Wie man ein SaaS-Produkt erfolgreich einführt

Sie hatten eine brillante Idee, Sie haben die Finanzierung von Investoren erhalten, Sie haben ein Team zusammengestellt und nach monatelangen Fehlerbehebungen und UX-Meetings haben Sie ein hervorragendes SaaS-Produkt entwickelt. Herzliche Glückwünsche!

Alles, was Sie noch tun müssen, ist eine erfolgreiche Produkteinführung. Aber die Einführung eines neuen B2B-SaaS-Produkts ist nicht so einfach, wie Sie vielleicht denken.

Viele SaaS-Gründer sind Ingenieure, und nur wenige Ingenieure sind großartige Vermarkter. Daher wird die Erstellung eines SaaS-Einführungsplans und einer SaaS-Produktcheckliste einen großen Beitrag zum Erfolg leisten.

Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie.

Checkliste für die Produkteinführung von SAAS: Erkundung jeder Phase

Es gibt Tausende von SaaS-Unternehmen da draußen, und diejenigen in derselben Nische werden um dieselben Kunden konkurrieren. Um sich von den anderen abzuheben, benötigen Sie eine Strategie, die Sie in jeder Phase der SaaS-Einführung anleitet:

• Der Vorstart
• Der Start
• Der Nachstart

Die SaaS-Pre-Launch-Phase

In der SaaS-Pre-Launch- oder Launch-Planungsphase setzen Sie sich mit Ihrer Betriebsumgebung, Ihren Kunden und Ihrem einzigartigen Leistungsversprechen auseinander. Nutzen Sie diese Zeit, um zu recherchieren, einige Anrufe zu tätigen und eine Lead-Liste zu erstellen.

Ihren Wettbewerbsvorteil verstehen

Bevor Sie ein SaaS-Produkt auf den Markt bringen, nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Konkurrenten zu verstehen. Was macht Sie anders? Was macht Sie einzigartig? Welche Vorteile möchten Sie im Gespräch mit Ihren Kunden hervorheben?

Diese Antworten bilden die Grundlage Ihres einzigartigen Wertversprechens für Kunden und sollten Ihre gesamte Kommunikation steuern, einschließlich Ihrer Demos, Website-Kopien und Social-Media-Präsenz.

Legen Sie KPIs und Ziele fest

Sie kennen den Ausdruck: „Man kann nicht managen, was man nicht messen kann.“ Wenn Sie jedoch wichtige Meilensteine ​​und Ziele für die Kundengewinnung und die Abwanderungsraten festlegen, können Sie einschätzen, ob der Wachstumskurs Ihres Unternehmens auf dem richtigen Weg ist.

Lernen Sie Ihren Zielmarkt kennen

Bevor Sie mit dem Verkauf beginnen, müssen Sie wissen, an wen Sie verkaufen und was sie von Ihrem Produkt erwarten. Verbringen Sie etwas Zeit mit Marktforschung, Telefongesprächen und Umfragen. Wissen Sie, welche Kunden Sie ansprechen möchten, welche Wettbewerbslösungen sie derzeit verwenden und was Ihr Produkt bietet, was ihr bestehender Anbieter nicht bieten kann.

Mit Tools wie Walnut können Sie sogar mit der Präsentation Ihres SaaS-Produkts beginnen, bevor es live geht. Alles, was Sie tun müssen, ist, die Hauptmerkmale zu erfassen, um einen interaktiven Prototyp zu erstellen. Senden Sie einen Link zu Ihrem Prototyp an Ihre Berater und potenziellen Kunden und erfahren Sie, welche Funktionen sie am häufigsten verwenden – oder überhaupt nicht verwenden. Dieser Test ermöglicht es Ihnen, mehr über ihre Bedürfnisse zu erfahren, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt für die Markteinführung optimiert wird.

Erstellen einer Markengeschichte

Sobald Sie Ihren Wettbewerbsvorteil kennen, müssen Sie ihn richtig kommunizieren, indem Sie eine überzeugende Markengeschichte erstellen, die die Bedürfnisse und Emotionen Ihrer Kunden anspricht. Diese Markengeschichte kann in Verkaufsgesprächen, auf Ihrer Website oder durch Ihre Markenstimme und die von Ihnen verwendeten Bilder verwendet werden.

Die Geschichte der Marke Walnut beginnt mit einem berühmten Produktdemo-Fauxpas – Bill Gates und der allererste blaue Bildschirm des Todes. Was ist deine Geschichte?

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben in der Personalabteilung gearbeitet und es satt, zu sehen, wie viel unnötiger Papierkram anfällt, also haben Sie eine papierlose Lösung entwickelt. Oder vielleicht haben Sie für ein großes Unternehmen gearbeitet und schon früh erkannt, dass eine Cloud-Lösung viel billiger und für Unternehmen leichter zugänglich wäre. Es ist eine fesselnde Erzählung.

Ihre Geschichte baut Markenaffinität auf und hilft Ihnen, während des Verkaufsgesprächs mit Kunden in Kontakt zu treten.

Die SaaS- Einführungsphase

Sobald Sie sich mit der Betriebsumgebung vertraut gemacht haben, können Sie das Produkt auf den Markt bringen und damit beginnen, Kunden anzuwerben, indem Sie die Erkenntnisse und das Wissen aus der Voreinführungsphase nutzen.

Es ist wichtig, Meilensteine ​​zu setzen und Ihren Fortschritt zu verfolgen. In dieser Phase werden Sie sehen, ob die von Ihnen geleistete Arbeit zur Markenpositionierung bei Ihrer Zielgruppe Anklang findet. Planen Sie bei Bedarf Anpassungen an Ihrem Branding und Ihrer Botschaft ein.

Onboarding neuer Kunden

Jedes SaaS-Unternehmen muss über einen automatisierten Onboarding-Prozess verfügen. Nur sehr wenige Unternehmen oder Benutzer werden einsteigen, ohne gründlich zu verstehen, was Ihr Produkt zu bieten hat.

Es gibt mehrere Tipps und Tricks, die Sie ausprobieren können, aber Ihr Kunden-Onboarding-Prozess sollte mindestens Folgendes umfassen:

• Schnelle Anmeldungen
• Begrüßungsbotschaften
• Walkthroughs, Tutorials und Produkttouren
• Eine Option, um eine Demo anzufordern
• Eine Reihe von Lebenszyklus-E-Mails

Präsentieren Sie Ihr Produkt Interessenten mit einer Demo

Wenn Sie neu in der Branche sind, werden Sie potenzielle Kunden nicht unbedingt davon überzeugen, sich bei Ihnen anzumelden, wenn Sie Produktfunktionen präsentieren oder den hervorragenden Kundenservice Ihres Teams anpreisen.

Eine ansprechende, personalisierte Demo hilft Ihren Kunden nicht nur zu verstehen, was Sie tun, sondern auch, was Sie für sie tun können. Indem Sie personalisierte Demos mit Walnut erstellen, können Sie die Reise eines potenziellen Kunden verfolgen und Daten sammeln, die einen Einblick in die Probleme geben, mit denen sie konfrontiert sind, und wie sie diese lösen können.

Sie können dies auch verwenden, um eine selbstgeführte Produkterfahrung auf der Website einzubetten, um Interessenten in der frühen Phase der Informationssuche des Trichters zu gewinnen.

Demos unterscheiden sich von anderen Marketing- und Werbematerialien, die Sie während der Einführungsphase erstellen, da sie bei richtiger Ausführung kundenorientiert sein können. Wenn Sie Ihre Kunden von Anfang an an die erste Stelle setzen, sind Sie für den Upselling-Erfolg gerüstet.

Die Anpassung gibt Kunden das Gefühl, dass Sie ihr Geschäft und die Schwachstellen, mit denen sie konfrontiert sind, wirklich verstehen. Sie machen keine leeren Versprechungen; Sie demonstrieren, dass Sie Ihr Produkt in für sie relevanten Szenarien anwenden können.
Wenn Ihr Kunde sieht, wie Ihr Produkt ihm bei der Lösung seiner Probleme helfen kann, wird er mit größerer Wahrscheinlichkeit konvertieren.

Sehen Sie sich unsere vollständige Produktdemo-Checkliste an, um sicherzustellen, dass Sie keine wichtigen Schritte verpassen.

Marketingmethoden

Der Marketing-Mix wird einen großen Teil Ihrer SaaS-Produkteinführungsstrategie ausmachen und Kompromisse bei Verkäufen, Werbeaktionen, Preisen, Werbung und mehr eingehen. Während sich die meisten SaaS-Unternehmen auf den Direktvertrieb verlassen, spielen Performance-Marketing und soziale Medien eine große Rolle bei der Bekanntmachung.

Einige Best Practices:

• Starten Sie Ihr Produkt auf Product Hunt (wussten Sie, dass Walnuss zweimal Produkt des Tages war?)
• Zeigen Sie Ihre PR-Muskeln – Die Berichterstattung in der Presse hat einen enormen Einfluss auf die öffentliche Wahrnehmung
• Senden Sie einen Newsletter an Ihre Datenbank
• Nutzen Sie soziale Medien, um den Lärm zu verstärken
• Optimieren Sie Ihre Website, um einen guten Eindruck bei den Besuchern zu hinterlassen
• Stellen Sie sicher, dass Sie alle möglichen Daten am selben Tag / in derselben Woche sammeln - Starts bringen normalerweise viel Verkehr
  

Modernes Marketing für SaaS spricht nicht nur Interessenten an, sondern mit ihnen. Wenn Sie Produktdemos auf Ihrer Website und Ihren Zielseiten einbetten, können Sie die Informationen sammeln, die von Vertriebsteams verwendet werden können, wenn sie ihr erstes Treffen mit dem Kunden vereinbaren.

Auf diese Weise hat der Kunde bereits gesehen, was Sie tun können, wenn er sich die auf Ihrer Seite eingebettete Marketing-Demo ansieht. Das folgende Verkaufsgespräch kann diese Erkenntnisse nutzen, um eine Demo zu erstellen, die interessante Merkmale hervorhebt. Sie können dann den Deal besiegeln, indem sie Fragen beantworten und Einwände überwinden.

Hier ist ein vollständiger Marketingleitfaden für Ihr SaaS-Unternehmen.

Die SaaS-Post-Launch- Phase

Nach der Markteinführung verlagert sich der Fokus auf die Analyse des erhaltenen Feedbacks (sowohl von Kunden, die konvertiert sind, als auch von nicht konvertierten Kunden) und darauf, Ihre Kunden nach dem Kauf auf Erfolgskurs zu bringen.

Sammeln Sie Rückmeldungen

Bevor Sie Ihr Produkt auf den Markt bringen, stellen Sie sicher, dass Sie einen Feedback-Mechanismus für die Phase nach der Markteinführung bereit haben. Kunden können Fehler und UX-Probleme identifizieren und wertvolle Verbesserungsvorschläge machen.

Wie Walnut Ihnen helfen kann, erfolgreich zu starten

Die Einführung eines neuen SaaS-Produkts ist aufregend und herausfordernd. Ihre Markteinführung ist der Höhepunkt all Ihrer Produkt- und Marketingentwicklungsbemühungen. Wie im Artikel erwähnt, hilft Walnut SaaS-Unternehmen, ihre Produkteinführung auf verschiedene Weise in die Höhe zu treiben.

Die Benutzer von Walnut können ganz einfach interaktive Produktdemos, Walkthroughs und Tutorials erstellen – auch wenn das Produkt noch nicht live ist. Darüber hinaus können sie Erkenntnisse und Analysen über die Nutzung ihrer Kunden sammeln, um ihre Benutzererfahrung weiter zu optimieren.

Möchten Sie Walnuss ausprobieren? Lass uns reden!