9 ejemplos de marcas de campañas de marketing inclusivas inspiradoras

La inclusión mola. Está de moda. Está de moda, como debería ser. El marketing inclusivo es algo en lo que probablemente haya pensado, pero puede ser complicado saber por dónde empezar. Así que permítanos mostrarle, usando ejemplos de campañas inclusivas de las marcas líderes en el mundo.

Capítulos:

1. ¿Qué es una campaña inclusiva?
2. Por qué deberías practicar el marketing inclusivo
3. Marcas que hacen bien el marketing inclusivo
4. Tu turno de ser inclusivo

Cada uno de nosotros quiere ser visto. Si está comprando un traje de baño IRL o en línea (o ambos), probablemente disfrute mucho más la experiencia si los modelos en los anuncios representan varios tipos de cuerpo. Si puedes identificarte con las modelos, puedes imaginarte comprando el traje de baño. Los modelos podrían ser USTEDES.

Por eso es tan importante el marketing inclusivo. Si las empresas y las marcas no interactúan con personas de todos los ámbitos de la vida, su marca se considerará irrelevante. Las campañas inclusivas ayudan a las marcas a atraer a un público más amplio. Ser inclusivo en el marketing no es solo lo correcto, también es un buen negocio.

¿Qué son las campañas inclusivas?

Una campaña inclusiva es una estrategia de marketing que atrae a audiencias diversas. Las campañas inclusivas buscan eludir las ideas preconcebidas de la sociedad sobre cualquier grupo demográfico: género, sexualidad, raza, etnia, discapacidad, antecedentes diferentes, etc. En cambio, las campañas de marketing inclusivo muestran nuestras muchas similitudes, lo que requiere una perspectiva global .

En pocas palabras: cuando se trata de marketing inclusivo, no hay atajos. Tiene que ser auténtico. Tiene que sentirse real y evitar retratar a los clientes como "talla única". Las campañas inclusivas requieren compasión, comprensión y un deseo real de enseñar y/o educar a su audiencia sobre la inclusión.

Por qué las marcas deberían practicar el marketing inclusivo

El marketing inclusivo es una estrategia importante que las marcas deben implementar tanto por razones comerciales como éticas. Aprovechar las campañas de marketing inclusivo lo ayudará a:

• Logre un alcance e impacto global al volverse identificable con una audiencia más amplia. Sonia Thompson, directora ejecutiva de Thompson Media Group, analiza esto con más detalle en el podcast Growth Marketing Today. Según Thompson, las marcas deberían preocuparse por atender no solo a audiencias diversas, sino también al círculo interno de esas audiencias (lo que se denomina "efecto indirecto").
• Vuélvase más competitivo abordando mercados y puntos débiles previamente sin explotar. Ninguna marca ejemplifica esto mejor que Fenty Beauty, una marca que no solo venció a su competencia con su línea de maquillaje inclusiva, sino que lanzó un movimiento que reformó toda la industria de la belleza.
• Construya relaciones duraderas con los clientes forjando conexiones emocionales más fuertes. En el podcast Elevate Your Brand, Damian Pelliccione, director ejecutivo y cofundador de Revry, aconseja a los especialistas en marketing que construyan relaciones, no solo transacciones comerciales. Porque no se trata solo de a quién conoces, sino de cómo te conocen, cómo tratas a los demás, lo que realmente importa.
• Salva vidas normalizando las diferencias e instigando un cambio cultural de aceptación. Pelliccione transmitió el impacto de la representación LGBTQ, especialmente en comunidades menos tolerantes, como en India. Según Pelliccione, “La representación sí importa en los medios, y la representación puede salvar vidas”.

Marcas que hacen bien el marketing inclusivo

El marketing inclusivo puede ser intimidante al principio y difícil de conseguir. No querrás parecer insensible o ignorar las necesidades reales de las personas solo por el bien de la publicidad. Es por eso que estamos estudiando cómo lo hacen las mejores marcas como Dove y Coca-Cola. Aquí están nuestros ejemplos favoritos.

Dove clava mensajes positivos para el cuerpo

Cuando Dove se dio cuenta de que solo el 4 % de las mujeres se consideraban hermosas, creó The Ad Makeover, una aplicación de Facebook que permite a las personas reemplazar esos "anuncios que se sienten mal" con mensajes diseñados para hacer que las mujeres se sientan bien. Las personas pueden seleccionar un mensaje positivo y enviarlo a quien quieran. El mensaje que elijan tomaría el lugar de los mensajes diseñados para hacer que las mujeres se sientan mal y ayudarlas a sentirse hermosas.

El Proyecto de Autoestima más grande de Dove enmarca la positividad corporal como una parte integral de su misión, completa con recursos educativos gratuitos para padres, maestros y líderes juveniles. Los recursos se pueden filtrar por tema (p. ej., estereotipos femeninos o psicología) y por edad.

Como parte de este proyecto, se asocian con personas influyentes que publican historias emocionales en Instagram. Estas publicaciones llaman la atención sobre el impacto negativo en la salud mental de los estándares de belleza tóxicos que se ven en las redes sociales, como esta publicación sobre la distorsión digital.

Como parte de esta campaña, Dove utiliza varios hashtags de marca como #LetsChangeBeauty y #DoveSelfEsteemProject que ayudan a aumentar la visibilidad de estas publicaciones y replantear la conversación de manera impactante. Estas publicaciones brindan a su audiencia un impulso de empoderamiento al resaltar la belleza auténtica que se encuentra en la vida real, y alientan a otros usuarios a publicar su propio UGC (contenido generado por el usuario) usando esos mismos hashtags.

Siempre alienta a las niñas a mantenerse deportivas.

En 2014, Always entrevistó a una mezcla de hombres y mujeres de diferentes edades y les preguntó qué significaba correr como una niña, lanzar como una niña, etc. El comercial examinaba por qué hacer algo como "Como una niña" se usaba como un insulto y reformulaba la frase en algo empoderador y positivo.

Esta campaña reivindicó una frase tradicionalmente denigrante. Fue diseñado para concienciar a las jóvenes de que ser mujer es genial. Hacer las cosas “como una niña” es genial. Y el anuncio animaba a los espectadores a compartir sus propias historias usando el hashtag #LikeAGirl.

Always también se asoció con la YMCA para lanzar su campaña #KeepHerPlaying.

La campaña tiene como objetivo animar a las niñas a seguir practicando deporte durante la pubertad. Las publicaciones de Instagram como la anterior crean explícitamente una discusión sobre la inclusión y alientan a las mujeres y niñas a contar sus propias historias para inspirar a otros.

Coca-Cola unifica a personas de todas las razas y etnias

Coca-Cola, allá por 1971, lanzó el comercial “Hilltop” con el jingle “Me gustaría comprarle una Coca-Cola al mundo”. Reunió a jóvenes de grupos subrepresentados para compartir un mensaje del mundo que se une en paz y armonía.

La marca es famosa por este anuncio: tomó una postura valiente durante una época tumultuosa en todo el mundo. Se emitió cuando el conflicto intergeneracional, el Movimiento por los Derechos Civiles y la Guerra de Vietnam aún estaban en plena vigencia. Sin embargo, la gente se sintió inspirada por la sencillez y el optimismo del anuncio, y recibió más de 100 000 cartas de elogio.

Las campañas más recientes continúan con este legado de inclusión al arrojar luz sobre las historias y las voces de las personas con discapacidades, así como de las personas de color.

Este carrete de IG mostró a un medallista paralímpico negro hablando sobre vivir el momento. Las publicaciones en las redes sociales como esta reflejan a personas reales de diversos orígenes sin hacer que ese fondo sea el foco de atención de la publicación.

Gillette se pronuncia sobre la inclusión transgénero

Las mejores iniciativas de marketing inclusivo empoderan a diversos grupos y los defienden a través de la narración de historias. Por ejemplo, Gillette mostró la experiencia de afeitarse por primera vez desde la perspectiva de un adolescente trans y su padre.

Gillette destacó una parte de su audiencia que muchas otras marcas quizás no hayan considerado y se solidarizó con la comunidad trans.

La marca también utiliza Instagram para compartir historias de hombres que son líderes en sus comunidades, como personas que han luchado contra la adicción y la falta de vivienda y luego apoyaron a otros en su recuperación.

Las publicaciones de Gillette usan el hashtag #TheBestMenCanBe, que es una evolución de su eslogan original "The Best a Man Can Get". Las publicaciones invitan a las personas a repensar lo que significa para los hombres ser "los mejores". También comparten estas historias e imágenes como una galería en su página de inicio dedicada.

Esta campaña muestra que Gillette sabe lo que importa y cuándo. El primer anuncio anterior se emitió solo unos meses después de que la Corte Suprema de los EE. UU. permitiera que la prohibición militar transgénero de la era Trump entrara en vigencia.

Los productos de Microsoft priorizan la accesibilidad

No es ningún secreto que Microsoft tiene como objetivo producir productos que igualen las oportunidades para personas con diferentes discapacidades. Como resultado, la compañía también puede producir materiales de marketing inspiradores e inclusivos, como este anuncio del Super Bowl "Todos ganamos" que mostró su Xbox Adaptive Controller para niños con discapacidades físicas.

Este anuncio está diseñado para capacitar a los jóvenes con discapacidades con videos inspiradores de niños que usan el controlador. El controlador y la agencia McCann New York ganaron múltiples premios Clio en 2019 por diseño, innovación y entretenimiento de marca. La profundidad de la emoción en el video es lo que lo hace tan efectivo. No es falso. Está contada desde el punto de vista de personas reales que aprecian el valor del producto.

Por supuesto, esta táctica solo funciona si realmente está vendiendo productos que son inclusivos por diseño. Puede emular esta estrategia de marketing asociándose con alguien con una discapacidad y luego mostrándolo usando su producto en un video de YouTube o un carrete de IG. Al igual que el anuncio de Microsoft, use música y audio de los testimonios de los clientes para que su campaña sea más impactante. (Puntos de bonificación si incluye un hashtag para que las personas puedan etiquetarlo con sus propios videos).

Nike muestra la fuerza de las mujeres

Las mujeres a menudo están sujetas a estereotipos de que son más débiles que los hombres, especialmente las atletas. Esto se ha reflejado en la falta de ropa deportiva disponible para mujeres embarazadas y lactantes. Para contrarrestar esta narrativa de que las madres son demasiado "suaves" o "delicadas" para ser tomadas en serio como atletas, Nike lanzó su primera colección de maternidad. Luego lo siguió con una campaña publicitaria.

Los videos de la campaña mostraban a mujeres y madres de diferentes edades y razas haciendo ejercicio con ropa Nike. El mensaje general fue claro: las madres también son atletas fuertes. Ahora, la cuenta Nike Women IG tiene momentos destacados dedicados a las madres.

Los aspectos más destacados presentan a usuarios que son madres, junto con sus imágenes y citas sobre la maternidad.

Nike también contó historias inspiradoras sobre atletas femeninas en su página de Instagram, etiquetando a atletas famosas y compartiendo videos de ellas haciendo ejercicio mientras usaban ropa Nike. Las publicaciones están destinadas a inspirar a otras atletas femeninas y apelar a su sentido de igualdad y empoderamiento.

Puede emular esta estrategia alentando a las clientas a compartir sus propios videos e historias y luego mostrando solidaridad con ellas en sus perfiles de redes sociales.

Pixel amplifica diversas voces

"The Picture-Perfect Life" es una campaña publicitaria que presentó a usuarios reales de Google Pixel 2 de diferentes orígenes a través de un montaje fotográfico. La campaña hizo esto mientras abordaba el difícil tema de la enfermedad mental. Fue narrado por Logic, el artista detrás de la canción “1-800-273-8255”.

Este anuncio se enfoca en la concientización sobre la salud mental e incluye personas de color sin hacer que la diversidad de colores sea el enfoque del anuncio. Mostró conciencia y sensibilidad cultural sobre los problemas de salud mental a través de una lente narrativa.

Este no es un evento en solitario para la marca: Google Pixel ha seguido amplificando diversas voces. Presentó una cita de (y etiquetó) a una mujer trans negra en su página de Instagram en reconocimiento al mes del Orgullo.

Amplificar diversas voces con una cita y una etiqueta es una excelente manera de apoyarlos y, al mismo tiempo, reflejar el mundo real de sus clientes. Al incluir su propio hashtag de marca en la publicación, indica que otras personas diversas podrían obtener la misma exposición si usan su hashtag. Esto amplía su alcance y fomenta aún más UGC.

Maybelline celebra el mes del Orgullo

Las marcas de maquillaje han tenido que ponerse al día en los últimos años con el reconocimiento mundial de los diversos tonos de piel. En un esfuerzo por ser más inclusivo, Maybelline lanzó 16 tonos adicionales de su base Fit Me, haciendo que la línea sea más accesible para personas con diferentes tonos de piel. Sin embargo, no se detuvo con los tonos de piel. Maybelline utiliza sus perfiles de redes sociales para celebrar diversas ocasiones. Por ejemplo, celebró el mes del Orgullo mostrando íconos de la comunidad LGBTQ+ de la ciudad de Nueva York en Instagram.

Etiquetar a diversos influencers y embajadores en las redes sociales durante el mes del Orgullo, el Mes de la Historia Negra, etc., arroja luz sobre esos creadores sin apropiarse de sus voces.

Las marcas también pueden obtener un poco más de exposición del producto al incluir una etiqueta para un producto de maquillaje diseñado para tonos de piel más oscuros o uno que celebre a la comunidad negra, como la publicación de Maybelline sobre su lápiz labial líquido #superstaymatteink.

Tanto los creadores como la marca se benefician de la visibilidad adicional, y las publicaciones inspiran a otros clientes a probar el producto y publicar en las redes sociales con esos hashtags.

Veet Francia fomenta el debate sobre el vello corporal

Las campañas de marketing inclusivo también deben buscar incluir personas de todas las formas y preferencias de belleza. Por ejemplo, la campaña “Tu cabello, tu elección, nuestros productos” de Veet France alienta a sus audiencias a tener sus propias opiniones sobre sus cuerpos y su vello corporal... incluso si eso significa mantenerlo como está .

La traducción al inglés de esta publicación dice: “Cuando estoy decidido a no perderme ni un cabello. ¡Con Veet, ya no se te escaparán! ¿Cuál es tu método favorito? #depilación #Veet #hairs #mychoice #mybody #hair #hair Removal #wax #wax #memes #summer”

La publicación muestra una variedad de colores de cuerpo, formas y vello corporal. Todo cuenta una historia de las muchas maneras diferentes en que las mujeres pueden elegir ser bellas. Este enfoque crea una conexión emocional con los clientes al recordarles (con el hashtag #mychoice) que la depilación corporal es una elección personal.

La pregunta en la publicación ("¿Cuál es tu método favorito?") fomenta la discusión al pedirles a los seguidores que respondan la pregunta personal y publiquen su propio UGC sobre el tema.

Es tu turno de ser inclusivo

Independientemente del enfoque de sus campañas de marketing actuales, nunca es demasiado tarde para comenzar a incorporar imágenes multiculturales, voces diversas y narraciones emocionales que fomenten la diversidad y la inclusión. Una vez que sus materiales de marketing reflejen mejor el mundo real, estará listo para dar el siguiente paso para educar a su audiencia sobre la inclusión.

Si lo hace, posicionará su marca para impactar positivamente en su comunidad y llegar a nuevas audiencias.

¿Y notó un hilo común a lo largo de estos ejemplos? Las marcas que hacen bien la inclusión aprovechan el poder del contenido generado por el usuario (UGC). Haga lo mismo utilizando las herramientas de Bazaarvoice, como galerías visuales, perspectivas e informes .