Un ghid pentru crearea sondajului perfect de satisfacție a angajaților

Cu toții căutăm satisfacție, iar ceea ce ne satisface se schimbă continuu. Ceea ce ne-a mulțumit în 1990 este foarte diferit de ceea ce ne mulțumește în 2022. Ne iubim tehnologia, dar are și o modalitate de a ne înstrăina unii de alții, dar oamenii caută în prezent modalități de a folosi tehnologia pentru a-i apropia pe oameni.

Acest lucru este valabil mai ales în forța de muncă. Angajatorii caută modalități de a intra în legătură cu angajații lor și de a apropia compania în general. Aici intervine satisfacția angajaților. Când angajații sunt mulțumiți și implicați cu munca lor, menținerea și performanța cresc, îmbunătățind rezultatul final.

Angajații nu numai că cer satisfacție în muncă, ci se așteaptă și să joace un rol în aceasta. Vor să li se ceară feedback și să le facă auzite vocile . Cine nu ar face-o? Dacă ai avea ocazia să-ți îmbunătățești mediul de lucru, nu ai sări pe el?

Spre deosebire de generațiile anterioare, în care forța de muncă căuta un salariu stabil și un loc de muncă pe termen lung, angajații de astăzi își părăsesc rapid compania dacă nu se simt mulțumiți (cu sau fără un alt loc de muncă la rând).

De ce majoritatea sondajelor de satisfacție nu mai sunt relevante

În acest moment, s-ar putea să vă gândiți: „Așteaptă! Sunt unul dintre acei angajatori cărora le pasă cu adevărat de satisfacția angajaților! La naiba, fac sondaje de satisfacție în rândul angajaților mei! Și luați în considerare rezultatele cu seriozitate!”

Bineînțeles că faci! Nu există nici o îndoială! Dar câtă atenție acordați eficacității lor ? Și când le-ați optimizat și ajustat ultima dată? Nu este la fel de simplu ca să întrebi angajații: „Sunteți mulțumit?”

Iată doar câteva dintre problemele care afectează sondajele de satisfacție a angajaților pe care le vedem în mod regulat în afaceri.

• Format învechit: dacă încă distribuiți sondaje pe hârtie, vă rugăm să returnați mașina timpului la agenție și să obțineți programul (software).
• Întrebări irelevante: pe măsură ce afacerea dvs. crește și se schimbă , la fel și criteriile pentru satisfacția angajaților dvs. Este necesară actualizarea sondajului pentru a include subiecte și probleme mai relevante.
• Întrebări complexe : întrebări deschise care sunt neclare, întrebări care pot fi în afara domeniului de aplicare a responsabilităților unui angajat chestionat și alte probleme structurale și tehnice.
• Opt-in-ul este atât de scos: sondajele de opt-in tind să-i atragă pe cei mai nemulțumiți angajați sau pe cei mai mulțumiți și bucuroși să-i împărtășească. Acest lucru tinde să deformeze datele și să conducă la concluzii incorecte.

Încă un lucru: conversațiile personale nu înlocuiesc sondajele de satisfacție. Multe companii cred că conversațiile personale cu angajații pot înlocui sondajele de satisfacție. Pe lângă presiunea pe care angajații o simt pentru a discuta despre nivelurile de satisfacție cu managerul, sondajele sunt o modalitate mai rentabilă de a obține date fiabile și acționabile. Cu toate acestea, sondajele de satisfacție nu sunt în niciun caz un înlocuitor al conversațiilor unu-la-unu.

Sondaje perfecte într-o lume perfectă

Într-o lume perfectă, departamentul dumneavoastră de resurse umane angajează un specialist în sondaje. Specialistul în sondaj proiectează și realizează sondaje eficiente ale angajaților și utilizează datele pentru a face schimbări în companie   pentru a îmbunătăți satisfacția angajaților. Dar, în această lume mai puțin decât perfectă, pentru mulți proprietari de afaceri, sondajele de satisfacție a angajaților sunt încă un alt element care continuă să fie împins în jos pe lista de activități .

Elaborarea de sondaje de satisfacție a angajaților pentru următoarea generație

Mai întâi, să scoatem un lucru din drum. Urăm termenul „milenial”. Așa că vă vom garanta că a fost prima și singura dată când îl vom folosi în această postare. Mai ales că nu există într-adevăr așa ceva ca millennials (ultimul, jură).

Sunt șanse ca majoritatea forței de muncă să facă parte din grupa respectivă de vârstă. Crearea de sondaje eficiente pentru angajații erei digitale nu se referă doar la format și livrare (hârtie vs digital). Pe lângă cerințele de satisfacție în muncă din trecut (încredere reciprocă, obiectivitate și lipsă de părtinire), angajații de astăzi au nevoie de câteva ajustări suplimentare .

• Păstrați-o direct – Evitați întrebările ambigue, adresați întrebări directe care sunt clar de înțeles.
• Alegeți un lider – managerii de resurse umane sunt în general un pariu sigur, știu să protejeze informațiile personale și o parte din munca lor este să creeze un mediu de lucru plăcut.
• Garantați confidențialitatea – În loc să creați întotdeauna sondaje anonime, garantați că răspunsurile angajaților nu le vor afecta negativ locul de muncă și că doar persoana responsabilă cu sondajul va citi răspunsurile.
• Folosește tehnologia – În loc să pierzi timpul cu sondaje pe hârtie sau cu întâlniri individuale, folosește tehnologia precum Connecteam în avantajul tău. Trimiterea de sondaje online facilitează colectarea datelor și înțelegerea unde trebuie făcute îmbunătățiri.
• Păstrați-l pe scurt – Ideea este de a obține perspectiva angajaților și de a le permite să continue să lucreze. Evitați întrebările lungi, complexe, cu mai multe părți și chestionarele lungi în ansamblu.
• Explicați beneficiile – Spuneți angajaților că efectuați aceste sondaje pentru că vă pasă de opiniile lor. Că veți folosi aceste informații pentru a crea un mediu de lucru mai bun, adaptat nevoilor lor.
• Fă-l distractiv – Să recunoaștem; sondajele pot fi plictisitoare. Adaugă niște culoare, meme, gif-uri și orice altceva pentru a le face distractive de completat!

Tipuri de întrebări

Întrebările vor varia de la companie la companie, dar esența oricărui sondaj de satisfacție a angajaților este același. Vrei să știi cât de mulțumiți sunt angajații tăi și ce poți face pentru a crește nivelul actual de satisfacție. Pentru a obține răspunsuri, trebuie să puneți întrebările potrivite.

Puteți pune întrebări deschise, întrebări cu răspunsuri multiple, întrebări de clasare, orice este relevant pentru a obține informațiile de care aveți nevoie.

Iată câteva exemple de tipuri de întrebări pe care ar trebui să le pui:

• Te simți provocat în poziția ta actuală?
• Pe o scară de la 1 la 10 cât de stresat ești zilnic?
• Cum ați evalua echilibrul dintre viața profesională și viața privată?
• Ți se pare că munca ta are sens?
• V-ați recomanda prietenilor și familiei să lucreze aici?
• Te simti apreciat?
• Te-ai gândit să părăsești compania în ultimele 3 luni? De ce?

Tehnologie de folosit

Există multe aplicații pe care le puteți folosi pentru a emite sondaje angajaților. Connecteam este o aplicație all-in-one care vă permite să faceți mult mai mult.

Folosind Connecteam, le puteți arăta angajaților cât de mult vă pasă, oferindu-le recompense și recunoscând munca lor grea. Puteți crea o comunitate în cadrul companiei folosind toate caracteristicile de comunicare ale Connecteam.

HR poate folosi cu siguranță Connecteam pentru a crea o integrare simplificată pentru noii angajați, pentru a utiliza funcția de formulare pentru a încărca toată documentația relevantă și chiar pentru a chestiona angajații după cursuri pentru a se asigura că au înțeles informațiile.

Sondajele Connecteam sunt doar una dintre numeroasele funcții pe care le puteți folosi pentru a crea o cultură a companiei la care oricine ar fi mândru să facă parte.

Concluzia

Acum că știi cum să creezi un sondaj de satisfacție a angajaților și importanța de a le trimite în mod regulat, poți găsi tehnologia care se potrivește cel mai bine pentru tine și compania ta.

Amintiți-vă doar ideile cheie:

• Trimiteți sondaje în mod regulat (aproximativ o dată pe trimestru)
• Faceți-le ușor de înțeles și rapid de răspuns
• Creați sondaje digitale pentru a ușura procesul atât pentru dvs., cât și pentru angajați
• Acționați pe baza informațiilor nou adunate pentru a crea un mediu de lucru în continuă îmbunătățire