완벽한 직원 만족도 설문조사 작성 가이드

우리는 모두 만족을 추구하며, 우리를 만족시키는 것은 끊임없이 변화합니다. 1990년에 우리를 만족시킨 것이 2022년에 만족했던 것과는 매우 다릅니다. 우리는 우리의 기술을 사랑하지만 우리를 서로에게서 멀어지게 하는 방법도 있지만 현재 사람들은 기술을 사용하여 사람들을 더 가깝게 만드는 방법을 찾고 있습니다.

특히 직장에서 그렇습니다. 고용주는 직원과 연결하고 일반적으로 회사를 더 가깝게 만드는 방법을 찾고 있습니다. 여기에서 직원 만족도가 나타납니다. 직원이 만족하고 업무에 몰입하면 유지율 과 성과가 향상되어 수익이 향상됩니다.

직원들은 업무 만족도를 요구할 뿐만 아니라 이에 대한 역할도 기대합니다. 그들은 피드백을 요청하고 그들의 목소리를 듣기 를 원합니다 . 누가 하지 않겠습니까? 작업 환경을 개선할 기회가 있다면 뛰어들지 않으시겠습니까?

직원들이 안정적인 급여와 장기 고용을 원했던 이전 세대와 달리, 오늘날의 직원들은 만족하지 않으면(다른 직업이 있든 없든) 회사를 빨리 떠나고 있습니다.

대부분의 만족도 설문조사가 더 이상 관련이 없는 이유

이 시점에서 다음과 같이 생각할 수 있습니다. “잠깐만요! 저는 직원 만족도를 정말 중요하게 생각하는 고용주 중 한 명입니다! 헉, 직원들을 대상으로 만족도 조사를 하고 있어요! 그리고 그 결과를 진지하게 고려하십시오!”

물론 당신은! 의심의 여지가 없습니다! 하지만 그 효과 에 얼마나 주의 를 기울이고 있습니까 ? 그리고 마지막으로 최적화하고 조정한 것이 언제였습니까? 직원들에게 "만족합니까?"라고 묻는 것처럼 간단하지 않습니다.

다음은 기업에서 정기적으로 볼 수 있는 직원 만족도 조사를 괴롭히는 몇 가지 문제입니다.

• 구식 형식: 여전히 종이 설문조사를 배포하고 있다면 타임머신을 기관에 반납하고 (소프트웨어) 프로그램을 받으십시오.
• 관련 없는 질문: 비즈니스 가 성장하고 변화 함에 따라 직원 만족도에 대한 기준도 변경됩니다. 더 관련성 있는 주제와 문제를 포함하도록 설문조사를 업데이트해야 합니다.
• 복잡한 질문 : 불분명한 공개 질문, 조사 대상 직원의 책임 범위를 벗어날 수 있는 질문, 기타 구조적 및 기술적 문제.
• 옵트인은 중요합니다. 옵트인 설문조사는 가장 불만이 많은 직원이나 가장 만족하고 공유하고 싶어하는 직원을 끌어들이는 경향이 있습니다. 이는 데이터를 왜곡하고 잘못된 결론으로 ​​이어지는 경향이 있습니다.

한 가지 더: 개인적인 대화 가 만족도 조사를 대신할 수는 없습니다. 많은 기업이 직원과의 개인적인 대화가 만족도 조사를 대체할 수 있다고 생각합니다. 직원들이 관리자와 만족도 수준에 대해 논의하는 압력 외에도 설문조사는 신뢰할 수 있고 실행 가능한 데이터를 얻을 수 있는 보다 비용 효율적인 방법입니다. 그러나 만족도 설문조사는 일대일 대화를 대체할 수 없습니다.

완벽한 세상에서 완벽한 설문조사

완벽한 세상에서 HR 부서는 설문 조사 전문가를 고용합니다. 설문 조사 전문가는 효과적인 직원 설문 조사를 설계 및 수행하고 데이터를 사용하여 회사를 변경합니다.   직원 만족도를 향상시키기 위해. 그러나 완벽하지 않은 세상에서 많은 사업주에게 직원 만족도 설문조사는 할 일 목록 에서 계속 밀려나는 또 다른 항목입니다 .

다음 세대를 위한 직원 만족도 설문조사 만들기

먼저 한 가지 짚고 넘어가자. 우리는 "밀레니얼"이라는 용어를 싫어합니다. 그래서 우리는 그것이 우리가 이 포스트에서 그것을 사용할 최초이자 유일한 시간임을 보장할 것입니다. 특히 밀레니얼 세대와 같은 것은 실제로 존재하지 않기 때문에 (마지막으로, 맹세합니다).

대부분의 인력이 해당 연령 그룹에 속할 가능성이 있습니다. 디지털 시대의 직원을 위한 효과적인 설문 조사를 만드는 것은 형식과 전달(종이 대 디지털)에 관한 것만이 아닙니다. 과거의 직무만족 요구(상호신뢰, 객관성, 편견의 결여)에 더하여, 오늘날의 직원들은 약간의 추가적인 조정 이 필요합니다 .

• 직접적으로 유지 - 모호한 질문을 피하고 이해하기 쉬운 직접적인 질문을 하십시오.
• 리더를 선택하십시오. HR 관리자는 일반적으로 안전한 선택이며 개인 정보를 보호하는 방법을 알고 있으며 즐거운 작업 환경을 만드는 것이 업무의 일부입니다.
• 기밀성 보장 – 항상 익명의 설문조사를 만드는 대신 직원의 답변이 직장에 부정적인 영향을 미치지 않고 설문조사 담당자만 답변을 읽을 수 있도록 보장합니다.
• 기술 사용 – 종이 설문조사나 일대일 회의로 시간을 낭비하는 대신 Connecteam 과 같은 기술 을 활용하십시오. 설문 조사를 온라인으로 보내면 데이터를 쉽게 수집하고 개선이 필요한 부분을 이해할 수 있습니다.
• 짧게 유지하십시오 – 아이디어는 직원의 관점을 얻고 그들이 계속 일할 수 있도록 하는 것입니다. 길고 복잡하며 여러 부분으로 구성된 질문과 길고 긴 설문 조사를 전체적으로 피하십시오.
• 이점을 설명하십시오 – 직원들에게 귀하가 그들의 의견을 중요하게 생각하기 때문에 이 설문조사를 수행하고 있음을 알리십시오. 이 정보를 사용 하여 그들의 요구에 맞는 더 나은 작업 환경을 만들 수 있습니다 .
• 재미있게 만드십시오 – 직면합시다. 설문 조사는 지루할 수 있습니다. 색상, 밈, gif 및 기타 항목을 추가하여 재미있게 작성하세요!

질문 유형

질문은 회사마다 다르지만 직원 만족도 조사의 요지는 동일합니다. 직원들이 얼마나 만족하는지 , 현재 만족도 를 높이기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다 . 답을 얻으려면 올바른 질문을 해야 합니다.

개방형 질문, 객관식, 순위 질문 등 필요한 정보를 얻는 데 관련된 모든 것을 할 수 있습니다.

다음은 질문해야 하는 질문 유형의 몇 가지 예입니다.

• 현재 위치에서 어려움을 느끼십니까?
• 당신은 매일 얼마나 스트레스를 받고 있습니까?
• 일과 삶의 균형을 어떻게 평가하십니까?
• 당신의 일이 의미 있다고 생각합니까?
• 친구와 가족이 여기에서 일하도록 추천하시겠습니까?
• 당신은 가치를 느끼십니까?
• 지난 3개월 동안 퇴사를 고려한 적이 있습니까? 왜요?

사용할 기술

직원들에게 설문조사를 발행하는 데 사용할 수 있는 앱이 많이 있습니다. Connecteam은 훨씬 더 많은 일을 할 수 있는 올인원 앱입니다.

Connecteam을 사용하면 직원들에게 보상 을 제공하고 그들의 노고 를 인정 함으로써 직원들에게 얼마나 많은 관심을 갖고 있는지 보여줄 수 있습니다 . Connecteam의 모든 커뮤니케이션 기능을 사용하여 회사 내에서 커뮤니티를 만들 수 있습니다.

HR은 확실히 Connecteam을 사용하여 신입 직원을 위한 간소화된 온보딩 을 만들고 , 양식 기능을 사용하여 모든 관련 문서를 업로드하고, 교육 후 직원에게 퀴즈를 내서 정보를 이해했는지 확인할 수 있습니다.

Connecteam의 설문 조사 는 누구나 자랑스러워할 회사 문화를 만드는 데 사용할 수 있는 많은 기능 중 하나일 뿐입니다.

결론

이제 직원 만족도 설문조사 를 작성하는 방법 과 정기적으로 보내는 것의 중요성 을 알았 으므로 귀하와 귀하의 회사에 가장 적합한 기술을 찾을 수 있습니다.

핵심 아이디어만 기억하세요.

• 정기적으로 설문조사 발송(분기 1회 정도)
• 이해 하기 쉽고 빠르게 답변 할 수 있도록 합니다.
• 귀하와 귀하의 직원 모두를 위한 프로세스를 용이하게 하는 디지털 설문조사를 만드십시오.
• 새로 수집된 정보에 따라 행동하여 끊임없이 개선되는 작업 환경 조성