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Was sind Social-Listening-Tools? Heutzutage sind soziale Medien voller Online-Gespräche, Menschen, die mit ihren Lieben chatten, und insbesondere Unternehmen, die ihren Ruf verbreiten und stärken. Mit Hilfe von Social Media kann ein Kunde Ihr Unternehmen entweder erfolgreich klingen lassen oder es wie ein nicht existierendes erscheinen lassen.

Es ist zu einer wesentlichen Aufgabe geworden, ein stabiles Geschäft aufrechtzuerhalten und Tonnen von Gewinn zu erzielen. Aber was ist mit Kunden? Wie behalten Sie den Überblick darüber, was Kunden zu sagen haben? Mit einfachen Worten, wie können Sie Gespräche verfolgen und überwachen, die sich darauf beziehen, was Kunden besonders über Ihre Marke oder Ihre Produkte schwatzen?

Hier kommen Social-Listening-Tools ins Spiel. Diese Tools sammeln und analysieren Erwähnungen Ihrer Marke auf mehreren Social-Media-Kanälen.
Jetzt denken Sie vielleicht, dass es eine zusätzliche Aufgabe ist, um Ihre Arbeit zu erledigen, aber glauben Sie mir! Diese Tools können zu einem hilfreichen Begleiter bei all Ihren Geschäftsaktivitäten werden.

Schauen wir uns also unsere besten Social-Listening-Tools an, die für Ihr Unternehmen zuverlässig werden können. Aber bevor Sie tiefer eintauchen, teilen Sie uns die Vorteile von Social Listening mit.

Social Listening ist ein Prozess, um zu verstehen, was die Leute in den sozialen Medien über Sie und Ihre Marke sagen. Es kann verwendet werden, um zu verstehen, was Ihr Publikum will oder braucht, Trends zu erkennen und die Konkurrenz zu beobachten. Und Social-Listening-Tools sammeln online verfügbare Daten über Ihre Marke und die Marken Ihrer Mitbewerber.

Was nützen Social Media, wenn Sie nicht verfolgen können, was die Leute über Ihre Marke sagen? Verbringen Sie Stunden auf Instagram und Facebook und scrollen durch Feeds und Timelines, um zu sehen, wer etwas über Sie postet?

Hier wird Social Listening zu Ihrem Social-Media-Tracker, der Social-Media-Plattformen auf Erwähnungen oder Gespräche über Ihre Marke überwacht und verfolgt. Anschließend analysieren Sie sie, um Erkenntnisse zu gewinnen und Möglichkeiten zum Handeln zu entdecken. Weiter unten finden Sie eine detaillierte Liste von Social-Listening-Tools, die Ihrer Marke dabei helfen, ein gutes Kundenerlebnis zu schaffen.

Alle daraus resultierenden Schlussfolgerungen können Ihnen dabei helfen, den besten Weg zur Verbesserung Ihrer Social-Media-Strategie, Markenbekanntheit und sozialen Präsenz zu finden.

Jetzt fragen Sie sich vielleicht: Was sind die besten Social-Listening-Tools ? Und was sind die besten Social-Media-Tracking-Tools? Hier sind die 12 wichtigsten Social-Listening-Tools , die sowohl beim Social-Listening als auch beim Monitoring helfen können.

NetBase ist eines der wenigen Social-Listening-Tools, das Natural Language Processing (NLP) verwendet, um Sie dabei zu unterstützen, Ihr Social-Listening auf die wichtigsten Konversationen zu konzentrieren. Es sammelt täglich Informationen aus Millionen von Social-Media-Posts sowie über 100 Milliarden historischen Posts im Social Web.

Mit der KI von Netbase erhalten Sie Echtzeit-Einblicke in Kundengespräche, während Hashtags, Konversationen mit Mitbewerbermarken, Social-Media-Beiträge, Emotionen, Attribute und Verhaltensweisen überwacht werden. Durch die tägliche Verarbeitung von Millionen von Posts erhalten Sie sofortige Updates für alle Social Mentions, die Ihre Marke betreffen. NetBase verwendet auch nicht-soziale Daten, um die Benutzererfahrung durch Umfragen, Fokusgruppen, Bewertungen und Rezensionen zu analysieren, was bei einer ordnungsgemäßen Wettbewerbsanalyse hilft.

Locobuzz ist heute die am besten bewertete Social-Listening-Plattform aufgrund ihrer ansprechenden, konversiven und immersiven Marken-Benutzererfahrung. Mit Locobuzz haben Sie das wirkungsvollste Verständnis dafür, was Ihre Kunden wollen, brauchen und verlangen. Es bietet ein genaues Verständnis der Auswirkungen, die die Social Media-Performance Ihrer Marke auf Kunden und Benutzer hat. Das Verständnis der Markenleistung ist der Schlüssel, und das ist es, wonach Locobuzz strebt, um es zu einem der besten Social-Listening-Tools auf dem Markt zu machen.

Locobuzz implementiert soziales Monitoring, um die sozialen Erwähnungen einer Marke aus allen sozialen Medien auf einer Single-View-Plattform bereitzustellen. Es bietet Echtzeit-Einblicke, um das Kundenverhalten und soziale Gespräche über die Marke zu verstehen, und hilft dem Unternehmen, sofort Maßnahmen zu ergreifen.

Dieses KI-gestützte Tool verfügt über fortschrittliche maschinelle Lernfunktionen, die soziale Erwähnungen kategorisiert darstellen, sodass Sie diese Daten strategisch handhaben können. Locobuzz hat den Vorteil der Investitionseffizienz – es begrenzt Ihre Ausgaben für Customer Experience (CX) und bietet eine Kapitalrendite, was es zu einer digitalen 360-Grad-Marken-, CX- und Marketing-Suite macht.

Brand24 verfolgt einen auf statistischen Analysen basierenden Ansatz zur sozialen Überwachung. Als Social-Listening-Tool bietet es Social Monitoring durch Hashtag-Tracking und Stimmungsanalyse. Die Stimmungsanalyse verfolgt kategorisch positive, negative und neutrale Erwähnungen anhand vorgeschlagener Schlüsselwörter. Sie liefern auch den Kontext, in dem Ihre Website durch Keyword-Tracking und Datenanalyse diskutiert wird. Brand24 ist eines der besten Social-Listening-Tools auf dem Markt.

Merkmale:

• Es zeigt den Erwähnungs-Feed an, in dem Sie die Meinungen anderer über Ihr Unternehmen sehen und in Echtzeit handeln können. Sie können direkt aus Brand24 mit Diskussionen teilnehmen.

• Es zeigt Ihnen ein Diskussionsvolumen-Diagramm an, das die Erwähnungen Ihrer Marke visuell darstellt und es Ihnen ermöglicht, Spitzen in der Anzahl der Erwähnungen für Ihre Marke zu erkennen und herauszufinden, ob es ein Problem gibt.
• Brand24 hat einen eigenen Influencer Score erstellt, um Sie bei der Identifizierung der Influencer Ihrer Branche zu unterstützen, damit Sie beginnen können, Kontakte zu den Schlüsselpersonen in Ihrem Bereich zu knüpfen.
• Social-Listening-Tools bieten auch Stimmungsanalysen. Sie können nicht nur Erwähnungen Ihres Unternehmens entdecken, sondern auch Hinweise darauf, ob diese Erwähnungen negativ, positiv oder neutral im Ton waren.

AgoraPulse ist eine großartige 2-in-1-Option, die sowohl Planungs- als auch Überwachungsfunktionen bietet. Es verfolgt Erwähnungen Ihrer Konten, Kommentare zu Social-Media-Beiträgen und ermöglicht es Ihnen, auf Twitter nach Schlüsselwörtern Ihrer Wahl zu suchen. Dieses Social-Listening-Tool kann Ihnen auch dabei helfen, Influencer in Ihren Social-Media-Followern zu finden und Konversationen mit nur einem Klick dem Team zuzuweisen.

Verdienste:

• Die Möglichkeit, wichtige Erwähnungen zu markieren und zu kennzeichnen und Gespräche an Teammitglieder zu delegieren.

• Die Einblicke Ihres Publikums können Ihnen dabei helfen, einflussreiche Personen und Markenbotschafter zu entdecken.
  
  
• Ein integriertes CRM ermöglicht es Ihnen, Listen mit Interessenten und Influencern zu erstellen.

AgoraPulse unterteilt Fans und Follower auch in Fans-Engaged, Ambassadors und Influencers (je nach sozialem Ansehen, Beliebtheit als Creator oder Fan und Engagement). Dies bietet die Möglichkeit, Marken-Highlights für die Aufrechterhaltung einer guten sozialen Perspektive auszugleichen. AgoraPulse ist derzeit eines der besten Social-Listening-Tools!

Awario gehört zu den besten Social-Listening-Tools für alle, die nach Funktionen auf Unternehmensebene zu einem erschwinglichen Preis suchen. Es ist eine relativ neue Software, die die Nutzung von Social Media und Web-Monitoring für Unternehmen jeder Größe erschwinglich macht.

Awario kann verwendet werden, um Erwähnungen Ihres Unternehmens, Ihrer Wettbewerber, Ihrer Branche zu verfolgen oder sogar komplizierte boolesche Abfragen für undurchsichtigere Zwecke einzurichten. Awario kann Ihnen beispielsweise dabei helfen, Duplicate Content zu identifizieren, linklose Markenerwähnungen zu finden, die Sie dann in Hyperlinks umwandeln können, und neue Backlinks zu Ihrer Website zu überwachen.

Verdienste:

• Die Plattform verfügt auch über ein Social-Selling-Tool namens Leads, das eine kostenlose Zusatzfunktion für alle Benutzer ist. Es verwendet prädiktive Erkenntnisse, um Personen ausfindig zu machen, die nach Empfehlungen für ähnliche Produkte wie Ihre suchen oder nach Alternativen zur Konkurrenz suchen.

• Im Gegensatz zu anderen Social-Listening-Tools verwendet dieses Tool den booleschen Suchmodus, mit dem Sie flexible Abfragen durchführen und die Qualität der Ergebnisse erhöhen können.

• Ein Bericht über Influencer, der die einflussreichsten Personen auflistet, die über Ihr Unternehmen, Ihre Konkurrenten oder die Branche sprechen.

• Analytics für Unternehmensebene, einschließlich Stimmungsanalyse, Standort, Aufschlüsselung der Sprachen und unbegrenzte historische Daten, die in allen Plänen verfügbar sind.

Im Gegensatz zu anderen Social-Listening-Tools können Sie mit Hootsuite alle Ihre Nachrichten, Bemerkungen und Markenerwähnungen in allen sozialen Netzwerken in einem einzigen, kompakten Dashboard sehen und beantworten, anstatt sich bei verschiedenen sozialen Plattformen an- und abzumelden.

Hootsuite ermöglicht es Ihnen ebenfalls, Ihre Branche im Auge zu behalten, indem Sie die Opposition beobachten und Verbindungen zu Social-Media-Influencern und potenziellen Markenbotschaftern aufbauen.

Hootsuite-Funktionen:

• Überprüft effektiv Erwähnungen und antwortet direkt auf der Plattform.
• Messen Sie den Erfolg auf verschiedenen sozialen Ebenen, die mit Hootsuite realisierbar sind, darunter Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, LinkedIn und Pinterest.
• Ändern Sie bezahlte Social-Media-Kampagnen und Anzeigengruppen mit der Boost-Option, die die natürliche / organische Reichweite und bezahlte Anzeigen anpasst, um Sie bei der Verbesserung Ihres Content-Engagements und -Rankings zu unterstützen.

Brandwatch gehört zu den effektivsten Social-Listening-Tools, wenn es um Analysen geht, aber es ist eines der teureren. Über die Überwachungsfunktion hinaus bietet Brandwatch Bilderkennung sowie demografische Informationen zu Ihren Followern, Trendthemen in Ihrem Bereich, Zugriff auf APIs und Dashboards, die als anpassbare PowerPoint-Präsentationen exportiert werden können.

Verdienste:

• Demografische Daten wie Geschlecht, Interessen, Beruf und der geografische Standort Ihrer Zielgruppe.
• Mit der Datenvisualisierungsplattform können Sie Ihre Brandwatch-Informationen anzeigen und auch Erkenntnisse aus mehreren Integrationen (einschließlich Google Analytics, Buzzsumo und Hootsuite) hinzufügen.
• Mit der Bildanalyse können Sie Bilder finden, die das Logo Ihrer Marke enthalten.
• Eine Möglichkeit, bevorzugte Websites hinzuzufügen, um Erwähnungen zu sammeln, und die Möglichkeit, die beliebtesten Themen in Ihrem Bereich zu finden.

Dieses Social Listening Tool hat drei Sub-Tools oder Produkte: Analytics, Vizia und Audience. Brandwatch Analytics ist ein Tool mit vier Features. Suchen, Segmentieren, Analysieren und Handeln.

Brandwatch stellt seinen Benutzern auch eine Fülle historischer Informationen zur Verfügung und investiert stark in KI- und ML-Fähigkeiten. Als innovative Lösung, die sich auf eine bestimmte Sammlung von Anwendungen konzentriert, ist Brandwatch ein hervorragendes Social-Listening-Tool für Menschen, die Verbraucherintelligenz und Lösungen zur Trenderkennung suchen.

Synthesio ist eines der wenigen Social-Listening-Tools, das Digital Consumer Intelligence & Market Research zusammenführt. Mit Datenanalysefunktionen bietet Synthesio eine kategorische Auswahl an Social Mentions.

Synthesio überwacht Gespräche zu bestimmten Themen in sorgfältig segmentierten Personengruppen. Damit können Sie Ihre Daten zum Social Listening nach Sprache, Standort oder Demografie, Geschlecht, Stimmung, Einfluss und mehr segmentieren. Die Berichte enthalten auch einen praktischen Social-Reputation-Score.

Es verfügt über eine semantische KI-Analysefunktion, die ein Verständnis von Social Mentions jenseits von Worten ermöglicht. Dashboards listen die Daten auf, die von Views, Likes, Shares, Mentions, Replies, Retweets und mehr erfasst werden. Fügen Sie ganz einfach Business Intelligence auf hohem Niveau mit Media Value & Engagement Rate Widgets hinzu.

Im Gegensatz zu anderen Social-Listening-Tools kann Mention eine große Anzahl von Inhaltsquellen in 42 Sprachen verfolgen, um Markenerwähnungen auf der ganzen Welt zu überwachen. Sie können auswählen, nach welchen Inhalten Sie Ausschau halten möchten, sodass Sie sich einfach auf wichtige Trends konzentrieren können.

Es ist eine bezahlte Hilfe, aber wenn Sie das Vermögen, das es auf den Tisch bringt, steigern, sollten Sie sicher sein, dass Sie jeden Cent wert sind.

Funktionen erwähnen:

• Es gibt ein Wettbewerbsanalyse-Tool , mit dem Sie Ihr Markenimage mit mindestens zwei Konkurrenten vergleichen können, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte im Vergleich zu anderen Branchenpionieren immer relevant, zeitnah, ideal und einzigartig für Ihre Marke sind.
• Bewältigen Sie mit der Krisenmanagementfunktion alle Aufregungen in den sozialen Medien oder Notsituationen, die Ihnen in den Weg kommen.
• Verwenden Sie Social-Listening-Tools, um Ihre Social-Media-Erfolge mit jeder praktikablen Plattform zu verfolgen, einschließlich Facebook, Twitter, Instagram und Buffer.

Sprout Social ist eine umfassende Social-Media-Management-Plattform, die leistungsstarke Lösungen für Social Listening und Analyse sowie Kundensupport und Mitarbeitervertretung bietet. Sprout Social ist eines der besten Social-Listening-Tools, wenn es um die Diskussion über soziale Medien geht. Jedes Tool bezieht sich auf die Verwaltung und Optimierung von sozialen Medien. Aber eine Sache, die den Status von Sprout Social erhöht, ist seine Social-Listening-Fähigkeit.

Soziale Funktionen von Sprout:

• Eine der besten Funktionen von Sprout Social ist sein intelligenter Posteingang. Sie können alles richtig machen, von der Beantwortung von Nachrichten bis zum erneuten Posten von Inhalten, alles an einem Ort. Die Funktion „Social Listening“ ähnelt Smart Inbox, da sie auf die gleiche Weise funktioniert.
  
  
• Erstellen Sie eine Strategie für Inhalte und planen Sie Posts mit dem Veröffentlichungstool.
  
  

• Entdecken Sie Trends in sozialen Gesprächen, erfahren Sie mehr über Ihren Kundenstamm und gewinnen Sie umsetzbare Erkenntnisse, um Ihre Marketingstrategie mit den integrierten Social-Listening-Tools zu entwickeln.

Dieses Social-Listening-Tool macht es Ihnen einfacher, jede Konversation im Zusammenhang mit Ihrer Marke oder Ihrem Produkt auf mehreren Social-Media-Kanälen mit Leichtigkeit zu überwachen. Jedes Mal, wenn Sie Sprout Social betreten, werden Sie mit einem Dashboard begrüßt, das Ihnen die nächsten Schritte vorschlägt, die Sie unternehmen sollten.

Falcon gilt als All-in-One-Top-Social-Listening-Tools und Kundenerfahrungsplattform für mittlere bis große Unternehmen wie Unternehmen.

Falcon ist nicht nur eine Social-Listening-Plattform, sondern auch eine Social-Publishing-, Werbe-, Management- und Kundendatenplattform. Dieses Tool gibt ein klares Bild davon, wie viele Personen beteiligt sind und wie sie reagieren. Es gibt Ihnen viel Flexibilität, von Markennamen über Schlüsselwörter bis hin zu Themen und erweiterten Perimetern.

Dieses Social-Listening-Tool bietet auch Stimmungsanalysen in zahlreichen Sprachen und markiert Erwähnungen als positiv, neutral oder negativ, um Ihnen beim Engagement zu helfen. Sie können auch Benachrichtigungen zu negativen Kommentaren festlegen, und wenn es bei bestimmten Erwähnungen zu einem Anstieg kommt, können Sie auf negative Kommentare antworten, bevor alle sie erfahren.

Falcon.io-Funktionen:

• Nutzen Sie ein einziges Dashboard, um alle Ihre Social-Media-Management-Anforderungen zu verwalten (z. B. Social Listening, Veröffentlichung, Engagement, Berichterstattung, Publikumsdatenverwaltung).

• Senden Sie bestimmte Nachrichten von Zielgruppenmitgliedern an interne Teammitglieder, damit sie gemeinsam an Lösungen arbeiten können, und bewahren Sie die Nachrichten in einem einzigen, anpassbaren und leicht filterbaren Posteingang auf.
  
  

• Verwalten Sie private Kanäle für Nachrichten mit der Funktion Engage Inbox (kompatibel mit WhatsApp). Verbessern Sie die Verwaltung Ihrer Community und den Support, indem Sie benutzerdefinierte Antwortvorlagen für Ihre FAQs erstellen.

Das Erstaunliche, was Ihnen an Falcon gefallen wird, ist die Analyse und Identifizierung von Influencern, die mit Ihren Interessensthemen interagieren, und die Entwicklung effektiver Strategien für Zusammenarbeit und Markenwachstum.

YouScan bietet fünf Suchoptionen in jedem Plan, was eine Abkehr von anderen Social-Listening-Tools darstellt, die mehr Suchen nach höheren Plänen anbieten. Jede Suche (Thema) kann jedoch sehr detailliert sein, mit Optionen zum Einschließen oder Ausschließen verschiedener Faktoren (wie Schlüsselwörter oder Hashtags) sowie zum Anwenden von Regeln.

Boolesche Operatoren sind erforderlich, um Suchanfragen einzugeben. Es gibt nur wenige Operatoren, die Sie kennen müssen, und alle sind sinnvoll. Viele Vermarkter müssen jedoch zunächst ihre boolesche Logik verbessern, um sie verwenden zu können. Nachdem Sie die Suchparameter festgelegt haben, erstellt YouScan eine Seite, die alle Erwähnungen anzeigt, die es für Ihre Suche gesammelt hat. Um die relevantesten Ergebnisse für Ihre Suche zu finden, können Sie die Ergebnisse auf verschiedene Weise filtern.

Visuelle Einblicke sind eine Stärke von YouScan. Visual Insights durchsucht Bilder und ermöglicht es Ihnen, bestimmte Parameter festzulegen. Auf diese Weise können Sie Bilder finden, die Ihren Anforderungen entsprechen. Die Bilderkennung wird von einer extrem genauen KI-Engine unterstützt. Es kann detaillierte demografische und psychografische Daten über Personen liefern, die Ihre Marke verwenden.

Dieses Social-Listening-Tool kann verwendet werden, um Erwähnungen Ihrer Marke unter den einflussreichsten Personen zu identifizieren. Dann können Sie sehen, welche das engagierteste Publikum haben. Intelligente Benachrichtigungen können so eingerichtet werden, dass sie Sie benachrichtigen, wenn negative Meinungen zu Ihrer Marke erkannt werden. Noch besser, Sie können ihre Beschwerden direkt in das Helpdesk-System integrieren.

Ein Social Listening Tool verfolgt das Web nach sozialen Erwähnungen Ihrer Marke. Diese Erwähnungen können in Form von Bewertungen, Feedback, Erkenntnissen, Herausforderungen, Spezifikationen oder Anfragen auf allen führenden Social Listening-Plattformen erfolgen. Social-Listening-Tools heben hervor und lenken die Aufmerksamkeit auf das, was Ihrer Marke Auftrieb verleiht oder potenziellen Schaden anrichten kann.

Tools wie Locobuzz und Brand24 bieten nahtloses Social Monitoring durch integrierte Funktionen, von denen eines Social Listening ist. Dies hilft der Marke, eine großartige Marketingstrategie für ihre sozialen Konten zu haben. Um diesen sofortigen Schub zu erhalten, haben wir eine Liste der Top 12 Social Listening Tools erstellt, die das Spiel des Social Monitoring verändern werden. Heute werden wir über einige dieser Tools sprechen, indem wir eine wichtige Frage beantworten: Was sind die besten Social-Listening-Tools?

Kleinere Organisationen sollten den Einsatz von Social-Listening-Tools als Mittel in Betracht ziehen, um direkt mit größeren Unternehmen zu konkurrieren.

Social-Listening-Tools können dabei helfen:

• Finden Sie die am besten geeigneten und beliebtesten Hashtags, die Sie in Ihren Inhalten verwenden können, um die Reichweite zu erhöhen. Finden Sie die neuesten Trends, über die Sie schreiben sollten, sobald sie zum ersten Mal auftauchen, und etablieren Sie sich als Autorität in diesem Thema.
  
  
• Mit Hilfe von Social-Listening-Tools bestimmen Sie Ihr Top-Social-Media-Publikum über Ihr Netzwerk, um sicherzustellen, dass Ihre Botschaften bei den Top-Leuten Anklang finden.
  
  
• Identifizieren Sie die wichtigsten Influencer in Ihrer Branche und koordinieren Sie Partnerschaften, um Ihnen zusätzlichen Schub zu geben. Bestimmen Sie Ihre größten Zielgruppenchancen geografisch und erhöhen Sie die Reichweite durch den Einsatz von bezahlter Werbung in dieser Region.
  
  
• Erstellen Sie eine Markenstimme, die die Menschen lieben werden, und verfolgen Sie, wenn Konkurrenten stolpern, und springen Sie schnell auf neue Möglichkeiten.  

Ein Social-Media-Listening-Tool ist eine Software, die Online-Gespräche zu Ihrer Marke, einem bestimmten Thema, Ihren Mitbewerbern oder anderen für Ihr Unternehmen relevanten Themen überwacht und analysiert. Es zieht Erwähnungen bestimmter Schlüsselwörter ein und hilft Vermarktern, diese Erwähnungen zu analysieren.

Social-Listening-Tools messen nicht nur Social-Media-Kanäle, sondern können auch Beiträge und Kommentare in Foren, Blogs und Websites abrufen, auf denen die Informationen der Öffentlichkeit zugänglich gemacht werden. Mit einer großen Anzahl von Erwähnungen und Erkenntnissen helfen Ihnen Social-Listening-Tools dabei, zu verfolgen, wie gut Ihr Unternehmen läuft und was Ihre Verbraucher über Ihre Marke denken.

Locobuzz bleibt das am häufigsten gewählte aller Social-Listening-Tools, die für Social Monitoring verwendet werden, da es Funktionen wie kein anderes bietet. Locobuzz führt diese Charts für seine CX-Datenverwaltungsfähigkeiten und seine vielseitige Funktionalität an.

Wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, das Markenengagement zu verbessern, indem Sie das Nutzerverhalten rechtzeitig besser verstehen, wird Locobuzz Wunder für Ihre Marke bewirken.