny jest stały.

Kategoryzacja plików cookie

Jedną z funkcji Cookiebota, którą naprawdę lubimy, dla przejrzystości między właścicielem witryny a perspektywą użytkownika, jest kategoryzacja plików cookie. Pliki cookie w tej sekcji są skanowane z domen podanych podczas zaplanowanego indeksowania, które skonfigurowałeś. To, co sprawia, że ​​jest to przejrzyste, polega na tym, że kategoryzowanie plików cookie i podawanie opisu tego, co robią, jest łatwe dla właściciela witryny i umożliwia odwiedzającym, jeśli chcą, podejmowanie świadomej decyzji na temat danych gromadzonych podczas przebywania na stronie. Jeśli korzystasz z miesięcznego cyklu indeksowania, możesz ręcznie dodać plik cookie.

Na marginesie: niektóre opisy były puste, więc przejście przez szybki audyt byłoby dobrą opcją, aby wszystko było tak jasne, jak to możliwe.

Monitorowanie plików cookie:

Raz w miesiącu Cookiebot przeskanuje Twoją witrynę i wygeneruje deklarację dla każdego znalezionego pliku cookie. To zaplanowane skanowanie można zwiększyć do dziennego, zmieniając plan miesięczny.

Raport dotyczący plików cookie może również pokazywać aktualny stan zgody dla użytkowników i oferuje opcję zmiany lub wycofania zgody.

2 linijki JavaScriptu:

Zgadza się, potrzebne są tylko 2 linijki JavaScript, aby uruchomić to rozwiązanie.

Nie martw się, powyższy skrypt jest dostępny do kopiowania/wklejania w Cookiebot, który ma również przydatną, elegancką stronę implementacji GTM. Jeśli przeczytałeś to (lub przejrzałeś) i twoje oczy zaszkliły się, daj nam krzyczeć. Chętnie pomożemy w uzyskaniu zgodności z RODO.

Jeśli nadal tu jesteś, z jasnymi oczami i krzaczastym ogonem, kontynuujmy.

Czytając dokumentację implementacji, mogłeś zauważyć pewne potencjalne problemy z instrukcjami Cookiebot dla Twojej witryny i architekturą śledzenia GTM. W tym miejscu wszystkie wymienione powyżej dobre rzeczy tracą swój blask.

Cookiebot może nie być najlepszym rozwiązaniem dla Twojego konkretnego scenariusza, jeśli masz następujące elementy:

• Wiele domen: dlaczego? Wiele domen zwiększa pulę śledzenia, a tym samym odpowiedzialność za RODO. Jeśli używasz subdomeny dla określonego regionu, może również wzrosnąć złożoność zgodności.
• Średnia do dużej witryny (ponad 5000 stron): Dlaczego? Średnia do dużej jest subiektywna, ale ogólna idea jest solidna. Jeśli masz więcej stron w swojej witrynie, jest bardziej prawdopodobne, że zespół zarządzający tymi stronami jest większy. Ponadto działania marketingowe mogą być podzielone na określone strony dla określonych kampanii, co zwiększa problemy ze zgodnością.
• Wiele kontenerów GTM na tych samych stronach: dlaczego? Tak, Google nie ostrzega już przed posiadaniem dwóch kontenerów GTM w Twojej witrynie. Jeśli jednak te kontenery są zarządzane przez różnych dostawców, ogólna zgodność witryny może zostać naruszona, a wdrożenie Cookiebot w innych kontenerach może nie być wykonalne.
• Wielu dostawców udostępnia GTM: dlaczego? W zależności od strategii/wymagań implementacji może być konieczne ustawienie niestandardowego śledzenia dla pikseli/śledzenia marketingowego innych dostawców.
• Wiele tagów, które używają wielu wyzwalaczy i/lub reguł wykluczania: dlaczego? Więcej logiki, reguł i wyjątków zwiększa prawdopodobieństwo śledzenia problemów w przyszłości, które mogą wpłynąć na podstawowe obowiązki Cookiebota.

Cookiebot może nadal pomóc Twojej witrynie bez względu na wszystko. Będzie to po prostu większy projekt do wdrożenia, niż początkowo sądziłeś, dlatego należy przydzielić doświadczone zasoby, aby prawidłowo go skonfigurować. Zespół Digital Intelligence w Wpromote skupia się na kreatywnych i skalowalnych rozwiązaniach, więc zachęcamy do kontaktu i zobaczenia, jak możemy pomóc!

Wniosek?

Chociaż Cookiebot jest solidnym rozwiązaniem, zarówno pod względem cen, jak i funkcji, w pełni działa tylko wtedy, gdy jest wdrażany przez programistę we właściwym scenariuszu.