ShipBobの10億ドルの社会的証明式
公開: 2021-09-02多くのB2Bブランドは、見込み客の購入決定に影響を与えるために、Webサイト全体で社会的証明を使用しています。
たとえば、Driftは、ホームページでケーススタディと顧客のロゴを使用しています。 Hubspotは、生データを使用して、ホームページで新規ユーザーのケースを作成します。 これは新しいことではありません。
しかし、ShipBobはそれをまったく新しいレベルに引き上げます。
彼らは彼らのホームページだけで10以上の社会的証明のバリエーションを持っており、彼らのウェブサイトのほぼすべてのページに200以上の他の社会的証明の例があります。
会社のウェブサイトを見るとどこにでも、笑顔、おなじみのブランド、印象的な統計、そして販売の目標到達プロセスをさらに下るのを待っている前向きで関連性のあるストーリーがあります。
グローバルロジスティクス企業は、ShipBobの技術プロセスを人間化する複製可能な社会的証明式を作成しました。 そして、彼らはこの公式をサイトやソーシャルメディアなどの至る所で使用しています。
その結果、見込み客は、この製品がeコマースビジネスが目標を達成し、情報に基づいた購入決定を行うのにどのように役立つかを理解しています。
この公式は、ShipBobの10億ドルの評価や、ShipBobを信頼する5000以上のeコマースビジネスを含む、7年間で記録したその他の成功にも貢献しています。
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ShipBobの社会的証明式
社会的証明の最終的な目標は、信頼を刺激して購入の決定に影響を与え、売り上げを伸ばし、コンバージョンを促進することです。 ロジスティクスプロセスにつながる人は誰もいませんが、アナスタシアのストーリーにつながることは間違いありません。
そして、これを証明するいくつかの統計があります：
- 証言により、販売ページのコンバージョンが34％増加する可能性があります
- 消費者の93％が、オンラインレビューが購入決定に影響を与えると述べています
- 3人に2人は、ビジネス、製品、またはサービスが彼らのような他の人をどのように助けたかを示すビデオの声を見た後、購入する可能性が高いと述べています
これが、ShipBobが社会的証明に大きく依存している最初の理由です。見込み客との即時の感情的なつながりを確立するためです。
ご存知のように、すべての産業が平等に作られているわけではありません。 エキサイティングで、新しいユーザーに簡単に説明できるものもあります。 たとえば、AdobePhotoshopを取り上げます。 ホームページには社会的証明がありません。 代わりに、Photoshopの多くのユニークな機能を強調しています。
アドビの顧客ベースは、機能を読むだけで、製品がどれほど強力であるかをすぐに理解できます。 一方、ShipBobは、あまり魅力的ではない業界で優れた製品です。
輸送やロジスティクスなどの技術業界では、ほとんどの企業Webサイトは技術業界の用語に重点を置いており、ユーザーを簡単に圧倒する可能性のある製品機能に重点を置いています。 典型的な機能の多いページは、次の式のようになります。
訪問者がそのようなページにアクセスすると、回答を見つける代わりに、より多くの質問しか表示されないため、ある時点でイライラします。
ShipBobは、社会的証明を使用して、非常に複雑な機能を圧倒することなく、新しい見込み客を販売します。 ShipBobの顧客のほとんどは、物を出荷する方法や業界がどのように機能するかについてまったく考えていない中小企業です。 ShipBobを使用すると、光沢のある製品機能を披露する代わりに、既存の顧客が見込み客の複雑な用語を分解して、製品を選択するメリットについて説明することができます。
式は次のようになります。
見込み客がShipBobのホームページにアクセスすると、最初にヒーローセクションに会社のユニークなバリュープロポジションが表示されます。
正直なところ、メッセージはかなり複雑です。
ShipBobは、さまざまな社会的証明を組み合わせて、製品の価値について見込み客を教育します。
社会的証明のこれらの例は、複雑な業界の用語とプロセスを、製品の価値と潜在的な結果についての見通しを売り込む魅力的で関連性のあるストーリーに分解します。 複雑な機能の代わりに、彼らは新しいユーザーを圧倒することを避けるために製品の利点を買い手に売ります。
購入者が顧客の言葉やデータポイントにもっと集中できるように、多くの空白、社会的証明、豊富なデザインの手がかりをどのように使用しているかに注目してください。 購入者は、複雑な業界用語を理解するのに苦労することなく、ストーリーに簡単につながり、成功していることを想像できます。
これらの中小企業の主要な意思決定者は、他の評判の良い中小企業がShipBobを信頼することで得た結果を見ると、行動を起こすことを余儀なくされます。 同じことがより大きなブランドにも当てはまります。 そのため、5000を超えるeコマースビジネスがShipBobに依存しています。
一言で言えば、社会的証明のプロセスは次のようになります。
適切な社会的証明の公式は、B2Bセールスファネルのすべての段階で信頼に火をつけます。 適切な方法を採用すれば、従来の販売目標到達プロセスよりも迅速に見込み客を獲得できます。
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ShipBobが各販売ファネルステージでソーシャルプルーフを使用する方法
ShipBobの社会的証明の公式は、ブランドが販売目標到達プロセスのすべての段階で顧客との強力な感情的なつながりを確立するのに役立ちます。
各段階を詳しく見ていきましょう。
じょうごの上部
たとえば、目標到達プロセスの最上位で、ブランドは次のようなソーシャルメディアで主要な勝利を共有することで信頼を築きます。
このコンテンツでは、見込み客がShipBobにどのように慣れるかについて説明します。
アメリカで最も急成長している民間企業のInc5000リストにある同社のスポットは、業界の権威としての地位を確立しています。 これは、多くのeコマースブランドがすでにShipBobがすべてのロジスティクスを処理することを信頼しており、同社が結果を示していることを示しています。
したがって、誰かがShipBobが何をしているのかわからなくても、よく知っているブランドのリストにある会社を見ると、そのブランドについてもっと知りたいという興味をそそることができます。 彼らがウェブサイトにたどり着くとき、彼らは彼らが彼らの問題についてもっと学びそして彼らをよりよく理解するのを助けるコンテンツを見ることができます。
じょうごの真ん中
目標到達プロセスの途中で、見込み客は問題をよりよく理解するようになった今、最適なものを特定するためのいくつかのソリューションを検討しています。
ShipBobは、さまざまな独自の社会的証明ポイントを使用してリードを育成します。 同社は、顧客の成功を実証するために、重要なランディングページに関するビデオの声、引用、ケーススタディを特集しています。
この徹底的なケーススタディは、ShipBobが問題を理解していることを見込み客に伝えるだけではありません。 代わりに、見込み客が経験している特定の問題点を強調し、ShipBobが同じ業界の企業の同様の問題をどのように解決したかを示します。 このコンテンツは、見込み客がすでに知っている可能性のある実際のブランドを取り上げることで、ShipBobの権威を高めます。
じょうごの底
目標到達プロセスの下部にあるShipBobは、価格設定ページにお客様の声を追加することで際立っています。
旅のこの段階で、バイヤーは会社を信頼するのに十分な十分な調査を行いました。 しかし、彼らはまだ彼らの決定が良いものになるといういくつかの検証を望んでいます。 そのため、彼らは価格情報と自信を高めるための情報を探しています。
そのため、価格設定ページでお客様の声が役立ちます。
調査によると、消費者の92％が、購入を検討する際にオンラインレビューや紹介文を読んでいます。 お客様の声は、信頼を築き、信頼を示し、コンバージョンを促進するための強力な方法です。 ShipBobは、顧客の誠実な声に頼って、見込み客の会社に対する信頼を高めています。 それは、リードに、考えすぎをやめて行動を起こすもう1つの理由を与えます。
ShipBobが社会的証明を使用する8つの方法
目標到達プロセス全体での社会的証明の価値は、可能な限り証明ポイントを統合することが重要であることを意味します。 ShipBobの場合、次のものが含まれます。
1.書面によるユーザーの声と引用
Nielsenの調査によると、92％の人が同僚からの推薦を信頼し、70％の人が知らない人からの推薦を信頼するでしょう。
書面によるユーザーの声は、見込み客とつながり、製品/サービスへの信頼を高める社会的証明を提供するためのツールとして一般的に使用されます。 このタイプの社会的証明は、販売目標到達プロセスのすべての段階で使用して、認知度を高め、信頼を高め、購入決定に影響を与えることができます。
ShipBobは、そのWebサイト全体で証言と引用を使用しています。 これらの証言はShipBobの技術プロセスを人間化し、訪問者と見込み客がその価値提案とユーザーのメリットを簡単に理解できるようにします。
たとえば、ShipBobのホームページのヒーローセクションで紹介文を見てみましょう。
メインの見出しと本文のコピーがShipBobの使命と機能にどのように焦点を合わせているかに注目してください。 ご覧のとおり、彼らは理解しにくい業界用語を使用しているため、見込み客はビジネスに対する製品の価値を理解することが困難です。
ただし、読みやすい紹介文は、このセクションに命を吹き込みます。 お客様の声を非常に強力なものにしているのは、名前、タイトル、組織、引用、および既存の顧客の幸せなヘッドショットを含むその構造です。
ShipBobの製品ページからの別の例を次に示します。
ShipBobが、顧客の笑顔を示すヘッドショットなど、同じ形式を採用していることに注目してください。 調査によると、写真を含めると、顧客の声がより信頼できるものになります。 笑顔の写真は、顧客が信頼できるパートナーとしてShipBobを使って目標を達成している実在の人物であることをバイヤーに示しています。
お客様の声と引用の使い方
顧客の声や見積もりを使用して、見込み客の信頼を獲得し、信頼を築くことができます。 顧客にフィードバックを求めます。 電子メールまたは調査フォームを使用して質問を送信することにより、お客様が簡単に紹介文を送信できるようにすることができます。 製品がビジネスの拡大にどのように役立ったかを示すデータポイントを含めるように促します。
2.お客様のビデオの声
ケーススタディ、ユーザーレビュー、およびお客様の声は、信頼性を構築するための優れたツールです。 ただし、顧客のビデオの声に投資することは、さらに良い方法です。
それを証明するいくつかの統計があります：
- 3人に2人は、ビジネス、製品、またはサービスが他の人にどのように役立ったかを示すビデオの声を見た後、購入する可能性が高いと述べています。
- 幹部の59％は、テキストを読むよりもビデオを見たいと言っています
- 代わりに、顧客の72％が、ビデオを通じて製品やサービスについて学びます。
ShipBobには、説得力のあるビデオの声のライブラリがあります。
パートナー企業内の主要なプレーヤーを特集し、幹部の名前、役職、組織の名前が含まれています。
これらのビデオの声は、明確で具体的で測定可能な結果を強調しているため、非常に強力です。 また、目標到達プロセスの途中、つまり購入者の旅の検討段階でも重要な役割を果たします。
たとえば、BAKbladeの話を見てみましょう。
創設者兼CEOのMattDryfhoutは、ShipBobと提携している間、会社が3年以内に291％成長した方法を共有しています。 マットは、クラウドファンディングとバイラルビデオが、履行する準備ができていなかった何千もの注文をどのように生み出したかを共有しています。 長い検索の後、彼らはShipBobでパートナーを見つけました。
Mattの話で際立っていたのは、ShipBobとの提携を決定した後、彼の会社であるBAKbladeが享受したメリットでした。
見込み客は、顧客の話を聞くと製品のメリットをよりよく理解できます。これにより、ShipBobと提携した場合にビジネスがどれだけ成長できるかを想像することができます。
これらのサクセスストーリーは、ShipBobの動作を示しており、競合他社よりも会社を選択する必要がある具体的な理由を購入者に示しています。 さらに良いことに、これらの見込み客は会社のWebサイトを離れることなくビデオを見ることができます。
ビデオの声を使用する方法
ランディングページとケーススタディでビデオの声を使用して、見込み客をよりよく引き付けることができます。 魅力的な動画を作成するには、お客様にメールを送信するか、お客様の声を録音する意思があるかどうかを確認するために電話をかけることができます。 それらにインタビューすることを申し出なさい。 顧客は、自分の考えを導くための質問なしで自分の経験を語るよりも、カメラで特定の質問に答える方が快適だと感じるかもしれません。
3.専門家をフィーチャーしたウェビナー
B2Bの聴衆はウェビナーや会議が大好きで、ShipBobはこの事実を無視していません。
ShipBobは、業界の専門家と協力してウェビナーを釘付けにします。 たとえば、Operator Seriesを使用すると、DTCリーダーは業界関連のトピックに関する知識を共有できます。 最近、同社は、オペレーターのウェビナーシリーズのためにGreatsの社長であるNeilCallahanをホストしました。
これらの専門家と協力することで、ShipBobはゲストの専門知識と影響力を活用できます。 ShipBobは、関連性のある有用なコンテンツの信頼できる機関および配布者として位置付けられており、視聴者は業界の他の専門家から学ぶことができます。
エキスパートウェビナーの使用方法
ウェビナーソフトウェアを使用して、事例研究からの教育コンテンツや洞察を共有したり、業界の専門家が専門知識を視聴者と共有したりすることができます。
見込み客がなじみのある顔やブランドを見ると、ウェビナーに参加する可能性が高くなります。 まず、自分の使命に沿った業界の専門家や影響力のある人物を特定し、次のウェビナーでゲストになるように依頼することができます。 このコラボレーションがどのように彼らのブランドとあなたの聴衆に利益をもたらすことができるかを強調することを忘れないでください。
4.ケーススタディ
B2Bの世界では、コンテンツマーケターの69％がケーススタディを使用して、自社の製品やサービスのメリットについて見込み客を教育しています。
ビデオの声のように、ケーススタディは、目標到達プロセスの真ん中にいる見込み客が、競合他社よりもあなたを選ぶべき理由を理解するのに役立ちます。 顧客の言葉を使用して、顧客の問題、それらの問題を解決するために使用される段階的なプロセス、および結果を見込み客に示すことができます。
ShipBobには、顧客のサクセスストーリーに焦点を当てたケーススタディ専用のセクションがあります。
たとえば、TB12のケーススタディを取り上げます。 ShipBobは、健康とウェルネスのブランドの成長について説得力のあるストーリーを語っています。 このブランドは、定性的および定量的な結果を組み合わせて、パーソナライズされたB2Bストーリーテリングを使用しています。
見出しは、TB12が物流会社を信頼することから得た正確な（または推定された）結果を示しています。
見出しとは別に、ShipBobには、会社の結果を共有する「主要な指標」と呼ばれるセクションも組み込まれています。
EコマースオペレーションのVPであるMichaelPetersが、ShipBobとの同社のパートナーシップがいかに有益であったかについての全容を共有しています。
忙しい見込み客のために、ShipBobは、引用と小見出しの形で、作品全体の重要な利点とデータポイントを強調しています。
ShipBobは、強力なCall-To-Action（CTA）で説得力のあるストーリーをフォローアップし、長い従来の販売ファネルに頼るのではなく、単一のコンテンツから直接見込み客を変換する可能性を高めます。
カスタマーサクセスストーリーセクションには、TB12のような40以上のストーリーがあります。 これらの詳細で関連性のあるストーリーは、ShipBobを信頼した後に顧客が成功したことを証明しています。
ケーススタディの使い方
製品/サービスの顧客サクセスストーリーのライブラリを構築できます。 大きな成功を収めた1人以上の顧客を特定し、電子メールまたはその他のチャネルを介して顧客に連絡して、進捗状況を共有してくれるかどうかを確認します。 彼らが同意する場合は、いくつかの予備的な質問を作成し、一緒に送信します。 これらのケーススタディは、ランディングページ、マーケティングメール、ソーシャルメディアなどで使用できます。
5.ユーザーレビューと評価
ユーザーのレビューと評価により、ユーザーは数値による評価といくつかの単語を使用して、製品/サービスに対する自分の気持ちを表現できます。 このタイプの社会的証明は、目標到達プロセスのすべての段階で使用できます。 ShipBobには、信頼できるレビューWebサイトから切り上げられたユーザーレビューと評価専用のページがあります。
Trustpilotのような信頼できるサイトからのこれらのレビューにより、見込み客は購入を簡単に決定できます。 2020年の調査は、私たちの立場を検証しています。 消費者の63％は、サイトの製品評価とレビューが良好であれば、サイトから購入する可能性が高いと述べています。
ShipBobは、E-commerce-platforms.comのこのような、これらの評価プラットフォームからのレビューも表示します。
これらのレビューは、ShipBobの製品が実際に動作していることを示しています。 強調表示されたレビューが、ShipBobの在庫管理機能をシンプルでメリットに基づいたコメントに分解していることに注目してください。 レビュー担当者は、ShipBobを使用して在庫をより適切に管理する方法と、そうすることで売上と顧客満足度を向上させる方法を購入者に示します。
評価とレビューの使い方
これらのプラットフォームで製品情報を更新した後、G2やTrustpilotなどの信頼できるサイトを顧客に紹介して、製品のレビューを残すことができます。 あなたのウェブサイトで最も関連性の高いレビューを特集してください。 ShipBobのような専用のランディングページを作成するか、Webサイトの別のランディングページのコピーにそれらを注入することができます。 そうすれば、顧客は目標到達プロセスのさまざまな段階でこれらのレビューを数回見ることができます。
6.パートナーのロゴ
パートナーのロゴを表示することは、ShipBobが使用するもう1つの社会的証明戦術です。 これらのロゴは通常、目標到達プロセスの下部、特に販売ページで使用されます。
ShipBobには、これらのパートナー専用のページがあり、会社の貨物と輸送の統合など、さまざまな統合とそのさまざまな目的を示しています。
もう1つの例は、eコマースプラットフォーム統合のリストです。
訪問者がShipBobに慣れていなくても、Webサイトにアクセスすると、Amazon、Squarespace、Wix、eBayなどのよく知られたブランドを見ると、ShipBobの信頼性が高まる可能性があります。
パートナーロゴの使用方法
あなたのブランドにこの戦略を採用することができます。 パートナー、特に業界の巨人のロゴを紹介します。 しかし、最初に彼らの許可が必要です。 これらのロゴをホームページ、販売ランディングページ、さらには価格設定ページに配置します。 あなたの顧客があなたが彼らが信頼するブランドと提携しているのを見るとき、彼らはあなたを信頼する傾向があります。
7.ニュースの言及
ShipBobは、ニュース機能を宣伝して信頼性を高めています。
Fast Companyのような権威のあるWebサイトで取り上げられることで、ShipBobは、潜在的な購入者の目に露出と信頼性を得ることができます。
ShipBobの新たな2億ドルの資金調達に関するTechcrunchの機能は、彼らの評価を10億ドルに押し上げ、ShipBobを見込み客の目から見て成功として位置づけています。
このようなニュースは、会社と提携するという彼らの決定に対する見込み客の自信を高める方法を持っています。 会社が成功した場合、それは彼らが彼らと一緒に働くことに成功する可能性が高いことを意味します。
プレスメンションの使い方
あなたの製品があなたのウェブサイトやソーシャルメディアで言及された権威サイトを特集することもできます。 まだどこにも言及されていない場合は、メディア/報道機関の認知度を高めるために取り組むことができます。
8.生データと賞
数字は独自の方法で強力な物語を語っています。 彼らはブランドに自慢する権利を与えます。 ShipBobは、さまざまな形でWebサイトでその成果を誇示しています。 その方法の1つは、ランディングページのこの機能のようなハイライトで生データを共有することです。
これらの数値は、ShipBobの月間60万人以上のオーガニック訪問者に、他の企業が製品を使用して達成目標を達成したことを保証します。
AdWeekのRetailAwardsは、ShipBobを＃1フルフィルメントテクノロジーとして挙げています。
ShipBobが王冠を獲得しなかったことに注意してください。 彼らは顧客のニーズを満たすことに焦点を合わせ、今や誇示することができる権威のあるメディア賞を受賞しました。
ShipBobはまた、ケーススタディで生データを使用して、顧客の進捗状況を示します。
この戦術の使い方
この戦術は、顧客/ユーザーの数、認定、賞、定量的な顧客の結果、および見込み客が見たいと思うその他の数などの印象的な統計を使用して採用できます。
要約
ShipBobは、社会的証明の力を活用して、信頼を構築し、信頼性を確立し、5000を超えるeコマースビジネスの忠誠心を獲得しました。
ShipBobを使用すると、製品の機能を絶賛するのではなく、製品を直接体験した顧客に説得力のある変革のストーリーを伝えることができます。
ShipBobの社会的証明式をB2B、SaaS、およびeコマースブランドに適用できます。 1日で同様の結果が得られることはありません。 ただし、ある程度の忍耐力、一貫性、および他の重要な領域への注意があれば、印象的な結果を得ることができます。
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