Um guia para criar a pesquisa de satisfação do funcionário perfeita

Todos nós buscamos a satisfação, e o que nos satisfaz muda continuamente. O que nos satisfez em 1990 é muito diferente do que nos satisfaz em 2022. Adoramos nossa tecnologia, mas ela também tem um jeito de nos alienar uns dos outros, mas as pessoas estão atualmente procurando maneiras de usar a tecnologia para aproximar as pessoas.

Isso é especialmente verdadeiro na força de trabalho. Os empregadores estão procurando maneiras de se conectar com seus funcionários e aproximar a empresa em geral. É aí que entra a satisfação dos funcionários. Quando os funcionários estão satisfeitos e engajados com seu trabalho, a retenção e o desempenho aumentam, melhorando os resultados.

Os funcionários não exigem apenas satisfação no trabalho, mas também esperam desempenhar um papel nisso. Eles querem ser solicitados a dar feedback e ter suas vozes ouvidas . Quem não gostaria? Se você tivesse a oportunidade de melhorar seu ambiente de trabalho, você não pularia nela?

Ao contrário das gerações anteriores, em que a força de trabalho buscava remuneração estável e emprego de longo prazo, os funcionários de hoje são rápidos em deixar a empresa se não se sentirem satisfeitos (com ou sem outro emprego).

Por que a maioria das pesquisas de satisfação não são mais relevantes

Neste ponto você pode estar pensando: “Espere! Eu sou um daqueles empregadores que realmente se preocupam com a satisfação dos funcionários! Caramba, eu realizo pesquisas de satisfação entre meus funcionários! E leve os resultados em séria consideração!”

Claro que você faz! Nenhuma dúvida sobre isso! Mas quanta atenção você presta à sua eficácia ? E quando foi a última vez que você os otimizou e ajustou? Não é tão simples quanto perguntar aos funcionários: “Você está satisfeito?”

Aqui estão apenas alguns dos problemas que assolam as pesquisas de satisfação dos funcionários que vemos regularmente nas empresas.

• Formato desatualizado: Se você ainda estiver distribuindo pesquisas em papel, devolva sua máquina do tempo à agência e entre com o programa (software).
• Perguntas irrelevantes: À medida que sua empresa cresce e muda , o mesmo acontece com os critérios de satisfação de seus funcionários. É necessário atualizar a pesquisa para incluir tópicos e questões mais relevantes.
• Perguntas complexas : perguntas abertas que não são claras, perguntas que podem estar fora do escopo das responsabilidades de um funcionário pesquisado e outras questões estruturais e técnicas.
• Opt-in é tão fora de questão: pesquisas opt-in tendem a atrair os funcionários mais insatisfeitos, ou aqueles mais satisfeitos e felizes em compartilhar. Isso tende a distorcer os dados e levar a conclusões incorretas.

Mais uma coisa: as conversas pessoais não substituem as pesquisas de satisfação. Muitas empresas pensam que as conversas pessoais com os funcionários podem substituir as pesquisas de satisfação. Além da pressão que os funcionários sentem ao discutir os níveis de satisfação com o gerente, as pesquisas são uma maneira mais econômica de obter dados confiáveis ​​e acionáveis. No entanto, as pesquisas de satisfação não substituem de forma alguma as conversas individuais.

Pesquisas perfeitas em um mundo perfeito

Em um mundo perfeito, seu departamento de RH emprega um especialista em pesquisas. O especialista em pesquisas projeta e conduz pesquisas eficazes com funcionários e usa os dados para fazer mudanças na empresa   para melhorar a satisfação dos funcionários. Mas neste mundo menos que perfeito, para muitos empresários, as pesquisas de satisfação dos funcionários são mais um item que continua sendo empurrado para baixo na lista de tarefas .

Elaboração de pesquisas de satisfação dos funcionários para a próxima geração

Vamos tirar uma coisa do caminho primeiro. Nós odiamos o termo “milenar”. Então garantimos que foi a primeira e única vez que usaremos neste post. Especialmente porque não existem millennials (o último, juro).

As probabilidades são de que a maioria de sua força de trabalho faz parte dessa faixa etária. Criar pesquisas eficazes para funcionários da era digital não é apenas formato e entrega (papel versus digital). Além das demandas de satisfação no trabalho do passado (confiança mútua, objetividade e falta de preconceito), os funcionários de hoje precisam de alguns ajustes adicionais .

• Mantenha-o direto – Evite perguntas ambíguas, faça perguntas diretas que sejam claras para entender.
• Escolha um líder – os gerentes de RH geralmente são uma aposta segura, eles sabem como proteger as informações pessoais e parte de seu trabalho é criar um ambiente de trabalho agradável.
• Garantir a confidencialidade – Em vez de sempre criar pesquisas anônimas, garanta que as respostas do funcionário não afetem negativamente seu local de trabalho e que apenas o responsável pela pesquisa estará lendo as respostas.
• Use a tecnologia – Em vez de perder tempo com pesquisas em papel ou reuniões individuais, use tecnologia como o Connecteam a seu favor. O envio de pesquisas on-line facilita a coleta de dados e a compreensão de onde as melhorias precisam ser feitas.
• Seja breve – A ideia é obter a perspectiva do funcionário e permitir que ele continue trabalhando. Evite perguntas longas, complexas e de várias partes e pesquisas longas como um todo.
• Explique os benefícios – Deixe os funcionários saberem que você está realizando essas pesquisas porque se preocupa com as opiniões deles. Que você usará essas informações para criar um ambiente de trabalho melhor, atendendo às suas necessidades.
• Torná-lo divertido – Vamos encarar; pesquisas podem ser chatas. Adicione um pouco de cor, memes, gifs e qualquer outra coisa para torná-los divertidos de preencher!

Tipos de perguntas

As perguntas variam de empresa para empresa, mas a essência de qualquer pesquisa de satisfação do funcionário é a mesma. Você quer saber o quanto seus funcionários estão satisfeitos e o que você pode fazer para aumentar o nível atual de satisfação. Para obter as respostas, você precisa fazer as perguntas certas.

Você pode fazer perguntas abertas, de múltipla escolha, perguntas de classificação, qualquer coisa é relevante para obter as informações que você precisa.

Aqui estão alguns exemplos dos tipos de perguntas que você deve fazer:

• Você se sente desafiado em sua posição atual?
• Em uma escala de 1 a 10, quão estressado você está diariamente?
• Como você classificaria seu equilíbrio entre vida profissional e pessoal?
• Você acha seu trabalho significativo?
• Você indicaria amigos e familiares para trabalhar aqui?
• Você se sente valorizado?
• Você já pensou em deixar a empresa nos últimos 3 meses? Por quê?

Tecnologia para usar

Existem muitos aplicativos por aí que você pode usar para emitir pesquisas para funcionários. Connecteam é um aplicativo completo que permite que você faça muito mais.

Usando o Connecteam, você pode mostrar aos seus funcionários o quanto você se importa, dando-lhes recompensas e reconhecendo seu trabalho árduo. Você pode criar uma comunidade dentro da empresa usando todos os recursos de comunicação do Connecteam.

O RH pode definitivamente usar o Connecteam para criar uma integração simplificada para novos funcionários, usar o recurso de formulários para carregar toda a documentação relevante e até mesmo questionar os funcionários após os cursos para ter certeza de que entenderam as informações.

As pesquisas da Connecteam são apenas um dos muitos recursos que você pode usar para criar uma cultura da empresa da qual qualquer um se orgulharia de fazer parte.

A linha inferior

Agora que você sabe como criar uma pesquisa de satisfação dos funcionários e a importância de enviá-los regularmente, você pode encontrar a tecnologia que melhor se adapta a você e sua empresa.

Apenas lembre-se das ideias-chave:

• Envie pesquisas regularmente (cerca de uma vez por trimestre)
• Torne-os fáceis de entender e rápidos de responder
• Crie pesquisas digitais para facilitar o processo para você e seus funcionários
• Agir sobre as informações recém-recolhidas para criar um ambiente de trabalho cada vez melhor