5 Gründe, warum Ihr Unternehmen mobile Zahlungen nutzen sollte

Dieser Blogbeitrag wurde von Kate Kucherenko beigesteuert.

Die Evolution des Geldes sieht so aus: Tauschhandel, Münzen, Papier, Plastik und jetzt Telefone. Mithilfe von NFC (Near Field Communication) werden Unternehmen das Einkaufserlebnis revolutionieren und Bargeld und Kreditkarten durch Smartphones ersetzen. Menschen verwenden Smartphones, um tägliche Aufgaben zu erledigen, einschließlich der Bezahlung von Waren und Dienstleistungen. Aus diesem Grund werden kleine Unternehmen ermutigt, mobile Zahlungen anzunehmen, damit die Kunden so einfach wie möglich bezahlen können. Mobile Zahlungen umfassen mobile Geldbörsen und mobile Geldtransfers, die beide über Ihr mobiles Gerät erfolgen. Mit Hilfe von Mobile Payment müssen Sie nicht mehr nach Bargeld suchen, Schecks ausstellen oder auf Rechnungen warten. Da sich das Wachstum von Apple Pay und anderen NFC-Zahlungsmethoden nicht verlangsamt, ist die Anpassung an die mobile Zahlungstechnologie für Ihr Unternehmen äußerst wertvoll.

Aus den folgenden Daten können wir ersehen, dass der Markt für mobile Zahlungen an Dynamik gewinnt. Laut Business Insider wird die Nutzung mobiler Zahlungen unter Millennials weiter zunehmen. Bis 2020 soll es 503 Milliarden Dollar erreichen. Es wird auch vorgeschlagen, dass bis 2025 75 % aller Finanztransaktionen bargeldlos sein werden. Wir können sicher sein, dass es keine Zeiten mehr geben wird, in denen Sie Ihr Portemonnaie suchen müssen, sondern alle Zahlungen mit einer einzigen Berührung möglich sind. Laut Statista wird der weltweite Gesamtumsatz aus dem Mobile-Payment-Markt im Jahr 2018 930 Milliarden US-Dollar erreichen.

Ein von Mobile Payment World durchgeführter Bericht deutet darauf hin, dass die Zahl der Nutzer mobiler Zahlungen bis 2020 auf 150 Millionen steigen könnte. Zu den beliebtesten mobilen Zahlungssystemen gehören PayPal, Stripe und Braintree. Im Jahr 2016 verarbeitete PayPal 102 Milliarden mobile Zahlungen.

Wenn Sie diese Zahlen nicht überzeugt haben, finden Sie hier die fünf wichtigsten Gründe, warum kleine Unternehmen die mobile Zahlungstechnologie einführen sollten.

1. Es ist die bequemste Option für Kunden

Der erste Grund liegt auf der Hand: Kontaktlose Zahlungen sind die bequemste Transaktion, die viel schneller abgeschlossen werden kann. Mobile Zahlungen ermöglichen dann kürzere Wartezeiten an der Kasse, was wiederum das Kundenerlebnis verbessert. Verbraucher können auch auf mehr Konten zugreifen, ohne eine physische Brieftasche mit all den verschiedenen Karten und Bargeld mit sich führen zu müssen. Alle notwendigen Daten werden in einem mobilen Gerät gespeichert.

Im Jahr 2015 führte Business Insider eine Studie durch, die ergab, dass 40 % der Millennials auf mobile Zahlungen umsteigen und das Tragen von Bargeld aufgeben würden. In Europa ist Schweden bereits auf dem Weg zu einer bargeldlosen Gesellschaft und rechnet damit, bis 2021 vollständig auf virtuelle oder Plastikzahlungen umzustellen.

Quelle: NFC-Welt

2. Es ist sicherer

Es wird erwartet, dass kontaktlose Zahlungen Kreditkartentransaktionen übertreffen werden. Daher erkennen die meisten Anbieter mobiler Zahlungsdienste, wie wichtig es ist, die Sicherheit kontaktloser Zahlungen zu erhöhen. Die Verwendung von mobilen Geldbörsen wie Apple Pay, Android Pay oder Samsung Pay ist sicherer und zuverlässiger als die Verwendung einer Zahlungskarte. Beispielsweise verwendet Apple Pay die Tokenisierung, eine Methode, die darauf abzielt, Kundendaten zu verschlüsseln. Benutzer laden eine Mobile-Payment-App herunter und fügen Kreditkarteninformationen hinzu. Folglich wird die echte Kartennummer durch einen Token ersetzt, der nicht die echte Kartennummer ist. Der Token ist mit einem Passwort oder einer Touch ID geschützt. Da der Token keine echte Kartennummer ist, wird er für Angreifer nutzlos. Diese Schritte erhöhen das Sicherheitsniveau und verringern die Betrugsgefahr. Falls das Telefon verloren geht oder gestohlen wird, kann die Zahlungsaktivität einfach eingefroren werden.

3. Es ist eine Gelegenheit, über neue Technologien auf dem Laufenden zu bleiben

Jüngste Untersuchungen des Beratungsunternehmens Bain & Co stellen fest, dass „sie [Verbraucher] mehr als doppelt so viel [Geld] über digitale Kanäle ausgeben und tendenziell häufiger einkaufen, wenn sie mobile Zahlungen nutzen. Banken und Einzelhändler, die sich schnell bewegen, werden das Interesse und die Loyalität der wertvollen Verbraucher gewinnen, die die ersten Nutzer mobiler Zahlungen sind.“

Im Jahr 2016 ging Visa eine Partnerschaft mit Honda ein, um ein fahrzeuginternes Zahlungssystem zu entwickeln, das es einem Fahrer ermöglicht, für Parken und Benzin zu bezahlen. Ein weiteres Beispiel ist eine Partnerschaft zwischen Mastercard, Samsung und Online-Lebensmittelhändlern zur Entwicklung einer App, mit der Kunden Lebensmittel direkt aus intelligenten Kühlschränken bestellen können. Die Nutzung mobiler Zahlungen ist eine Verlagerung weg von einer Karte hin zu einer Omnichannel-Zukunft, in der die Zahlungsmethoden drastisch wachsen werden. Unternehmen können sich frühzeitig auf diese Trends einlassen, indem sie mobile Zahlungen in ihre App oder Website integrieren.

4. Es erleichtert die Buchhaltung

Wenn Sie ein Unternehmen führen, benötigen Sie ein einfaches Buchhaltungssystem, mit dem Sie Kunden Rechnungen stellen, Rechnungen bezahlen und alle Ihre Zahlungen mit dem Buchhalter teilen können. Die Einführung mobiler Zahlungslösungen kann einem Unternehmen helfen, ein besseres Cashflow-Management zu erreichen. Mithilfe von Mobile Payment können kleine Unternehmen Kosten wie Bankgebühren und Gemeinkosten reduzieren und ihre Cashflow-Position besser einschätzen.

Nicht selten vergessen Unternehmen, ihre Transaktionen aufzuzeichnen, was zu entgangenen wertvollen Ausgaben oder sogar zu potenziellen Strafen führen kann. Um dies zu vermeiden, gibt es eine Reihe von Cloud-Buchhaltungspaketen, die die Verwaltung der Finanzen von Mobilgeräten aus ermöglichen.

Mit Hilfe von Mobile Payment lässt sich Ihre betriebliche Buchhaltung deutlich vereinfachen durch:

• Reduzierung des Zeitaufwands für Buchhaltungsaufgaben, da alles bereits im System vorhanden ist
• Dateneingabe eliminieren
• Vermeidung eines riesigen Rückstands an Rechnungen und Quittungen
• Zeitersparnis im Vergleich zur Verwendung von Tabellenkalkulationen
• Abschaffung von Papierquittungen und Versand digitaler Quittungen an Kunden an die E-Mail-Adresse

5. Es verbessert das Kundenerlebnis

Die Menschen sind bereit, mobile Zahlungen anzunehmen. Ob es um den Kauf von Kleidung oder das Bezahlen von Rechnungen geht, die Menschen sind mehr als bereit, eine Zahlungsmethode zu akzeptieren, die ihnen helfen kann, Wartezeiten beim Bezahlen der Waren und Dienstleistungen zu vermeiden. Indem Sie Kunden die Möglichkeit bieten, jederzeit zu bezahlen, bieten Sie nicht nur eine bequeme Lösung, sondern auch ein Zahlungserlebnis.

Wie bereits erwähnt, können mobile Zahlungen den Checkout-Prozess beschleunigen, was über die bloße Einfachheit hinausgeht. Stattdessen wirkt es sich auf das gesamte Kundenerlebnis aus. Beispielsweise können Einzelhändler ihren Wert während der Feiertage steigern, wenn alle einkaufen und vor anderen Geschäften lange Schlangen stehen.

Die Zukunft des Bezahlens dreht sich ganz ums Handy. Starbucks, bekannt als Pionier der mobilen In-App-Zahlungen, gab an, dass mobile Zahlungen 2016 27 % aller US-Transaktionen ausmachten. Die Implementierung mobiler Zahlungen wird zu einem wesentlichen Teil Ihres Geschäfts. Sicherheit bleibt oberstes Gebot. Wenn die Verbraucher sicher sind, dass sie mit dem Mobiltelefon sicher Transaktionen durchführen können, werden sie es gerne nutzen. Wenn der mobile Zahlungsanbieter unterdurchschnittlich abschneidet, werden die Verbraucher weiterhin Bargeld und Karten verwenden.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass mobile Zahlungen ein besseres Kundenerlebnis schaffen und eine bessere und stärkere Beziehung zu ihnen aufbauen. Einer der größten Vorteile des mobilen Bezahlens ist der finanzielle Komfort, der es ermöglicht, Geld überall und jederzeit zu verwalten. Da sie immer sicherer und kundenorientierter werden, werden mobile Zahlungen eine relevante Rolle in der Zukunft des Finanzwesens und der Verbraucher spielen.

Biografie des Autors:
Kate Kucherenko ist Inhaltsspezialistin bei Agilie , einem Unternehmen für Softwareentwicklung und -design. Agilie bietet eine vollständige Palette von Produktentwicklungsdiensten – von intelligentem Produktdesign bis hin zur Entwicklung mobiler iOS- und Android-Apps, mobilfreundlicher Websites und Cloud-basierter Lösungen.