Ein Leitfaden zur Erstellung der perfekten Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit

Wir alle suchen Zufriedenheit, und was uns zufrieden stellt, ändert sich ständig. Was uns 1990 zufriedenstellte, unterscheidet sich sehr von dem, was uns 2022 zufriedenstellte. Wir lieben unsere Technologie, aber sie hat auch eine Art, uns voneinander zu entfremden, aber die Menschen suchen derzeit nach Möglichkeiten, Technologie zu nutzen, um Menschen näher zusammenzubringen.

Dies gilt insbesondere in der Belegschaft. Arbeitgeber suchen nach Möglichkeiten, mit ihren Mitarbeitern in Kontakt zu treten und das Unternehmen insgesamt näher zusammenzubringen. Hier kommt die Mitarbeiterzufriedenheit ins Spiel. Wenn die Mitarbeiter mit ihrer Arbeit zufrieden und engagiert sind, steigen die Mitarbeiterbindung und die Leistung, was das Endergebnis verbessert.

Mitarbeiter fordern nicht nur Arbeitszufriedenheit, sie erwarten auch, daran mitzuwirken. Sie wollen um Feedback gebeten werden und sich Gehör verschaffen . Wer würde das nicht? Wenn Sie die Möglichkeit hätten, Ihr Arbeitsumfeld zu verbessern, würden Sie es nicht nutzen?

Im Gegensatz zu früheren Generationen, in denen die Belegschaft eine feste Bezahlung und eine langfristige Beschäftigung suchte, verlassen die heutigen Mitarbeiter schnell ihr Unternehmen, wenn sie nicht zufrieden sind (mit oder ohne einen anderen Job in Aussicht).

Warum die meisten Zufriedenheitsumfragen nicht mehr relevant sind

An dieser Stelle werden Sie vielleicht denken: „Halten Sie durch! Ich gehöre zu den Arbeitgebern, denen die Mitarbeiterzufriedenheit wirklich am Herzen liegt! Verdammt, ich führe Zufriedenheitsumfragen unter meinen Mitarbeitern durch! Und nehmen Sie die Ergebnisse ernst!“

Natürlich tust du! Daran besteht kein Zweifel! Aber wie viel Aufmerksamkeit schenken Sie ihrer Wirksamkeit ? Und wann haben Sie sie das letzte Mal optimiert und angepasst? Es ist nicht so einfach, die Mitarbeiter zu fragen: „Sind Sie zufrieden?“

Hier sind nur einige der Probleme, die Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit plagen, die wir regelmäßig in Unternehmen sehen.

• Veraltetes Format: Wenn Sie immer noch Papierumfragen ausgeben, geben Sie bitte Ihre Zeitmaschine an die Agentur zurück und holen Sie sich das (Software-)Programm.
• Irrelevante Fragen: Wenn Ihr Unternehmen wächst und sich verändert , ändern sich auch die Kriterien für Ihre Mitarbeiterzufriedenheit. Es ist notwendig, die Umfrage zu aktualisieren, um relevantere Themen und Probleme aufzunehmen.
• Komplexe Fragen : Offene Fragen, die unklar sind, Fragen, die möglicherweise außerhalb des Verantwortungsbereichs eines befragten Mitarbeiters liegen, und andere strukturelle und technische Probleme.
• Opt-in ist so out: Opt-in-Umfragen ziehen in der Regel die verärgertsten Mitarbeiter an oder die zufriedensten und bereitwilligsten. Dies neigt dazu, die Daten zu verzerren und zu falschen Schlussfolgerungen zu führen.

Noch etwas: Persönliche Gespräche sind kein Ersatz für Zufriedenheitsumfragen. Viele Unternehmen denken, dass persönliche Gespräche mit Mitarbeitern Zufriedenheitsumfragen ersetzen können. Abgesehen von dem Druck, den Mitarbeiter verspüren, wenn sie mit dem Vorgesetzten über die Zufriedenheit sprechen, sind Umfragen eine kostengünstigere Methode, um zuverlässige, umsetzbare Daten zu erhalten. Zufriedenheitsumfragen ersetzen jedoch keinesfalls das persönliche Gespräch.

Perfekte Umfragen in einer perfekten Welt

In einer perfekten Welt beschäftigt Ihre Personalabteilung einen Umfragespezialisten. Der Befragungsspezialist konzipiert und führt effektive Mitarbeiterbefragungen durch und nutzt die Daten für Veränderungen im Unternehmen   um die Mitarbeiterzufriedenheit zu verbessern. Aber in dieser alles andere als perfekten Welt sind Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit für viele Geschäftsinhaber ein weiterer Punkt, der immer wieder nach unten auf die To-do-Liste geschoben wird .

Erstellung von Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit für die nächste Generation

Lassen Sie uns zuerst eine Sache aus dem Weg räumen. Wir hassen den Begriff „Millennial“. Wir werden also garantieren, dass dies das erste und einzige Mal war, dass wir es in diesem Beitrag verwenden werden. Zumal es so etwas wie Millennials wirklich nicht gibt (letzter, schwöre).

Die Chancen stehen gut, dass die Mehrheit Ihrer Belegschaft Teil dieser Altersgruppe ist. Bei der Erstellung effektiver Umfragen für Mitarbeiter des digitalen Zeitalters geht es nicht nur um Format und Bereitstellung (Papier vs. digital). Zusätzlich zu den Anforderungen der Vergangenheit an die Arbeitszufriedenheit (gegenseitiges Vertrauen, Objektivität und Unvoreingenommenheit) müssen die Arbeitnehmer von heute einige zusätzliche Anpassungen vornehmen .

• Bleiben Sie direkt – Vermeiden Sie mehrdeutige Fragen, stellen Sie direkte Fragen, die klar verständlich sind.
• Entscheiden Sie sich für eine Führungskraft – HR-Manager sind im Allgemeinen eine sichere Bank, sie wissen, wie man persönliche Daten schützt, und ein Teil ihrer Aufgabe ist es, ein angenehmes Arbeitsumfeld zu schaffen.
• Vertraulichkeit garantieren – Anstatt immer anonyme Umfragen zu erstellen, stellen Sie sicher, dass die Antworten der Mitarbeiter ihren Arbeitsplatz nicht negativ beeinflussen und dass nur die für die Umfrage verantwortliche Person die Antworten liest.
• Verwenden Sie Technologie – Anstatt Zeit mit Papierumfragen oder Einzelgesprächen zu verschwenden, nutzen Sie Technologien wie Connecteam zu Ihrem Vorteil. Das Versenden von Online-Umfragen macht es einfach, Daten zu sammeln und zu verstehen, wo Verbesserungen vorgenommen werden müssen.
• Halten Sie es kurz – Die Idee ist, die Perspektive der Mitarbeiter einzuholen und ihnen zu ermöglichen, weiterzuarbeiten. Vermeiden Sie lange, komplexe, mehrteilige Fragen und langwierige Umfragen als Ganzes.
• Erklären Sie die Vorteile – Lassen Sie die Mitarbeiter wissen, dass Sie diese Umfragen durchführen, weil Ihnen ihre Meinung wichtig ist. Dass Sie diese Informationen verwenden, um eine bessere Arbeitsumgebung zu schaffen, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
• Macht Spaß – Seien wir ehrlich; Umfragen können langweilig sein. Fügen Sie etwas Farbe, Memes, Gifs und alles andere hinzu, damit es Spaß macht, sie auszufüllen!

Arten von Fragen

Die Fragen variieren von Unternehmen zu Unternehmen, aber der Kern jeder Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit ist derselbe. Sie möchten wissen, wie zufrieden Ihre Mitarbeiter sind und was Sie tun können, um die aktuelle Zufriedenheit zu steigern. Um die Antworten zu erhalten, müssen Sie die richtigen Fragen stellen.

Sie können offene Fragen, Multiple-Choice-Fragen, Ranking-Fragen stellen, alles was relevant ist, um die Informationen zu erhalten, die Sie benötigen.

Hier sind einige Beispiele für die Arten von Fragen, die Sie stellen sollten:

• Fühlen Sie sich in Ihrer jetzigen Position herausgefordert?
• Auf einer Skala von 1-10 , wie gestresst sind Sie täglich?
• Wie würden Sie Ihre Work-Life-Balance einschätzen?
• Finden Sie Ihre Arbeit sinnvoll?
• Würden Sie Freunde und Familie empfehlen, hier zu arbeiten?
• Fühlen Sie sich wertgeschätzt?
• Haben Sie in den letzten 3 Monaten daran gedacht, das Unternehmen zu verlassen? Wieso den?

Zu verwendende Technologie

Es gibt viele Apps, mit denen Sie Umfragen an Mitarbeiter senden können. Connecteam ist eine All-in-One-App, mit der Sie noch viel mehr tun können.

Mit Connecteam können Sie Ihren Mitarbeitern zeigen, wie wichtig sie Ihnen sind, indem Sie sie belohnen und ihre harte Arbeit anerkennen. Sie können eine Community innerhalb des Unternehmens erstellen, indem Sie alle Kommunikationsfunktionen von Connecteam nutzen.

Die Personalabteilung kann Connecteam auf jeden Fall verwenden, um ein vereinfachtes Onboarding für neue Mitarbeiter zu erstellen, die Formularfunktion zum Hochladen aller relevanten Unterlagen zu verwenden und sogar Mitarbeiter nach den Kursen zu befragen, um sicherzustellen, dass sie die Informationen verstanden haben.

Die Umfragen von Connecteam sind nur eine der vielen Funktionen, mit denen Sie eine Unternehmenskultur schaffen können, auf deren Teilnahme jeder stolz sein kann.

Das Endergebnis

Jetzt, da Sie wissen, wie man eine Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit erstellt und wie wichtig es ist, sie regelmäßig zu versenden, können Sie die Technologie finden, die am besten zu Ihnen und Ihrem Unternehmen passt.

Denken Sie nur an die wichtigsten Ideen:

• Versenden Sie regelmäßig Umfragen (etwa einmal im Quartal)
• Machen Sie sie leicht verständlich und schnell zu beantworten
• Erstellen Sie digitale Umfragen, um den Prozess für Sie und Ihre Mitarbeiter zu vereinfachen
• Reagieren Sie auf die neu gesammelten Informationen, um eine sich ständig verbessernde Arbeitsumgebung zu schaffen