あなたのビジネスがモバイル決済を使用すべき5つの理由
公開: 2018-03-20
このブログ投稿は、KateKucherenkoによって寄稿されました。
お金の進化は次のようになります：物々交換、コイン、紙、プラスチック、そして今では電話。 NFC（近距離無線通信）の助けを借りて、企業はショッピング体験に革命を起こし、現金やクレジットカードをスマートフォンに置き換えようとしています。 人々はスマートフォンを使用して、商品やサービスの支払いなどの日常業務を完了します。 そのため、中小企業は、顧客ができるだけ簡単に支払うことができるように、モバイル決済を採用することが推奨されています。 モバイル決済には、モバイルウォレットとモバイル送金が含まれ、どちらもモバイルデバイスを介して行われます。 モバイル決済の助けを借りて、現金を探したり、小切手を書いたり、請求書を待つ必要はありません。 Apple Payやその他のNFC決済方法の成長は鈍化していないため、モバイル決済テクノロジーに適応することはビジネスにとって非常に価値があります。
以下のデータから、モバイル決済市場が勢いを増していることがわかります。 Business Insiderによると、ミレニアル世代の間でのモバイル決済の利用は今後も増え続けるとのことです。 2020年までに、5,030億ドルに達すると予想されています。 また、2025年までに、すべての金融取引の75％がキャッシュレスになることも示唆されています。 すべての支払いがワンタッチで可能になるため、ウォレットを検索する時間はもう存在しないと確信できます。 Statistaによると、モバイル決済市場からの世界の総収益は2018年に9,300億ドルに達するとのことです。
Mobile Payment Worldが実施したレポートによると、2020年までにモバイル決済ユーザーの数は最大1億5000万人に増える可能性があります。 最も人気のあるモバイル決済システムには、PayPal、Stripe、Braintreeがあります。 2016年、PayPalは1,020億のモバイル決済を処理しました。
これらの数字で納得がいかない場合は、中小企業がモバイル決済テクノロジーを採用すべき理由の上位5つを以下に示します。
1.それは顧客にとって最も便利なオプションです
最初の理由は非常に明白です。非接触型決済は、はるかに迅速に完了することができる最も便利なトランザクションです。 モバイル決済により、チェックアウト時の待ち時間が短縮され、顧客体験が向上します。 消費者は、さまざまなカードや現金をすべて備えた物理的な財布を持ち歩く必要なしに、より多くのアカウントにアクセスすることもできます。 必要なデータはすべてモバイルデバイスに保存されます。
2015年、 Business Insiderは調査を実施し、ミレニアル世代の40％がモバイル決済に切り替えて現金の持ち運びをあきらめることを明らかにしました。 ヨーロッパでは、スウェーデンはすでにキャッシュレス社会への道を進んでおり、 2021年までに完全に仮想またはプラスチックの支払いに切り替えることを期待しています。
出典： NFCワールド
2.より安全です
非接触型決済は、クレジットカード取引を上回ると予想されます。 したがって、ほとんどのモバイル決済サービスプロバイダーは、非接触型決済のセキュリティを強化することの重要性を認識しています。 Apple Pay、Android Pay、Samsung Payなどのモバイルウォレットを使用すると、支払いカードを使用するよりも安全で信頼性が高くなります。 たとえば、Apple Payは、顧客データを暗号化することを目的とした方法であるトークン化を使用します。 ユーザーはモバイル決済アプリをダウンロードし、それにクレジットカード情報を追加します。 その結果、実際のカード番号は、実際のカード番号ではないトークンに置き換えられます。 トークンはパスワードまたはTouchIDで保護されています。 トークンは実際のカード番号ではないため、攻撃者にとってはアイドル状態になります。 これらの手順により、セキュリティのレベルが向上し、詐欺の可能性が減少します。 電話を紛失したり盗まれたりした場合、支払い活動は簡単に凍結できます。
3.新しいテクノロジーを常に把握する機会です
コンサルティング会社のBain＆Coが行った最近の調査によると、「彼ら[消費者]はデジタルチャネルを通じて[お金]の2倍以上を費やしており、モバイル決済を使用すると買い物をする傾向があります。 迅速に行動する銀行や小売業者は、モバイル決済の主要な早期採用者である貴重な消費者の関心と忠誠心を獲得します。」
2016年、 VisaはHondaと提携して車載決済システムを導入しました。これにより、ドライバーは駐車場とガソリン代を支払うことができます。 もう1つの例は、Mastercard、Samsung、オンライン食料品店のパートナーシップで、顧客がスマート冷蔵庫から直接食料品を注文できるアプリを作成することです。 モバイル決済の使用は、カードからオムニチャネルの未来へのシフトであり、そこでは支払い方法が劇的に成長します。 企業は、モバイル決済をアプリやウェブサイトに組み込むことで、これらのトレンドに早期に取り組むことができます。
4.簿記が簡単になります
あなたがビジネスを運営するとき、あなたはあなたが顧客に請求し、請求書を支払い、そしてあなたのすべての支払いを会計士と共有することを可能にする簡単な会計システムを必要とします。 モバイル決済ソリューションの導入は、企業がより良いキャッシュフロー管理を達成するのに役立ちます。 モバイル決済の助けを借りて、中小企業は銀行手数料や諸経費などのコストを削減し、キャッシュフローの位置をより適切に評価することができます。
多くの場合、企業は取引の記録を忘れており、貴重な経費を逃したり、罰則が科せられたりする可能性があります。 それを回避するために、モバイルからの財務管理を可能にするクラウド会計パッケージがいくつかあります。
モバイル決済の助けを借りて、あなたのビジネス会計は大幅に簡素化することができます：
- すべてがすでにシステムにあるため、簿記タスクに費やされる時間を削減します
- データ入力の排除
- 請求書と領収書の膨大なバックログを回避する
- スプレッドシートを使用する場合に比べて時間を節約できます
- 紙の領収書を排除し、電子メールアドレスでクライアントにデジタル領収書を送信する
5.それは顧客体験を改善します
人々はモバイル決済を受け入れる準備ができています。 衣服の購入であろうと請求書の支払いであろうと、人々は商品やサービスの支払いの待ち時間を回避するのに役立つ支払い方法を受け入れる準備ができており、喜んで受け入れます。 顧客がいつでも支払う機会を提供することにより、便利なソリューションだけでなく、支払い体験も提供します。
前述のように、モバイル決済はチェックアウトプロセスをスピードアップすることができ、それは単なる簡単さを超えています。 代わりに、それは顧客体験全体に影響を及ぼします。 たとえば、小売業者は、誰もが買い物をしていて、他の店に長い行列がある休暇中に価値を高めることができます。
支払いの未来はすべてモバイルに関するものになるでしょう。 アプリ内モバイル決済のパイオニアとして知られるスターバックスは、2016年の米国の全取引の27％をモバイル決済が占めていると述べています。モバイル決済の実装は、ビジネスの重要な部分になります。 セキュリティは依然として最優先事項です。 消費者が携帯電話を使って安全に取引できると確信していれば、消費者はそれを使いたがるでしょう。 モバイル決済プロバイダーのパフォーマンスが低い場合、消費者は引き続き現金とカードを使用します。
要約すると、モバイル決済はより良い顧客体験を生み出し、彼らとのより良い、より強い関係を築きます。 モバイル決済の最大の利点の1つは、いつでもどこでもお金を管理できる経済的な利便性です。 彼らがより安全で顧客志向になるにつれて、モバイル決済は金融と消費者の将来に関連する役割を果たします。
著者の経歴：
Kate Kucherenkoは、ソフトウェア開発および設計会社であるAgilieのコンテンツスペシャリストです。 Agilieは、インテリジェントな製品設計からモバイルiOSおよびAndroidアプリ、モバイル対応Webサイト、クラウドベースのソリューションの開発まで、製品開発サービスの完全なスタックを提供します。