販売用語: 知っておくべき 100 の略語と用語

販売とマーケティングの世界に足を踏み入れることは、新しい国に移動するようなものです。何が起こっているのかを理解したいのであれば、言語を学ばなければなりません。

すべてのセールス専門用語がすぐにあなたの髪を引っ張ったり、火をつけたりしたいと思ったとしても、心配しないでください. くるみはあなたのためにここにあります。 （実際のクルミもそうで、脳にとても良いです。）

販売用語を強化するために、読んで、参照して、共有できる便利な用語集を作成しました。 このページをブックマークして、新しい紛らわしい販売用語に出くわしたときはいつでも戻ってきてください.

営業語彙を増やすための究極のガイド:

あ

1.ABC

セールスの ABC は、あなたがすべき最も重要なことを表しています。 あなたが何をしようとしているかにかかわらず、あなたの目標はそれらの商談を成立させることであることを忘れないでください.

2.アカウントベースのすべて（ABE）

この B2B 販売戦略では、特定の価値の高いアカウントをターゲットにすることにチーム全体が関与します。 アカウントベースのマーケティングに続いて、このアプローチは、会社の残りの部分もアカウントに向けることで、次のレベルに進みます。

3. アカウントベースのマーケティング (ABM)

この戦略は、製品を広く一般的な聴衆に向けてマーケティングするのではなく、取引を成立させるために特定のアカウントにマーケティング キャンペーンを向けることを指します。 これはかつては斬新なアイデアでしたが、現在では 80% 以上の B2B 企業がこのアプローチを採用しています。

4.アカウントベースの販売（ABS）

この包括的な用語は、販売したい大規模な優先アカウントを特定し、それらを具体的にターゲットにするためにリソースを割り当てるという全体的な戦略を指します。

5. アカウント開発担当者 (ADR)

このポジションの仕事は、潜在的な顧客を特定し、リードを特定し、アカウント エグゼクティブに引き渡されるまで育成することです。

6.アカウントエグゼクティブ（AE）

アカウント エグゼクティブの仕事は、特定の顧客アカウントを担当し、顧客との関係を築き、最終的に取引を成立させることです。

7. アイーダ

Attention/Awareness、Interest、Desire、Action の頭字語で、セールス ファネル内の 4 つのステップです。

8.年間契約額（ACV）

顧客と複数年契約を結んだ場合、契約からの年間収益を追跡するには、この指標が必要になります。

9. 年間経常収益 (ARR)

この便利な指標を使用して、サブスクリプションベースの年間収益額を追跡します。

10. 平均販売価格 (ASP)

この製品またはサービスは、通常いくらで販売されていますか? これは、市場全体または社内の平均を指す場合があります。

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11. B2B

「Business to Business」の略で、商品やサービスを他の企業に販売する企業の市場を指します。

12. B2C

B2Bとは対照的に、これは「Business to Consumer」の略で、製品を使用する人々に直接販売するビジネスを指します.

13.バント

見込み客が本物かどうかを判断するには、次の 4 つの要素に注意してください。

• 彼らはあなたの製品に支払う予算を持っていますか?
• あなたの連絡先には、契約に署名する権限がありますか?
• 彼らはあなたが売っているものを必要としていますか?
• この購入を完了するまでの予定スケジュールは?
  

14.ブルーバード

このスラング セールス用語は、予期せずに発生するエキサイティングな機会やセールを指します。

15.じょうごの底（BoFu）

販売目標到達プロセスの最下部は、見込み客が取引の完了に非常に近づいているときです。

16. 購入者の行動

この用語は、購入者の購入プロセス、購入の決定、および製品の使用の背後にある推進要因を指します。 これらには、ニーズと目標、リスクを取る意欲、環境要因などが含まれます。

17. バイヤーのペルソナ

市場調査を使用して既存の顧客を追跡し、購入者の最も一般的または理想的な特徴を絞り込みます。 次に、これらの特性をペルソナに変えて、ターゲット ユーザーを表します。 これは、マーケティング チームがキャンペーンを指揮し、営業チームがリードを評価するのに役立ちます。

18. 購入基準

顧客が製品やサービスを購入する前に知っておくべきことすべて。たとえば、製品やサービスの内容、必要な理由、費用など。

19. 購入意向

コンテンツの消費、サイト訪問、コミュニケーションに基づいて、見込み客の購入意向を判断します。

20. 購入プロセス・採用プロセス

潜在的な顧客が製品について学習してから使用するまでのプロセス。

21. 買いシグナル

顧客が購入する準備ができているという明示的または微妙な手がかり。

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22.チャレンジャー販売モデル

マシュー ディクソンとブレント アダムソンの著書The Challenger Saleに基づいたこの理論では、営業担当者は 5 種類の営業担当者の 1 つである「チャレンジャー」を模倣するよう奨励されています。 チャレンジャーとは、見込み客が何を求め、必要とし、価値を持っているかを理解することで、見込み客に新しい視点を提供する人です。 彼らはまた、プロセスを確実に制御することで販売を完了させます。

23.解約率

恐ろしい解約率とは、サブスクリプションをキャンセルするか、会社との取引を停止する顧客の割合を指します。 解約数を顧客の総数で割って、解約率を計算します。

24. クリック率 (CTR)

コールトゥアクションをクリックした人の割合と、コールトゥアクションを見た人の割合。

25. クローズド・オポチュニティ

この用語は、営業担当者が商談を成立させる成約商談 (良い種類) と、成約せずに商談が成約された失注商談 (悪い種類) を指します。

26. 成約率

リードの総数と比較した、商談を成立させたプロスペクトの割合。

27. コールド コール

交流したことのない相手に電話をかける。

28.消費者

多くの場合、「購入者」と同じ意味で使用される消費者は、実際には、製品またはサービスを最終的に使用する人を具体的に指し、購入者である場合もそうでない場合もあります。

29. コンテンツ

テキスト、画像、動画など、潜在的な購入者とやり取りするために使用されるあらゆる資料。

30. コンテンツ管理システム (CMS)

WordPress や Wix など、企業がデジタル コンテンツを作成および編集するのに役立つソフトウェア。

31. コンバージョン率

見込み客が購入者に変わる割合。

32. クロスセリング

最初に購入する予定だったものに加えて、追加の製品またはサービスを販売する行為。 これは、初回販売時または販売後のいずれかで行うことができます。

33. 顧客獲得コスト (CAC)

新規顧客を獲得するための総コスト。 マーケティング費用と販売費用を合計し、成約した販売数で割ることで計算できます。

34. 顧客生涯価値 (CLV)

特定の顧客が、関係全体を通じてビジネスにもたらすと予測される価値。

35. 顧客関係管理 (CRM)

CRM は、ビジネスが顧客とのやり取りや経験をすべて追跡し、記録するのに役立ちます。 また、ターゲットを絞ったマーケティング、顧客からのフィードバックの取得、販売追跡などにも役立ちます。

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36. 意思決定者

販売について言及する場合、意思決定者は、購入を完了する権限と能力を持っている会社または家庭内の人物です。

37. 需要の創出

製品またはサービスに対する需要と誇大広告を生み出すマーケティング プロセス。

38.ディスカバリーコール

ディスカバリー コールは、潜在的な買い手との最初の電話であり、売り手は見込み客のニーズを知り、リードを特定し、信頼関係を築くことができます。

39.ドリップキャンペーン

リードをマーケティングファネルに移動させることを期待して、見込み客の行動に基づいて長期間にわたって送信される一連の自動化された電子メール。

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40. エンリッチメント

消費者がより楽しめるように製品またはサービスを更新すること。

41. EOM、EOQ、EOY

月末、四半期末、年末。

ふ

42.ファブ

見込み客に説明する必要がある製品の 3 つの側面:

• 特徴: 機能
• 利点: これらの機能が重要な理由
• 利点：あなたの人生にどのように良い影響を与えるか
  

43. 特徴

問題点を緩和したり、ニーズを満たすのに役立つ製品の特定の側面。

44.フライホイール

従来のセールス ファネル (1898 年に初めて導入された) に別れを告げ、フライホイール セールス プロセスに挨拶しましょう。 この概念は、セールス プロセスをはずみ車のようなものとして視覚化します。 単に顧客を目標として見るのではなく、満足している顧客が新しい顧客を見つけることに与える影響と影響を考慮し、活用する必要があるという考えです。

45. 予測

過去のデータに基づいて、生産量と将来の売上を予測する行為。 これは、よりデータに基づいたビジネス上の意思決定を行うのに役立ちます。

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46. ゲートキーパー

あなたと意図された受信者との間に立ち、情報の伝達を可能にしたり妨げたりする人物 (秘書または個人秘書を考えてください)。

47. 市場開拓戦略

企業の市場開拓戦略は、製品を作成して市場に投入するための全体的な計画であり、製品が機能的に有用であり、競合他社に対して競争上の優位性を保持していることを確認します。

48. GPCTBA/C&I

見込み客を評価する際に分析する必要があるすべて:

• 目標: 見込み顧客は何を達成しようとしていますか?
• 計画: これらの目標を達成するためにどのような作業が行われていますか?
• 課題: 現在および将来の障害をどのように克服できるか?
• タイムライン: 上記すべてのタイムフレームは?
• 予算: いくらまで使えるか?
• 権威: 誰が取引を擁護できますか? 取引を成立させるためのあなたの擁護者は誰ですか?
• 結果:見込み客が目標を達成しないことで失うものは何ですか?
• I含意: それらを満たすことによって何が得られるのか?
  

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49. インバウンドリード

見込み客があなたのブランドにアプローチし、あなたの製品に興味を示したとき。

50. 独立系ソフトウェアベンダー

Walnut のようなソフトウェアを構築して販売するビジネス。

51. インサイドセールス担当者

対面ではなく、通常は電話または電子メールを介してリモートで販売を行う営業担当者。

K

52. 主要業績評価指標 (KPI)

達成しようとしている主な測定可能な目標は、正しい方向に進んでいることを示しています。 ビジネスの KPI を定義することは、進捗状況を追跡するための重要な方法です。

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53.着陸して拡張する

この販売戦略とは、最初に企業との契約を獲得することを目指し、その後、このクライアントに提供するサービスの範囲を拡大して収益を増やすことに取り組むプロセスを指します.

54.リード

あなたの商品に興味を示したがまだ購入していない人。

55. リードジェネレーション

リードを獲得する行為。 企業は、サイトの訪問者に連絡先情報を共有してもらい、デモをリクエストしたり、ホワイト ペーパーをダウンロードしたり、ニュースレターやブログを購読したりすることで、リードを生み出すことができます。

56. リードナーチャリング

ビジネスが見込み客に連絡できるようになったら、見込み客が購入する準備ができるまで育成する必要があります。 これは、メール、電話、データの共有などを通じて行うことができます。

57. リード資格

すべての見込み客が平等になったわけではありません。 購入する可能性が低いタイヤキッカーに時間を費やしたり、購入しそうな人を見過ごしたりしないようにするには、リードを評価することが重要です。 これは、GPCTBA/C&I フレームワークを使用して行うことができます。

58. リードスコアリング

見込み客が会社にもたらす価値に基づいて、各見込み客に相対的なスコアを適用する見込み客の評価方法。

59. ライフサイクルマーケティング

このマーケティング戦略は、契約締結を最終ステップと見なさないことの重要性を強調しています。 代わりに、見込み客を顧客に変え、次にあなたのビジネスの支持者に変えるように働きます.

60.生涯価値（LTV）

あなたのビジネスが特定の顧客から得る総予測利益を計算する方法。

61.LTV:CAC

この重要な指標は、新規顧客を獲得するためのコスト、つまり顧客獲得コスト (CAC) を顧客の生涯価値 (LTV) と比較します。

M

62. マーケティング認定リード (MQL)

マーケティング コンテンツへのエンゲージメントに基づいて購入する可能性が高いと判断したリードは、MQL と呼ばれます。

63.じょうごの真ん中 (MoFu)

販売ファネルの中間段階。 この時点で、見込み客は通常、問題点とニーズに対する解決策を調査しています。 この段階での目標は、リードをより快適に購入できるように育成することです。

64. 月間経常収益 (MRR)

サブスクリプションベースの企業にとってこの重要な指標は、毎月の収入の伸びを計算するのに役立ちます。

65. マルチスレッド

製品または SaaS を大企業に販売する場合、組織内の複数の個人や意思決定者と話をする必要があります。 このタイプの取引は、マルチスレッドと呼ばれます。

N

66. ネットプロモータースコア (NPS)

このメトリックは、製品またはサービスを別の顧客に宣伝する意思を 1 から 10 でランク付けすることにより、顧客の全体的な満足度を追跡します。 アンケートを提供することで、これを知ることができます。

〇

67.異議

セールスの異議とは、見込み客が留保を表明したり、製品の必要性に異議を唱えたりした場合です。 反対意見の原因と反対意見への対処方法を学ぶことは、販売を成功させる上で非常に重要です。

68. オンボーディング

オンボーディング プロセスは、販売を行った直後のステップであり、顧客に製品やサービスを知ってもらうことです。

69. アウトバウンド販売

アウトバウンド販売は、営業担当者が見込み顧客と最初に接触する販売プロセスであり、通常はコールド コール、電子メール、またはソーシャル メディアを通じて行われます。

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70. ペインポイント

これは、見込み客が苦労しており、解決策を探している領域です。 マーケティング チームとセールス チームは、潜在的な顧客の問題点を見つけて、製品がどのようにソリューションを提供できるかを説明することに集中する必要があります。

71. パフォーマンスプラン

成果を上げられない営業担当者に与える計画。 パフォーマンス計画を立てることで、営業チームが特定の目標を達成するのに役立ち、チーム リーダーがフィードバックやアドバイスを提供できるようになります。 これは、「パフォーマンス改善計画 (PIP)」と呼ばれることもあります。

72. 連絡先

あなたが販売しようとしている会社内の連絡先があなたの連絡先です。 彼または彼女は通常、意思決定に積極的に参加し、プロセスを進めるのに役立ちます。

73. ポジショニングステートメント

営業担当者は、セールス コールの冒頭でポジショニング ステートメントを使用して会話を開始し、見込み顧客の問題点に向けてトピックを誘導します。 これの意図は、製品がどのようにソリューションを提供できるかを最終的に説明することです。

74. 製品認定リード (PQL)

MQL や SQL とは対照的に、PQL は、無料の試用版またはフリーミアム モデルを通じて実際に製品を試して使用した有望な見込みのあるリードです。

75.利益率

結局のところ、これは会社が獲得する利益の量を測定します。 次のように計算できます: (総収益 - 総費用) / 総収益。

76. プロスペクティング

アウトリーチのための潜在的なリードを検索、スクリーニング、および収集する行為。

77.子犬のクローズ

「Puppy dog close」を使用すると、顧客は間違いなくその製品に恋をして別れを告げたくなくなるまで、無料で義務なしで製品を使用できます。 （子犬を数日間家に持ち帰り、最終的に返してもらえない人のように。）

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78.適格なリード

組織によって決定された特定の基準を満たしながら、製品についてさらに学習したり、販売プロセスに沿って進んだりすることに関心を示している見込み客。 基準は、見込み客の業界、規模、場所などによって異なります。 見込み客は、マーケティング チーム (MQL) を通じて、またはセールス チーム (SQL) によってセールス パイプラインのさらに下の段階で評価されます。

79.クォータ

担当者が割り当てられた期間に行う必要がある販売数または収益額。

S

80. SaaS

サービスとしてのソフトウェア。 SaaS 企業の例には、Walnut、Dropbox、Hubspot、Salesforce などがあります。

81.セールスチャンピオン

あなたのセールス チャンピオンは、あなたが販売しようとしている会社の中で、あなたの製品やサービスの必要性を確信し、あなたに代わって他の意思決定者に議論する人物です。

82. 販売デモ

販売デモまたは製品デモは、営業担当者が見込み客に製品を紹介する販売プロセスの段階です。 かつては経験が限られており、恥ずかしい事故を起こしがちでしたが、今では企業は Walnut のようなプログラムを使用して、誰にでもできるインタラクティブな販売体験を作成できます。

83. 販売開発担当者 (SDR)

ビジネス開発担当者 (BDR) としても知られる SDR の役割は、潜在的なリードを見極めることです。

84. セールスイネーブルメント

営業チームを開花させたい場合は、水、太陽、およびソフトウェア、ツール、リソースなどのその他の基本を提供する必要があります。 これは、彼らが成功できるようにするのに役立ちます。

85.セールスファネル

販売プロセスをファネルの形で視覚化した販売ファネルは、見込み客が変換するために必要なさまざまなステップで構成されています。 これらには、認識、関心、検討、意図、評価、および購入が含まれます。

86. 販売方法論

チームが売り上げを生み出すために使用している全体的な哲学、原則、価値観。 多くの場合、営業チームは、特定の方法論を使用するように訓練され、動機付けられます。 最も一般的な販売手法には、SPIN 販売、チャレンジャー販売モデル、ソリューション販売などがあります。

87.販売パイプライン

販売パイプラインは、見込み客が購入者に変わるまでの多段階プロセスを追跡する方法です。 明確なパイプラインがあると、営業チームは各見込み客の段階とグループとしての全体的な進捗状況を追跡できます。

88.セールスクオリファイドリード（SQL）

MQL とは異なり、この見込み客は営業チームによって認定されているため、(できれば) 取引を成立させるためにアカウント エグゼクティブに渡す準備ができています。

89. サービス レベル アグリーメント (SLA)

SaaS 企業の SLA は、通常、組織が顧客に提供する合意済みのテクニカル サポート リソースを指します。

マーケティング チームと営業チームも、各役割の期待と望ましい成果を決定する SLA を持っている場合があります。 マーケティング SLA は通常、チームが持ち込むリードの量と質で構成され、セールス SLA はチームが各リードに投入する頻度と労力を決定します。

90. スマーケティング

販売チームと SaaS マーケティング チームが同期して連携し、非常に連携している場合、それらは 1 つの単語になります。

91. ソーシャルセリング

ソーシャル メディアを使用して販売を行うプロセスとしてますます人気が高まっています。

92. ソリューション販売

この一般的な B2B 販売方法論により、営業担当者は見込み客の弱点を特定し、製品を使用したソリューションを開発して提案することができます。

93. スピン販売

次の 4 つの要素について見込み顧客に質問することで、顧客中心の販売プロセスを作成します。

• 状況:見込み顧客の現在の状況は?
• 問題: 特定の問題点はありますか?
• 含意: これらの問題点はビジネスにどのような影響を与えますか?
• ニード・ペイオフ: あなたの製品はどのようにニーズを提供できますか?
  

T

94.タイヤキッカー

これは、購入に興味があるように見えるが、決して購入しない人々を指す業界用語です。 見込み客があなたの製品を購入する能力と予算を持っていることを最初から確認することで、これらの時間の無駄を避けるようにしてください.

95.じょうごのてっぺん (ToFu)

目標到達プロセスの上部は最も幅が広く、興味を持っている可能性のある幅広いオーディエンスの間で製品の認知度を高めることを目的としています。

う

96. 独自のセールス ポイント/提案 (USP)

あなたのビジネスを差別化するものは何ですか? 競合他社が持っていないものは何ですか? これが独自のセールス ポイント (USP) です。

97. アップセル

この販売戦略は、見込み客が最初に購入するつもりだったよりも大きな製品を選択することを目的としています. 「月に数ドル追加するだけで、これらのボーナス機能をすべて利用できる」と考えてみてください。

Ⅴ

98. 価値提案

顧客が製品を購入したい理由を明確に説明します。

W

99. 加重販売パイプライン

セールス ファネルのどこにいるかに基づいて、見込み客が商談を成立させる可能性がどの程度あるかによって評価されるセールス パイプライン。

100.クジラ

すべての営業担当者は、クジラを捕まえたいと思っています。 販売用語では、クジラは会社にとって大きな可能性を秘めた見込み客を指します。 しかし残念なことに、クジラは希少でつかむのが難しい。