Mobbing am Arbeitsplatz erkennen und bewältigen

Mobbing am Arbeitsplatz kann so subtil sein wie das Nichteinladen eines bestimmten Kollegen zum Mittagessen oder so aggressiv wie das Sabotieren seiner Arbeit.

Was auch immer der Fall sein mag, es besteht eine gute Chance, dass mindestens eine Person in Ihrem Büro unter Mobbing am Arbeitsplatz gelitten hat. Über 93 % der Mitarbeiter haben im Jahr 2019 irgendeine Art von Mobbing am Arbeitsplatz erlebt. Mobbing am Arbeitsplatz führt zu psychischen und physischen Belastungen für die Gemobbten, ganz zu schweigen von den finanziellen Belastungen, die dies für Ihr Unternehmen haben kann.

Die Unterscheidung zwischen konstruktiver Kritik und Mobbing kann ein schmaler Grat sein, aber wenn es jemals eine Situation gibt, in der Sie oder ein Mitarbeiter sich fürchten, ins Büro zu gehen, ist dies ein Problem, das sofortige Aufmerksamkeit verdient.

Das Beenden von Mobbing am Arbeitsplatz verbessert die Unternehmenskultur, was die Arbeitsmoral der Mitarbeiter stärkt und letztendlich zum Erfolg des Unternehmens führt.

Identifizierung verschiedener Arten von Mobbing am Arbeitsplatz

Mobbing am Arbeitsplatz kann nur verhindert werden, wenn Sie wissen, worauf Sie achten müssen. Schließlich kann es viele Formen annehmen.

Hier sind die vier Hauptarten von Mobbing:

1. Aggressiv : Ein aggressiver Mobber könnte Kollegen anschreien, sie bedrohen oder andere Mittel der Einschüchterung einsetzen .
2. Kritisch: Verwendet Kritik, Spott, Witze, Klatsch oder andere Methoden, um Kollegen zu demütigen und auszuschließen .
3. Torwächter : Jemand, der möglicherweise Ressourcen und Beziehungen zurückhält, um andere dazu zu manipulieren , das zu tun, was sie wollen, einschließlich Anerkennung für die Ideen eines anderen, Arbeitssabotage und sogar das völlige Ignorieren eines Kollegen.
4. Institutionell : Wenn ein Unternehmen erzwungene Überstunden akzeptiert, zulässt und sogar fördert, Mitarbeiter aussondert, die Ziele nicht erreichen, oder unrealistische Leistungsziele setzt.

Da Mobbing oft psychologisch ist, ist es für andere möglicherweise nicht sichtbar. Woher wissen Sie, worauf Sie achten sollten, um Mobbing in seinen Spuren zu stoppen?

Frühwarnzeichen

Sie könnten derjenige sein, der ins Visier genommen wird, und es nicht einmal wissen, bis es zu spät ist. Um zu verhindern, dass ein Mobber Sie oder Kollegen angreift, halten Sie Ausschau nach Frühwarnzeichen.

Achten Sie auf Folgendes:

• Kollegen meiden einen Mitarbeiter oder ignorieren ihn ganz
• Wenn jemand regelmäßig von Partys, Zusammenkünften oder Teamaktivitäten ausgeschlossen wird
• Manager überprüfen ständig einen Mitarbeiter, was ihnen das Gefühl gibt, dass ihre Arbeit nicht den Anforderungen entspricht
• Ein Mitarbeiter wird dafür kritisiert oder verspottet, dass er eine schwierige Aufgabe außerhalb seiner regulären Rolle nicht erledigt, selbst nachdem er um Hilfe gebeten hat
• Wenn plötzlich arbeitsbezogene oder persönliche Gegenstände eines Mitarbeiters verloren gehen

Es gibt noch viele weitere Möglichkeiten, wie jemand gemobbt werden kann, also vertraue immer auf dein Bauchgefühl.

Wer macht Mobbing am Arbeitsplatz?

Mobber können alle sein – Männer oder Frauen, Manager oder Untergebene. Aber 70% der Zeit sind Männer die Schuldigen. Es ist auch erwähnenswert, dass Männer und Frauen im Allgemeinen gleichermaßen auf Frauen abzielen.

Untergebene werden in 61 % der Fälle von Vorgesetzten gemobbt, Kollegen schikanieren sich in 33 % der Fälle gegenseitig und Untergebene schikanieren ihre Vorgesetzten in 6 % der Fälle.

Mobbing von Managern am Arbeitsplatz kann Folgendes umfassen:

• Ungerechtfertigte negative Leistungsbewertungen
• Entlassung oder Degradierung
• Verweigerung der beantragten Freizeit
• Blockieren von Werbeaktionen oder Anfragen zum Abteilungswechsel

Mobbing am Arbeitsplatz durch Kollegen ist oft:

• Klatsch und Gerüchte
• Arbeitssabotage
• Kritik

Untergeordnete, die ihre Vorgesetzten schikanieren, können sein:

• Weigerung, Aufgaben zu erledigen
• Dinge tun, um ihren Vorgesetzten inkompetent erscheinen zu lassen
• Missachtung der Anweisungen des Managers

Wie Mobber am Arbeitsplatz damit durchkommen

In vielen Fällen sind Mobber Leistungsträger, sodass Unternehmen einen Anreiz haben, diese Mitarbeiter an Bord zu halten und zufrieden zu stellen. Wenn sie Wert für das Unternehmen schaffen, hat das Unternehmen ein Motiv, wegzuschauen.

Wenn der Mobber manipulativ ist, ist er sicherlich hinterhältig und unehrlich. Sie können sogar als „helfend“ erscheinen, indem sie Projekte kritisieren oder übernehmen. Mobber können mit dem oberen Management eine freundliche Front aufbauen, um ernsthafte Auswirkungen zu vermeiden. In diesem Fall werden sie möglicherweise sogar unabhängig von den Kosten für ihre Beiträge zum Unternehmen belohnt, was die Meldung noch einschüchternder macht.

Die Führung schwieriger Mitarbeiter ist anspruchsvoll und es ist oft einfacher für das Management, die problematischen Mitarbeiter zu ignorieren, insbesondere wenn es sich um leistungsstarke und verdienende Mitarbeiter handelt.

Es gibt viele Gründe für das Management, einen leistungsstarken Tyrannen abzuwerten, lassen Sie das nicht zu.

Auswirkungen von Mobbing auf den Einzelnen

Mobbing verursacht ein dauerhaftes psychisches Trauma und hat sogar negative körperliche Auswirkungen. Stress und geringes Selbstwertgefühl können in jeden Aspekt Ihres Lebens einfließen.

Zu wissen, dass Sie Tag für Tag bei der Arbeit gemobbt werden, kann:

Auswirkungen von Mobbing auf den Arbeitsplatz

Wenn Mitarbeiter gemobbt werden, fangen sie an, sich mit so viel Lärm zu füllen, dass sie sich nicht auf ihre Arbeitsaufgaben konzentrieren können, was zu finanziellen Verlusten im Unternehmen führt.

Die Produktivität sinkt, wenn Teams einander nicht vertrauen und Schwierigkeiten haben, zusammenzuarbeiten. Wenn die Moral niedrig ist, fällt es den Menschen schwer, motiviert und konzentriert zu bleiben, weil sie Angst haben, gemobbt zu werden.

Die Abwesenheiten der Mitarbeiter werden zunehmen, bis der Mitarbeiter schließlich einen Bruchpunkt erreicht und kündigt. Eine Erhöhung der Mitarbeiterfluktuation ist sehr teuer, wenn neue Mitarbeiter eingestellt und ausgebildet werden müssen. Über 18 Milliarden US-Dollar werden jedes Jahr aufgrund von Mobbing-bedingten Abwesenheiten, Fluktuation und verminderter Produktivität verschwendet. Auch die Suche nach potenziellen Mitarbeitern wird immer schwieriger, wenn die Unternehmenskultur und die Stimmung negativ sind.

Wenn das Mobbing andauert, kann es mehr als nur den gemobbten Mitarbeiter betreffen, sondern sich auf die gesamte Unternehmenskultur ausbreiten und zu Vertrauensverlust, einem Rückgang der Moral und einer schlechten Teamdynamik führen.

Wie man Maßnahmen ergreift

Verhindern Sie Mobbing, bevor es beginnt

Als Arbeitgeber sind Sie verpflichtet, Ihren Mitarbeitern ein sicheres Arbeitsumfeld zu bieten.

Um die Sicherheit am Arbeitsplatz zu gewährleisten, müssen Sie deutlich machen, dass Sie Mobbing am Arbeitsplatz nicht tolerieren.

Sie können dies tun, indem Sie:

• Eine Umgebung schaffen, in der offene Kommunikation belohnt wird
• Definition von Mobbing und inakzeptablem Verhalten am Arbeitsplatz
• Engagement für die Prävention von Mobbing am Arbeitsplatz und Durchsetzung der Folgen von Mobbing
• Skizzieren Sie den Prozess, sobald eine Beschwerde eingereicht wurde, damit die Mitarbeiter sicher sein können, dass ihre Beschwerden umgehend bearbeitet werden
• Ermutigen Sie dazu, inakzeptables Verhalten und Mobbing zu melden
• Schulung des Managements, um Mobbing zu erkennen und zu stoppen
• Stellen Sie sicher, dass der Prozess vertraulich bleibt
• Stellen Sie sicher, dass gegen den Mitarbeiter, der eine Beschwerde einreicht, keine Vergeltungsmaßnahmen oder Vergeltungsmaßnahmen ergriffen werden
• Erläutern Sie das Verfahren, wie Ihr Unternehmen die Untersuchung plant
• Verpflichten Sie sich, die gemobbten Mitarbeiter zu unterstützen, einschließlich Beratung, falls erforderlich
• Bieten Sie allen Mitarbeitern Hilfsprogramme an, um Hilfe bei arbeitsbezogenen und persönlichen Problemen zu suchen
• Überwachen, überprüfen und überarbeiten Sie die Unternehmensrichtlinie regelmäßig

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Was tun, wenn ein Mitarbeiter gemobbt wird?

Wenn ein Mitarbeiter zu Ihnen kommt und behauptet, gemobbt worden zu sein, müssen Sie das Mobbing untersuchen und stoppen.

Sie können dies tun, indem Sie:

1. Alle Ansprüche ernst nehmen
2. reagiere schnell
3. Vertraulichkeit wahren
4. Bleiben Sie während der Untersuchung neutral
5. Unterstützen Sie alle Mitarbeiter
6. Seien Sie transparent mit dem Untersuchungszeitplan
7. Kommunikation des Ermittlungsverfahrens
8. Bewahren Sie alle Aufzeichnungen auf

Sobald das Mobbing behoben ist:

1. Bieten Sie Schulungen für alle Mitarbeiter an
2. Bekennen Sie sich erneut zu den Unternehmensrichtlinien
3. Bieten Sie Betroffenen Beratung an

Was zu tun ist, wenn Sie gemobbt werden

Wenn Sie am Arbeitsplatz gemobbt werden, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Informieren Sie sich über die Verhaltensrichtlinie Ihres Unternehmens. Erfahren Sie alle Details zum Verhalten der Mitarbeiter, wie Sie Vorgesetzte über Fehlverhalten informieren und welche Schritte das Unternehmen nach einer Beschwerde unternimmt.
2. Wenn Sie sich sicher fühlen, sprechen Sie direkt mit der Person, die Sie mobbt. Den Mobber anzurufen kann ihn davon abhalten, dich weiter zu schikanieren. Es ist möglich, dass der Mobber sich nicht einmal bewusst ist, dass er Sie belästigt, und sobald Sie ihn darauf aufmerksam machen, hat er die Möglichkeit, damit aufzuhören, bevor es eskaliert.
3. Wenn das Mobbing andauert, beziehen Sie einen Manager oder die Personalabteilung mit ein, vorausgesetzt, das Mobbing kommt nicht von der Personalabteilung oder dem Management. Informieren Sie sie über die Situation und finden Sie heraus, wie sie helfen können.
4. Aufzeichnungen machen. Sammeln Sie alle Beweise, die Ihre Behauptungen stützen, einschließlich Datum und Uhrzeit bestimmter Vorfälle, Zeugen, die gesehen haben, was passiert ist, und was genau passiert ist. Wenn das Mobbing per E-Mail oder einer anderen Form der schriftlichen Kommunikation erfolgte, bewahren Sie die Dokumente auf.
5. Reichen Sie eine offizielle Beschwerde ein, wenn die Personalabteilung oder das Management das Problem nicht gelöst haben. Sobald eine formelle Beschwerde eingereicht wird, müssen sie Nachforschungen anstellen oder haftbar gemacht werden.
6. Wenn das Mobbing andauert, schalten Sie einen Anwalt ein. Erfahren Sie, welche Rechte Sie haben und welche rechtlichen Schritte Sie einleiten können.

Wegbringen

Mobbing kann das Ziel geistig und körperlich schädigen, aber es endet nicht dort, das gesamte Unternehmen ist gefährdet. Bevor das Mobbing in jede Abteilung eindringt, liegt es an der Unternehmensleitung, es im Keim zu ersticken und die Mitarbeiterzufriedenheit sicherzustellen.

Wenn Sie Mobbing bemerken oder jemand eine Beschwerde eingereicht hat, nehmen Sie es ernst und lösen Sie das Problem umgehend.

Etwas, das Sie als harmloses Geplänkel ansehen, kann ein Umfeld schaffen, in dem sich der Mitarbeiter davor fürchtet, jeden Tag zur Arbeit zu kommen. Wenn dies geschieht, sinkt die Produktivität und das Unternehmen wird stark beeinträchtigt. Mitarbeiterbindung ist billiger und einfacher als Mitarbeiterfluktuation. Die Wertschätzung der Mitarbeiter geht weit.

Schaffen Sie eine Unternehmenskultur, in der Mitarbeiter engagiert sind und sich entwickeln, und entwickeln Sie Führungskräfte, die die Mitarbeiterkommunikation fördern und die Unternehmenskultur und -werte durch Vorbild fördern. Wenn die Mitarbeiter erfolgreich sind, ist das gesamte Unternehmen erfolgreich.