Una guida alla creazione dell'indagine sulla soddisfazione dei dipendenti perfetta

Tutti cerchiamo soddisfazione e ciò che ci soddisfa cambia continuamente. Ciò che ci ha soddisfatto nel 1990 è molto diverso da ciò che ci soddisfa nel 2022. Amiamo la nostra tecnologia, ma ha anche un modo per allontanarci gli uni dagli altri, ma attualmente le persone sono alla ricerca di modi per utilizzare la tecnologia per avvicinare le persone.

Ciò è particolarmente vero nella forza lavoro. I datori di lavoro sono alla ricerca di modi per entrare in contatto con i propri dipendenti e per avvicinare l'azienda in generale. È qui che entra in gioco la soddisfazione dei dipendenti. Quando i dipendenti sono soddisfatti e coinvolti nel proprio lavoro, la fidelizzazione e le prestazioni aumentano, migliorando i profitti.

I dipendenti non solo richiedono soddisfazione sul lavoro, ma si aspettano anche di avere un ruolo in questo. Vogliono che gli venga chiesto un feedback e che la loro voce venga ascoltata . Chi non lo farebbe? Se hai l'opportunità di migliorare il tuo ambiente di lavoro, non la prenderesti al volo?

A differenza delle generazioni precedenti, in cui la forza lavoro era alla ricerca di una retribuzione stabile e di un'occupazione a lungo termine, i dipendenti di oggi lasciano rapidamente l'azienda se non si sentono soddisfatti (con o senza un altro lavoro in fila).

Perché la maggior parte dei sondaggi sulla soddisfazione non sono più rilevanti

A questo punto potresti pensare: “Aspetta! Sono uno di quei datori di lavoro che si preoccupano davvero della soddisfazione dei dipendenti! Cavolo, conduco sondaggi sulla soddisfazione tra i miei dipendenti! E prendi in seria considerazione i risultati!”

Certo che lo fai! Nessun dubbio su questo! Ma quanta attenzione dedichi alla loro efficacia ? E quando è stata l'ultima volta che li hai ottimizzati e regolati? Non è così semplice chiedere ai dipendenti: "Sei soddisfatto?"

Ecco solo alcuni dei problemi che affliggono i sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti che vediamo regolarmente nelle aziende.

• Formato obsoleto: se stai ancora distribuendo sondaggi cartacei, restituisci la tua macchina del tempo all'agenzia e ottieni il programma (software).
• Domande irrilevanti: man mano che la tua attività cresce e cambia , aumentano anche i criteri per la soddisfazione dei tuoi dipendenti. È necessario aggiornare il sondaggio per includere argomenti e problemi più rilevanti.
• Domande complesse : domande aperte che non sono chiare, domande che potrebbero essere al di fuori dell'ambito delle responsabilità di un dipendente intervistato e altri problemi strutturali e tecnici.
• L'adesione è così fuori: i sondaggi di partecipazione tendono ad attirare i dipendenti più scontenti o quelli più soddisfatti e felici di condividere. Questo tende a distorcere i dati e portare a conclusioni errate.

Un'altra cosa: le conversazioni personali non sostituiscono i sondaggi sulla soddisfazione. Molte aziende pensano che le conversazioni personali con i dipendenti possano sostituire i sondaggi sulla soddisfazione. A parte la pressione che i dipendenti sentono quando discutono dei livelli di soddisfazione con il manager, i sondaggi sono un modo più conveniente per ottenere dati affidabili e utilizzabili. Tuttavia, i sondaggi sulla soddisfazione non sostituiscono in alcun modo le conversazioni individuali.

Sondaggi perfetti in un mondo perfetto

In un mondo perfetto, il tuo dipartimento delle risorse umane impiega uno specialista di sondaggi. Lo specialista del sondaggio progetta e conduce sondaggi efficaci sui dipendenti e utilizza i dati per apportare modifiche all'azienda   per migliorare la soddisfazione dei dipendenti. Ma in questo mondo tutt'altro che perfetto, per molti imprenditori, i sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti sono un altro elemento che continua a essere spinto in fondo alla lista delle cose da fare .

Realizzazione di sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti per la prossima generazione

Togliamo prima una cosa di mezzo. Odiamo il termine "millennial". Quindi garantiamo che è stata la prima e unica volta che lo useremo in questo post. Soprattutto perché non esistono davvero i millennial (l'ultimo, giuro).

È probabile che la maggior parte della tua forza lavoro faccia parte di quella fascia di età. La creazione di sondaggi efficaci per i dipendenti dell'era digitale non riguarda solo il formato e la consegna (cartaceo vs digitale). Oltre alle richieste di soddisfazione sul lavoro del passato (fiducia reciproca, obiettività e mancanza di pregiudizi), i dipendenti di oggi richiedono alcuni aggiustamenti aggiuntivi .

• Mantienilo diretto: evita domande ambigue, poni domande dirette che sono chiare da capire.
• Scegli un leader : i responsabili delle risorse umane sono generalmente una scommessa sicura, sanno come proteggere le informazioni personali e parte del loro lavoro è creare un ambiente di lavoro piacevole.
• Garantire la riservatezza – Invece di creare sempre sondaggi anonimi, garantisci che le risposte dei dipendenti non influiscano negativamente sul loro posto di lavoro e che solo il responsabile del sondaggio legga le risposte.
• Usa la tecnologia: invece di perdere tempo con sondaggi cartacei o riunioni individuali, usa una tecnologia come Connecteam a tuo vantaggio. L'invio di sondaggi online semplifica la raccolta dei dati e la comprensione di dove è necessario apportare miglioramenti.
• Sii breve: l'idea è quella di ottenere il punto di vista dei dipendenti e consentire loro di continuare a lavorare. Evita domande lunghe, complesse e composte da più parti e sondaggi lunghi nel loro insieme.
• Spiega i vantaggi: fai sapere ai dipendenti che stai conducendo questi sondaggi perché tieni alle loro opinioni. Che utilizzerai queste informazioni per creare un ambiente di lavoro migliore e adeguato alle loro esigenze.
• Rendilo divertente - Ammettiamolo; i sondaggi possono essere noiosi. Aggiungi un po' di colore, meme, gif e qualsiasi altra cosa per renderli divertenti da compilare!

Tipi di domande

Le domande variano da azienda a azienda, ma l'essenza di qualsiasi sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti è la stessa. Vuoi sapere quanto sono soddisfatti i tuoi dipendenti e cosa puoi fare per aumentare l'attuale livello di soddisfazione. Per ottenere le risposte, devi porre le domande giuste.

Puoi porre domande a risposta aperta, a scelta multipla, domande in classifica, qualsiasi cosa sia rilevante per ottenere le informazioni di cui hai bisogno.

Ecco alcuni esempi dei tipi di domande che dovresti porre:

• Ti senti sfidato nella tua posizione attuale?
• Su una scala da 1 a 10 , quanto sei stressato ogni giorno?
• Come valuteresti il ​​tuo equilibrio tra lavoro e vita privata?
• Trovi il tuo lavoro significativo?
• Consiglieresti ad amici e parenti di lavorare qui?
• Ti senti apprezzato?
• Hai pensato di lasciare l'azienda negli ultimi 3 mesi? Come mai?

Tecnologia da usare

Esistono molte app che puoi utilizzare per inviare sondaggi ai dipendenti. Connecteam è un'app all-in-one che ti consente di fare molto di più.

Utilizzando Connecteam, puoi mostrare ai tuoi dipendenti quanto tieni a loro, dando loro ricompense e riconoscendo il loro duro lavoro. Puoi creare una community all'interno dell'azienda utilizzando tutte le funzionalità di comunicazione di Connecteam.

Le risorse umane possono sicuramente utilizzare Connecteam per creare un onboarding semplificato per i nuovi dipendenti, utilizzare la funzione moduli per caricare tutta la documentazione pertinente e persino interrogare i dipendenti dopo i corsi per assicurarsi che abbiano compreso le informazioni.

I sondaggi di Connecteam sono solo una delle tante funzionalità che puoi utilizzare per creare una cultura aziendale di cui chiunque sarebbe orgoglioso di far parte.

La linea di fondo

Ora che sai come creare un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti e l'importanza di inviarlo regolarmente, puoi trovare la tecnologia più adatta a te e alla tua azienda.

Ricorda solo le idee chiave:

• Invia sondaggi su base regolare (circa una volta al trimestre)
• Rendili facili da capire e veloci a rispondere
• Crea sondaggi digitali per facilitare il processo sia per te che per i tuoi dipendenti
• Agire sulle informazioni appena raccolte per creare un ambiente di lavoro in continuo miglioramento