Superando las Barreras y los Desafíos de las Pequeñas Empresas en la Construcción de Sitios Web

Tener un sitio web de alto rendimiento nunca es fácil. Aunque esto es cierto para las empresas de todos los tamaños, las pequeñas empresas se enfrentan a una batalla más grande. Hoy en día, es posible construir un sitio web en menos de una hora, sin embargo, es un juego de pelota diferente cuando planeas construir un sitio web exitoso que la gente realmente quiera visitar.

La construcción de un diseño web eficaz y receptivo requiere mucho tiempo para dominar, especialmente para las pequeñas empresas. ¿Por qué? Esto se debe a que, a diferencia de las agencias más grandes, las pequeñas empresas se encuentran en las etapas iniciales de crecimiento, por lo tanto, hacerse un nombre en línea y atraer tráfico a su sitio requerirá mucho más esfuerzo.

Como dice el refrán, el primer paso es siempre el más difícil. Esto se aplica en gran medida a las pequeñas empresas que configuran sitios web porque aún no tienen impulso o simplemente están comenzando a desarrollarlo.

El punto en el que el sitio web se activa es solo el comienzo y será un desafío. No solo está tratando de atraer tráfico a su sitio web, sino que con recursos limitados, no puede arriesgarse a ir en la dirección equivocada y desperdiciarlo.

Así que las preguntas quedan.

¿Cuáles son los desafíos que enfrentan las pequeñas empresas al crear sitios web? ¿Cómo pueden superar estos desafíos y construir un sitio web de alto rango (y rentable)?

Antes de continuar y responder estas preguntas, profundicemos en por qué las pequeñas empresas están cada vez más ansiosas por poner sus negocios en línea.

Las pequeñas empresas están ansiosas por conectarse en línea

No son solo las pequeñas empresas las que sienten la necesidad de cambiar su enfoque digitalmente. Las empresas de todos los tamaños están viendo la oportunidad en la comunidad digital y quieren capitalizarla. La noticia positiva es que ahora es el momento perfecto para crear su sitio web de comercio electrónico, ya que los consumidores de todo el mundo recurren a las tiendas en línea para sus transacciones. Una de las razones es que minimiza el contacto humano y las personas se sienten mucho más seguras gracias a él. Solo en los EE. UU., se espera que las ventas de comercio electrónico de hacer clic y recolectar crezcan a USD 58,2 mil millones , lo que representa un 60,4 % más en comparación con 2019.

Ahora, más que nunca, un sitio web es la mejor herramienta que esencialmente hará todo por un negocio. Desde la atracción de clientes potenciales, la generación de clientes potenciales, el fomento de clientes potenciales, la participación de clientes, el procesamiento de transacciones, el cierre de ventas y el fomento de clientes existentes. Todo esto sucederá en su sitio web, las posibilidades son infinitas.

Sin embargo, la mayoría de las pequeñas empresas se están poniendo al día con este cambio en el comportamiento del consumidor. Un estudio de Redshift Research encargado por GoDaddy revela que las pequeñas empresas reconocen rápidamente la necesidad de una presencia en línea. El estudio revela que el 55% de las pequeñas empresas sin sitio web tienen la intención de crear uno en los próximos dos años, y el 48% de estos esperan crecer un 25% en los próximos tres a cinco años. “Parece que estamos en un punto de inflexión en el que, por razones competitivas y la accesibilidad de las herramientas, ahora es posible tener su propia presencia en línea para las empresas muy pequeñas”, dice el informe.

Más allá de estas "razones competitivas y accesibilidad de las herramientas", está el cambio más grande en las expectativas del consumidor al que las pequeñas empresas han tardado en adaptarse: los consumidores ahora dependen cada vez más de Internet para conocer los productos y servicios que desean comprar. Con el auge de los teléfonos inteligentes, lo que hace que aumente la cantidad de búsquedas basadas en la proximidad, esto es especialmente cierto para las empresas locales.

Un estudio de Google reveló que el 50 % de los consumidores que realizaron una búsqueda local en su teléfono inteligente visitaron una tienda en un día, el 34 % de los que buscaron en una computadora o tableta hicieron lo mismo y el 18 % de las búsquedas móviles locales condujeron a una venta dentro de un día.

¿Pueden las pequeñas empresas ponerse al día con la tendencia?

La respuesta es sí, pero con mucho esfuerzo. A medida que las pequeñas empresas alcanzan las expectativas de los consumidores, la prisa por establecer una presencia en línea aumenta la demanda de servicios de desarrollo web y SEO para pequeñas empresas . Para competir en las grandes ligas, las pequeñas empresas pueden trabajar con profesionales de marketing digital que ofrecen servicios de subcontratación de diseño web. Pueden asesorar a los dueños de negocios sobre qué dirección tomar en las primeras etapas de la construcción de su sitio web. Siempre que estos socios de la agencia sean sensibles a las necesidades de las pequeñas empresas para que puedan brindarles soluciones adecuadas.

Barreras de las pequeñas empresas: reales y percibidas

No son solo las pequeñas empresas las que sienten la necesidad de cambiar su enfoque digitalmente. Las empresas de todos los tamaños están viendo la oportunidad en la comunidad digital y quieren capitalizarla. La noticia positiva es que ahora es el momento perfecto para crear su sitio web de comercio electrónico, ya que los consumidores de todo el mundo recurren a las tiendas en línea para sus transacciones. Una de las razones es que minimiza el contacto humano y las personas se sienten mucho más seguras gracias a él. Solo en los EE. UU., se espera que las ventas de comercio electrónico de hacer clic y recolectar crezcan a USD 58,2 mil millones , lo que representa un 60,4 % más en comparación con 2019.

Ahora, más que nunca, un sitio web es la mejor herramienta que esencialmente hará todo por un negocio. Desde la atracción de clientes potenciales, la generación de clientes potenciales, el fomento de clientes potenciales, la participación de clientes, el procesamiento de transacciones, el cierre de ventas y el fomento de clientes existentes. Todo esto debería hacerse después de crear un sitio web o configurar un negocio de comercio electrónico: las posibilidades son infinitas.

Sin embargo, la mayoría de las pequeñas empresas se están poniendo al día con este cambio en el comportamiento del consumidor. Un estudio de Redshift Research revela que las pequeñas empresas ahora reconocen la necesidad de una presencia en línea. El estudio revela que el 55% de las pequeñas empresas sin sitio web tienen la intención de crear uno en los próximos dos años, y el 48% de estos esperan crecer un 25% en los próximos tres a cinco años. “Parece que estamos en un punto de inflexión en el que, por razones competitivas y la accesibilidad de las herramientas, ahora es posible tener su propia presencia en línea para las empresas muy pequeñas”, dice el informe.

Más allá de estas "razones competitivas y accesibilidad de las herramientas", está el cambio más grande en las expectativas del consumidor al que las pequeñas empresas han tardado en adaptarse: los consumidores ahora dependen cada vez más de Internet para conocer los productos y servicios que desean comprar. Con el auge de los teléfonos inteligentes, lo que hace que aumente la cantidad de búsquedas basadas en la proximidad, esto es especialmente cierto para las empresas locales.

Un estudio de Google reveló que el 50 % de los consumidores que realizaron una búsqueda local en su teléfono inteligente visitaron una tienda en un día, el 34 % de los que buscaron en una computadora o tableta hicieron lo mismo y el 18 % de las búsquedas móviles locales condujeron a una venta dentro de un día.

Antes de crear sus sitios web, las principales barreras que percibían estas pequeñas empresas eran el conocimiento técnico necesario para crear un sitio web (50 %), la necesidad de soporte mensual (47 %) y el costo de desarrollar estos sitios web desde cero ( 43%).

Curiosamente, una vez que estas empresas lanzan sus sitios web, las barreras percibidas que informaron cambiaron. Las mismas empresas mencionaron ahora el mantenimiento mensual de su sitio web (42 %), los conocimientos técnicos (27 %), la seguridad de su presencia en línea (26 %) y el tiempo personal dedicado a poner en marcha y mantener sus sitios web (26 %). %).

Una idea clave del estudio es que la principal barrera de las pequeñas empresas es el conocimiento y el tiempo para crear y respaldar sitios web. Si bien entienden la necesidad y están dispuestos a crear los sitios web de sus negocios, estas barreras les impiden impulsar su negocio en línea.

Abordar estas barreras

Para las agencias que atienden a clientes locales, la estrategia principal para generar más negocios a partir del desarrollo web debe ser abordar estas barreras a través de ofertas de servicios y atención al cliente.
Hay dos elementos clave para un servicio de diseño de sitios web exitoso:
(1.) Una experiencia de desarrollo web rápida y fluida que crea un sitio web receptivo y de alto rendimiento para el cliente sin tomar demasiado tiempo o requerir conocimientos técnicos
(2.) Un paquete de mantenimiento mensual que brinda seguridad y elimina la molestia de tener un sitio web

Para hacer frente a los requisitos de tiempo y las barreras del conocimiento técnico, los servicios de diseño web deben ser rápidos y fluidos. Esto significa centrarse en tres puntos de contacto cruciales y satisfacer las necesidades del cliente cada vez.

Comienza con hacer las preguntas correctas de diseño web. Esto también permite a las agencias gestionar las expectativas del cliente informándoles de lo que pueden y no pueden hacer en un sitio web, y las consideraciones clave y las mejores prácticas para diseñar uno incluso antes de que comience el proyecto.

Las agencias que venden diseño web también deberían comenzar a ofrecer servicios de mantenimiento de sitios web. Una vez que los propietarios de pequeñas empresas superan los obstáculos iniciales de la configuración del sitio web, rápidamente se dan cuenta de que mantenerlo tampoco es tan simple. Los paquetes de mantenimiento deben proporcionar no solo cargas de contenido, sino también los servicios de copia de seguridad, control de seguridad y actualización que necesitan los clientes.

Construyendo la presencia digital y más allá

Solo cuando estas pequeñas empresas superan estas barreras pueden hacer crecer su negocio con el marketing digital. Con un sitio web sólido creado con un diseño premium y atendido mensualmente a través de un paquete de mantenimiento como pieza central. Los servicios como SEO, redes sociales y anuncios pagados se vuelven no solo más fáciles de ejecutar, sino mucho más efectivos.