Przewodnik po tworzeniu idealnego badania satysfakcji pracowników

Wszyscy szukamy satysfakcji, a to, co nas satysfakcjonuje, nieustannie się zmienia. To, co nas usatysfakcjonowało w 1990 r., bardzo różni się od tego, co usatysfakcjonowało nas w 2022 r. Kochamy naszą technologię, ale jednocześnie oddala nas od siebie nawzajem, ale obecnie ludzie szukają sposobów na wykorzystanie technologii do zbliżania ludzi do siebie.

Dotyczy to zwłaszcza siły roboczej. Pracodawcy szukają sposobów na nawiązanie kontaktu ze swoimi pracownikami i ogólne zbliżenie firmy. W tym miejscu pojawia się satysfakcja pracowników. Kiedy pracownicy są zadowoleni i zaangażowani w swoją pracę, wzrasta retencja i wydajność, poprawiając wynik finansowy.

Pracownicy nie tylko domagają się satysfakcji z pracy, ale także oczekują, że odegrają w tym rolę. Chcą być proszeni o opinie i wysłuchać ich opinii . Kto by nie chciał? Gdybyś miał okazję poprawić swoje środowisko pracy, czy nie skorzystałbyś z niej?

W przeciwieństwie do poprzednich pokoleń, gdzie siła robocza szukała stałej płacy i długoterminowego zatrudnienia, dzisiejsi pracownicy szybko opuszczają firmę, jeśli nie czują się usatysfakcjonowani (z inną pracą lub bez).

Dlaczego większość ankiet satysfakcji nie ma już znaczenia

W tym momencie możesz pomyśleć: „Trzymaj się! Jestem jednym z tych pracodawców, którym bardzo zależy na zadowoleniu pracowników! Heck, przeprowadzam ankiety satysfakcji wśród moich pracowników! I poważnie rozważ wyniki!”

Oczywiście, że tak! Nie ma wątpliwości! Ale ile uwagi poświęcasz ich skuteczności ? A kiedy ostatnio je zoptymalizowałeś i dostosowałeś? To nie jest tak proste, jak pytanie pracowników: „Czy jesteś zadowolony?”

Oto tylko kilka problemów nękających ankiety satysfakcji pracowników, które regularnie obserwujemy w firmach.

• Nieaktualny format: Jeśli nadal rozdajesz ankiety w formie papierowej, zwróć swój wehikuł czasu agencji i skorzystaj z programu (oprogramowania).
• Nieistotne pytania: Wraz z rozwojem i zmianami firmy , zmieniają się również kryteria zadowolenia pracowników. Konieczna jest aktualizacja ankiety w celu uwzględnienia bardziej istotnych tematów i problemów.
• Pytania złożone : pytania otwarte, które są niejasne, pytania, które mogą wykraczać poza zakres odpowiedzialności badanego pracownika oraz inne kwestie strukturalne i techniczne.
• Opt-in jest nie do przyjęcia: ankiety opt-in zwykle przyciągają najbardziej niezadowolonych pracowników lub tych najbardziej zadowolonych i chętnych do dzielenia się. Prowadzi to do zniekształcenia danych i do błędnych wniosków.

Jeszcze jedno: osobiste rozmowy nie zastępują ankiet satysfakcji. Wiele firm uważa, że ​​osobiste rozmowy z pracownikami mogą zastąpić ankiety satysfakcji. Oprócz presji, jaką odczuwają pracownicy omawiając poziom zadowolenia z menedżerem, ankiety są bardziej opłacalnym sposobem na uzyskanie wiarygodnych, przydatnych danych. Jednak ankiety satysfakcji w żaden sposób nie zastępują rozmów jeden na jeden.

Idealne ankiety w idealnym świecie

W idealnym świecie Twój dział HR zatrudnia specjalistę od ankiet. Specjalista ds. ankiet projektuje i przeprowadza efektywne ankiety pracownicze oraz wykorzystuje dane do wprowadzania zmian w firmie   poprawić satysfakcję pracowników. Jednak w tym mniej niż idealnym świecie dla wielu właścicieli firm ankiety satysfakcji pracowników to kolejny element, który wciąż jest spychany na dół listy rzeczy do zrobienia .

Tworzenie ankiet satysfakcji pracowników dla następnej generacji

Najpierw usuńmy jedną rzecz. Nienawidzimy terminu „tysiącletni”. Więc gwarantujemy, że był to pierwszy i jedyny raz, kiedy użyjemy go w tym poście. Zwłaszcza, że ​​tak naprawdę nie ma czegoś takiego jak milenialsi (ostatni, przysięgaj).

Szanse są takie, że większość twojej siły roboczej należy do tej grupy wiekowej. Tworzenie skutecznych ankiet dla pracowników ery cyfrowej to nie tylko format i sposób dostarczania (papier vs digital). Oprócz wymagań dotyczących zadowolenia z pracy z przeszłości (wzajemne zaufanie, obiektywność i brak uprzedzeń), dzisiejsi pracownicy wymagają pewnych dodatkowych dostosowań .

• Trzymaj się bezpośrednio – Unikaj niejednoznacznych pytań, zadawaj bezpośrednie pytania, które są jasne do zrozumienia.
• Wybierz lidera – menedżerowie HR to na ogół bezpieczny zakład, wiedzą, jak chronić dane osobowe, a częścią ich pracy jest tworzenie przyjemnego środowiska pracy.
• Zagwarantuj poufność – Zamiast zawsze tworzyć anonimowe ankiety, zagwarantuj, że odpowiedzi pracownika nie wpłyną negatywnie na jego miejsce pracy i że tylko osoba odpowiedzialna za ankietę będzie czytać odpowiedzi.
• Korzystaj z technologii — zamiast tracić czas na ankiety w formie papierowej lub spotkania jeden na jednego, skorzystaj z technologii takiej jak Connecteam na swoją korzyść. Wysyłanie ankiet online ułatwia zbieranie danych i zrozumienie, gdzie należy wprowadzić ulepszenia.
• Krótko mówiąc – chodzi o to, aby uzyskać perspektywę pracownika i umożliwić mu dalszą pracę. Unikaj długich, złożonych, wieloczęściowych pytań i długich ankiet jako całości.
• Wyjaśnij korzyści – Poinformuj pracowników, że przeprowadzasz te ankiety, ponieważ zależy Ci na ich opiniach. Że wykorzystasz te informacje do stworzenia lepszego środowiska pracy dostosowanego do ich potrzeb.
• Niech to będzie zabawne – spójrzmy prawdzie w oczy; ankiety mogą być nudne. Dodaj trochę kolorów, memów, gifów i czegokolwiek innego, aby ich wypełnienie było zabawne!

Rodzaje pytań

Pytania będą się różnić w zależności od firmy, ale istota każdej ankiety satysfakcji pracowników jest taka sama. Chcesz wiedzieć, jak zadowoleni są Twoi pracownicy i co możesz zrobić, aby zwiększyć obecny poziom satysfakcji. Aby uzyskać odpowiedzi, musisz zadać właściwe pytania.

Możesz zadawać pytania otwarte, pytania wielokrotnego wyboru, pytania rankingowe, wszystko, co jest istotne, aby uzyskać potrzebne informacje.

Oto kilka przykładów pytań, które powinieneś zadawać:

• Czujesz wyzwanie na swojej obecnej pozycji?
• W skali od 1 do 10 , jak bardzo jesteś zestresowany na co dzień?
• Jak oceniasz równowagę między życiem zawodowym a prywatnym?
• Czy uważasz, że Twoja praca ma sens?
• Czy poleciłbyś pracę tutaj znajomym i rodzinie?
• Czy czujesz się doceniany?
• Czy rozważałeś opuszczenie firmy w ciągu ostatnich 3 miesięcy? Czemu?

Technologia do użycia

Istnieje wiele aplikacji, za pomocą których możesz przeprowadzać ankiety wśród pracowników. Connecteam to wszechstronna aplikacja, która pozwala zrobić o wiele więcej.

Korzystając z Connecteam, możesz pokazać swoim pracownikom, jak bardzo Ci zależy, nagradzając ich i doceniając ich ciężką pracę. Możesz utworzyć społeczność w firmie, korzystając ze wszystkich funkcji komunikacyjnych Connecteam.

Dział HR może zdecydowanie użyć Connecteam do stworzenia uproszczonego onboardingu dla nowych pracowników, użyć funkcji formularzy, aby przesłać całą odpowiednią dokumentację, a nawet przesłuchać pracowników po kursach, aby upewnić się, że zrozumieli informacje.

Ankiety Connecteam to tylko jedna z wielu funkcji, których można użyć do stworzenia kultury firmy, której częścią byłby każdy.

Dolna linia

Teraz, gdy wiesz, jak stworzyć ankietę satysfakcji pracowników i jak ważne jest jej regularne wysyłanie, możesz znaleźć technologię, która najlepiej pasuje do Ciebie i Twojej firmy.

Pamiętaj tylko o kluczowych pomysłach:

• Regularnie wysyłaj ankiety (mniej więcej raz na kwartał)
• Uczyń je łatwymi do zrozumienia i szybkimi odpowiedziami
• Twórz ankiety cyfrowe, aby ułatwić ten proces zarówno Tobie, jak i Twoim pracownikom
• Działaj na nowo zebranych informacjach, aby tworzyć coraz lepsze środowisko pracy