Руководство по созданию идеального опроса удовлетворенности сотрудников

Мы все ищем удовлетворения, и то, что нас удовлетворяет, постоянно меняется. То, что удовлетворяло нас в 1990 году, сильно отличается от того, что удовлетворяет нас в 2022 году. Мы любим наши технологии, но они также отдаляют нас друг от друга, но в настоящее время люди ищут способы использования технологий, чтобы сблизить людей.

Особенно это касается рабочей силы. Работодатели ищут способы наладить связь со своими сотрудниками и сблизить компанию в целом. Именно здесь возникает удовлетворенность сотрудников. Когда сотрудники удовлетворены и вовлечены в свою работу, удержание и производительность повышаются, улучшая итоговый результат.

Работники не только требуют удовлетворения от работы, они также рассчитывают сыграть в этом свою роль. Они хотят, чтобы их попросили дать обратную связь и чтобы их голоса были услышаны . Кто бы не хотел? Если бы у вас была возможность улучшить свою рабочую среду, разве вы бы не воспользовались ею?

В отличие от предыдущих поколений, где рабочая сила искала стабильную заработную плату и долгосрочную работу, сегодняшние сотрудники быстро покидают свою компанию, если они не чувствуют себя удовлетворенными (с другой работой или без нее).

Почему большинство опросов удовлетворенности больше не актуальны

В этот момент вы можете подумать: «Подождите! Я один из тех работодателей, которые действительно заботятся об удовлетворенности сотрудников! Черт возьми, я провожу опросы удовлетворенности среди своих сотрудников! И серьезно отнеситесь к результатам!»

Конечно, вы делаете! В этом нет сомнений! Но сколько внимания вы уделяете их эффективности ? И когда вы в последний раз их оптимизировали и корректировали? Это не так просто, как спросить сотрудников: «Вы довольны?»

Вот лишь некоторые из вопросов, которые преследуют опросы об удовлетворенности сотрудников, которые мы регулярно наблюдаем в компаниях.

• Устаревший формат: если вы все еще раздаете бумажные опросы, пожалуйста, верните вашу машину времени в агентство и получите программу (программное обеспечение).
• Неуместные вопросы: по мере того, как ваш бизнес растет и меняется , меняются и критерии удовлетворенности ваших сотрудников. Необходимо обновить опрос, включив в него более актуальные темы и вопросы.
• Сложные вопросы : неясные открытые вопросы, вопросы, которые могут не входить в обязанности опрашиваемого сотрудника, а также другие структурные и технические вопросы.
• Возможность подписаться исключена: опросы с возможностью подписки, как правило, привлекают самых недовольных сотрудников или тех, кто больше всего доволен и рад поделиться. Это искажает данные и приводит к неверным выводам.

И еще: личные беседы не заменяют опросы об удовлетворенности. Многие компании считают, что личные беседы с сотрудниками могут заменить опросы об удовлетворенности. Помимо того, что сотрудники испытывают давление при обсуждении уровней удовлетворенности с менеджером, опросы являются более экономичным способом получения надежных и действенных данных. Однако опросы удовлетворенности никоим образом не заменяют бесед один на один.

Идеальные опросы в идеальном мире

В идеальном мире в вашем отделе кадров работает специалист по опросам. Специалист по опросам разрабатывает и проводит эффективные опросы сотрудников и использует данные для внесения изменений в компанию.   для повышения удовлетворенности сотрудников. Но в этом далеко не идеальном мире для многих владельцев бизнеса опросы об удовлетворенности сотрудников являются еще одним пунктом, который продолжает отодвигаться в сторону от списка дел .

Создание опросов удовлетворенности сотрудников для следующего поколения

Давайте сначала разберемся с одной вещью. Мы ненавидим термин «миллениал». Так что мы гарантируем, что это был первый и единственный раз, когда мы будем использовать его в этом посте. Тем более, что миллениалов на самом деле не существует (последний, клянусь).

Скорее всего, большая часть вашей рабочей силы относится к этой возрастной группе. Создание эффективных опросов для сотрудников в цифровую эпоху зависит не только от формата и доставки (бумажных и цифровых). В дополнение к прежним требованиям удовлетворенности работой (взаимное доверие, объективность и отсутствие предвзятости) сегодняшние сотрудники требуют некоторых дополнительных корректировок .

• Будьте прямолинейны. Избегайте двусмысленных вопросов, задавайте прямые вопросы, понятные для понимания.
• Выберите лидера — менеджеры по персоналу, как правило, беспроигрышный вариант, они знают, как защитить личную информацию, и часть их работы заключается в создании приятной рабочей среды.
• Гарантия конфиденциальности. Вместо того, чтобы всегда создавать анонимные опросы, гарантируйте, что ответы сотрудников не повлияют негативно на их рабочее место и что только лицо, ответственное за опрос, будет читать ответы.
• Используйте технологии. Вместо того, чтобы тратить время на бумажные опросы или встречи один на один, используйте технологии, такие как Connecteam , в своих интересах. Отправка онлайн-опросов упрощает сбор данных и понимание того, что необходимо улучшить.
• Будьте краткими. Идея состоит в том, чтобы получить точку зрения сотрудников и позволить им продолжать работу. Избегайте длинных, сложных вопросов, состоящих из нескольких частей, и длинных опросов в целом.
• Объясните преимущества. Сообщите сотрудникам, что вы проводите эти опросы, потому что вам небезразлично их мнение. Что вы будете использовать эту информацию для создания лучшей рабочей среды , отвечающей их потребностям.
• Сделать это весело – Давайте посмотрим правде в глаза; опросы могут быть скучными. Добавьте немного цвета, мемов, гифок и всего остального, чтобы их было интересно заполнять!

Типы вопросов

Вопросы будут варьироваться от компании к компании, но суть любого опроса удовлетворенности сотрудников одна и та же. Вы хотите знать, насколько удовлетворены ваши сотрудники и что вы можете сделать, чтобы повысить текущий уровень удовлетворенности. Чтобы получить ответы, нужно задавать правильные вопросы.

Вы можете задавать открытые вопросы, вопросы с множественным выбором, рейтинговые вопросы, все, что имеет отношение к получению необходимой информации.

Вот несколько примеров типов вопросов, которые вы должны задавать:

• Чувствуете ли вы вызов в своем нынешнем положении?
• По шкале от 1 до 10 насколько вы испытываете стресс ежедневно?
• Как бы вы оценили баланс между работой и личной жизнью?
• Считаете ли вы свою работу значимой?
• Вы бы посоветовали друзьям и родственникам работать здесь?
• Вы чувствуете себя ценным?
• Думали ли вы об уходе из компании за последние 3 месяца? Почему?

Технология для использования

Существует множество приложений, которые вы можете использовать для проведения опросов среди сотрудников. Connecteam — это универсальное приложение, которое позволяет вам делать гораздо больше.

Используя Connecteam, вы можете показать своим сотрудникам, насколько вы заботитесь о них, награждая их и отмечая их тяжелую работу. Вы можете создать сообщество внутри компании, используя все возможности связи Connecteam.

Отдел кадров определенно может использовать Connecteam для создания упрощенной адаптации для новых сотрудников, использовать функцию форм для загрузки всей соответствующей документации и даже проводить опрос сотрудников после курсов, чтобы убедиться, что они поняли информацию.

Опросы Connecteam — это лишь одна из многих функций, которые вы можете использовать для создания корпоративной культуры, частью которой будет гордиться каждый.

Суть

Теперь, когда вы знаете, как создавать опросы об удовлетворенности сотрудников и о важности их регулярной рассылки, вы можете найти технологию, которая лучше всего подходит для вас и вашей компании.

Просто запомните ключевые идеи:

• Рассылайте опросы на регулярной основе (примерно раз в квартал)
• Сделайте их понятными и быстрыми для ответа
• Создавайте цифровые опросы, чтобы упростить процесс как для вас, так и для ваших сотрудников.
• Действуйте на основе вновь собранной информации, чтобы создать постоянно улучшающуюся рабочую среду.