Fast-Food-Unternehmen sind in der heutigen Welt ein kultureller Eckpfeiler. Ob McDonald's M, Taco Bell's Bell, Wendy's Wendy oder Burger King's Papierkronen, diese Symbole sind auf der ganzen Welt identifizierbar. Seltsamerweise verbindet McDonald's die Welt auf mehr Arten, als wir uns vorstellen können. Ob Kroatien, Brasilien oder Indien, ein McDonald's wird sicherlich an dem einen oder anderen Ort gesichtet.

Aufgrund ihrer allgegenwärtigen Natur scheinen sie sich nicht viel Mühe mit dem Marketing zu geben, oder? Falsch! Fast-Food-Unternehmen gewinnen das Social-Media-Spiel wie keine andere Branche (außer vielleicht Skittles). Diese Marken nutzen künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen und Big Data Analytics auf die kreativste Art und Weise, um die Meme-Kultur anzunehmen und mit Millennials und der Gen-Z in ihrer Sprache in Kontakt zu treten.

Auf Twitter liefern sie ständig Momente, die für immer in die Annalen der Internetgeschichte eingehen werden. Schauen wir uns einige der besten Momente von Fast-Food-Twitter an und erfahren, wie sie fortschrittliche Technologien wie Social Listening und Brand Monitoring nutzen, um ihre Online-Präsenz immer zu verbessern.

Erinnern Sie sich noch an die Zeit, als es im Internet noch darum ging, ein „Grammatik-Nazi“ zu sein? Die Leute gingen herum und korrigierten Rechtschreibung, Zeichensetzung und Grammatik in Facebook-Posts und nicht bearbeitbaren Tweets. Das ist noch nicht allzu lange her, und Taco Bell nutzte es aus, während es auch andere Marken röstete, die auch nur leicht auf die Fast-Food-Marke hindeuteten.

Ein typisches Beispiel: Taco Bello korrigiert einen grammatikalischen Fehler, der von der Fast-Food-Marke White Castle gemacht wurde, während er Supermodel Chrissy Teigen antwortet.

Und hier sind einige weitere Momente, in denen Taco Bell auf Twitter wild ist.

@MeanGirlsQuotes Gott, Karen, du bist so dumm.

– Taco Bell (@tacobell) 12. Juli 2012

Die Menschen können sich schnell langweilen mit den traditionellen Methoden, neue Dienstleistungen und Produkte zu bewerben. Dies ist ein Bereich, den Social Media vollständig revolutioniert hat. Der Twitter-Feed von Burger King ist ein Beweis dafür.

Ein typisches Beispiel: Nachdem Wendy's das Servieren von Spicy Chicken Nuggets eingestellt hatte, brachte Burger Kings seine eigenen auf den Markt. Und um die Leute über ihr neues Angebot zu informieren, antwortete Burger Kings auf Twitter-Nutzer, die sich darüber beschwerten, dass Wendy den Artikel aus seiner Speisekarte gestrichen hatte. Hier ist ein Beispiel:

zu spät. pic.twitter.com/q2xjvyMGmH

– Burger King (@BurgerKing) 10. Oktober 2017

Gut, dass UNSERE scharfen Nuggets ab dem 12.10. für 1,49 $ erhältlich sind.

– Burger King (@BurgerKing) 10. Oktober 2017

Nachdem Wendy's seinen „4 für 4 $“-Deal angekündigt hatte, bewarb Burger King seinen „5 für 4 $“-Deal wie folgt:

5 für 4 $, weil 5 besser ist als 4. pic.twitter.com/BZe8JFbKjm

– Burger King (@BurgerKing) 21. Januar 2016

Wie können wir auch vergessen, dass Burger King UK den milliardenschweren Rapper Kanye West geröstet hat, weil er sagte, McDonald's sei sein Lieblingsrestaurant? Dieser aus drei Wörtern bestehende Tweet hat über 910.000 Likes!

Wenn es um die Präsenz in den sozialen Medien geht, ist Wendy's überhaupt nicht weit dahinter. Die Fast-Food-Marke hat im Laufe der Jahre eine Reihe ihrer Konkurrenten zurückgeschlagen. Tatsächlich hat Wendy's diesen Trend praktisch gestartet!

Ein typisches Beispiel: Dieser Tweet von Wendy antwortet einem Benutzer und nennt McDonald's im Grunde buchstäblich Müll.

pic.twitter.com/IhRsonIUnJ

– Wendys (@Wendys) 3. Januar 2017

Kein Wunder, dass dieser wilde Tweet über 20.000 Likes und über 10.600 Retweets hat! Nun, das ist ein viraler Tweet.

Hier sind andere Male, in denen Wendy nach Wettbewerben ging und sie im Sinne von Twitter vernichtete. Beachten Sie die Anzahl der Likes auf den unten stehenden Tweets, von denen einige über 600.000 betragen!

Sie müssen sie nicht mit hineinziehen, nur weil Sie für eine Sekunde vergessen haben, dass es dort Kühlschränke gibt.

– Wendys (@Wendys) 2. Januar 2017

Und diese wilde Antwort von Wendy's an Burger King auf ihren (oben erwähnten) "5 für 4 $"-Deal:

@bguerns13 essbares Essen

– Wendys (@Wendys) 22. Januar 2016

Die Social-Media-Präsenz von McDonald's ist die eines Teenagers, der immer auf dem neuesten Stand der angesagtesten Trends ist. Die Fast-Food-Marke ist auf fast jeden Meme-Trend aufgesprungen und hat ihren Anhängern sogar eine existenzielle Krise beschert, als das angesagt war.

Ein typisches Beispiel: Dieser Tweet von McDonald's brachte Twitter-Nutzer dazu, die traurige Zwangsläufigkeit des Erwachsenwerdens und des allmählichen Verlusts der Kindheit in Frage zu stellen.

Eines Tages hast du zum letzten Mal ein Happy Meal bestellt und es nicht einmal gemerkt

– McDonald’s (@McDonalds) 24. November 2020

Oder die Zeit, als McDonald's einen anderen beliebten Twitter-Trend nutzte, um zu twittern:

es ist immer „wann kommt der McRib zurück“ und nie „wie geht es dir, Person, die das McDonald's-Konto führt“

– McDonald’s (@McDonalds) 23. Oktober 2020

Mit über 132.000 Likes wurde der obige Tweet von regelmäßigen Benutzern und Marken wie HBO, Adobe, Xbox, IBM, Instagram, Walgreens, Microsoft, Grub Hub, Pizza Hut und Facebook genutzt. Und es gibt noch mehr Edelsteine, wie die unten.

Wenn es falsch ist, sich mit einem warmen Frühstücksbrötchen einzukuscheln, möchte ich nicht recht haben. pic.twitter.com/7Ul0eQ7gyj

– McDonald’s (@McDonalds) 3. Februar 2017

Willkommen bei McDonald's, was kann ich Ihnen bringen? pic.twitter.com/iIgd8J5QIW

– McDonald’s (@McDonalds) 1. Dezember 2020

Wir haben einen Witz über unsere Soft-Serve-Maschine, aber wir machen uns Sorgen, dass sie nicht funktionieren wird

– McDonald’s (@McDonalds) 11. August 2020

Wie stoßen Marken auf so viele Tweets, die sie nicht einmal erwähnen oder taggen? In der Antwort, die Wendy's Old Spice zum Beispiel gab, wurde Wendy's nirgendwo erwähnt. Es erwähnte nur „Feuersoße“, eine Soße, die von der Fast-Food-Kette hergestellt wird. Hier kommt Social Listening & Brand Monitoring ins Spiel.

Es gibt Tausende von Tweets, in denen Fast-Food-Marken zu einer bestimmten Stunde getaggt sind. Es gibt keine Möglichkeit für einen Agenten, manuell nach Tweets zu suchen, um ihnen witzige Antworten zu senden. Mit Social Listening können Sie Schlüsselwörter und Kategorien erstellen, die Sie ständig „hören“ möchten.

Sie können auch Mitbewerbermarken akribisch verfolgen, wie Sie es bei allen Fast-Food-Unternehmen sehen können, um wunderbar lustige und gesunde Tweet-Kämpfe zu erstellen, die das Markenimage und die Online-Präsenz stärken. Zomato zum Beispiel ist ein Unternehmen, das dies sehr gut macht!

Locobuzz ist eine Unified Customer Experience (CX) -Plattform der neuen Generation mit Social Listening- und Markenüberwachungsfunktionen, die von keiner anderen auf dem Markt übertroffen werden. Es hilft Ihnen, Trends zu erkennen, Ihrer Wortwahl auf digitalen Plattformen „zuzuhören“ und dem Marketingteam einer Marke dabei zu helfen, ihre Kreativität bestmöglich einzusetzen.

Sicher, die menschliche Kreativität kann nicht von künstlicher Intelligenz (KI) übertroffen werden, aber eine KI-gestützte einheitliche CX-Management-Plattform wie Locobuzz eliminiert die umständlichen, ermüdenden und manuellen Prozesse des Social-Media-Managements und bietet Marken die Möglichkeit, das Publikum zu verzaubern und die Memes zu nutzen , und bauen Sie einen treuen Kundenstamm auf.