كيفية إدارة سمعة عملك على الإنترنت

عندما يتعلق الأمر بالأعمال التجارية عبر الإنترنت ، فإن سمعتك هي كل شيء. يمكن أن يؤدي إلى نجاح عملك أو كسره ، لذلك من المهم اتخاذ خطوات لإدارة سمعتك على الإنترنت بشكل فعال.

هناك بعض الأشياء الأساسية التي يجب وضعها في الاعتبار عندما يتعلق الأمر بإدارة سمعتك على الإنترنت. أولاً ، تأكد من مراقبة ما يقال عنك وعن عملك عبر الإنترنت. يمكن القيام بذلك من خلال تنبيهات جوجل أو أدوات أخرى مماثلة.

سواء كانت الشركة جديدة أو ناشئة أو مؤسسة كبيرة ، يجب أن تركز على بناء سمعتها.

هناك العديد من الاستراتيجيات المتاحة لـ ORM (إدارة السمعة عبر الإنترنت) التي يمكن أن تعزز نمو الأعمال التجارية. إلى جانب ذلك ، هناك العديد من التقنيات التي تساعد في إدارة السمعة الممتازة. لقد غطى هذا المنشور كل ما تحتاج إلى معرفته للحصول على سمعة تجارية أفضل عبر الإنترنت. هيا بنا نبدأ!

ما هي إدارة السمعة عبر الإنترنت (ORM)؟

ORM هو موضوع واسع ويهدف إلى تكوين انطباع إيجابي عن العلامات التجارية أو الشركات أو أي فرد. العديد من العوامل ضرورية لصورة العلامة التجارية الناجحة. على سبيل المثال ، معالجة المحتوى الصحيح وإدارة التعليقات السلبية التي تؤثر على الأعمال والمزيد. تحتاج العلامة التجارية إلى الإستراتيجية المناسبة لتحسين السمعة العامة للشركة. المراقبة المتكررة هي أيضًا جزء ضروري.

من الواضح أنه إذا كانت القيمة السوقية سمة من سمات السمعة ، تلعب ORM دورًا حيويًا. لذلك ، تشارك العديد من الشركات الصغيرة والكبيرة في المراقبة والإدارة. خاصة على الإنترنت ، حيث أصبحت ضرورية في عالم اليوم الرقمي.

أهمية إدارة السمعة عبر الإنترنت

تمثل الجوانب التالية أهمية ORM في عالم اليوم. ألق نظرة من فضلك:

1. الحديث الشفهي عبر الإنترنت

تعمل إدارة السمعة الشخصية للشركة أو ORM على أنها كلام شفهي. إنه أمر بالغ الأهمية لأن العديد من المستهلكين يتعرفون أولاً على المنتج ومقدمي الخدمة. بعد ذلك فقط يقرر المستهلكون الثقة بالعلامة التجارية أم لا.

2. ملاحظات لتحسين الخدمات

تأخذ العديد من الشركات انتقادات المستهلكين بشكل إيجابي. إنهم يميلون إلى إجراء التغييرات المطلوبة وتحسين منتجهم أو خدمتهم. لذلك ، يمكن للتعليقات القيمة أن تحول عملك إلى نمو متتالي. يمكن أن يساعدك أيضًا في صنع أفضل استراتيجية تسويق تالية لعملك.

3. التعامل مع المراجعات السلبية

إنه لأمر جيد وسيئ ألا تتمكن أنت أو منافسك من إزالة التعليقات من المستهلكين. لذلك ، يمكنك التعامل مع كلا العاملين بشكل ممتاز. من الممكن ، كما تعلم ، أن المراجعات الأكثر إيجابية يمكن أن توازن بين عدد التعليقات السلبية. بهذه الطريقة ، سيبقى التقييم العام لعلامتك التجارية أفضل بكثير.

كيف تبني سمعتك على الإنترنت

تعتقد العديد من الشركات أنها لا تحتاج إلى التركيز على سمعتها عبر الإنترنت. ولكن سواء كانت الشركة صغيرة أو كبيرة ، فإنها تحتاج إلى بناء سمعة قوية على الإنترنت. في العالم الرقمي ، إنها ضرورة. الميزة الرئيسية هي أنها تساعد في التحكم في كيفية رؤية الآخرين لعملك ومنتجاتك وخدماتك.

عندما تبدأ في إدارة سمعتك على الإنترنت ، ستبدأ في تحسين نموك العام. سيضمن أن يلاحظ الناس عملك. سيبدأ الجمهور المستهدف في الحديث عن عملك للغرض الصحيح. من الأسهل على المستهلكين مشاركة ملاحظاتهم في عالم اليوم. لذلك ، يتضمن جزء كبير من إدارة السمعة عبر الإنترنت المراجعات الإيجابية والسلبية. ومن ثم ، فإن الأمر يتعلق بالمشاركة أكثر فأكثر مع العملاء. دعنا نتحرك ونتعرف على المزيد حول سمعة النشاط التجاري عبر الإنترنت!

خطوات عملية لإدارة سمعة العلامة التجارية عبر الإنترنت

يأتي العمل الرئيسي الآن حيث يتم الحصول على السمعة المناسبة عبر الإنترنت. لقد قمنا بتأطير الخطوات الأساسية لك. بعد اتباع هذه الخطوات ، يمكنك القيام بإدارة العلامة التجارية المثالية عبر الإنترنت لشركتك. سيكون فعالًا لمختلف الأحجام والصناعات والموارد.

فيما يلي الخطوات الحاسمة لإدارة فعالة لإدارة المخاطر. استمر في القراءة وتعرف عليها:

الخطوة 1: تدقيق السمعة الحالية عبر الإنترنت

الخطوة الأولى للحصول على سمعة فعالة على الإنترنت هي التحقق من السمعة الحالية. لهذا ، يجب أن تكون البداية من عملية التدقيق. بعد ذلك ، سوف تكتشف الطريقة التي يراك بها جمهورك. علاوة على ذلك ، يمكن أيضًا عرض المشكلات التي تواجهها من خلال تحليل متعمق. لذا ، فإن مراقبة العلامة التجارية هي الخطوة الأولى نحو تحسين سمعة العلامة التجارية عبر الإنترنت.

تحقق من كيفية إجراء مراقبة العلامة التجارية

يمكنك التحقق من إدارة سمعة علامتك التجارية يدويًا بالطرق التالية:

• أولاً ، يمكنك فتح نافذة التصفح المتخفي والبحث في Google عن اسم علامتك التجارية.
• في الخطوة التالية ، يجب أن ترى مواقع الويب تظهر في الصفحة الأولى.
• الآن ، راقب ميزات Google My Business. على سبيل المثال ، ابحث عن التقييمات والتعليقات والصور التي أنشأها المستخدمون والمزيد.
• ميّز بين مواقع الويب التي يمكنك التحكم فيها وتلك التي لديك سلطة محدودة عليها. سيساعدك في الإدارة الفعالة لسمعتك عبر الإنترنت. بمساعدة القنوات الاجتماعية ، يمكنك سؤال المالكين عن عدم رضاهم عن علامتك التجارية. إلى جانب ذلك ، يمكنك الاقتراب منهم لتغيير تصورهم لك أو لعملك.
• أخيرًا ، الجزء الحيوي هو مراجعة المواقع المختارة بعناية ومشاعرهم.

كيف ستساعد المراقبة

ستساعدك مراقبة العلامة التجارية في الحصول على إجابات للأسئلة التالية:

• ما هي أفضل المواقع التي تتحكم فيها؟
• ما المواقع التي تظهر في اسم علامتك التجارية؟
• هل لديك شعبية على الإنترنت؟
• هل يجد الزوار عملك أو يتم توجيههم من مواقع خارجية؟
• هل يقدم عملك صورة إيجابية أم سلبية على الإنترنت؟

الخطوة الثانية: إنشاء إستراتيجية إدارة السمعة عبر الإنترنت

بعد المراجعة الكاملة لسمعة عملك الحالية عبر الإنترنت ، انتقل إلى إنشاء الإستراتيجية. في هذا الجزء ، يجب أن تكون واضحًا بشأن جميع الأولويات أولاً. بشكل عام ، قبل البدء في وضع خطة يمكن أن يكون أمرًا مربكًا. وبالتالي ، من الضروري إعطاء الأولوية للأشياء التي تريد القيام بها.

فيما يلي بعض الأولويات التي يمكنك التركيز عليها:

أولاً ، حدد أهداف إدارة سمعتك التجارية عبر الإنترنت.

• أحد الأجزاء الأساسية هو تحديد القيود والحدود.

• امنح الأولوية لـ ORM الخاص بك للمساعدة في إحداث تأثير.

• كل مهمة في العملية حاسمة. لذا ، رتب أولويات كل مهمة من أجل التعامل معها بشكل أفضل.

الاعتبارات أثناء صنع الإستراتيجية

عند إنشاء استراتيجية ORM ، يجب أن تمر ببعض العوامل. العنصر الرئيسي للإرشادات على مستوى الشركة هو نبرة الصوت أثناء التعامل مع السمعة عبر الإنترنت. هناك أشياء أخرى كثيرة مهمة. لكن الأهم عام ويجب تغطيته. ها هم:

• ابدأ دائمًا بإنشاء وثائق سياسة مناسبة لإبقاء كل شيء تحت السيطرة.
• الشيء التالي الذي يجب ذكره هو الاستجابات العاجلة وغير العاجلة لعلامتك التجارية.
• سيكون الرد الصحيح للكارهين الفعليين لعلاماتك التجارية هو حظرهم. لا داعي للرد عليهم ببيان رسمي لتجنب التأثير السلبي.

علاوة على ذلك ، سيكون من الأفضل أن تبدأ العمل على قوالب الاستجابة ونبرة الصوت المثالية. عليك أن تنظر أثناء الرد على الردود السلبية والإيجابية.

الخطوة 3: فحص إشارات العلامة التجارية الفعالة

يجب أن تكون نشطًا على الإنترنت لتحسين وجودك عبر الإنترنت. راقب دائمًا المحادثات التي تتحدث عن عملك. إنه أمر بالغ الأهمية لإدارة السمعة. بهذه الطريقة ، يمكنك الرد في الوقت الفعلي. تذكر! لا يتعلق الأمر فقط بمراجعة التعليقات على Google ولكن كل نوع من الإشارة إلى علامتك التجارية.

تساعدك العديد من أدوات إدارة السمعة عبر الإنترنت في إعداد الحملة ومراقبة الإشارات. تقدم كل أداة تسهيلات مختلفة ، مثل استهداف الجمهور وفقًا للبلد أو الكلمات الرئيسية للعلامة التجارية. قد تستفيد أيضًا من التقارير اليومية أو الأسبوعية أو الشهرية. الخيار لك ، وكم مرة تريدها.

الخطوة 4: Rule Serps لمزيد من عمليات البحث عن العلامات التجارية

مما لا شك فيه ، إنها مهمة مستحيلة القيام بأعمال تجارية أو إدارة سمعة شخصية بدون تكتيكات تحسين محركات البحث. السبب الرئيسي هو أن الأمر يتعلق بالظهور بشكل أفضل على محركات البحث. لذلك ، لهذا ، يجب أن يكون لديك موقع ويب عالي المستوى.

هناك طريقة أخرى للقيام بذلك وهي تحسين قنوات التواصل الاجتماعي الرسمية الخاصة بك.

إن وجود انطباع جيد على وسائل التواصل الاجتماعي أمر بالغ الأهمية. ذلك لأن عمليات البحث العشرة الأولى في الغالب لها حضور رائع على وسائل التواصل الاجتماعي. لكن لا يمكنك أن تكون في كل مكان. إليك كيفية اختيار المواقع بشكل صحيح. تلك التي ستكون جيدة للحصول على صورة إيجابية لعلامتك التجارية في SERPs:

تحديد الكلمات الرئيسية ذات العلامات التجارية

بعبارات بسيطة ، الكلمات الرئيسية ذات العلامة التجارية هي تلك الاستعلامات التي تحمل اسم العلامة التجارية. لكنهم يختلفون عن مجال العلامة التجارية. يمكنك تخمين كلماتك الرئيسية بنفسك. ومع ذلك ، مع التكنولوجيا ، ليست هناك حاجة للقيام بذلك يدويًا. يمكن أن تساعدك أدوات البحث عن الكلمات الرئيسية العديدة في العثور على أفضل الكلمات الرئيسية ذات العلامات التجارية.

تحتاج إلى إنشاء قائمة بالكلمات الرئيسية التي لها أكبر تأثير. لهذا ، تأكد من التحقق من حجم البحث. بعد القيام بذلك ، تحتاج إلى تحديد أولويات الكلمات الرئيسية. يمكنك أيضًا التحقق من ظهور SERPs للكلمات الرئيسية التي اخترتها. تحقق من ترتيب كل من النتائج السلبية والإيجابية.

الخطوة الخامسة: ركز على التعليقات الإيجابية

يدور ORM حول إدارة الخير والشر في علامتك التجارية. هذه حقيقة! يتخذ غالبية المشترين قرارهم بعد المرور بمراجعات إيجابية. في الوقت نفسه ، يتأثر الكثير من الأشخاص بالمراجعات السلبية. لذلك ، فإن توقعات المستهلكين ترتفع وتنخفض مع ردود الفعل من المستهلكين الآخرين.

لذلك ، إذا قدمت تجربة رائعة لعملائك ، فلا تتردد في طلب ملاحظاتهم. يحب الناس دائمًا مشاركة مشاعرهم حول منتجات وخدمات العلامات التجارية. لذلك ، بصفتك شركة مرموقة ، يمكنك التحقق من تاريخ عملائك الراضين.

إليك كيف تحصل على التقييمات من العملاء

سواء كنت علامة تجارية صغيرة أو كبيرة ، ضع خطة للحصول على تقييمات أفضل لاستراتيجية إدارة الموارد البشرية الخاصة بك. هناك طريقة واحدة فقط لتغطية ردود الفعل السلبية. يشجع العملاء السعداء على ترك مراجعات إيجابية. فيما يلي قائمة ببعض الطرق التي يمكن لأي شركة أن تحاول الحصول على تعليقات جيدة:

• الطريقة الأولى والبسيطة هي تحفيزهم شخصيًا أو عبر رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام الأدوات لإرسال رسائل بريد إلكتروني متعددة.
  طريقة رائعة أخرى هي إنشاء رسالة منبثقة للمشاهدين على موقع الويب الخاص بك. في هذه الرسالة ، يمكنك أن تطلب منهم مشاركة تجربتهم بعد استخدام منتجك.
• ثالثًا ، يمكنك استخدام قوة قنوات التواصل الاجتماعي. المنصات الاجتماعية لها تأثير لا يصدق على الجمهور. يمكنك أن تطلب من المتابعين تقديم تعليقات إيجابية هناك.

استخدم العديد من الخيارات الأخرى كما تريد. لا يوجد حد لتجربة التسهيلات المتاحة لإقناع العملاء بمشاركة تجاربهم الإيجابية.

الخطوة السادسة: تعامل مع المراجعات السلبية

لقد أخبرناك عن التأثير السلبي بسبب المراجعات السلبية. يمكن أن يأخذ عملك إلى القاع. إلى جانب ذلك ، يمكن أن تؤثر على كل من العملاء الحاليين والمحتملين. قد يغيرون رأيهم بشأن استخدام منتجك أو خدماتك. للتحقق من الاستجابة السلبية ، انتقل إلى الأنظمة الأساسية التالية:

• Google My Business
• منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter وما إلى ذلك.
• راجع مواقع الويب مثل Trustpilot و Review.io والمزيد.

علاوة على ذلك ، سيكون من الأفضل الاستمرار في التحقق من مراجعات العلامة التجارية عبر الإنترنت. سيساعدك على التعامل مع المشكلات التي تؤثر على علامتك التجارية.

استجب للمراجعات السلبية بذكاء

فيما يلي بعض الطرق لتقديم الاستجابة المناسبة للتعليقات السلبية. سوف تساعدك هذه:

• أول شيء هو تحسين وقت الاستجابة. تحتاج إلى إدارة الوقت لتقديم ردود سريعة على التعليقات السلبية.
• الشيء التالي في إدارة السمعة هو أن تفهم أين أنت مخطئ. أخبر المستهلكين ، "نحن نتفهم إحباطك" أو "كيف يمكننا مساعدتك بشكل أفضل؟"
• تقديم المبالغ المستردة والخصومات للعملاء لتجربتهم غير الراضية. بهذه الطريقة ، قد تفقد البيع ، لكنك لن تفقد الثقة.

بعد الرد على التعليقات السلبية ، تأكد من تحسين منتجاتك / خدماتك. سيساعدك في أن تصبح علامة تجارية أفضل لعملائك.

الخطوة السابعة: التركيز على إنشاء محتوى على العلامة التجارية

العلامة التجارية هي الجزء الذي لا مفر منه في إدارة السمعة عبر الإنترنت. لا يتعلق الأمر فقط بالجماليات ولكن كيف ينظر عملاؤك إليك. علاوة على ذلك ، من المهم ما يظهر أولاً عند البحث عنك عبر الإنترنت. لذلك ، ضع في اعتبارك كيف تريد أن يظهر عملك. سيتم إنجازه بالعلامة التجارية المناسبة.

يمكن أن يمثل إنشاء محتوى خاص بالعلامة التجارية تحديًا ، لكنه يستحق الخوض فيه. بعد كل شيء ، علامتك التجارية هي ما يميزك عن المنافسة وتساعدك على بناء علاقات مع عملائك.

هناك بعض الأشياء الأساسية التي يجب وضعها في الاعتبار عند إنشاء محتوى خاص بالعلامة التجارية. أولاً ، تأكد من أن المحتوى الخاص بك وثيق الصلة بجمهورك المستهدف. يجب أن يكون شيئًا يهتمون به ويتحدث عن احتياجاتهم. ثانيًا ، حافظ على اتساق صوت علامتك التجارية عبر كل المحتوى الخاص بك. سيساعد ذلك في إنشاء هوية علامة تجارية متماسكة يمكن لجمهورك التعرف عليها والتواصل معها بسهولة. أخيرًا ، تأكد من أن المحتوى الخاص بك جذاب بصريًا وسهل الاستهلاك. تذكر أنه من المرجح أن يتفاعل الأشخاص مع المحتوى الذي يبدو جيدًا ويسهل قراءته أو مشاهدته.

الخطوة 8: حدد المؤثرين لتحسين ORM

التسويق المؤثر يتجه في الوقت الحاضر. يجب أن تتضمن الاستراتيجيات الجديدة لإنشاء الصورة الصحيحة عبر الإنترنت هذا. في الأساس ، يتضمن هذا النوع من التسويق كلامًا شفهيًا من المؤثرين المفضلين لدى الجمهور. لذلك ، يصبح اختيار المؤثرين المناسبين هو الجزء المركزي. إنه أشبه بوسائل الإعلام المدفوعة ، لكن ليس لديك سيطرة على سمعتك.

ما يهم هو من تختاره لجعل سمعة علامتك التجارية. يجب عليك اختيار المؤثر وفقًا لمنتجك أو خدمتك. بالإضافة إلى ذلك ، ركز أيضًا على الجمهور المستهدف الذي تريد الوصول إليه. على سبيل المثال ، قد يكون المؤثر الرياضي هو الأفضل للمنتجات الرياضية مثل الأحذية والمضارب وما إلى ذلك.

معلومات سريعة للتواصل مع المؤثرين

قد لا تعرف كيفية التواصل مع المؤثر. لدينا بعض الأفكار التي يمكنك التحقق منها. انظر كيف يمكنك التعامل مع المؤثرين ببعض الطرق البسيطة:

• كعمل تجاري ، يمكنك إدراج المؤثرين الذين يعملون بالفعل مع علامات تجارية مثل علامتك التجارية.
• في حالة حصولك على إشارة من مؤثر ، اشكرهم. يجب أن يكون ردك الأول بعد معرفة ما إذا كان شخص مشهور يشيد بمنتجك.
• بعد بدء المحادثة مع المؤثرين ، يمكنك أن تطلب منهم أن يكونوا سفير علامتك التجارية.
• قبل أن تطلب من المؤثر أن يكون وجه علامتك التجارية ، تحقق من كيفية رؤيته لعلامتك التجارية. قد يحب العديد من المؤثرين منتجك حقًا. يمكن أن يساعدك في عقد صفقة جيدة وعلاقات معهم.

كيف يمكن لـ VOCSO المساعدة في إدارة سمعة عملك على الإنترنت؟

نحن شركة تسويق رقمي مرموقة متخصصة في مساعدة الشركات على إدارة وتحسين سمعتها عبر الإنترنت. عندما يتعلق الأمر بإدارة السمعة عبر الإنترنت ، فإن VOCSO هي الشركة التي يمكنك الوثوق بها. لدينا فريق من الخبراء مكرسين لمساعدة الشركات على تحسين سمعتها على الإنترنت.

يسر VOCSO تقديم خدمات إدارة السمعة عبر الإنترنت لمساعدة عملائنا على حماية وجودهم عبر الإنترنت وتحسينه. سيعمل فريق الخبراء لدينا معك لتحديد المحتوى السلبي وإزالته ، ومراقبة سمعتك عبر الإنترنت ، واتخاذ خطوات استباقية لتحسين ظهورك. نحن ملتزمون بمساعدة عملائنا على تحقيق سمعة إيجابية على الإنترنت والحفاظ عليها.

احجز خدمة استشارات تسويق رقمية مجانية لمدة 30 دقيقة لترى كيف يمكننا مساعدتك!

التذكير الأخير

بالنسبة للأعمال التجارية أو إدارة السمعة الشخصية ، يجب أن يكون لديك استراتيجية مناسبة. إذا كنت على طريق النمو المستمر ، فاستمر في فعل الأشياء التي تسمح للناس بالاستمرار في الحديث عنك. لكن احذر من حقيقة أنه يجب عليهم التحدث بشكل إيجابي عنك. لهذا ، تحتاج إلى التركيز على خطتك للوصول إلى الناس.

المعلومات التفصيلية أعلاه كافية لمساعدتك على بدء العمل في ORM الخاص بشركتك. لذلك ، اتبع الدليل الكامل الذي شاركناه معك وابدأ في إدارة سمعتك التجارية عبر الإنترنت. يمكن للوكالات المهنية أيضًا مساعدتك في إدارة سمعة عملك على الإنترنت. إذا كنت تريد خدمة ORM لعلامتك التجارية فإن VOCSO هي أفضل شركة.

بصفتك شركة تعمل عبر الإنترنت ، فإن سمعتك مهمة للغاية لمساعدتك على اكتساب العملاء والتفوق على المنافسة. ومع ذلك ، فإن ما يهمله العديد من أصحاب الأعمال هو وجودهم عبر الإنترنت خاصةً إذا كان سلبياً. هناك الملايين من الأشخاص في جميع أنحاء العالم يقومون ببحث سريع عن شركة ما قبل أن يجربوها ، ويمكن أن يكون ذلك بسيطًا مثل مجرد كتابة اسم النشاط التجاري في Google.

سيعطيهم ذلك نظرة عامة سريعة على العمل وبعض المراجعات قبل أن يكونوا مستعدين للالتزام بهذه الخدمة. على الرغم من أنهم إذا أجروا بحثًا سريعًا وتم تقديمهم بعدد كبير من التعليقات والتحذيرات السلبية ، فإن هذا سيؤدي سريعًا إلى إبعاد العملاء الذين كانوا على وشك منحك أعمالًا. يمكن أن يكون هذا شيئًا بسيطًا مثل مراجعة واحدة سيئة.

هذا هو السبب في أن إدارة سمعة الويب مهمة للغاية ، لا سيما الآن حيث أصبح بإمكان المزيد من الأشخاص الوصول إلى الهواتف الذكية حيث يمكنهم إجراء الفحص بسرعة أثناء التنقل. تأكد من عرض عملك في أفضل ضوء ممكن وإذا كان لديك أي مكبس صوت جهير ، بغض النظر عن مدى تافهته ، يتم إبعاده عن الأنظار في محركات البحث حتى لا يراه عملاؤك. في المقابل ، سنساعد أيضًا في نشر التقييمات الجيدة والثناء التي لديك.

تأكد من أنك لا تلحق الضرر بعملك بمشكلة يمكن حلها بسهولة. إذا كان لديك أي صحافة سيئة أو مراجعات سيئة ، فتأكد من دفنها وإبعادها عن الأنظار على الفور وتأمين العمل الذي تحتاجه.

حسنًا ، السبيل الرئيسي الذي تحتاج إلى مشاهدته هو المواقع العشوائية التي يتم التقاطها بواسطة Google ويتم عرضها للكلمات الرئيسية لنشاطك التجاري. هذا لأن الغالبية العظمى من الأشخاص الذين يبحثون مباشرة عن عملك هم على وشك شراء خدمتك ، لذا فإن امتلاكك لسمعة طيبة أو حتى سمعة محايدة يمكن أن يمنحك البيع. ومع ذلك ، تحتاج أيضًا إلى مراقبة مواقع الوسائط الاجتماعية الخاصة بك حيث يمكن للعملاء تصفية هذه المواقع بسرعة والعثور على التعليقات السلبية التي يمكن أن تبعدهم.