Cómo realizar una auditoría de contenido exitosa

Está bien admitirlo: cuando piensa en marketing de contenido, piensa en crear contenido nuevo. Blogs principalmente, pero también landing pages, emails, etc… no eres el único. Pero hay más en una estrategia de marketing de contenido exitosa que crear, y saber cómo hacer una auditoría de contenido es una gran parte de la otra mitad.

La verdad es que la mayoría de los especialistas en marketing no sacan tanto provecho de su contenido como deberían.

Aprovechar al máximo el contenido requiere distribuirlo, reutilizarlo y readaptarlo. Es la mitad de "marketing" de la ecuación de marketing de contenido.

Y una auditoría de contenido del sitio web lo ayudará a adoptar un enfoque estratégico para estos tres elementos, enfocar mejor sus esfuerzos de creación y garantizar que no permita que el contenido antiguo, obsoleto en términos de sus ofertas, marca o experiencia, lo detenga.

¿Qué es una auditoría de contenido?

Una auditoría de contenido implica hacer un inventario de su contenido, recopilar datos sobre la calidad y el rendimiento de cada pieza y analizarlo para garantizar que cumpla con sus objetivos. Le muestra cómo avanzar con el contenido que tiene y aún tiene que crear.

En pocas palabras, una auditoría de contenido le permite:

• Identificar y hacer uso de las fortalezas.
• Identificar y corregir debilidades.
• Adapta tu plan de contenido para servir mejor a tu negocio.

Sin embargo, es importante tener en cuenta:

Un inventario de contenido y una auditoría de contenido no son lo mismo.
Un inventario es simplemente una colección de su trabajo. Un inventario es necesario para completar una auditoría, pero una auditoría va más allá para evaluar cómo se ve y se desempeña su trabajo.

La auditoría de contenido y el informe de contenido no son lo mismo.
Una auditoría de contenido es una captura a gran escala de contenido y los datos correspondientes que se realiza un par de veces al año para mejorar su estrategia general de contenido. También puede ser una captura a menor escala para responder a una pregunta específica. Sin embargo, los informes de contenido deben realizarse con mucha más frecuencia para mantenerse al tanto de los cambios y objetivos a corto plazo y mantenerse al día con el progreso en los indicadores clave de rendimiento (KPI) básicos.

Las auditorías de contenido del sitio web son para todos.
Cualquiera, desde una empresa unipersonal hasta una empresa Fortune 500, se beneficia de una buena auditoría de contenido.

Las auditorías de contenido requieren compromiso.
Las auditorías de contenido son tediosas y cuanto más contenido tenga, más tiempo y esfuerzo requerirá. Dicho esto, es la información que ofrecen lo que hace que valga la pena.

Los beneficios: ¿Por qué debo hacer una auditoría de contenido?

Su contenido debe brindar valor a su audiencia y, a su vez, por el valor que brinda, se gana su confianza.

Pero, ¿cómo sabes que estás creando contenido que logra ese valor? ¿El contenido que responde a sus preguntas es más que una trampa optimizada para SEO de la que rebotan y que ayuda a su estrategia en lugar de dañarla?

Probablemente ya hayas descubierto la respuesta.

Una auditoría de contenido puede ayudarte a:

• Verificar el rendimiento del contenido.
• Comprenda el ROI de sus esfuerzos.
• Descubre qué contenido prefiere tu audiencia.
• Identifique brechas de contenido e ideas de nuevos temas.
• Identificar oportunidades para reutilizar el contenido.
• Identifique dónde actualizar o eliminar contenido.
• Facilite el mantenimiento del contenido a largo plazo.
• Deja de luchar para mantenerte al día con la creación de contenido.
• Redescubra su deseo de crear contenido y comercializar su negocio.
• Mantenga su reputación con calidad, tono y precisión constantes.
• Facilite que otros departamentos reutilicen contenido para sus materiales.
• Ayude a los nuevos empleados a comprender su estrategia de contenido más rápido.

Entonces, entremos en eso.

Cómo realizar una auditoría de contenido

Debido a que las auditorías de contenido de sitios web pueden abrumar fácilmente con la gran cantidad de contenido y datos para explorar, es fácil equivocarse en la auditoría o dejar que se salga de control. Pero no quiere que las horas que pasó encorvado sobre sus hojas de cálculo (ya sea que las ame o las odie) se desperdicien.

Use los siguientes 10 pasos para orientarse, mantenerse en el camino y hacer que sus descubrimientos sean procesables.

1. Define tus metas

Es inteligente mantener un inventario de contenido donde pueda ver todos sus recursos y comprender sus interacciones omnicanal, pero para una auditoría de contenido, debe tener un objetivo en mente antes de comenzar.

Decidir sus objetivos por adelantado lo ayudará a mantenerse enfocado, decidido y dentro de los límites, para que pueda hacer un buen trabajo la primera vez y evitar hacer trabajo innecesario.

Para definir sus objetivos, considere lo que quiere obtener de su auditoría. Es posible que ya tenga preguntas que lo trajeron aquí. O, si solo está haciendo una auditoría porque ha escuchado que es lo correcto, querrá pensar en dónde le gustaría mejorar.

Ejemplos de objetivos de auditoría de contenido incluyen mejorar:

Valor e Imagen

• Entiende la amplitud de tu contenido.
• Verifique que el contenido cumpla con los estándares de la marca y que los mensajes sean consistentes.
• Asegúrese de que el contenido sea accesible.
• Deshágase del contenido desactualizado, insignificante o repetitivo.

SEO

• Asegúrese de que todo el contenido tenga metadatos apropiados.
• Mejora tus enlaces internos.
• Identifique las páginas que podrían posicionarse en la primera página de Google.
• Descubra contenido y oportunidades de fragmentos destacados.

Compromiso

• Identifica los temas que más le interesan a tu audiencia.
• Identifique los tipos de contenido que más le gustan a su audiencia (por ejemplo, blogs, videos).
• Determine qué contenido obtiene la mayor participación social.
• Determine qué contenido compartir en su boletín informativo.

Conversiones

• Defina qué contenido usar a lo largo del recorrido del cliente.
• Descubre qué páginas ofrecen la mejor experiencia de usuario (UX).
• Descubre qué contenido genera más leads y por qué.

Turnos de empresa

• Asegúrese de mantener el mejor contenido cuando cambie de plataforma.
• Deshágase del contenido irrelevante después de actualizar sus servicios.
• Determine la mejor manera de combinar contenido al fusionar negocios.

El alcance de su objetivo y la cantidad de contenido que está auditando determinarán el tamaño de su auditoría. Es posible que necesite una gran auditoría de contenido SEO para un sitio web o una mini auditoría para evaluar su contenido sobre un tema específico.

Independientemente de lo que elija, sepa que tiene la opción de comenzar poco a poco con un objetivo o sección de contenido y avanzar para incluir más. Si es lo último, solo asegúrese de priorizar su contenido más valioso y visto.

2. Seleccione sus KPI

Una vez que sepa lo que quiere aprender de su auditoría, elija las métricas que se correlacionan. Así es como medirá y extraerá sus respuestas. Las siguientes métricas a menudo se recopilan en las auditorías de contenido del sitio web:

• tráfico orgánico
• Posición SERP promedio
• Fuentes de tráfico
• Porcentaje de rebote
• Tasa de desplazamiento
• Clic por calificaciones
• Duración media de la sesión
• Páginas por sesión
• tiempo en la pagina
• Velocidad de página
• Usuarios nuevos vs recurrentes
• Backlinks (internos, externos y ganados)
• Número de clientes potenciales
• Medidas de conversión
• ROI
• Me gusta, compartir y comentar en las redes sociales
• Comentarios en publicaciones de blog
• Métricas de correo electrónico (p. ej., aperturas, clics)

Al seleccionar sus métricas, recuerde ceñirse a aquellas que se ajusten a sus objetivos. Por ejemplo, el compromiso que obtiene un blog cuando se comparte en Instagram probablemente no sea información pertinente al evaluar su SEO.

También es importante observar las métricas que cuentan la historia completa y comprender cómo interactúan entre sí. Una página con una tonelada de visitantes pero con una alta tasa de rebote puede indicar que su contenido está clasificado con las palabras clave incorrectas, no ofrece el valor que necesita o está tardando demasiado en cargarse. Querrás determinar cuál es el verdadero problema antes de seguir adelante.

Del mismo modo, la etapa del viaje del comprador a la que se dirige una pieza de contenido también puede afectar los objetivos que tiene para ella.

3. Elija sus herramientas y fuentes

Junto con cada KPI que haya decidido recopilar, necesitará un método de recopilación. Es útil saber dónde obtendrá esta información con anticipación, de modo que cuando llegue el momento de recopilar sus datos, no se retrase tratando de averiguar dónde encontrarlos.

Hay muchas herramientas de recopilación de datos disponibles, que incluyen:

1. Excel, Google Sheets y Airtable para hojas de cálculo y almacenamiento de datos.
2. Screaming Frog para rastrear sitios web.
3. Google Analytics para medir el comportamiento de los usuarios y el rendimiento de SEO.
4. Google Search Console para verificar la indexación y el rendimiento de SEO.
5. Ahrefs o SEMrush para investigar el rendimiento de SEO y los datos de palabras clave.
6. PageSpeed ​​Insights para comprobar las velocidades de carga.
7. Crazy Egg para mapas de calor que miden el comportamiento del usuario.
8. Grammarly para verificar la gramática y el tono.
9. Editor Hemingway para comprobar la legibilidad.
10. Complemento Yoast SEO para editar contenido para SEO.
11. Mailchimp para el seguimiento de análisis de correo electrónico.
12. Klaviyo CRM para el seguimiento del historial del cliente y el ROI.

Algunas herramientas tienen niveles gratuitos, como Google Analytics. Otros, no tanto. Puede optar por invertir en estas herramientas usted mismo o contratar a una empresa que ya las tenga en su haber y el conocimiento para usarlas.

4. Crea tu hoja de cálculo

Ahora que está listo para comenzar, puede preparar su hoja de cálculo para todos los datos que va a extraer. Hay plantillas de auditoría de contenido disponibles en línea, pero es relativamente fácil crear una usted mismo y, de esta manera, puede adaptarla a sus objetivos específicos y asegurarse de que cumpla con las pautas internas de su empresa.

En su hoja de cálculo, querrá etiquetar la parte superior de sus columnas con los datos y los KPI que planea recopilar. Sugerimos poner este texto en negrita y congelarlo en la parte superior de la hoja para que sea fácil saber qué datos está leyendo, sin importar cuánto se desplace hacia abajo.

Haga que sus dos primeras columnas sean la URL del contenido y el título de la página, seguido del meta título, la meta descripción y si Google ha indexado la página. A partir de ahí, agregará encabezados de columna para todos los datos y notas que desea recopilar en cada página, de acuerdo con sus objetivos, por supuesto.

Otras columnas que puede incluir en su auditoría de contenido son:

• Los KPI que decidiste anteriormente
• Tipo de contenido (por ejemplo, publicación de blog, página de destino, pdf)
• Público (si tienes más de uno)
• Etapa del viaje (p. ej., conocimiento, consideración, decisión)
• Propósito del contenido
• Categoría de contenido
• KW principal
• Legibilidad (p. ej., gramática, nivel de lectura)
• Accesibilidad (p. ej., uso de texto alternativo para ciegos)
• Idioma (si ha cambiado los términos o servicios de la marca)
• Si responde a la pregunta de la audiencia
• Ya sea que establezca experiencia
• Si es inclusivo
• Ya sea de marca
• Condición del contenido (p. ej., ya no es relevante, perenne, información desactualizada)
• Fecha de publicación
• Fecha de última modificación
• Autor/equipo
• hora de producir
• Número de palabras
• Materiales de apoyo (p. ej., imágenes, videos, infografías, etiquetas alt)
• llamada a la acción
• Formularios
• ofertas
• Profundidad de navegación (# de clics para llegar a la página desde la página de inicio)
• Imágenes y enlaces rotos
• Parámetros UTM
• uso de influencers
• Ideas para mejorar

Consejos para hojas de cálculo

Como puede ver, incluso si usa solo algunas de las columnas anteriores, su hoja de cálculo puede llenarse rápidamente con una inmensa cantidad de datos. Aquí hay cinco consejos para ayudar a mantener esos datos manejables y fáciles de consumir:

1. Use la primera hoja o pestaña en su hoja de cálculo como una página instructiva. Aquí es donde puede incluir instrucciones y consejos útiles para ver o editar la auditoría en caso de que alguien más necesite usarla (lo cual es probable).
2. Utilice las funcionalidades desplegables, la codificación por colores, las pestañas y otras herramientas organizativas disponibles para usted cuando sean valiosas.
3. Si codifica con colores cualquier parte de sus datos, incluya una clave de color en las instrucciones, para que no olvide qué es qué.
4. Deje la menor cantidad posible de encabezados de columna abiertos. Los datos definidos son más fáciles de ver y clasificar más adelante. Si puede responder una pregunta con un número, sí/no u otra respuesta de una palabra, hágalo.
5. Tenga siempre en cuenta los intervalos de fechas que utiliza para los KPI en su auditoría. Las fechas para las que extrae datos pueden cambiar esos datos enormemente, y querrá saber para futuras referencias y actualizaciones.

5. Recopile su inventario

A continuación, debe recopilar el contenido que desea auditar antes de poder auditarlo. Tiene sentido, ¿verdad?

El contenido que recopile dependerá del tipo de auditoría que esté realizando. Para una auditoría de contenido de todo su sitio web, querrá todo, desde blogs hasta páginas de destino; para una auditoría de su blog, solo necesitará esas URL. Te dan la imagen. También puede realizar auditorías de contenido externo, como archivos PDF.

El contenido común para auditar incluye:

• Páginas principales del sitio web
• Páginas de destino
• Descripciones de productos
• Publicaciones de blog
• Publicaciones
• Guías
• PDF
• Vídeos
• podcasts
• Historias de éxito
• diapositivas

Comience recopilando las URL, los títulos de las páginas y los metadatos del contenido que auditará. Si ya tiene un inventario de contenido con todo lo que hay en su sitio web, utilícelo a su favor incorporando el contenido relevante para sus objetivos en su hoja de cálculo de auditoría.

De lo contrario, puede obtener sus URL manualmente o usar una herramienta como Screaming Frog para rastrear su sitio web por usted. Los rastreadores pueden extraer cada URL de su sitio web o un segmento de URL en función de los parámetros que establezca.

Cuanto más pequeño sea el sitio web, más fácil será extraer las URL manualmente; pero si tiene 500 blogs, vale la pena invertir en una herramienta o empresa para obtener los datos por usted. Algunos rastreadores pueden incluso completar algunos de los datos de su columna por usted. Por ejemplo, puede usar Screaming Frog para sincronizar datos entre Ahrefs, Google Analytics y más. Esta es otra razón por la que sugerimos decidir los datos que planea incluir con anticipación.

6. Organice su inventario

Organizar el contenido que extrajo hace que sea más fácil diseccionar las respuestas que necesita, y la forma en que lo organiza puede cambiar a medida que responde a cada una de sus preguntas. Esa es la belleza de las hojas: puede ordenar y reorganizar rápidamente sus datos para identificar contenido específico o buscar patrones.

Dicho esto, mantener un patrón organizacional general para sus datos es una de las mejores prácticas de auditoría de contenido que puede ayudarlo a comprenderlo más rápido y priorizarlo. Puede organizar sus datos a través de filas (el contenido del pedido se muestra en una pestaña) o pestañas (colocando categorías de contenido dentro de diferentes pestañas en su hoja de cálculo).

Puede organizar su auditoría de contenido por:

• Prioridad
• viaje del comprador
• Tipo de contenido
• Clúster de contenido
• Propósito del contenido
• formato de contenido
• canal de contenido
• Número de palabras
• Fecha de publicación
• Autor

7. Recopile el resto de sus datos

Con su inventario creado, es hora de completar los datos correspondientes, es decir, cualquier dato que aún no haya extraído a mano o con la herramienta que utilizó para rastrear sus URL.

Por lo general, la recopilación de estos datos lleva mucho tiempo, especialmente si lo hace a mano o busca métricas de varias fuentes. Puede obtener información de herramientas de palabras clave, Google Search Console (GSC), Google Analytics (GA), cuentas de redes sociales y más.

Algunos CRM pueden obtener estos datos por usted, pero depende de usted decidir si vale la pena la inversión. Querrá hacer un análisis de costo-beneficio considerando el tamaño de su auditoría y el valor de su tiempo.

Idealmente, habrá identificado sus fuentes en el paso tres, por lo que ahora puede concentrarse en completar su hoja.

8. Analiza tus datos

Ahora viene la parte divertida (en lo que a nosotros respecta): analizar sus datos y responder sus preguntas. Este proceso tiene dos partes: categorización y reflexión.

Categorización de contenido

La primera parte es decidir qué contenido mantener, actualizar, fusionar y eliminar. Independientemente del objetivo de la auditoría de contenido de su sitio web, este paso es una buena práctica. Simplemente agregue una columna hacia el comienzo de su hoja, cree una selección desplegable con las cuatro categorías y use sus datos para elegir una opción para cada contenido.

Mantener
Etiquete el contenido como "mantenido" si está funcionando, está a la altura de la marca, está actualizado, establece experiencia y responde a las preguntas de su audiencia. Este es contenido que funciona bien y no necesita ningún cambio para seguir alcanzando su máximo potencial. Si le está yendo particularmente bien, este es también el contenido que desea priorizar al reutilizar o compartir.

Actualizar
El contenido que desea "actualizar" sigue siendo contenido que planea mantener, pero que podría necesitar algo de trabajo, ya sea que tenga información antigua, información insuficiente o cualquier otra cosa. También debe considerar actualizar el contenido que una vez funcionó bien pero ya no lo es.

Unir
La opción de fusionar contenido es la opción más olvidada por los especialistas en marketing de contenido. Si una pieza de contenido no ofrece suficiente valor por sí sola, puede ser más valioso fusionarla con otra pieza sobre el tema en lugar de eliminarla por completo.

Borrar
Deshacerse de las horas que se dedicaron a una pieza es doloroso, pero si ya no es relevante, está vinculado a un evento que ya pasó o si se necesita más esfuerzo para actualizarlo de lo que vale, es hora de quitarse la tirita. Es mejor que permitir que el contenido deficiente perjudique su SEO o deje una mala impresión en un visitante. Sin embargo, siempre considere el impacto de la eliminación en otro contenido; si la pieza es corta pero juega un papel destacado en un grupo de temas, vale la pena señalarlo.

Reflexión

La segunda parte es la reflexión, es decir, tomar notas de cara al futuro y responder a sus preguntas. Recomendamos agregar una columna para notas relacionadas con un contenido específico y una pestaña para notas más generales. Puede comenzar a completar ambos a medida que analiza cada parte del contenido en la primera parte.

Cuando termine, diríjase únicamente a la pestaña de notas generales y piense si hay otras ideas o pensamientos que le gustaría agregar. Considere sus objetivos, qué significan los datos en su hoja de cálculo para esos objetivos y cómo puede avanzar. Responda cualquier pregunta que haya tenido al principio, como:

• ¿Nuestro contenido es confiable y consistente?
• ¿Tenemos contenido para cada uno de nuestros segmentos de audiencia?
• ¿Hay lagunas de contenido en los temas que cubrimos?
• ¿Los videos funcionan mejor que los blogs?
• ¿Existen correlaciones entre las páginas de destino con las conversiones más altas?

9. Cree un plan para actuar (y seguirlo)

Si ha estado en una industria que depende de los datos o la investigación durante mucho tiempo, está familiarizado con el dilema demasiado común de recopilar datos y no usarlos. Evita que tus esfuerzos se desperdicien de esta manera creando un plan para actuar.

Lo ingenioso de las categorizaciones que agregó en el paso anterior es que ya tiene una parte de su plan preparado. Sabes qué contenido quieres conservar, descartar o cambiar.

Ahora, agregue una columna junto a esa para los elementos de acción. Considere sus objetivos y use la nueva columna para anotar lo que cada parte del contenido necesita para ser lo mejor posible o para ayudarlo a alcanzar esos objetivos. Puede escribir cosas como reestructurar, alargar, reescribir, agregar un video, reutilizar, etc.

La última columna que agregará para poner en marcha su plan es una columna de prioridad. Aquí, calificarás la prioridad de las actualizaciones de cada página de acuerdo con PIE:

P = La probabilidad de que tenga el impacto esperado
I = El nivel de impacto que cree que tendrá en sus esfuerzos de marketing
E = La energía que se necesita para traer a la vida

Para hacer esto, clasifique cada métrica (probabilidad, impacto y energía) en una escala del 1 al 10, donde 1 es bajo y 10 es alto. Luego, multiplique los 3 números resultantes para obtener su puntaje de prioridad final. Las actualizaciones con una puntuación más alta deberían aparecer primero.

También querrá enumerar y clasificar cualquier proyecto nuevo que haya identificado, como contenido nuevo para crear.

Con la prioridad designada, puede comenzar a planificar y programar sus nuevos proyectos y agregarlos a su calendario de contenido.

Consejo profesional: Cree una lista de verificación de actualización de contenido que le ayude a recordar todas las tareas menos gloriosas, pero cruciales, que vienen con el cambio de su contenido. Estamos hablando de elementos como redireccionamientos 301, actualizaciones de metadatos, alertas de GSC, nuevas oportunidades de enlaces internos y verificación de canibalización de contenido.

10. Revise su auditoría regularmente

En el futuro, querrá programar un momento para volver a visitar y actualizar la auditoría de contenido de su sitio web para reflejar los cambios que ha realizado, el contenido nuevo que ha creado y los datos de rendimiento actuales.

Afortunadamente, tener su hoja de cálculo creada y todo su contenido de auditorías anteriores cargado lo ayudará a completar auditorías futuras más rápido. Incluso si crea una nueva hoja de cálculo para mantener registros, puede duplicar la que tiene y editar la nueva.

¿Con qué frecuencia debe hacer una auditoría de contenido?

Cuándo auditar su contenido depende de su negocio, marketing y qué tan rápido evolucione su industria. Cada seis meses es estándar porque le permite realizar cambios oportunos, mantener las actualizaciones manejables y registrar datos de rendimiento precisos. Puede realizar auditorías más pequeñas para responder preguntas más específicas a medida que surjan esas preguntas.

Resumen: su lista de verificación de auditoría de contenido

Acaba de absorber una inmensa cantidad de información sobre cómo realizar una auditoría de contenido, por lo que es posible que deba consultar esta guía durante sus primeras dos rondas. Pero una vez que lo domines, apégate a esta lista de verificación de auditoría de contenido como tu rápido recordatorio paso a paso:

1. Defina sus objetivos.
2. Escriba sus preguntas.
3. Elija KPI relevantes (con rango de fechas).
4. Elija sus herramientas y fuentes de auditoría.
5. Crea tu hoja de cálculo.
6. Agregue una pestaña de hoja con instrucciones para el lector/editor.
7. Identifique qué contenido auditar (si no todo).
8. Recoge tu inventario.
9. Organice su inventario.
10. Recoge tus datos y rellena tu ficha.
11. Decida qué conservar, actualizar, fusionar y eliminar.
12. Tome notas de cara al futuro y responda a sus preguntas.
13. Identifique elementos de acción para lograr sus objetivos.
14. Clasifique la prioridad de las actualizaciones de contenido y proyectos.
15. Cree un plan para cada actualización/proyecto y prográmelo.
16. Revise y actualice su auditoría en 6 meses a un año.

Yendo más lejos: auditando la competencia

Como cualquier otra parte de su estrategia de marketing, su contenido compite por la atención de su audiencia. Como resultado, su estrategia no es la única que importa, y auditar la de sus competidores puede ayudar a la suya.

Echar un vistazo más profundo a la estrategia de sus competidores abre algunas oportunidades que le brindan una ventaja:

• Puede aprender lo que funciona para ellos y hacerlo mejor.
• Puede descubrir lo que no están haciendo y llenar esos vacíos de contenido para crear contenido con menos competencia.
• Puede ver las fuentes de las que han obtenido enlaces y comunicarse con esas fuentes por su cuenta.

Por supuesto, ya es difícil hacer el tiempo para completar sus propias auditorías de contenido, pero si puede hacerlo, audite también a sus competidores.

¿Qué pasa con las auditorías de contenido de UX?

Si trabaja en UX, una auditoría de contenido de UX es una herramienta diferente y el tipo de auditoría que es más probable que use.

Una auditoría de contenido de UX difiere de una auditoría de contenido típica porque se usa para ayudar a los diseñadores a comprender la arquitectura de información actual de una plataforma y todos los diferentes tipos de contenido en ella. Las auditorías de contenido de UX se realizan antes de un proyecto de rediseño, ya sea rediseñar un sitio web, una aplicación, un tablero u otra plataforma, para garantizar que tenga la información que necesita para diseñar el flujo de usuario y la cuenta ideales para cada página y tipo de contenido.

Si bien una auditoría de contenido de UX es más sencilla de completar que una auditoría de contenido a gran escala, aún requiere tiempo y compromiso y es tediosa (y más cuanto más grande es la aplicación). De hecho, las auditorías de contenido de UX son más útiles cuando estás rediseñando para empresas que han creado una gran cantidad de contenido a lo largo del tiempo.

Pero no importa cuánto tiempo tome, es esencial hacerlo antes de un rediseño: no querrá tener que retroceder cuando descubra páginas o estructuras de páginas que se perdió más adelante.

También vale la pena señalar que una auditoría de contenido de UX difiere de una auditoría de diseño de UX o UX estándar. Se parecen más a una auditoría de contenido tradicional, solo para descubrir puntos de fricción en la experiencia del usuario de una aplicación.

Cómo completar una auditoría de contenido de UX

Si bien la realización de una auditoría de contenido de UX se desvía de su auditoría de contenido estándar, existen similitudes. Por un lado, querrá abrir una hoja de cálculo para comenzar su inventario.

En la mayoría de los casos, es necesario hacer un inventario de toda la plataforma; sin embargo, hay casos raros con proyectos masivos, como una empresa multinacional con sitios web en varios idiomas, donde puede ser poco práctico para fines de diseño. En estos casos, los diseñadores pueden recopilar secciones del contenido y hacer que los clientes verifiquen que la amplitud del contenido descubierto sea representativa.

A medida que ingresa el inventario en su hoja, puede considerar organizarlo por profundidad, con subpáginas debajo de las páginas principales. O, si prefiere ver el contenido desde una nueva perspectiva, puede evitar intencionalmente organizarlo de esta manera e incluir solo una columna para anotar la jerarquía de la página.

En conjunto, debe incluir las siguientes columnas de información:

• Nombre de la página
• URL de contenido, archivo o imagen de diseño
• Tipo de contenido (p. ej., blog, página de destino)
• Jerarquía
• Navegación
• Relaciones internas (p. ej., enlaces, barras laterales)
• Archivos adjuntos
• Jerarquía de contenido en la página
• Otros comentarios

Si está preparado y está dentro del alcance de su proyecto, también puede notar problemas o recomendaciones para la copia de UX.

Una vez que su hoja esté completa, puede usarla para ayudar a determinar los flujos de usuario y los esquemas a lo largo de su rediseño.

Las únicas auditorías que vale la pena realizar Inspire Action

Las auditorías de contenido de sitios web son una herramienta invaluable cuando se trata de marketing de contenido efectivo, del tipo que pone el mismo esfuerzo en los aspectos de "contenido" y "marketing". Pero tan fácil como es crear contenido y no seguir adelante con la comercialización adecuada, es fácil iniciar una auditoría de contenido que nunca progresa a partir de un inventario de contenido.

Si bien un inventario de contenido es beneficioso a su manera, debe analizar sus datos para obtener información procesable. Y necesita prescribir esas acciones usted mismo. Cuando se toma el tiempo para seguir esos pasos adicionales, descubre un nuevo reino de éxito.