دليل لإنشاء استبيان رضاء الموظف المثالي

نسعى جميعًا إلى الرضا ، وما يرضينا يتغير باستمرار. ما يرضينا في عام 1990 يختلف تمامًا عما يرضينا في عام 2022. نحن نحب تقنيتنا ولكن لديها أيضًا طريقة لإبعادنا عن بعضنا البعض ، لكن الناس يبحثون حاليًا عن طرق لاستخدام التكنولوجيا لتقريب الناس من بعضهم البعض.

هذا صحيح بشكل خاص في القوى العاملة. يبحث أصحاب العمل عن طرق للتواصل مع موظفيهم وتقريب الشركة معًا بشكل عام. هذا هو المكان الذي يأتي فيه رضا الموظفين. عندما يكون الموظفون راضين ومشاركين في عملهم ، يرتفع الأداء والاحتفاظ بهم ، مما يؤدي إلى تحسين النتيجة النهائية.

لا يطالب الموظفون بالرضا عن العمل فحسب ، بل يتوقعون أيضًا أن يلعبوا دورًا في ذلك. يريدون أن يُطلب منهم إبداء رأيهم وأن تسمع أصواتهم . من منا لا؟ إذا كانت لديك الفرصة لتحسين بيئة عملك ، ألن تقفز إليها؟

على عكس الأجيال السابقة ، حيث كانت القوى العاملة تبحث عن أجر ثابت وتوظيف طويل الأجل ، يسارع موظفو اليوم إلى ترك شركتهم إذا لم يشعروا بالرضا (مع أو بدون وظيفة أخرى).

لماذا لم تعد معظم استطلاعات الرضا ذات صلة

في هذه المرحلة قد تفكر: "انتظر! أنا أحد أرباب العمل الذين يهتمون حقًا برضا الموظفين! هيك ، أنا أجري استطلاعات الرضا بين موظفيي! وأخذ النتائج في الاعتبار بجدية! "

بالطبع تفعل! لا شك في ذلك! ولكن ما مقدار الاهتمام الذي توليه لفعاليتها ؟ ومتى كانت آخر مرة قمت فيها بتحسينها وتعديلها؟ الأمر ليس بسيطًا مثل سؤال الموظفين: "هل أنت راضٍ؟"

فيما يلي عدد قليل من المشكلات التي تعاني منها استطلاعات رضا الموظفين التي نراها بانتظام في الشركات.

• تنسيق قديم: إذا كنت لا تزال توزع الاستطلاعات الورقية ، فيرجى إعادة آلة الوقت إلى الوكالة والحصول على البرنامج (البرنامج).
• أسئلة غير ذات صلة: مع نمو عملك وتغيره ، قم كذلك بمعايير رضا موظفيك. من الضروري تحديث الاستطلاع ليشمل المزيد من الموضوعات والقضايا ذات الصلة.
• أسئلة معقدة : أسئلة مفتوحة غير واضحة ، أسئلة قد تكون خارج نطاق مسؤوليات الموظف الخاضع للمسح ، وغيرها من القضايا الهيكلية والتقنية.
• تم إلغاء الاشتراك: تميل استطلاعات الاشتراك إلى جذب الموظفين الأكثر استياءًا ، أو أولئك الذين يشعرون بالرضا والسعادة للمشاركة. هذا يميل إلى تحريف البيانات ويؤدي إلى استنتاجات غير صحيحة.

شيء آخر: المحادثات الشخصية ليست بديلاً عن استطلاعات الرضا. تعتقد العديد من الشركات أن المحادثات الشخصية مع الموظفين يمكن أن تحل محل استطلاعات الرضا. بصرف النظر عن الضغط الذي يشعر به الموظفون عند مناقشة مستويات الرضا مع المدير ، تعد الاستطلاعات طريقة أكثر فعالية من حيث التكلفة للحصول على بيانات موثوقة وقابلة للتنفيذ. ومع ذلك ، فإن استطلاعات الرضا ليست بأي حال من الأحوال بديلاً عن المحادثات الفردية.

استطلاعات مثالية في عالم مثالي

في عالم مثالي ، يوظف قسم الموارد البشرية لديك متخصصًا في المسح. يقوم أخصائي المسح بتصميم وإجراء استطلاعات رأي فعالة للموظفين ويستخدم البيانات لإجراء تغييرات على الشركة   لتحسين رضا الموظفين. ولكن في هذا العالم غير المثالي ، بالنسبة للعديد من أصحاب الأعمال ، تعد استطلاعات رضا الموظفين عنصرًا آخر يتم دفعه باستمرار إلى أسفل قائمة المهام .

صياغة استبيانات رضا الموظفين للجيل القادم

دعنا نبتعد عن شيء واحد أولاً. نحن نكره مصطلح "الألفية". لذلك سنضمن أن هذه كانت المرة الأولى والوحيدة التي سنستخدمها فيها في هذا المنشور. خاصة أنه لا يوجد حقًا شيء مثل جيل الألفية (آخر واحد ، أقسم).

الاحتمالات هي أن غالبية القوى العاملة الخاصة بك هي جزء من تلك الفئة العمرية. لا يتعلق إنشاء استبيانات فعالة للموظفين في العصر الرقمي فقط بالتنسيق والتسليم (الورق مقابل الرقمي). بالإضافة إلى متطلبات الرضا الوظيفي في الماضي (الثقة المتبادلة والموضوعية وعدم التحيز) ، يحتاج موظفو اليوم إلى بعض التعديلات الإضافية .

• اجعل الأمر مباشرًا - تجنب الأسئلة الغامضة ، اطرح أسئلة مباشرة يسهل فهمها.
• اختر قائدًا - يعتبر مديرو الموارد البشرية عمومًا رهانًا آمنًا ، فهم يعرفون كيفية حماية المعلومات الشخصية وجزء من وظيفتهم هو خلق بيئة عمل ممتعة.
• ضمان السرية - بدلاً من إنشاء استبيانات مجهولة الهوية دائمًا ، تأكد من أن إجابات الموظف لن تؤثر على مكان عملهم بشكل سلبي ، وأن الشخص المسؤول عن الاستطلاع فقط هو الذي سيقرأ الإجابات.
• استخدم التكنولوجيا - بدلاً من إضاعة الوقت في الاستطلاعات الورقية أو الاجتماعات الفردية ، استخدم تقنية مثل Connecteam لصالحك. إن إرسال الاستطلاعات عبر الإنترنت يجعل من السهل جمع البيانات وفهم المواضع التي يجب إجراء التحسينات فيها.
• اجعله قصيرًا - الفكرة هي الحصول على منظور الموظف والسماح له بمواصلة العمل. تجنب الأسئلة الطويلة والمعقدة والمتعددة الأجزاء والاستطلاعات طويلة المدى ككل.
• اشرح الفوائد - دع الموظفين يعرفون أنك تجري هذه الاستطلاعات لأنك تهتم بآرائهم. أنك ستستخدم هذه المعلومات لخلق بيئة عمل أفضل تلبي احتياجاتهم.
• اجعلها ممتعة - دعونا نواجه الأمر ؛ يمكن أن تكون الاستطلاعات مملة. أضف بعض الألوان والميمات والصور المتحركة وأي شيء آخر لجعلها ممتعة لملئها!

أنواع الأسئلة

ستختلف الأسئلة من شركة إلى أخرى ، لكن جوهر أي استبيان حول رضا الموظفين هو نفسه. تريد أن تعرف مدى رضا موظفيك وما يمكنك القيام به لزيادة مستوى الرضا الحالي. للحصول على الإجابات ، عليك طرح الأسئلة الصحيحة.

يمكنك طرح أسئلة مفتوحة ، أسئلة الاختيار من متعدد ، ترتيب الأسئلة ، أي شيء ذي صلة للحصول على المعلومات التي تحتاجها.

فيما يلي بعض الأمثلة على أنواع الأسئلة التي يجب أن تطرحها:

• هل تشعر بالتحدي في منصبك الحالي؟
• على مقياس من 1 إلى 10 ، ما مدى توترك على أساس يومي؟
• كيف تقيم التوازن بين العمل والحياة الخاصة بك؟
• هل تجد عملك ذا مغزى؟
• هل تحيل الأصدقاء والعائلة للعمل هنا؟
• هل تشعر بالتقدير؟
• هل فكرت في ترك الشركة خلال الأشهر الثلاثة الماضية؟ لماذا ا؟

تكنولوجيا للاستخدام

هناك العديد من التطبيقات التي يمكنك استخدامها لإصدار استبيانات للموظفين. Connecteam هو تطبيق شامل يتيح لك القيام بأكثر من ذلك بكثير.

باستخدام Connecteam ، يمكنك أن تُظهر لموظفيك مدى اهتمامك من خلال منحهم مكافآت وتقدير عملهم الشاق. يمكنك إنشاء مجتمع داخل الشركة باستخدام جميع ميزات الاتصال في Connecteam.

يمكن للموارد البشرية بالتأكيد استخدام Connecteam لإنشاء إعداد مبسط للموظفين الجدد ، واستخدام ميزة النماذج لتحميل جميع الوثائق ذات الصلة وحتى اختبار الموظفين بعد الدورات للتأكد من فهمهم للمعلومات.

تعد استطلاعات Connecteam مجرد واحدة من العديد من الميزات التي يمكنك استخدامها لإنشاء ثقافة الشركة التي يفخر أي شخص بأن يكون جزءًا منها.

الخط السفلي

الآن بعد أن عرفت كيفية إنشاء استبيان حول رضا الموظفين وأهمية إرساله بشكل منتظم ، يمكنك العثور على التقنية التي تناسبك أنت وشركتك.

فقط تذكر الأفكار الرئيسية:

• إرسال استطلاعات الرأي بشكل منتظم (مرة واحدة كل ثلاثة أشهر تقريبًا)
• اجعلها سهلة الفهم والإجابة بسرعة
• قم بإنشاء استبيانات رقمية لتسهيل العملية لك ولموظفيك
• العمل على المعلومات التي تم جمعها حديثًا لخلق بيئة عمل دائمة التحسن