創建完美員工滿意度調查的指南

我們都在尋求滿足，而滿足我們的東西不斷變化。 1990 年讓我們滿意的東西與 2022 年讓我們滿意的東西大不相同。我們熱愛我們的技術，但它也有一種使我們彼此疏遠的方式，但人們目前正在尋找利用技術拉近人與人之間距離的方法。

在勞動力中尤其如此。 雇主正在尋找與員工建立聯繫的方法，並在總體上拉近公司之間的距離。 這就是員工滿意度的來源。當員工對他們的工作感到滿意並投入其中時，保留率和績效就會提高，從而提高底線。

員工不僅要求工作滿意度，他們還希望在其中發揮作用。 他們希望被要求提供反饋並聽到他們的聲音。 誰不會？ 如果你有機會改善你的工作環境，你不會跳上去嗎？

與前幾代員工尋求穩定的薪酬和長期就業不同，今天的員工如果不滿意（無論是否有其他工作），都會很快離開公司。

為什麼大多數滿意度調查不再相關

這時你可能會想：“等一下！ 我是那些真正關心員工滿意度的雇主之一！ 哎呀，我在我的員工中進行滿意度調查！ 並認真考慮結果！”

你當然知道！ 毫無疑問！ 但是您對它們的有效性有多少關注呢？ 你最後一次優化和調整它們是什麼時候？ 這不是問員工“你滿意嗎？”那麼簡單。

以下是我們經常在企業中看到的困擾員工滿意度調查的一些問題。

• 過時的格式：如果您仍在分發紙質調查，請將您的時間機器歸還給該機構並使用（軟件）程序。
• 不相關的問題：隨著您的業務增長和變化，您的員工滿意度標準也會隨之變化。 更新調查以包括更多相關主題和問題是必要的。
• 複雜問題：不明確的開放性問題、可能超出被調查員工職責範圍的問題以及其他結構和技術問題。
• 選擇加入是如此不受歡迎：選擇加入調查往往會吸引最不滿意的員工，或者最滿意和樂於分享的員工。 這往往會扭曲數據並導致錯誤的結論。

還有一件事：個人對話不能代替滿意度調查。 許多企業認為與員工的個人對話可以取代滿意度調查。 除了員工感受到與經理討論滿意度的壓力之外，調查是獲得可靠、可操作數據的一種更具成本效益的方式。 但是，滿意度調查決不能替代一對一的對話。

完美世界中的完美調查

在理想情況下，您的人力資源部門會僱用一名調查專家。 調查專家設計並進行有效的員工調查，並使用數據進行公司變革  以提高員工滿意度。 但在這個不太完美的世界裡，對於許多企業主來說，員工滿意度調查是另一個不斷被推到待辦事項清單上的項目。

為下一代製定員工滿意度調查

讓我們先解決一件事。 我們討厭“千禧一代”這個詞。 所以我們保證這是我們第一次也是唯一一次在這篇文章中使用它。 特別是因為真的沒有千禧一代（最後一個，發誓）。

很可能您的大多數員工都屬於該年齡組。 為數字時代的員工創建有效的調查不僅僅是關於格式和交付（紙質與數字）。 除了過去的工作滿意度要求（相互信任、客觀和不偏不倚），今天的員工還需要一些額外的調整。

• 保持直接——避免模棱兩可的問題，直接問清楚易懂的問題。
• 選擇領導者——人力資源經理通常是一個安全的選擇，他們知道如何保護個人信息，他們工作的一部分是創造一個愉快的工作環境。
• 保證機密性——不要總是創建匿名調查，而是保證員工的回答不會對他們的工作場所產生負面影響，並且只有負責調查的人會閱讀答案。
• 使用技術——與其在紙質調查或一對一會議上浪費時間，不如使用Connecteam之類的技術來發揮自己的優勢。 在線發送調查可以輕鬆收集數據並了解需要改進的地方。
• 保持簡短——我們的想法是從員工的角度出發，讓他們繼續工作。 作為一個整體，避免冗長、複雜、多部分的問題和冗長的調查。
• 解釋好處——讓員工知道你在進行這些調查是因為你關心他們的意見。 您將使用這些信息來創造一個更好的工作環境來滿足他們的需求。
• 讓它變得有趣——讓我們面對現實吧； 調查可能很無聊。 添加一些顏色、模因、GIF 和其他任何東西，讓填寫起來很有趣！

問題類型

問題因公司而異，但任何員工滿意度調查的要點都是相同的。 您想知道您的員工的滿意度以及您可以做些什麼來提高當前的滿意度。 要獲得答案，您必須提出正確的問題。

您可以提出開放式問題、多項選擇、排名問題，任何與獲取所需信息相關的問題。

以下是您應該提出的問題類型的一些示例：

• 你覺得你現在的職位有挑戰嗎？
• 在 1-10 的範圍內，您每天的壓力有多大？
• 您如何評價您的工作與生活平衡？
• 你覺得你的工作有意義嗎？
• 你會推薦朋友和家人來這里工作嗎？
• 你覺得有價值嗎？
• 您是否考慮過在過去 3 個月內離開公司？ 為什麼？

使用技術

有許多應用程序可用於向員工發布調查。 Connecteam 是一款一體化應用程序，可讓您做更多事情。

使用 Connecteam，您可以通過給予員工獎勵和認可他們的辛勤工作來向他們展示您對他們的關心程度。 您可以使用 Connecteam 的所有通信功能在公司內創建社區。

HR 絕對可以使用 Connecteam 為新員工創建簡化的入職培訓，使用表單功能上傳所有相關文檔，甚至在課程結束後對員工進行測驗，以確保他們理解信息。

Connecteam 的調查只是您可以用來創建任何人都會為成為其中一員而自豪的公司文化的眾多功能之一。

底線

既然您知道如何創建員工滿意度調查以及定期將其發送出去的重要性，您就可以找到最適合您和您的公司的技術。

只要記住關鍵思想：

• 定期發送調查（大約每季度一次）
• 讓他們易於理解并快速回答
• 創建數字調查以簡化您和您的員工的流程
• 根據新收集的信息採取行動，創造不斷改善的工作環境