Mükemmel Çalışan Memnuniyeti Anketi Oluşturma Kılavuzu

Hepimiz tatmin ararız ve bizi tatmin eden şey sürekli değişir. 1990'da bizi tatmin eden şey, 2022'de bizi tatmin edenden çok farklı. Teknolojimizi seviyoruz ama aynı zamanda bizi birbirimize yabancılaştırmanın bir yolu var, ancak insanlar şu anda insanları birbirine yaklaştırmak için teknolojiyi kullanmanın yollarını arıyorlar.

Bu özellikle işgücünde geçerlidir. İşverenler, çalışanlarıyla bağlantı kurmanın ve şirketi genel olarak birbirine daha da yakınlaştırmanın yollarını arıyor. Çalışan memnuniyetinin devreye girdiği yer burasıdır. Çalışanlar işlerinden memnun olduklarında ve işleriyle meşgul olduklarında, elde tutma ve performans yükselir, bu da kârlılığı iyileştirir.

Çalışanlar sadece iş tatmini talep etmekle kalmaz, aynı zamanda bunda rol oynamayı da beklerler. Onlardan geri bildirim istenmesini ve seslerinin duyulmasını istiyorlar . Kim istemez? Çalışma ortamınızı iyileştirme fırsatınız olsaydı, üzerine atlamaz mıydınız?

İşgücünün sabit ücret ve uzun vadeli istihdam aradığı önceki nesillerin aksine, bugünün çalışanları tatmin olmazlarsa (başka bir iş olsun ya da olmasın) şirketten ayrılmak için hızlıdırlar.

Çoğu Memnuniyet Anketi Neden Artık İlgili Değil?

Bu noktada şöyle düşünebilirsiniz: “Durun! Çalışan memnuniyetini gerçekten önemseyen işverenlerden biriyim! Heck, çalışanlarım arasında memnuniyet anketleri yapıyorum! Ve sonuçları ciddi olarak göz önünde bulundurun!”

Tabii ki! Hiç şüphe yok! Fakat bunların etkinliğine ne kadar dikkat ediyorsunuz ? Ve bunları en son ne zaman optimize ettiniz ve ayarladınız? Çalışanlara “Memnun musunuz?” diye sormak kadar basit değil.

İşte işletmelerde düzenli olarak gördüğümüz çalışan memnuniyeti anketlerini rahatsız eden sorunlardan sadece birkaçı.

• Eski format: Hala kağıt anketler dağıtıyorsanız, lütfen zaman makinenizi ajansa iade edin ve (yazılım) programını edinin.
• Alakasız sorular: İşletmeniz büyüdükçe ve değiştikçe çalışan memnuniyeti kriterleriniz de değişir. Anketi daha alakalı konu ve sorunları içerecek şekilde güncellemek gereklidir.
• Karmaşık sorular : Belirsiz olan açık sorular, ankete katılan bir çalışanın sorumluluklarının kapsamı dışında olabilecek sorular ve diğer yapısal ve teknik konular.
• Kaydolma tamamen devre dışıdır: Katılma anketleri, en hoşnutsuz çalışanları veya paylaşmaktan en memnun ve mutlu olanları cezbetme eğilimindedir. Bu, verileri çarpıtma ve yanlış sonuçlara yol açma eğilimindedir.

Bir şey daha: Kişisel konuşmalar , memnuniyet anketlerinin yerini tutmaz. Birçok işletme, çalışanlarla yapılan kişisel konuşmaların memnuniyet anketlerinin yerini alabileceğini düşünüyor. Çalışanların yöneticiyle memnuniyet düzeylerini tartışırken hissettikleri baskının yanı sıra, anketler güvenilir, eyleme geçirilebilir veriler elde etmenin daha uygun maliyetli bir yoludur. Ancak memnuniyet anketleri hiçbir şekilde bire bir görüşmelerin yerini alamaz.

Mükemmel Bir Dünyada Mükemmel Anketler

Mükemmel bir dünyada, İK departmanınız bir anket uzmanı çalıştırır. Anket uzmanı, etkili çalışan anketleri tasarlar ve yürütür ve verileri şirket değişiklikleri yapmak için kullanır   çalışan memnuniyetini artırmak. Ancak bu mükemmel olmayan dünyada, birçok işletme sahibi için çalışan memnuniyeti anketleri, yapılacaklar listesinde aşağı itilmeye devam eden başka bir öğedir .

Gelecek Nesil için Çalışan Memnuniyeti Anketleri Hazırlamak

Önce bir şeyi aradan çıkaralım. "Y kuşağı" teriminden nefret ediyoruz. Bu nedenle, bu gönderide kullanacağımız ilk ve tek zaman olduğunu garanti edeceğiz. Özellikle milenyum kuşağı diye bir şey olmadığı için (sonuncusu, yemin ederim).

Muhtemelen, işgücünüzün çoğunluğu o yaş grubunun bir parçası. Dijital çağın çalışanları için etkili anketler oluşturmak yalnızca format ve sunumla (kağıt ve dijital) ilgili değildir. Geçmişin iş tatmini taleplerine (karşılıklı güven, tarafsızlık ve önyargı eksikliği) ek olarak, bugünün çalışanları bazı ek düzenlemelere ihtiyaç duymaktadır .

• Doğrudan tutun - Belirsiz sorulardan kaçının, anlaşılması net olan doğrudan sorular sorun.
• Bir lider seçin – İK yöneticileri genellikle güvenli bir bahistir, kişisel bilgileri nasıl koruyacaklarını bilirler ve işlerinin bir parçası da hoş bir çalışma ortamı yaratmaktır.
• Gizliliği garanti edin – Her zaman isimsiz anketler oluşturmak yerine, çalışanın cevaplarının işyerini olumsuz etkilemeyeceğini ve sadece anketten sorumlu kişinin cevapları okuyacağını garanti edin.
• Teknolojiyi kullanın – Kağıt anketlerle veya bire bir toplantılarla zaman kaybetmek yerine, Connecteam gibi teknolojileri kendi avantajınıza kullanın. Anketleri çevrimiçi olarak göndermek, veri toplamayı ve nerede iyileştirmelerin yapılması gerektiğini anlamayı kolaylaştırır.
• Kısa tutun – Buradaki fikir, çalışanların bakış açısını elde etmek ve çalışmaya devam etmelerine izin vermektir. Bir bütün olarak uzun, karmaşık, çok parçalı sorulardan ve uzun süreli anketlerden kaçının.
• Faydalarını açıklayın – Çalışanların bu anketleri, onların fikirlerine önem verdiğiniz için düzenlediğinizi bilmelerini sağlayın. Bu bilgileri , onların ihtiyaçlarını karşılayan daha iyi bir çalışma ortamı yaratmak için kullanacağınızı.
• Eğlenceli hale getirin – Kabul edelim; anketler sıkıcı olabilir. Doldurmalarını eğlenceli hale getirmek için biraz renk, mem, gif ve başka bir şey ekleyin!

Soru Türleri

Sorular şirketten şirkete değişebilir, ancak herhangi bir çalışan memnuniyeti anketinin özü aynıdır. Çalışanlarınızın ne kadar memnun olduğunu ve mevcut memnuniyet düzeyini artırmak için neler yapabileceğinizi bilmek istiyorsunuz . Cevapları almak için doğru soruları sormalısınız.

Açık uçlu sorular, çoktan seçmeli sorular, sıralama soruları sorabilirsiniz, ihtiyacınız olan bilgiyi almak için ilgili her şey.

Sormanız gereken soru türlerine ilişkin bazı örnekler:

• Mevcut pozisyonunuzda kendinizi zorlanmış hissediyor musunuz?
• 1-10 arası bir ölçekte günlük olarak ne kadar streslisiniz ?
• İş-yaşam dengenizi nasıl değerlendirirsiniz?
• Yaptığınız işi anlamlı buluyor musunuz?
• Burada çalışmak için arkadaşlarınızı ve ailenizi tavsiye eder misiniz?
• Kendinizi değerli hissediyor musunuz?
• Son 3 ayda şirketten ayrılmayı düşündünüz mü? Niye ya?

Kullanılacak Teknoloji

Çalışanlara anket göndermek için kullanabileceğiniz birçok uygulama var. Connecteam, çok daha fazlasını yapmanızı sağlayan hepsi bir arada bir uygulamadır.

Connecteam'i kullanarak, onlara ödüller vererek ve sıkı çalışmalarını takdir ederek çalışanlarınıza ne kadar önem verdiğinizi gösterebilirsiniz . Connecteam'in tüm iletişim özelliklerini kullanarak şirket içinde bir topluluk oluşturabilirsiniz.

İK, yeni çalışanlar için basitleştirilmiş bir işe alım oluşturmak için kesinlikle Connecteam'i kullanabilir, ilgili tüm belgeleri yüklemek için form özelliğini kullanabilir ve hatta kurslardan sonra çalışanları bilgileri anladıklarından emin olmak için test edebilir.

Connecteam'in anketleri , herkesin parçası olmaktan gurur duyacağı bir şirket kültürü oluşturmak için kullanabileceğiniz birçok özellikten sadece biridir.

Alt çizgi

Artık çalışan memnuniyeti anketini nasıl oluşturacağınızı ve bunları düzenli olarak göndermenin önemini bildiğinize göre, size ve şirketinize en uygun teknolojiyi bulabilirsiniz.

Sadece ana fikirleri hatırlayın:

• Düzenli olarak anketler gönderin (yaklaşık üç ayda bir)
• Kolay anlaşılır ve hızlı yanıt vermelerini sağlayın
• Hem sizin hem de çalışanlarınız için süreci kolaylaştırmak için dijital anketler oluşturun
• Sürekli gelişen bir çalışma ortamı yaratmak için yeni toplanan bilgilere göre hareket edin