جون ريد من Diginomica - الأحداث الافتراضية أو الحية بشكل عام لم تتم بشكل جيد ، والتي لا تزال تمثل فرصة ضائعة

قبل الوباء كنت أذهب إلى حوالي 30 حدثًا جسديًا في السنة. أثناء الوباء ، لم أذهب إلى أي شيء ، لكنني ذهبت إلى المزيد من الأحداث تقريبًا. ويمكنني أن أقول بصراحة أنه في أي من الشكلين ، تترك الأحداث الكثير مما هو مرغوب فيه. لكن الأحداث الجسدية على الأقل سمحت لك برؤية الناس والتواجد حولهم ، وهو ما عوض عن بعض أوجه القصور في تلك الأحداث.

من المحتمل أن يذهب جون ريد ، قائد فكر صناعة تخطيط موارد المؤسسات والمؤسس المشارك لـ Diginomica ، إلى أحداث أكثر مما أفعل ، إلى جانب تنظيم الأحداث الخاصة به. لقد كان يصنف الأحداث لسنوات ، وهذا هو السبب في أنني أمضيت مؤخرًا بضع دقائق جيدة مع جون للحصول على تقييمه للوضع الحالي للأحداث ، وما يجب أن نتوقعه عندما تبدأ الأمور في الانفتاح.

يوجد أدناه نسخة منقحة من جزء من محادثتنا. انقر فوق مشغل SoundCloud المضمن للتحقق من المحادثة بأكملها.

برنت ليري : كيف فعلنا من خلال إقامة أحداث افتراضية؟

جون ريد : لسوء الحظ ، لم نقم بعمل جيد للغاية مع أحداثنا الافتراضية على الإطلاق. وأشعر بخيبة أمل حيال ذلك لأنني أشعر أن هناك الكثير من الاحتمالات الضائعة التي لم يتم تجربتها مطلقًا. لدي بعض الأفكار وراء هذا وأعلم أنه من المحتمل أن بعض التعليقات ستخرج الناس وسيقول منظمو الحدث ، "الأحداث صعبة" وهي صعبة.

أنا مصمم أحداث إبداعي وقد أقمت الأحداث لفترة طويلة. لذا ، فقد انتهزت الكثير من الفرص على أرض الواقع مع الأحداث وقمت بمجموعة من الأشياء التي لم أر البائعين يفعلونها مثل أيام اللامؤتمرات ، وهو أمر لم يسمع به أحد تقريبًا في بيئة المؤسسة. لم يسمع به من قبل في أماكن العبقري غريب الأطوار ، والتي كنت أتعلمها كثيرًا من المهوسون. لذلك ، على أي حال ، تعلمت بالطريقة الصعبة ولذا أشعر أن لدي بعض القدرة على الانتقاد هنا. ولسوء الحظ أعتقد أن المشكلة التي نواجهها الآن هي أولاً وقبل كل شيء ، هذه الأحداث الهجينة القادمة ، لا تستحق كلمة هجينة.

سوف يقومون ببث الكلمات الأساسية وهذا كل شيء. هذه علاقة بث سلبية للغاية ، وهذا ليس حدثًا هجينًا. إذا كنت تعتقد أن حدثًا مختلطًا هو كلمة رئيسية متدفقة ، فهذا فشل تام فيما يتعلق بإبداع الحدث الخاص بك ، أنا آسف. والشيء الذي أشعر بالقلق قليلاً هنا هو ، حسنًا ، شيئين. هناك شيء واحد أعتقد أن بعض البائعين يسارعون إلى الأحداث على الأرض بتفاؤل بشأن استعداد الناس للحضور وإذا كانوا قد اعتنقوا الهجين بشكل أفضل قليلاً ، فإن ما يمكنهم فعله هو أن يكونوا أكثر مرونة ويقولون ، "مرحبًا ، نحب أن تكون على الأرض إذا كنت مستعدًا أو في المنطقة ". ولكن إذا لم تكن كذلك ، فهناك جميع أنواع الطرق التي يمكنك من خلالها الانخراط دون أن تكون على الأرض وهي كذلك.

الأحداث الهجينة صعبة ، فهي تتطلب المزيد من العمل لتتجاوز الخطاب الرئيسي المتدفق. لن أقوم بتغطية ذلك بالسكر ، لكن ماذا لو كان بإمكانه فعل ذلك؟ إنه يمنحك قدرًا أكبر من المرونة فيما يتعلق بنوع الأحداث التي يمكن أن تحصل عليها ، وإذا كنت تشعر بالقلق لسبب ما بشأن متغير Coronavirus الذي نشعر بالقلق تجاهه قليلاً في وقت لاحق في الخريف أو شيء من هذا القبيل ، فيمكنك التقليل وانتقل إلى الإنترنت الخاص بك ، فهو يمنحك مزيدًا من المرونة حول الطريقة التي تريد القيام بها أو إذا انخفضت الأرقام الخاصة بك ، يمكنك تقليص حجم الحدث والقيام بمزيد من العمليات الافتراضية. لذلك ، أعتقد أن المشكلة التي نواجهها الآن هي أن الأحداث الافتراضية صعبة للغاية على البائعين ، ولذا اعتقدوا ، حسنًا ، لا أطيق الانتظار للعودة إلى الأرض لأن هذا أفضل كثيرًا ، منطقة الراحة.

لكن المشكلة تكمن في أن الأحداث على الأرض لم تكن جيدة أيضًا. تم كسر الأحداث على الأرض أيضًا وهذه نقطة مهمة يمكن أن نتجادل بشأنها. لكن ما أود قوله هو سبب إعجابنا بالأحداث على الأرض لأننا رأينا بعضنا البعض وعندما نرى بعضنا البعض مرة أخرى ، حتى لو كنا نرتدي أقنعة ، فسيكون من الرائع رؤية بعضنا البعض وهكذا ، هذا الشعور الجيد سوف يطغى على أوجه القصور التي كانت لدينا دائمًا في هذه الأحداث على الأرض. لذلك ، موقفي هو أننا لم نحصل على الأحداث الافتراضية بشكل صحيح ولم يكن لدينا أحداث على أرض الواقع بشكل صحيح ، لذلك ليس لدينا أي شيء صحيح عندما يتعلق الأمر بأحداث المؤسسة ولكن ، هناك فرصة للقيام بعمل أفضل وهناك بعض البائعين المزيفين الذين بدأوا في الحصول على هذه الفكرة.

برنت ليري : لقد قلت الكثير هناك. الشيء الذي أعتقد أنه جذب انتباهي حقًا حتى أكثر من بعض الأشياء الأخرى هو أن البائعين قالوا إن الأحداث الافتراضية صعبة ، وهي صعبة بالتأكيد بمعنى أنه لا يمكنك فعل الشيء نفسه وجهاً لوجه و ثم حاول أن تمررها افتراضيًا وتوقع أن تنجح. لكن ما تقوله هو ، حتى أولئك الذين وجهاً لوجه لم ينجحوا في البداية ، لذا لا يمكنك حتى إحضارهم إلى المسرح الافتراضي لأنك ستحضر شيئًا لم ينجح افتراضيًا ، مما يعني أن هناك المزيد من الأشخاص الذين يمكنهم رؤية الفشل ، إذا جاز التعبير. ولكن بعد ذلك ، الشيء الذي جذبني حقًا هو أنهم يسارعون للعودة إلى الأحداث وجهًا لوجه ، لأنه على الرغم من وجود بعض الإخفاقات ، فهم على الأقل مرتاحون لتلك الإخفاقات المألوفة ، وهم يتوقعون يسعدنا جدًا أن نعود ونكون قادرين على رؤية بعضنا البعض ، سواء كنا مستعدين للإخفاء أم لا ، فمن المرجح أن نتجاهل الإخفاقات من تجربة حدث ما قبل COVID السابقة.

سنكون سعداء للغاية بالعودة لدرجة أننا سنتغاضى عن ذلك وهكذا ، وهذا جزء من سبب رغبتهم في جعل هذه الأشياء تسير بسرعة.

جون ريد : لقد حصلت عليه. هذه مجموعة كاملة من المشكلات التي ربما يمكننا قضاء أكثر من بضع دقائق جيدة في تفريغ كل ذلك. لكني أريد التأكيد قليلاً على الرغم من وجود فرص إبداعية وأعتقد أن هذا هو الشيء الذي يجعلني متحمسًا هو أنه في بعض الأحيان يكون لدي هذه التجارب عبر الإنترنت وأحيانًا شخصيًا يظهر لي حقًا أن هناك فرصًا متاحة . مقاييس الحدث جزء من المشكلة. أعتقد أننا ما زلنا نبحث في المقاييس العامة الأولية للجزء الأكبر من حيث كيف نحكم على نجاح أو فشل حدث ما وأعتقد للأسف أن هذه مجموعة ضيقة حقًا من المقاييس ولدينا مجموعة من المقاييس التي لا تفعل ذلك حقًا تعمل بشكل جيد جدا.

يمكننا التحدث عنها من حيث أشياء مثل هذا الفيديو ، هل سنلقي نظرة على عدد مقل العيون التي حصلنا عليها؟ هل هذه هي الطريقة التي سنقيمها بها؟ وآلان ، ما أعود إليه دائمًا هو أن ما نحاول قياسه إذا استطعنا ، ليس مقاييس الحجم الخام هذه ، لقد حطمنا سجل الحضور مرة أخرى ، هذا رائع جدًا. ما نوع المشاركة التي حصلنا عليها؟ أي نوع من المحادثات تطورت من ذلك؟ ما نوع التفاعلات المجتمعية التي تم تعزيزها؟ هذه ليست دائمًا أسهل الأشياء للقياس ولكن ، هناك طرق للقيام بذلك ، أكره أن أقول استطلاعات الرأي ، لأن هذا ليس المفضل لدي ، لكن النقطة الأساسية هي أنني لا أعرف عنك برنت ، ولكن عندما أفكر في ما كان عرض فيديو ناجحًا بالنسبة لي ، أفكر في مستوى المحادثة حوله. إذا استمر آلان في التعليق ثم بدأ الآخرون في التعليق ، فهذا رائع. إذا كان الجو هادئًا هناك فهذا يقلقني.

برنت ليري : أعتقد أن جودة المحادثة أمر بالغ الأهمية لأنه حتى لو لم يكن هناك الكثير من الأشخاص يشاهدون في الوقت الفعلي ، إذا كان المحتوى جيدًا بما يكفي وكنت قادرًا على وضعه بطريقة معينة ، الحصول على مستوى من المشاركة بعد العرض. أنا أحب جانب الوقت الحقيقي للقيام بذلك. لكن ، أعتقد أن الشيء الذي فاتني أكثر عندما يتعلق الأمر بهذه الأحداث الافتراضية هو جذب المشاركة في الوقت الفعلي ، واحتضان المشاركة في الوقت الفعلي. في كثير من الأحيان تكون هذه الأحداث مكتوبة للغاية وهناك تردد كبير جدًا في الانفصال عن النص وجلب تلك الفرصة في الوقت الفعلي.

وأنا أفهم أن فترات انتباهنا قصيرة. أعتقد أن الأشياء الجيدة التي كانت في الحالات التي دامت ساعتان ونصف الساعة من الملاحظات الرئيسية تم ضغطها ... ورأيتها أقل من 30 دقيقة و 15 دقيقة. أعتقد أن هذه خطوة ذكية عندما تتحدث افتراضيًا ، لأن هناك العديد من الأشياء المختلفة التي تحدث والأشخاص. لدي خمس شاشات ، أنا متأكد من أنك حصلت على ذلك على الأقل. وإذا لم يكن الأمر يحافظ على انتباهنا ، فمن السهل جدًا تحويل انتباهنا إلى أشياء أخرى. لقد رأيت بعض التعديلات ، لكنني أعتقد أن الشيء الوحيد المفقود حقًا هو ، أعتقد أنهم ينظرون إلى الحاضر كمتفرج ولا يسمحون لهم بأن يكونوا مشاركين بشكل أو بآخر. أعتقد أن هذا كان أحد أكبر الأخطاء عندما يتعلق الأمر بهذه الأحداث الافتراضية.

جون ريد: تمامًا. سأعطي مثالاً جيدًا عن طريقة لمكافحة ذلك في ثوانٍ. إستيبان كولسكي (رئيس SAP المبشر CX) يقول ، ما هي أهداف الحدث؟ أعتقد أن إستيبان قد أتقن ذلك لأنني أعتقد أنني سأجادل بأن معظم البائعين الذين وضعوا أحداثًا ، وأهدافهم هي العلامات التجارية والرسائل والفيلق. وهذا هو سبب فشل هذه الأحداث.

ما ننتهي به هو هذه الأحداث الإذاعية. ويخشى البائعون المشاركة في الوقت الفعلي والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، بالطبع يفعلون ذلك. ولكن ، يمكنك قضاء حياتك كلها في الركض قلقًا بشأن الامتثال والشرعية وأشياء من هذا القبيل أو يمكنك أخذ استراحة من ذلك ومن الواضح أنه إذا كنت تفكر في هذه الأشياء ، فهذا هو ما يدور حوله الاعتدال الجيد في الأحداث - توقع هذه الأشياء. يظهر الشيء نفسه في المجتمعات عبر الإنترنت وقد توصلنا إلى كيفية التعامل مع ذلك إلى حد ما. اسمحوا لي فقط أن أعطي مثالاً واحداً ، وهو منتجو الحدث الذين قاموا بعمل Web Summit and Collision والتي أصبحت مؤتمرات ضخمة عبر الإنترنت ، وأحد الفرص الضائعة هو أنك لست مضطرًا إلى إعادة اختراع الحدث بأكمله.

لا يزال لديهم مجموعة من جلسات البث وأشياء من هذا القبيل ، لكنهم أنشأوا جيوبًا من المشاركة الإبداعية ، لذا أعتقد أن هذا الشيء الوحيد الذي يمكن لمخططي الأحداث البدء في القيام به هو اكتشاف ، هل يمكننا إنشاء بعض جيوب المشاركة التي يمكن التحكم فيها نحن؟

بدلاً من وجود حدث مختلط تمامًا ، ربما يكون لديك بث مباشر حقيقي في جزء واحد من المكان وهذا هو المكان الذي يحدث فيه البث المباشر طوال اليوم على سبيل المثال. لذا ، بدلاً من البث المباشر لكل شيء يمكن أن يصبح مجنونًا ، يمكنك معرفة كيف يمكننا بث جلسات معينة؟ في حالة قمة الويب ، قاموا بعمل رائع لوسائل الإعلام. ما فعلوه هو أنهم أنشأوا هذه اللوحات التي تقودها وسائل الإعلام حيث يمكنني الذهاب والتعرف على أشخاص مثلك ، ولكن الناس حول العالم على المستوى الدولي ، والصحفيين ، وكان لدينا هذه المحادثات عبر الإنترنت حول أشياء مثل تحقيق الدخل والإعلان أو قضية حرية التعبير مقابل الإشراف المجتمعي .