如何管理您的企業在線聲譽

談到在線業務，您的聲譽就是一切。 它可以成就或破壞您的業務，因此採取措施有效管理您的在線聲譽非常重要。

在管理您的在線聲譽時，需要牢記一些關鍵事項。 首先，請務必在線監控有關您和您的業務的內容。 這可以通過 Google 快訊或其他類似工具來完成。

無論是新公司、初創公司還是大型企業，都應該專注於建立自己的聲譽。

ORM（在線聲譽管理）有許多策略可以促進業務增長。 此外，還有許多有助於管理良好聲譽的技術。 這篇文章涵蓋了您需要了解的所有內容，以獲得更好的在線商業聲譽。 讓我們開始吧！

什麼是（ORM）在線聲譽管理？

ORM 是一個廣泛的話題，旨在為品牌、企業或任何個人建立積極的印象。 許多因素對於成功的品牌形象至關重要。 例如，處理正確的內容、管理影響業務的負面反饋等等。 品牌需要適當的策略來提高企業的整體聲譽。 經常監測也是必要的部分。

顯然，如果市場價值是聲譽的一個屬性，那麼 ORM 起著至關重要的作用。 因此，許多大小企業都參與了監控和管理。 尤其是在互聯網上，因為它在當今的數字世界中已變得必不可少。

在線聲譽管理的重要性

以下幾個方面代表了 ORM 在當今世界的重要性。 請看一看：

1. 在線口碑

企業的個人聲譽管理或 ORM 作為口耳相傳。 這很重要，因為許多消費者首先了解產品和服務提供商。 只有在此之後，消費者才會決定是否信任該品牌。

2. 改進服務的反饋

各種企業都積極接受消費者的批評。 他們傾向於做出期望的改變並改進他們的產品或服務。 因此，有價值的反饋可以將您的業務轉化為持續增長。 它還可以幫助您制定業務的下一個最佳營銷策略。

3. 處理負面評論

您或您的競爭對手無法從您的消費者那裡刪除評論，這既好又壞。 因此，您可以出色地處理這兩個因素。 如您所知，更多的正面評價可以平衡負面反饋的數量。 這樣，您的品牌的整體評價將保持得更好。

如何建立您的在線聲譽

許多企業認為他們不需要關注他們的在線聲譽。 但無論企業大小，它都需要建立穩固的在線聲譽。 在數字世界中，這是必需品。 主要優勢在於它有助於控制其他人如何看待您的業務、產品和服務。

當您開始管理您的在線聲譽時，它將開始改善您的整體增長。 它將確保您的業務受到人們的關注。 目標受眾將出於正確的目的開始談論您的業務。 在當今世界，消費者更容易分享他們的反饋。 因此，在線聲譽管理的重要部分包括正面和負面評論。 因此，它是關於越來越多地與客戶互動。 讓我們移動並了解更多關於企業在線聲譽的信息！

管理品牌在線聲譽的實用步驟

現在主要的工作是完成適當的在線聲譽。 我們已經為您制定了基本步驟。 完成這些步驟後，您可以為您的公司進行完美的在線品牌管理。 它將對各種規模、行業和資源有效。

以下是有效 ORM 的關鍵步驟。 繼續閱讀並了解它們：

第 1 步：審核當前在線聲譽

獲得有效在線聲譽的首要步驟是檢查當前聲譽。 為此，應該從審核過程開始。 在此之後，您將發現觀眾對您的看法。 此外，您遇到的問題也可以通過深入分析來查看。 因此，品牌監控是提高在線品牌聲譽的第一步。

檢查如何執行品牌監控

您可以通過以下方式手動檢查您的品牌聲譽管理：

• 首先，您可以打開隱身窗口並谷歌搜索您的品牌名稱。
• 在下一步中，您需要查看出現在第一頁上的網站。
• 現在，監控“Google 我的商家”功能。 例如，查找評分、評論、用戶生成的照片等。
• 區分您可以控制的網站和您擁有有限權力的網站。 它將幫助您有效管理您的在線聲譽。 在社交渠道的幫助下，您可以向業主詢問他們對您的品牌的不滿。 此外，您可以接近他們以改變他們對您或您的業務的看法。
• 最後，重要的部分是仔細審查選定的網站及其情緒。

監控將如何提供幫助

品牌監控將幫助您獲得以下問題的答案：

• 您可以控制哪些頂級網站？
• 您的品牌名稱中出現了哪些網站？
• 你在網上有人氣嗎？
• 訪問者是否找到您的業務或從外部站點獲得指導？
• 您的企業是在網上樹立正面形像還是負面形象？

第 2 步：創建在線聲譽管理策略

在對您當前的在線商業聲譽進行全面審核後，開始製定策略。 在這一部分中，您首先需要明確所有優先事項。 通常，在開始製定計劃之前可能會讓人不知所措。 因此，確定您想做的事情的優先級至關重要。

以下是您可以關注的一些優先事項：

首先，設定企業在線聲譽管理的目標。

• 重要的部分之一是確定限制和界限。

• 在產生影響的幫助下優先考慮您的 ORM。

• 過程中的每一項任務都至關重要。 因此，優先考慮每項任務以便更好地處理。

制定策略時的注意事項

創建 ORM 策略時，必須考慮一些因素。 公司範圍內準則的主要元素是處理在線聲譽時的語氣。 還有許多其他重要的事情。 但最重要的是一般性的，需要涵蓋。 他們是這樣的：

• 始終從創建適當的策略文檔開始，以檢查所有內容。
• 接下來要提到的是對您的品牌的緊急和非緊急響應。
• 對您的品牌的真正仇恨者的正確回應是將其列入黑名單。 無需以官方聲明回复他們，以免造成負面影響。

此外，如果您開始處理您的響應模板和完美的語調，那將是最好的。 在回复消極和積極的回應時，你必須看。

第 3 步：檢查有效的品牌提及

您需要在互聯網上保持活躍，以提高在線形象。 始終密切關注有關您業務的對話。 這對於聲譽管理至關重要。 這樣，您可以實時響應。 記住！ 這不僅是檢查谷歌上的評論，而且是關於你品牌的每一種類型的提及。

一些在線聲譽管理工具可幫助您設置活動並監控提及。 每個工具都提供各種功能，例如根據國家或品牌關鍵字定位受眾。 您還可以從每日、每週或每月報告中受益。 選擇是你的，你想要它們的頻率。

第 4 步：規則 Sers 以進行更多品牌搜索

毫無疑問，在沒有 SEO 策略的情況下進行商業或個人聲譽管理是一項不可能完成的任務。 主要原因是它在搜索引擎上看起來更好。 因此，為此，您應該擁有一個排名靠前的網站。

另一種方法是優化您的官方社交媒體渠道。

擁有良好的社交媒體印象至關重要。 這是因為大多數前十名搜索也有極好的社交媒體存在。 但你不可能在每一個地方。 以下是如何正確選擇站點的方法。 那些對您的品牌在 SERP 中的正面形像有好處的：

定義品牌關鍵詞

簡單來說，品牌關鍵詞是那些擁有品牌名稱的查詢。 但它們與品牌的領域不同。 你可以自己猜你的關鍵詞。 但是，借助技術，無需手動執行此操作。 許多關鍵字查找工具可以幫助您找到最佳品牌關鍵字。

您需要創建一個影響最大的關鍵字列表。 為此，請務必檢查搜索量。 完成此操作後，您需要優先考慮關鍵字。 您還可以檢查為您選擇的關鍵字出現的 SERP。 檢查負面和正面結果的排名。

第 5 步：關注正面評價

ORM 更多的是關於管理品牌的好壞。 這是一個事實！ 大多數買家在通過正面評價後做出決定。 同時，許多人受到負面評論的影響。 因此，消費者的期望隨著其他消費者的反饋而變得高低。

因此，如果您為客戶提供了非凡的體驗，請不要猶豫，徵求他們的反饋意見。 人們總是喜歡分享他們對品牌產品和服務的感受。 因此，作為一家信譽良好的企業，您可以查看滿意客戶的歷史記錄。

這是您從客戶那裡獲得評論的方式

無論您是小品牌還是大品牌，都要製定計劃，為您的 ORM 策略獲得更好的評價。 只有一種方法可以覆蓋負面反饋。 它鼓勵滿意的客戶留下正面評價。 以下列出了任何企業都可以嘗試獲得良好反饋的幾種方法：

• 第一種也是簡單的方法是親自或通過電子郵件通訊來激勵他們。 您可以使用這些工具發送多封電子郵件。
  另一種好方法是為您網站上的查看者創建彈出消息。 在此消息中，您可以要求他們分享使用您的產品後的體驗。
• 第三，您可以利用社交媒體渠道的力量。 社交平台對觀眾產生了難以置信的影響。 您可以要求關注者在那裡給予正面評價。

使用盡可能多的其他選項。 嘗試可用的設施來說服客戶分享他們的積極體驗是沒有限制的。

第 6 步：處理負面評論

我們已經告訴您由於負面評論而產生的負面影響。 它可以使您的業務跌至谷底。 此外，它可以影響現有客戶和潛在客戶。 他們可能會改變對使用您的產品或服務的看法。 要檢查否定響應，請通過以下平台：

• 谷歌我的商家
• 社交媒體平台，如 Facebook、Twitter 等。
• 審查 Trustpilot、Review.io 等網站。

此外，最好繼續檢查在線品牌評論。 它將幫助您處理影響您品牌的問題。

巧妙地回應負面評論

以下是對負面反饋做出適當回應的一些方法。 這些將幫助您：

• 首先是提高響應時間。 您需要管理時間以快速回复負面反饋。
• 聲譽管理的下一件事是了解你錯在哪裡。 告訴消費者，“我們理解您的挫敗感”或“我們如何才能更好地幫助您？”
• 為客戶不滿意的體驗提供退款和折扣。 這樣，您可能會失去銷售，但您不會失去信任。

回复負面評論後，請務必改進您的產品/服務。 它將幫助您成為客戶更好的品牌。

第 7 步：專注於創建品牌內容

品牌塑造是在線聲譽管理中不可避免的一部分。 這不僅關乎美學，還關乎客戶對您的看法。 此外，當他們在線搜索您時，首先出現的內容很重要。 因此，請記住您希望如何看到您的業務。 它將通過適當的品牌來完成。

創建品牌內容可能是一項挑戰，但值得一試。 畢竟，您的品牌使您在競爭中脫穎而出，並幫助您與客戶建立關係。

在創建品牌內容時，需要牢記一些關鍵事項。 首先，確保您的內容與您的目標受眾相關。 這應該是他們感興趣並能滿足他們需求的東西。 其次，在所有內容中保持品牌聲音的一致性。 這將有助於創建一個有凝聚力的品牌標識，您的受眾可以輕鬆識別並與之建立聯繫。 最後，確保您的內容具有視覺吸引力且易於使用。 請記住，人們更有可能參與看起來不錯且易於閱讀或觀看的內容。

第 8 步：為改進的 ORM 選擇影響者

影響者營銷是當今的趨勢。 製作正確的在線圖像的新策略應該包括這一點。 基本上，這種營銷涉及觀眾最喜歡的影響者的口口相傳。 因此，選擇合適的影響者成為核心部分。 它更像是付費媒體，但您無法控制自己的聲譽。

重要的是您選擇誰來提升您的品牌聲譽。 您應該根據您的產品或服務選擇您的影響者。 此外，還要關注您想要接觸的目標受眾。 例如，運動影響者可能最適合運動產品，如鞋子、球拍等。

接近影響者的快速信息

您可能不知道如何與有影響力的人取得聯繫。 我們有一些想法供您參考。 了解如何以一些簡單的方式接近影響者：

• 作為一家企業，您可以列出已經與像您這樣的品牌合作的影響者。
• 如果您從有影響力的人那裡得到提及，請感謝他們。 在看到名人是否在稱讚您的產品後，這應該是您的第一反應。
• 與影響者開始對話後，您可以要求他們成為您的品牌大使。
• 在要求有影響力的人成為您品牌的代言人之前，請檢查他們如何看待您的品牌。 許多有影響力的人可能真的很喜歡你的產品。 它可以幫助您與他們達成良好的交易和關係。

VOCSO 如何幫助您的企業在線聲譽管理？

我們是一家著名的數字營銷公司，專門幫助企業管理和提高他們的在線聲譽。 在在線聲譽管理方面，VOCSO 是您可以信賴的公司。 我們擁有一支專家團隊，致力於幫助企業提高在線聲譽。

VOCSO 很高興能夠提供在線聲譽管理服務，以幫助我們的客戶保護和改善他們的在線形象。 我們的專家團隊將與您一起識別和刪除負面內容，監控您的在線聲譽，並採取積極措施提高您的知名度。 我們致力於幫助我們的客戶獲得併保持良好的在線聲譽。

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最後提醒

對於企業或個人聲譽管理，您應該有一個適當的策略。 如果您正走在持續增長的道路上，請繼續做讓人們不斷談論您的事情。 但要注意他們應該積極談論你的事實。 為此，您需要專注於與人們接觸的計劃。

以上詳細信息足以幫助您開始處理業務 ORM。 因此，請遵循我們與您分享的完整指南，開始管理您的在線商業聲譽。 專業機構還可以幫助您管理企業的在線聲譽。 如果您想為您的品牌提供 ORM 服務，VOCSO 是最好的公司。

作為一家在線運營的企業，您的聲譽對於幫助您贏得客戶並在競爭中脫穎而出至關重要。 然而，許多企業主忽視的是他們的在線形象，特別是如果它是負面的。 全世界有數百萬人在嘗試之前會快速搜索企業，這就像在 Google 中輸入企業名稱一樣簡單。

這將使他們在準備好使用此服務之前快速了解業務並進行一些評論。 儘管如果他們進行快速搜索並收到大量負面評論和警告，這將很快拒絕那些即將為您提供業務的客戶。 這可能只是一篇差評。

這就是為什麼網絡聲譽管理非常重要的原因，尤其是現在越來越多的人可以使用智能手機，因為他們可以在旅途中快速進行檢查。 確保您的業務以最好的方式展示，如果您確實有任何低音印刷機，無論多麼微不足道，它都會在搜索引擎上被推到看不見的地方，這樣您的客戶就不會看到它。 反過來，我們也會幫助宣傳您的好評和好評。

確保您不會因為可以輕鬆解決的問題而損害您的業務。 如果您有任何不好的新聞或差評，請確保立即將它們掩埋並遠離視線，並確保您需要的業務。

好吧，您需要關注的主要途徑是被 Google 選中並為您的業務關鍵字顯示的隨機網站。 這是因為絕大多數直接搜索您的業務的人即將購買您的服務，因此擁有良好聲譽甚至中立的聲譽都可以為您帶來銷售。 但是，您還需要監控您的社交媒體網站，因為客戶可以快速過濾這些網站並找到可能將其拒之門外的負面評論。