التغلب على العوائق والتحديات التي تواجه الشركات الصغيرة في بناء المواقع الإلكترونية

إن امتلاك موقع ويب عالي الأداء ليس بالأمر السهل أبدًا. على الرغم من أن هذا ينطبق على الشركات من جميع الأحجام ، إلا أن الشركات الصغيرة تخوض معركة أكبر. اليوم ، من الممكن بالفعل إنشاء موقع ويب في أقل من ساعة ، ومع ذلك ، فهي لعبة كرة مختلفة عندما تخطط لإنشاء موقع ويب ناجح يرغب الأشخاص في زيارته بالفعل.

يستغرق بناء تصميم ويب فعال وسريع الاستجابة وقتًا طويلاً لإتقانه ، خاصةً للشركات الصغيرة. لماذا ا؟ ذلك لأنه على عكس الوكالات الكبيرة ، فإن الشركات الصغيرة في المراحل الأولى من النمو ، وبالتالي فإن صنع اسم لأنفسهم عبر الإنترنت وزيادة عدد الزيارات إلى موقعهم سيستغرق الكثير من الجهد.

كما يقول المثل ، فإن الخطوة الأولى هي الأصعب دائمًا. ينطبق هذا بشكل كبير على الشركات الصغيرة التي تنشئ مواقع الويب لأنها ليس لديها زخم حتى الآن أو أنها بدأت للتو في بنائها.

النقطة التي يتم فيها تشغيل موقع الويب هي مجرد البداية وستكون صعبة. لا تحاول فقط توجيه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، ولكن مع وجود موارد محدودة ، لا يمكنك المخاطرة بالسير في الاتجاه الخاطئ وإهدار أي منها.

لذا تبقى الأسئلة.

ما هي التحديات التي تواجه الشركات الصغيرة عند إنشاء مواقع الويب؟ كيف يمكنهم التغلب على هذه التحديات وبناء موقع إلكتروني عالي المستوى (ومربح)؟

قبل المضي قدمًا والإجابة على هذه الأسئلة ، دعنا نتعمق في سبب نمو الشركات الصغيرة حريصة جدًا على نشر أعمالها على الإنترنت.

الشركات الصغيرة حريصة على الاتصال بالإنترنت

ليست الشركات الصغيرة فقط هي التي تشعر بالحاجة إلى تحويل تركيزها رقميًا. ترى الشركات من جميع الأحجام الفرصة في المجتمع الرقمي وتريد الاستفادة منها. النبأ الإيجابي هو أن هذا هو الوقت المثالي لإنشاء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لأن المستهلكين في جميع أنحاء العالم يتجهون إلى المتاجر عبر الإنترنت لمعاملاتهم. أحد الأسباب هو أنه يقلل من الاتصال البشري ويشعر الناس بمزيد من الأمان بسببه. في الولايات المتحدة وحدها ، من المتوقع أن تنمو مبيعات التجارة الإلكترونية التي تعتمد على النقر والجمع لتصل إلى 58.2 مليار دولار أمريكي ، بزيادة قدرها 60.4 في المائة مقارنة بعام 2019.

الآن ، أكثر من أي وقت مضى ، يعد موقع الويب هو أفضل أداة ستقوم بشكل أساسي بكل شيء للأعمال التجارية. من جذب العملاء المحتملين ، وتوليد العملاء المحتملين ، ورعاية العملاء المتوقعين ، وإشراك العملاء ، ومعالجة المعاملات ، وإغلاق المبيعات ، ورعاية العملاء الحاليين. كل هذا سيحدث على موقع الويب الخاص بك ، الاحتمالات لا حصر لها.

ومع ذلك ، فإن معظم الشركات الصغيرة تلاحق هذا التحول في سلوك المستهلك. كشفت دراسة أجرتها Redshift Research بتكليف من GoDaddy أن الشركات الصغيرة تعترف بسرعة بالحاجة إلى التواجد عبر الإنترنت. كشفت الدراسة أن 55٪ من الشركات الصغيرة التي ليس لديها موقع على شبكة الإنترنت تنوي إنشاء واحد خلال العامين المقبلين ، ويتوقع 48٪ منها أن تنمو بنسبة 25٪ خلال السنوات الثلاث إلى الخمس القادمة. وقال التقرير: "يبدو أننا في نقطة تحول حيث ، لأسباب تنافسية وإمكانية الوصول إلى الأدوات ، أصبح وجودها على الإنترنت ممكنًا الآن للشركات الصغيرة جدًا".

بالإضافة إلى هذه "الأسباب التنافسية وإمكانية الوصول إلى الأدوات" ، هناك التحول الأكبر في توقعات المستهلكين التي كانت الشركات الصغيرة بطيئة في التكيف معها: يعتمد المستهلكون الآن بشكل متزايد على الإنترنت للتعرف على المنتجات والخدمات التي يرغبون في شرائها. مع ظهور الهواتف الذكية التي تسببت في زيادة عدد عمليات البحث عن قرب ، فإن هذا ينطبق بشكل خاص على الشركات المحلية.

كشفت دراسة أجرتها Google أن 50٪ من المستهلكين الذين أجروا بحثًا محليًا على هواتفهم الذكية زاروا متجرًا في غضون يوم واحد ، و 34٪ ممن بحثوا على جهاز كمبيوتر / جهاز لوحي فعلوا الشيء نفسه ، و 18٪ من عمليات البحث المحلية على الأجهزة المحمولة أدت إلى بيع في غضون يوم.

هل تستطيع الشركات الصغيرة مواكبة هذا الاتجاه؟

الجواب نعم ولكن بجهد كبير. نظرًا لأن الشركات الصغيرة تلحق بتوقعات المستهلكين ، فإن الاندفاع لإنشاء وجود عبر الإنترنت يزيد من الطلب على خدمات تطوير الويب وتحسين محركات البحث للشركات الصغيرة . من أجل المنافسة في الدوري الكبير ، يمكن للشركات الصغيرة العمل مع محترفي التسويق الرقمي الذين يقدمون خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لتصميم الويب. يمكنهم تقديم المشورة لأصحاب الأعمال حول الاتجاه الذي يجب اتباعه في المراحل الأولى من إنشاء موقع الويب الخاص بهم. شريطة أن يكون شركاء الوكالة هؤلاء حساسين لاحتياجات الشركات الصغيرة حتى يتمكنوا من تزويدهم بالحلول المناسبة.

حواجز الأعمال الصغيرة - حقيقية ومتصورة

ليست الشركات الصغيرة فقط هي التي تشعر بالحاجة إلى تحويل تركيزها رقميًا. ترى الشركات من جميع الأحجام الفرصة في المجتمع الرقمي وتريد الاستفادة منها. النبأ الإيجابي هو أن هذا هو الوقت المثالي لإنشاء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لأن المستهلكين حول العالم يتجهون إلى المتاجر عبر الإنترنت لإجراء معاملاتهم. أحد الأسباب هو أنه يقلل من الاتصال البشري ويشعر الناس بمزيد من الأمان بسببه. في الولايات المتحدة وحدها ، من المتوقع أن تنمو مبيعات التجارة الإلكترونية عبر النقر والجمع إلى 58.2 مليار دولار أمريكي ، بزيادة قدرها 60.4 في المائة مقارنة بعام 2019.

الآن ، أكثر من أي وقت مضى ، يعد موقع الويب هو أفضل أداة ستقوم بشكل أساسي بكل شيء للأعمال التجارية. من جذب العملاء المحتملين ، وتوليد العملاء المحتملين ، ورعاية العملاء المتوقعين ، وإشراك العملاء ، ومعالجة المعاملات ، وإغلاق المبيعات ، ورعاية العملاء الحاليين. كل هذا يجب أن يكون بعد إنشاء موقع ويب أو إنشاء شركة تجارة إلكترونية - الاحتمالات لا حصر لها.

ومع ذلك ، فإن معظم الشركات الصغيرة تلاحق هذا التحول في سلوك المستهلك. كشفت دراسة أجرتها Redshift Research أن الشركات الصغيرة تقر الآن بالحاجة إلى التواجد عبر الإنترنت. كشفت الدراسة أن 55٪ من الشركات الصغيرة التي ليس لديها موقع على شبكة الإنترنت تنوي إنشاء واحد خلال العامين المقبلين ، ويتوقع 48٪ منها أن تنمو بنسبة 25٪ خلال السنوات الثلاث إلى الخمس القادمة. وقال التقرير: "يبدو أننا في نقطة تحول حيث ، لأسباب تنافسية وإمكانية الوصول إلى الأدوات ، أصبح وجودها على الإنترنت ممكنًا الآن للشركات الصغيرة جدًا".

بالإضافة إلى هذه "الأسباب التنافسية وإمكانية الوصول إلى الأدوات" ، هناك التحول الأكبر في توقعات المستهلكين التي كانت الشركات الصغيرة بطيئة في التكيف معها: يعتمد المستهلكون الآن بشكل متزايد على الإنترنت للتعرف على المنتجات والخدمات التي يرغبون في شرائها. مع ظهور الهواتف الذكية التي تسببت في زيادة عدد عمليات البحث عن قرب ، فإن هذا ينطبق بشكل خاص على الشركات المحلية.

كشفت دراسة أجرتها Google أن 50٪ من المستهلكين الذين أجروا بحثًا محليًا على هواتفهم الذكية زاروا متجرًا في غضون يوم واحد ، و 34٪ ممن بحثوا على جهاز كمبيوتر / جهاز لوحي فعلوا الشيء نفسه ، و 18٪ من عمليات البحث المحلية على الأجهزة المحمولة أدت إلى بيع في غضون يوم.

قبل إنشاء مواقع الويب الخاصة بهم ، كانت العوائق الرئيسية التي أدركتها هذه الشركات الصغيرة هي المعرفة التقنية اللازمة لإنشاء موقع ويب (50٪) ، والحاجة إلى الدعم على أساس شهري (47٪) ، وتكلفة تطوير هذه المواقع من الصفر ( 43٪).

ومن المثير للاهتمام ، أنه بمجرد إطلاق هذه الشركات لمواقعها الإلكترونية ، تغيرت الحواجز المتصورة التي أبلغت عنها. تستشهد الشركات نفسها الآن بالصيانة الشهرية لموقعها على الويب (42٪) ، والدراية الفنية (27٪) ، وأمن تواجدها على الإنترنت (26٪) والوقت الشخصي المخصّص لتنشيط مواقعها الإلكترونية وصيانتها (26) ٪).

تتمثل الفكرة الرئيسية في الدراسة في أن الحاجز الرئيسي للشركات الصغيرة هو المعرفة والوقت لإنشاء مواقع الويب ودعمها. بينما يتفهمون الحاجة ويرغبون في إنشاء مواقع الويب الخاصة بشركاتهم ، فإن هذه الحواجز تمنعهم من قيادة أعمالهم فعليًا عبر الإنترنت.

معالجة هذه الحواجز

بالنسبة للوكالات التي تخدم العملاء المحليين ، يجب أن تكون الإستراتيجية الرئيسية لتوليد المزيد من الأعمال من تطوير الويب هي معالجة هذه العوائق من خلال عروض الخدمات ودعم العملاء.
هناك عنصران أساسيان لخدمة تصميم مواقع الويب الناجحة:
(1.) تجربة تطوير ويب سريعة وسلسة تنشئ موقع ويب عالي الأداء وسريع الاستجابة للعميل دون قضاء الكثير من الوقت أو الحاجة إلى معرفة فنية
(2.) حزمة صيانة شهرية توفر الأمان وتزيل عناء إنشاء موقع على شبكة الإنترنت

لمعالجة متطلبات الوقت وحواجز المعرفة التقنية ، يجب أن تكون خدمات تصميم الويب سريعة وسلسة. هذا يعني التركيز على ثلاث نقاط اتصال حاسمة وتلبية احتياجات العميل في كل مرة.

يبدأ بطرح أسئلة تصميم الويب الصحيحة. يسمح هذا أيضًا للوكالات بإدارة توقعات العميل من خلال إبلاغهم بما يمكنهم وما لا يمكنهم فعله على موقع الويب ، والاعتبارات الرئيسية وأفضل الممارسات في تصميم واحد قبل بدء المشروع.

يجب أن تبدأ الوكالات التي تبيع تصميم الويب أيضًا في تقديم خدمات صيانة مواقع الويب. بمجرد أن يتخطى أصحاب الأعمال الصغيرة العقبات الأولية لإنشاء موقع الويب ، فإنهم يدركون بسرعة أن صيانته ليس بهذه البساطة أيضًا. يجب ألا توفر حزم الصيانة عمليات تحميل المحتوى فحسب ، بل توفر أيضًا خدمات النسخ الاحتياطي وفحص الأمان والتحديث التي يحتاجها العملاء.

بناء التواجد الرقمي وما بعده

فقط عندما تتجاوز هذه الشركات الصغيرة هذه الحواجز يمكنها تنمية أعمالها من خلال التسويق الرقمي. من خلال موقع ويب قوي تم إنشاؤه بتصميم متميز ويتم تقديم الخدمة شهريًا من خلال حزمة الصيانة باعتبارها العنصر الأساسي. لا تصبح الخدمات مثل تحسين محركات البحث (SEO) والوسائط الاجتماعية والإعلانات المدفوعة أسهل في التنفيذ فحسب ، بل تصبح أكثر فاعلية من حيث الحجم.