Geofencing como estrategia de marketing: aprenda de 8 empresas que se están beneficiando de Geofencing

¿Se subió a su automóvil después del trabajo cuando de repente aparece en su teléfono un informe de tráfico instantáneo para su viaje a casa? Si este no es un fenómeno que haya experimentado todavía, busque información útil como esta y muchas otras para comenzar a aparecer en su dispositivo móvil de la nada.

Se llama geofencing, y los estudios muestran que este enfoque optimizado localmente para llegar a los clientes cuenta con el doble de la tasa de clics de la publicidad móvil normal. Si usted es propietario de una pequeña empresa, debe incorporarse a esta maravilla del marketing de inmediato. Es una solución fácil y asequible para atraer a sus clientes y aumentar sus resultados.

(Crédito de la captura de pantalla: Search Engine Land )

Por qué debería adoptar un enfoque de marketing de geoperimetraje

En primer lugar, con cualquier tecnología nueva y emergente, debe ver la evidencia para respaldar la exageración. Los datos impulsan las decisiones y, en este caso, los números dicen mucho .

• El 60% de los consumidores busca información local en sus dispositivos móviles.
• El 40% de los consumidores buscan información mientras están en movimiento.
• El 70% de los consumidores están dispuestos a compartir su ubicación contigo a cambio de algo.
• Las tasas de acción secundaria, es decir, las personas visitan una tienda o realizan alguna otra acción adicional después de ver un anuncio, tienen más del doble de probabilidades de ocurrir con el marketing basado en la ubicación.
• Los servicios domésticos y comerciales se encuentran entre las industrias que reciben las tasas de acción secundaria más altas.

¿Cómo pueden ayudarme estos datos de ubicación?

¿Cómo puede utilizar esta emocionante y versátil tecnología en su negocio? Hay muchas formas en las que puede usar la geovalla para ayudar a aumentar las interacciones con los clientes, la productividad de los empleados, la responsabilidad y las ganancias, así como para mantener seguros sus bienes y activos.

El primer paso es desarrollar una aplicación móvil que admita esta tecnología. A partir de ahí, las posibilidades son infinitas. Solo mire qué pasos innovadores se están dando dentro de las empresas que han comenzado a usar geofencing.

North Face utiliza Geofencing para impulsar las ventas con alertas creativas

North Face es una de las grandes armas cuando se trata de ropa para exteriores. Una de las razones por las que la marca tiene tanto éxito es porque no tiene miedo de experimentar con nuevas tecnologías.

La empresa experimentó recientemente con geofencing como un medio para atraer a los clientes a sus tiendas mediante el uso de notificaciones automáticas sobre el clima. Sus alertas geovalladas basadas en el clima han tenido bastante éxito. La empresa cuenta con un aumento del 79 % en las visitas a la tienda de los clientes que reciben las alertas, y el 65 % de esos clientes realizan compras.

Hay mucho que puede aprender del equipo de marketing de North Face, incluso si su negocio es a una escala mucho menor. En primer lugar, los estudios sugieren que cuando un usuario no está navegando por la web en su teléfono, es probable que pase el 86% del tiempo del teléfono inteligente usando aplicaciones .

Preste atención a cómo los grandes están jugando el juego móvil: hay mucho que aprender y, en un mundo digital, su pequeña empresa puede competir. Más importante aún, no ignore un recurso poderoso porque no lo comprende: aprenda qué hay de nuevo y aprenda cómo aplicarlo a su negocio.

BMW utiliza Geofencing para ofrecer un servicio al cliente de calidad

BMW también ha empleado geofencing en su plan de negocios móvil, de una manera bastante diferente a la mayoría. Mientras que la mayoría de las empresas utilizan geofencing como una herramienta para atraer la atención del consumidor con promociones llamativas, el uso de BMW es un poco más pragmático.

BMW incorpora geofencing en sus servicios BMW Trackstar y BMW Trackstar Advance. Después de la activación de este servicio, la posición de su automóvil se identifica cada 20 segundos. Si el automóvil se mueve sin el uso de sus llaves y el automóvil se sale de una geocerca designada, se lo notificará a BMW, quien luego se comunicará con el propietario del automóvil.

Una vez más, como propietario de una pequeña empresa, puede aprender mucho de BMW con respecto al potencial de servicio al cliente de una geocerca. Es posible que no tenga que preocuparse por el robo de un automóvil costoso en su negocio, pero sí tiene clientes que necesitan protección, comunicación y confiabilidad del producto. Con alrededor del 90 % de los clientes esperando algún tipo de atención al cliente de autoservicio, invertir en la solución adecuada pondrá su marca en el favor de sus clientes.

Walgreens utiliza geofencing como medio de retención de clientes

Atraer clientes es una cosa, pero retenerlos es otra historia completamente diferente. Los estudios sugieren que el 83 % de los millennials se conectan con marcas que se adaptan a sus necesidades digitales, y de ese 83 %, el 62 % se convierten en clientes leales a la marca .

Walgreens está utilizando el marketing móvil como una forma de generar confianza y eventualmente promover la lealtad a la marca en sus clientes a través de geofencing. Cada vez que un cliente se detiene en un lugar cercado, una notificación le permite al usuario abrir la aplicación sin tener que buscarla. Después de eso, los clientes pueden desplazarse por los detalles de su cuenta o ver ofertas promocionales.

Claramente, los datos muestran que los programas de fidelización son imprescindibles para los consumidores de hoy. Su empresa puede reflejar la dirección de Walgreen cuando agrega una geocerca a su aplicación móvil.

Este enfoque específico del marketing móvil brinda al usuario una experiencia de exactamente "lo que quiere cuando lo quiere", lo cual es una hazaña difícil de lograr en marketing. El servicio sin interrupción promueve la lealtad del cliente.

Uber utiliza Geofencing para la proactividad

Siguiendo el ejemplo de los gigantes tecnológicos de todo el mundo, Uber también ha profundizado en el uso de geocercas. Uber utiliza geocercas en el aeropuerto internacional de Los Ángeles para que cuando los usuarios lleguen al aeropuerto se les notifique la cantidad de autos disponibles para satisfacer sus necesidades. Esto permite que las geocercas sirvan como un medio para brindar servicios proactivos al cliente.

Si está en el nicho de los viajes, puede aprender mucho del enfoque proactivo de Uber para atender a los consumidores potenciales. Pero, incluso si no está en el negocio de los viajes, pensar en formas de que sus clientes sepan que tiene lo que necesitan cuando más lo necesitan es una excelente manera de utilizar las capacidades de geoperimetraje de la aplicación móvil de su empresa.

Es importante tener en cuenta que el 82 % de las empresas considera que la información de calidad es el componente más importante de la experiencia del cliente. Eso significa que sus competidores están buscando formas de proporcionar a los clientes la información que necesitan. Debe seguir siendo competitivo, y una lección de las geocercas proactivas de Uber ciertamente puede ponerlo por delante de sus competidores.

El enfoque de geoperimetraje de Honeywell para volverse ecológico

Lyric de Honeywell es un termostato inteligente que utiliza geofencing para detectar la presencia de personas en la habitación. Enciende y apaga la calefacción dependiendo de la presencia de personas en un área para que se pueda ahorrar energía.

La gente quiere hacer del mundo un lugar mejor. No hay mejor manera de poner su marca en el centro de atención que alinearla con una causa noble que hace exactamente eso, especialmente porque el 95 % de los estudiantes dicen que es menos probable que ignoren los anuncios o promociones que muestran la relación de una marca con una buena causa.

Si puede configurar una geovalla para reforzar su causa, su empresa seguramente cosechará los beneficios de marketing, al igual que su causa.

Esfuerzos de marketing de geoperimetraje de American Eagle

American Eagle fijó su mirada en el tráfico peatonal para impulsar las ventas en sus tiendas outlet. El gigante de la ropa envió notificaciones y promociones a los clientes que ingresaron al estacionamiento geocercado del centro comercial outlet. Los incentivos llevaron a los clientes a la puerta de American Eagle frente a sus competidores. El resultado fue un aumento de tres veces en las compras.

Como propietario de un negocio, puede aprender del éxito de American Eagle en el envío de notificaciones automáticas. Si posee una tienda de ladrillos en mortero, un incentivo cuando las personas están cerca seguramente les recordará algo que necesitan o desean; hágales saber que lo tiene cuando estén cerca. Si los esfuerzos de American Eagle muestran algo, es que, junto con la ubicación correcta, la tecnología puede minimizar el trabajo preliminar de marketing y maximizar las respuestas de los clientes, lo que hace que las campañas de marketing sean mucho más efectivas.

En pocas palabras, use los datos para rastrear los comportamientos de sus usuarios. Luego, cree el tipo adecuado de campaña de marketing con geovallas y deje que su aplicación haga el trabajo por usted. Los datos muestran que funciona.

Taco Bell llega a la multitud adecuada con su geovalla

La aplicación de Taco Bell es una herramienta fundamental en su plan de marketing de geoperimetraje. Su función de pedidos móviles atrae a los usuarios a descargarlo. Con la aplicación en su lugar, los clientes hambrientos pueden ordenar desde sus teléfonos y luego simplemente ir a recoger su comida, sin esperar.

Una vez que los consumidores han descargado la aplicación, el restaurante utiliza geofencing como una forma de dirigirse a las personas menores de 30 años con notificaciones automáticas cada vez que se encuentran cerca de un Taco Bell. Un recordatorio rápido de que pueden pedir comida desde su teléfono y recogerla dos millas más adelante fue una excelente manera de atraer a la generación "Lo quiero ahora".

Taco Bell reconoció a su base de consumidores, utilizó las herramientas adecuadas para comunicarse con ella y mostró un aumento en sus ventas anuales del 6 % .

El marketing dirigido a la multitud adecuada es el negocio 101. Con las herramientas adecuadas, su pequeña empresa puede enviar notificaciones a sus clientes sin arruinarse. Todo lo que necesita es una aplicación móvil con capacidades de geoperimetraje.

Canal Historia

Para mantenerse al día, History Channel también ha comenzado a utilizar geofencing en su campaña Foursquare. Esta idea innovadora ofrece a los amantes de la historia algo que anhelan: hechos históricos. Para conectarse con sus espectadores, History Channel configura geocercas, de modo que cuando un usuario se registra en un lugar histórico particular en Foursquare, por ejemplo, la Casa Blanca de la Torre Eiffel, obtiene datos históricos sobre el lugar. La campaña generó la sorprendente cifra de 400 millones de registros .

Una vez más, los cerebritos del History Channel pueden enseñarte mucho más que historia. Como propietario de un negocio, puede copiar su forma de pensar y utilizar geocercas para ofrecer una fuerte competencia a negocios cercanos similares y atraer a su base de consumidores. Puede configurar sus cercas para que los usuarios que se dirijan hacia sus competidores reciban notificaciones sobre las promociones de sus negocios para que pueda alejar a los clientes de la competencia.

Conclusiones

Es seguro decir que el geofencing es una forma poderosa y asequible de llegar a los consumidores. Como pyme, su negocio en crecimiento puede aprender fácilmente a mantenerse al día con la competencia de las grandes marcas. El simple hecho de prestar atención a cómo sus gurús de marketing están adoptando geofencing en sus planes de marketing móvil puede brindarle una gran perspectiva de lo que su negocio es capaz de lograr.

Vale la pena explorar cualquier opción asequible, y cuando crea una aplicación equipada con capacidades de geoperimetraje, se está preparando para mantenerse actualizado y competitivo.