完璧な従業員満足度調査を作成するためのガイド

私たちは皆満足を求めており、私たちを満足させるものは絶えず変化しています。 1990年に私たちを満足させたものは、2022年に私たちを満足させたものとは大きく異なります。私たちは私たちのテクノロジーを愛していますが、それは私たちを互いに疎外する方法もありますが、人々は現在、テクノロジーを使用して人々を近づける方法を探しています。

これは特に労働力に当てはまります。 雇用主は、従業員とつながり、会社を一般的に近づける方法を探しています。 ここで従業員の満足度が高まります。従業員が満足して仕事に従事すると、定着率とパフォーマンスが向上し、収益が向上します。

従業員は仕事の満足度を要求するだけでなく、その一翼を担うことも期待しています。 彼らはフィードバックを求められ、彼らの声を聞いてもらいたいと思っています。 誰がしませんか？ 職場環境を改善する機会があれば、飛びつきませんか？

安定した給与と長期雇用を求めていた前世代とは異なり、今日の従業員は、満足できない場合（別の仕事が並んでいるかどうかにかかわらず）、すぐに会社を辞めます。

ほとんどの満足度調査がもはや関連性がない理由

この時点で、次のように考えているかもしれません。 私は従業員の満足度を本当に気にかけている雇用主の一人です！ なんと、従業員の満足度調査を行っています！ そして、結果を真剣に考慮してください！」

もちろんそうです！ 間違いなし！ しかし、あなたはそれらの有効性にどのくらい注意を払っていますか？ そして、最後にそれらを最適化して調整したのはいつですか？ 従業員に「満足していますか？」と尋ねるほど簡単ではありません。

ここでは、企業で定期的に見られる従業員満足度調査を悩ませている問題のほんの一部を紹介します。

• 古い形式：まだ紙の調査を配布している場合は、タイムマシンを代理店に返送して、（ソフトウェア）プログラムを入手してください。
• 無関係な質問：ビジネスが成長し変化するにつれて、従業員の満足度の基準も変化します。 より関連性の高いトピックや問題を含めるように調査を更新する必要があります。
• 複雑な質問：不明確な未解決の質問、調査対象の従業員の責任の範囲外である可能性のある質問、およびその他の構造的および技術的な問題。
• オプトインは非常に重要です。オプトイン調査は、最も不満を持っている従業員、または最も満足して喜んで共有している従業員を引き付ける傾向があります。 これはデータを歪め、誤った結論につながる傾向があります。

もう1つ、個人的な会話は満足度調査の代わりにはなりません。 多くの企業は、従業員との個人的な会話が満足度調査に取って代わることができると考えています。 従業員がマネージャーと満足度について話し合うというプレッシャーは別として、調査は信頼性が高く実用的なデータを取得するためのより費用効果の高い方法です。 ただし、満足度調査は、1対1の会話に代わるものではありません。

完璧な世界での完璧な調査

完璧な世界では、人事部門は調査スペシャリストを雇用しています。 調査スペシャリストは、効果的な従業員調査を設計および実施し、そのデータを使用して会社を変更します  従業員の満足度を向上させるため。 しかし、この完璧とは言えない世界では、多くの事業主にとって、従業員満足度調査は、やることリストに押し下げられ続けるもう1つの項目です。

次世代のための従業員満足度調査の作成

まず、邪魔にならないようにしましょう。 「ミレニアル世代」という言葉は嫌いです。 したがって、この投稿で使用するのはこれが初めてで唯一のことであることを保証します。 特にミレニアル世代（最後のもの、誓う）のようなものは本当にないので。

労働力の大部分がその年齢層の一部である可能性があります。 デジタル時代の従業員のために効果的な調査を作成することは、フォーマットと配信（紙とデジタル）だけではありません。 過去の職務満足の要求（相互信頼、客観性、偏見の欠如）に加えて、今日の従業員はいくつかの追加の調整を必要としています。

• 直接的な質問–あいまいな質問は避け、理解しやすい直接的な質問をしてください。
• リーダーを選ぶ–人事マネージャーは一般的に安全な策であり、個人情報を保護する方法を知っており、仕事の一部は快適な職場環境を作ることです。
• 機密性の保証–常に匿名の調査を作成するのではなく、従業員の回答が職場に悪影響を及ぼさないこと、および調査の担当者のみが回答を読むことを保証します。
• テクノロジーの使用–紙の調査や一対一の会議で時間を無駄にする代わりに、 Connecteamのようなテクノロジーを活用してください。 オンラインで調査を送信すると、データを簡単に収集し、どこを改善する必要があるかを理解できます。
• 短くする–アイデアは、従業員の視点を取得し、彼らが働き続けることを可能にすることです。 長く、複雑で、複数の部分からなる質問や、全体として長く引き出された調査は避けてください。
• メリットを説明する–あなたが彼らの意見を気にかけているので、あなたがこれらの調査を行っていることを従業員に知らせてください。 この情報を使用して、彼らのニーズに応えるより良い作業環境を作成すること。
• 楽しくする–それに直面しましょう。 調査は退屈かもしれません。 色、ミーム、GIFなどを追加して、記入を楽しくします。

質問の種類

質問は会社によって異なりますが、従業員満足度調査の要点は同じです。 従業員の満足度と、現在の満足度を高めるために何ができるかを知りたいと考えています。 答えを得るには、正しい質問をする必要があります。

自由形式の質問、多肢選択式、ランキングの質問など、必要な情報を取得するために関連するものなら何でも質問できます。

ここにあなたが尋ねるべき質問の種類のいくつかの例があります：

• あなたは現在の立場で挑戦されていると感じますか？
• 1〜10のスケールで、あなたは毎日どのくらいストレスを感じていますか？
• 仕事と生活のバランスをどのように評価しますか？
• あなたの仕事は意味があると思いますか？
• 友人や家族にここで働くように紹介しますか？
• 大切にされていると思いますか？
• 過去3か月で会社を辞めることを検討しましたか？ なんで？

使用する技術

従業員にアンケートを発行するために使用できるアプリはたくさんあります。 Connecteamは、さらに多くのことを実行できるオールインワンアプリです。

Connecteamを使用すると、従業員に報酬を与え、彼らの努力を認めることで、あなたがどれだけ気にかけているかを従業員に示すことができます。 Connecteamのすべてのコミュニケーション機能を使用して、社内にコミュニティを作成できます。

HRは間違いなくConnecteamを使用して、新入社員向けの簡素化されたオンボーディングを作成し、フォーム機能を使用して関連するすべてのドキュメントをアップロードし、コース終了後に従業員にクイズを出して、情報を確実に理解させることができます。

Connecteamの調査は、誰もが参加できることを誇りに思う企業文化を構築するために使用できる多くの機能の1つにすぎません。

結論

従業員満足度調査を作成する方法と、定期的に送信することの重要性を理解したので、あなたとあなたの会社に最適な技術を見つけることができます。

重要なアイデアを覚えておいてください。

• 定期的に（四半期に1回程度）アンケートを送信する
• それらを理解しやすく、迅速に回答できるようにする
• あなたとあなたの従業員の両方のプロセスを容易にするためにデジタル調査を作成する
• 新たに収集された情報に基づいて行動し、常に改善される作業環境を構築します