Superando Barreiras e Desafios das Pequenas Empresas na Construção de Sites

Ter um site de alto desempenho nunca é fácil. Embora isso seja verdade para empresas de todos os tamanhos, as pequenas empresas estão em uma batalha maior. Hoje, é realmente possível construir um site em menos de uma hora, no entanto, é um jogo diferente quando você planeja construir um site de sucesso que as pessoas realmente desejam visitar.

Construir um web design eficaz e responsivo leva muito tempo para dominar, especialmente para pequenas empresas. Por quê? É porque, diferentemente das agências maiores, as pequenas empresas estão nos estágios iniciais de crescimento, portanto, criar um nome para si online e direcionar o tráfego para seu site exigirá muito mais esforço.

Como diz o ditado, o primeiro passo é sempre o mais difícil. Isso se aplica fortemente a pequenas empresas que criam sites porque ainda não têm impulso ou estão apenas começando a construí-lo.

O ponto em que o site vai ao ar é apenas o começo e será um desafio. Você não está apenas tentando direcionar o tráfego para seu site, mas com recursos limitados, você não pode arriscar ir na direção errada e desperdiçar nada disso.

Portanto, as perguntas permanecem.

Quais são os desafios que as pequenas empresas enfrentam ao criar sites? Como eles podem superar esses desafios e construir um site de alto nível (e lucrativo)?

Antes de respondermos a essas perguntas, vamos entender por que as pequenas empresas estão cada vez mais ansiosas para colocar seus negócios online.

Pequenas empresas estão ansiosas para ficar online

Não são apenas as pequenas empresas que estão sentindo a necessidade de mudar seu foco digitalmente. Empresas de todos os tamanhos estão vendo a oportunidade na comunidade digital e querem capitalizá-la. A notícia positiva é que agora é o momento perfeito para construir seu site de comércio eletrônico, já que os consumidores de todo o mundo estão recorrendo às lojas online para suas transações. Uma das razões é que minimiza o contato humano e as pessoas se sentem muito mais seguras por causa disso. Somente nos EUA, as vendas de comércio eletrônico do tipo clique e colete devem crescer para US$ 58,2 bilhões , 60,4% a mais em relação a 2019.

Agora, mais do que nunca, um site é a melhor ferramenta que essencialmente fará tudo por um negócio. Desde atrair leads, gerar leads, nutrir leads, envolver clientes, processar transações, fechar vendas e nutrir clientes existentes. Tudo isso acontecerá em seu site, as possibilidades são infinitas.

No entanto, a maioria das pequenas empresas está apenas acompanhando essa mudança no comportamento do consumidor. Um estudo da Redshift Research encomendado pela GoDaddy revela que as pequenas empresas estão reconhecendo rapidamente a necessidade de uma presença online. O estudo revela que 55% das pequenas empresas sem site pretendem criar um nos próximos dois anos, e 48% delas esperam crescer 25% nos próximos três a cinco anos. “Parece que estamos em um ponto de inflexão onde, por razões competitivas e acessibilidade de ferramentas, ter sua própria presença online agora é possível para pequenas empresas”, disse o relatório.

Além dessas “razões competitivas e acessibilidade de ferramentas” está a maior mudança nas expectativas do consumidor às quais as pequenas empresas demoraram a se adaptar: os consumidores agora dependem cada vez mais da internet para aprender sobre produtos e serviços que desejam comprar. Com a ascensão dos smartphones fazendo com que o número de pesquisas baseadas em proximidade aumente, isso é especialmente verdadeiro para empresas locais.

Um estudo do Google revelou que 50% dos consumidores que fizeram uma busca local em seu smartphone visitaram uma loja em um dia, 34% que buscaram no computador/tablet fizeram o mesmo e 18% das buscas locais no celular levaram a uma venda dentro de um dia.

As pequenas empresas podem acompanhar a tendência?

A resposta é sim, mas com muito esforço. À medida que as pequenas empresas alcançam as expectativas dos consumidores, a pressa em estabelecer uma presença online está aumentando a demanda por serviços de Desenvolvimento Web e SEO para pequenas empresas . Para competir na grande liga, as pequenas empresas podem trabalhar com profissionais de marketing digital que oferecem serviços de terceirização de web design. Eles podem aconselhar os proprietários de empresas sobre qual direção seguir nos estágios iniciais da construção de seu site. Desde que essas agências parceiras sejam sensíveis às necessidades das pequenas empresas para que possam fornecer soluções adequadas.

Barreiras das Pequenas Empresas – Reais e Percebidas

Não são apenas as pequenas empresas que estão sentindo a necessidade de mudar seu foco digitalmente. Empresas de todos os tamanhos estão vendo a oportunidade na comunidade digital e querem capitalizá-la. A notícia positiva é que agora é o momento perfeito para construir seu site de comércio eletrônico, já que os consumidores de todo o mundo estão recorrendo às lojas online para suas transações. Uma das razões é que minimiza o contato humano e as pessoas se sentem muito mais seguras por causa disso. Somente nos EUA, as vendas de e-commerce do tipo clique e colete devem crescer para US$ 58,2 bilhões , 60,4% a mais em relação a 2019.

Agora, mais do que nunca, um site é a melhor ferramenta que essencialmente fará tudo por um negócio. Desde atrair leads, gerar leads, nutrir leads, envolver clientes, processar transações, fechar vendas e nutrir clientes existentes. Tudo isso deve acontecer depois que você criar um site ou montar um negócio de comércio eletrônico – as possibilidades são infinitas.

No entanto, a maioria das pequenas empresas está apenas acompanhando essa mudança no comportamento do consumidor. Um estudo da Redshift Research revela que as pequenas empresas estão reconhecendo a necessidade de uma presença online. O estudo revela que 55% das pequenas empresas sem site pretendem criar um nos próximos dois anos, e 48% delas esperam crescer 25% nos próximos três a cinco anos. “Parece que estamos em um ponto de inflexão onde, por razões competitivas e acessibilidade de ferramentas, ter sua própria presença online agora é possível para pequenas empresas”, disse o relatório.

Além dessas “razões competitivas e acessibilidade de ferramentas” está a maior mudança nas expectativas do consumidor às quais as pequenas empresas demoraram a se adaptar: os consumidores agora dependem cada vez mais da internet para aprender sobre produtos e serviços que desejam comprar. Com a ascensão dos smartphones fazendo com que o número de pesquisas baseadas em proximidade aumente, isso é especialmente verdadeiro para empresas locais.

Um estudo do Google revelou que 50% dos consumidores que fizeram uma busca local em seu smartphone visitaram uma loja em um dia, 34% que buscaram no computador/tablet fizeram o mesmo e 18% das buscas locais no celular levaram a uma venda dentro de um dia.

Antes de criar seus sites, as principais barreiras percebidas por essas pequenas empresas eram o conhecimento técnico necessário para criar um site (50%), a necessidade de suporte mensal (47%) e o custo de desenvolver esses sites do zero ( 43%).

Curiosamente, uma vez que essas empresas lançam seus sites, as barreiras percebidas que eles relataram mudaram. As mesmas empresas agora citaram a manutenção mensal de seu site (42%), o know-how técnico (27%), a segurança de sua presença online (26%) e o tempo pessoal dedicado à atualização e manutenção de seus sites (26 %).

Um insight importante no estudo é que a principal barreira das pequenas empresas é o conhecimento e o tempo para criar e dar suporte a sites. Embora eles entendam a necessidade e estejam dispostos a criar os sites de seus negócios, essas barreiras os impedem de realmente conduzir seus negócios on-line.

Lidando com essas Barreiras

Para agências que atendem clientes locais, a principal estratégia para gerar mais negócios a partir do desenvolvimento web deve ser abordar essas barreiras por meio de ofertas de serviços e suporte ao cliente.
Existem dois elementos-chave para um serviço de design de site bem-sucedido:
(1.) Uma experiência de desenvolvimento web rápida e perfeita que cria um site responsivo e de alto desempenho para o cliente sem levar muito tempo ou exigir conhecimento técnico
(2.) Um pacote de manutenção mensal que oferece segurança e elimina o incômodo de ter um site

Para lidar com a necessidade de tempo e as barreiras de conhecimento técnico, os serviços de web design devem ser rápidos e contínuos. Isso significa focar em três pontos de contato cruciais e atender às necessidades do cliente sempre.

Começa com as perguntas certas de web design. Isso também permite que as agências gerenciem as expectativas dos clientes, informando-os sobre o que podem e não podem fazer em um site e as principais considerações e práticas recomendadas na criação de um antes mesmo do início do projeto.

As agências que vendem web design também devem começar a oferecer serviços de manutenção de sites. Uma vez que os proprietários de pequenas empresas superam os obstáculos iniciais da configuração do site, eles percebem rapidamente que mantê-lo também não é tão simples. Os pacotes de manutenção devem fornecer não apenas uploads de conteúdo, mas também os serviços de backup, verificação de segurança e atualização de que os clientes precisam.

Construindo a presença digital e além

É somente quando essas pequenas empresas superam essas barreiras que podem expandir seus negócios com o marketing digital. Com um site sólido criado com design premium e atendido mensalmente por meio de um pacote de manutenção como peça central. Serviços como SEO, Social Media e anúncios pagos tornam-se não apenas mais fáceis de executar, mas muito mais eficazes.