การเอาชนะอุปสรรคและความท้าทายของธุรกิจขนาดเล็กในการสร้างเว็บไซต์

การมีเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดไม่ใช่เรื่องง่าย แม้ว่าสิ่งนี้จะเป็นความจริงสำหรับธุรกิจทุกขนาด แต่ธุรกิจขนาดเล็กก็อยู่ในการต่อสู้ที่ใหญ่กว่า วันนี้ เป็นไปได้จริง ๆ ที่จะสร้างเว็บไซต์ในเวลาไม่ถึงชั่วโมง อย่างไรก็ตาม มันเป็นเกมบอลที่แตกต่างออกไปเมื่อคุณวางแผนที่จะสร้างเว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จซึ่งผู้คนต้องการเยี่ยมชมจริงๆ

การสร้างการออกแบบเว็บที่มีประสิทธิภาพและตอบสนองได้นั้นใช้เวลานานกว่าจะเชี่ยวชาญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ทำไม เป็นเพราะว่าธุรกิจขนาดเล็กต่างจากเอเจนซี่ขนาดใหญ่ อยู่ในช่วงเริ่มต้นของการเติบโต ดังนั้นการสร้างชื่อให้ตัวเองทางออนไลน์และการเพิ่มปริมาณการเข้าชมไซต์ของพวกเขาจะใช้ความพยายามมากขึ้น

ดังคำกล่าวที่ว่า ก้าวแรกมักจะยากที่สุดเสมอ สิ่งนี้มีผลอย่างมากกับธุรกิจขนาดเล็กที่ตั้งเว็บไซต์เนื่องจากยังไม่มีโมเมนตัมหรือเพิ่งเริ่มสร้างเว็บไซต์

จุดที่เว็บไซต์เผยแพร่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นและจะเป็นสิ่งที่ท้าทาย คุณไม่เพียงแค่พยายามเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ แต่ด้วยทรัพยากรที่จำกัด คุณไม่สามารถเสี่ยงที่จะไปในทิศทางที่ผิดและทำให้เสียเปล่าได้

คำถามจึงยังคงอยู่

อะไรคือความท้าทายที่ธุรกิจขนาดเล็กต้องเผชิญเมื่อสร้างเว็บไซต์ พวกเขาจะเอาชนะความท้าทายเหล่านี้และสร้างเว็บไซต์ที่มีอันดับสูง (และให้ผลกำไร) ได้อย่างไร?

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อและตอบคำถามเหล่านี้ เรามาเจาะลึกว่าทำไมธุรกิจขนาดเล็กจึงกระตือรือร้นที่จะทำธุรกิจออนไลน์

ธุรกิจขนาดเล็กกระตือรือร้นที่จะออนไลน์

ไม่ใช่แค่ธุรกิจขนาดเล็กเท่านั้นที่ต้องการเปลี่ยนโฟกัสของตนแบบดิจิทัล ธุรกิจทุกขนาดมองเห็นโอกาสในชุมชนดิจิทัลและต้องการใช้ประโยชน์จากมัน ข่าวดีก็คือตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ เนื่องจากผู้บริโภคทั่วโลกหันมาใช้ร้านค้าออนไลน์เพื่อทำธุรกรรม เหตุผลหนึ่งก็คือมันลดการสัมผัสของมนุษย์และผู้คนรู้สึกปลอดภัยมากขึ้นด้วยเหตุนี้ เฉพาะในสหรัฐอเมริกาประเทศเดียว ยอดขายอีคอมเมิร์ซแบบคลิกและรวบรวม คาดว่าจะเติบโตเป็น 58.2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งเพิ่มขึ้น 60.4% เมื่อเทียบกับปี 2019

มากกว่าที่เคย เว็บไซต์เป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดที่จะทำทุกอย่างเพื่อธุรกิจ ตั้งแต่การดึงดูดลีด การสร้างลีด การดูแลลูกค้าเป้าหมาย การมีส่วนร่วมกับลูกค้า การประมวลผลธุรกรรม การปิดการขาย และการดูแลลูกค้าที่มีอยู่ สิ่งเหล่านี้จะเกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุด

อย่างไรก็ตาม ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่เพิ่งจะทันกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคนี้ การ ศึกษาโดย Redshift Research ซึ่งได้รับมอบหมายจาก GoDaddy เปิดเผยว่าธุรกิจขนาดเล็กยอมรับอย่างรวดเร็วถึงความจำเป็นในการปรากฏตัวทางออนไลน์ ผลการศึกษาพบว่า 55% ของธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีเว็บไซต์ตั้งใจจะสร้างภายในสองปีข้างหน้า และ 48% ของธุรกิจเหล่านี้คาดว่าจะเติบโต 25% ภายใน 3-5 ปีข้างหน้า “ดูเหมือนว่าเราอยู่ในจุดเปลี่ยน ซึ่งด้วยเหตุผลด้านการแข่งขันและความสามารถในการเข้าถึงเครื่องมือ การมีตัวตนบนโลกออนไลน์ของตัวเองนั้นสามารถทำได้สำหรับธุรกิจขนาดเล็กมาก” รายงานกล่าว

นอกเหนือจาก "เหตุผลด้านการแข่งขันและความสามารถในการเข้าถึงเครื่องมือ" เหล่านี้แล้ว ความคาดหวังของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากซึ่งธุรกิจขนาดเล็กปรับตัวได้ช้า: ขณะนี้ผู้บริโภคพึ่งพาอินเทอร์เน็ตมากขึ้นเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาต้องการซื้อ ด้วยการเพิ่มขึ้นของสมาร์ทโฟนทำให้จำนวนการค้นหาโดยอาศัยความใกล้เคียงเพิ่มขึ้น นี่จึงเป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจในท้องถิ่น

การศึกษาโดย Google เปิดเผยว่า 50% ของผู้บริโภคที่ทำการค้นหาในท้องถิ่นบนสมาร์ทโฟนของตนไปที่ร้านค้าภายในหนึ่งวัน 34% ที่ค้นหาบนคอมพิวเตอร์/แท็บเล็ตทำแบบเดียวกัน และ 18% ของการค้นหาบนมือถือในพื้นที่นำไปสู่การขายภายใน วัน.

ธุรกิจขนาดเล็กสามารถตามทันเทรนด์ได้หรือไม่?

คำตอบคือใช่ แต่ด้วยความพยายามอย่างมาก เนื่องจากธุรกิจขนาดเล็กสามารถติดตามความคาดหวังของผู้บริโภคได้ ความเร่งรีบในการสร้างสถานะออนไลน์ทำให้ความต้องการในการพัฒนาเว็บและ บริการ SEO สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เพิ่มขึ้น เพื่อแข่งขันในลีกใหญ่ ธุรกิจขนาดเล็กสามารถทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลที่ให้บริการออกแบบเว็บไซต์เอาท์ซอร์ส พวกเขาสามารถแนะนำเจ้าของธุรกิจเกี่ยวกับทิศทางที่จะดำเนินการในช่วงแรก ๆ ของการสร้างเว็บไซต์ของตน โดยมีเงื่อนไขว่าคู่ค้าหน่วยงานเหล่านี้มีความอ่อนไหวต่อความต้องการของธุรกิจขนาดเล็กเพื่อให้สามารถจัดหาโซลูชั่นที่เหมาะสมได้

อุปสรรคของธุรกิจขนาดเล็ก — ความจริงและการรับรู้

ไม่ใช่แค่ธุรกิจขนาดเล็กเท่านั้นที่ต้องการเปลี่ยนโฟกัสของตนแบบดิจิทัล ธุรกิจทุกขนาดมองเห็นโอกาสในชุมชนดิจิทัลและต้องการใช้ประโยชน์จากมัน ข่าวดีก็คือตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ เนื่องจากผู้บริโภคทั่วโลกหันมาใช้ร้านค้าออนไลน์เพื่อทำธุรกรรม เหตุผลหนึ่งก็คือมันลดการสัมผัสของมนุษย์และผู้คนรู้สึกปลอดภัยมากขึ้นด้วยเหตุนี้ เฉพาะในสหรัฐอเมริกาประเทศเดียว ยอดขายอีคอมเมิร์ซแบบ คลิกและรวบรวม คาดว่าจะเติบโตเป็น 58.2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งเพิ่มขึ้น 60.4% เมื่อเทียบกับปี 2019

มากกว่าที่เคย เว็บไซต์เป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดที่จะทำทุกอย่างเพื่อธุรกิจ ตั้งแต่การดึงดูดลีด การสร้างลีด การดูแลลูกค้าเป้าหมาย การมีส่วนร่วมกับลูกค้า การประมวลผลธุรกรรม การปิดการขาย และการดูแลลูกค้าที่มีอยู่ สิ่งเหล่านี้ควรเกิดขึ้นหลังจากที่คุณสร้างเว็บไซต์หรือตั้งค่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซแล้ว ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุด

อย่างไรก็ตาม ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่เพิ่งจะทันกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคนี้ การ ศึกษาโดย Redshift Research เปิดเผยว่าขณะนี้ธุรกิจขนาดเล็กยอมรับความจำเป็นในการปรากฏตัวทางออนไลน์ ผลการศึกษาพบว่า 55% ของธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีเว็บไซต์ตั้งใจจะสร้างภายในสองปีข้างหน้า และ 48% ของธุรกิจเหล่านี้คาดว่าจะเติบโต 25% ภายใน 3-5 ปีข้างหน้า “ดูเหมือนว่าเราอยู่ในจุดเปลี่ยน ซึ่งด้วยเหตุผลด้านการแข่งขันและความสามารถในการเข้าถึงเครื่องมือ การมีตัวตนบนโลกออนไลน์ของตัวเองนั้นสามารถทำได้สำหรับธุรกิจขนาดเล็กมาก” รายงานกล่าว

นอกเหนือจาก "เหตุผลด้านการแข่งขันและความสามารถในการเข้าถึงเครื่องมือ" เหล่านี้แล้ว ความคาดหวังของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากซึ่งธุรกิจขนาดเล็กปรับตัวได้ช้า: ขณะนี้ผู้บริโภคพึ่งพาอินเทอร์เน็ตมากขึ้นเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาต้องการซื้อ ด้วยการเพิ่มขึ้นของสมาร์ทโฟนทำให้จำนวนการค้นหาโดยอาศัยความใกล้เคียงเพิ่มขึ้น นี่จึงเป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจในท้องถิ่น

การศึกษาโดย Google เปิดเผยว่า 50% ของผู้บริโภคที่ทำการค้นหาในท้องถิ่นบนสมาร์ทโฟนของตนไปที่ร้านค้าภายในหนึ่งวัน 34% ที่ค้นหาบนคอมพิวเตอร์/แท็บเล็ตทำแบบเดียวกัน และ 18% ของการค้นหาบนมือถือในพื้นที่นำไปสู่การขายภายใน วัน.

ก่อนที่พวกเขาจะสร้างเว็บไซต์ อุปสรรคหลักที่ธุรกิจขนาดเล็กเหล่านี้รับรู้คือความรู้ทางเทคนิคที่จำเป็นในการสร้างเว็บไซต์ (50%) ความจำเป็นในการสนับสนุนเป็นรายเดือน (47%) และต้นทุนในการพัฒนาเว็บไซต์เหล่านี้ตั้งแต่ต้น ( 43%)

ที่น่าสนใจเมื่อธุรกิจเหล่านี้เปิดตัวเว็บไซต์ของตน อุปสรรคที่พวกเขารายงานก็เปลี่ยนไป ในปัจจุบัน ธุรกิจเดียวกันอ้างถึงการดูแลเว็บไซต์เป็นรายเดือน (42%) ความรู้ด้านเทคนิค (27%) ความปลอดภัยของสถานะออนไลน์ (26%) และเวลาส่วนตัวที่ใช้ในการปรับปรุงและดูแลเว็บไซต์ (26) %)

ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญในการศึกษานี้คืออุปสรรคหลักของธุรกิจขนาดเล็กคือความรู้และเวลาในการสร้างและสนับสนุนเว็บไซต์ แม้ว่าพวกเขาจะเข้าใจความต้องการและเต็มใจที่จะสร้างเว็บไซต์ของธุรกิจ แต่อุปสรรคเหล่านี้ทำให้พวกเขาไม่สามารถขับเคลื่อนธุรกิจออนไลน์ได้อย่างแท้จริง

จัดการกับอุปสรรคเหล่านี้

สำหรับเอเจนซี่ที่ให้บริการลูกค้าในพื้นที่ กลยุทธ์หลักในการสร้างธุรกิจเพิ่มเติมจากการพัฒนาเว็บควรจัดการกับอุปสรรคเหล่านี้ผ่านการนำเสนอบริการและการสนับสนุนลูกค้า
มีสององค์ประกอบหลักในการบริการออกแบบเว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จ:
(1.) ประสบการณ์การพัฒนาเว็บไซต์ที่รวดเร็วและราบรื่นซึ่งสร้างเว็บไซต์ที่ตอบสนองและมีประสิทธิภาพสูงสำหรับลูกค้าโดยไม่ต้องใช้เวลามากเกินไปหรือต้องการความรู้ด้านเทคนิค
(2.) แพ็คเกจบำรุงรักษารายเดือนที่ให้การรักษาความปลอดภัยและขจัดความยุ่งยากในการมีเว็บไซต์

เพื่อจัดการกับความต้องการด้านเวลาและอุปสรรคด้านความรู้ทางเทคนิค บริการออกแบบเว็บไซต์ควรรวดเร็วและราบรื่น ซึ่งหมายถึงการมุ่งเน้นไปที่จุดสัมผัสที่สำคัญสามจุดและส่งมอบความต้องการของลูกค้าในแต่ละครั้ง

เริ่มต้นด้วยการถามคำถามเกี่ยวกับการออกแบบเว็บที่เหมาะสม นอกจากนี้ยังช่วยให้เอเจนซีสามารถจัดการความคาดหวังของลูกค้าโดยแจ้งสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้และไม่สามารถทำได้บนเว็บไซต์ และข้อควรพิจารณาหลักและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการออกแบบก่อนที่โครงการจะเริ่มต้น

หน่วยงานที่ขายการออกแบบเว็บควรเริ่มให้บริการบำรุงรักษาเว็บไซต์ด้วย เมื่อเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กก้าวผ่านอุปสรรคเบื้องต้นของการตั้งค่าเว็บไซต์ได้ พวกเขาตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่าการดูแลรักษาไม่ใช่เรื่องง่ายเช่นกัน แพ็คเกจการบำรุงรักษาไม่ควรให้เฉพาะการอัพโหลดเนื้อหาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสำรองข้อมูล ตรวจสอบความปลอดภัย และบริการอัพเดทที่ลูกค้าต้องการ

การสร้างตัวตนดิจิทัลและอื่น ๆ

เฉพาะเมื่อธุรกิจขนาดเล็กเหล่านี้ก้าวผ่านอุปสรรคเหล่านี้ไปเท่านั้น พวกเขาก็จะสามารถขยายธุรกิจด้วยการตลาดดิจิทัลได้ ด้วยเว็บไซต์ที่แข็งแกร่งที่สร้างขึ้นด้วยการออกแบบระดับพรีเมียมและบริการรายเดือนผ่านแพ็คเกจการบำรุงรักษาเป็นหัวใจหลัก บริการต่างๆ เช่น SEO โซเชียลมีเดีย และโฆษณาแบบชำระเงิน ไม่เพียงแต่ดำเนินการได้ง่ายขึ้นเท่านั้น แต่ยังมีประสิทธิภาพมากขึ้นอีกด้วย