如何管理您的企业在线声誉

谈到在线业务，您的声誉就是一切。 它可以成就或破坏您的业务，因此采取措施有效管理您的在线声誉非常重要。

在管理您的在线声誉时，需要牢记一些关键事项。 首先，请务必在线监控有关您和您的业务的内容。 这可以通过 Google 快讯或其他类似工具来完成。

无论是新公司、初创公司还是大型企业，都应该专注于建立自己的声誉。

ORM（在线声誉管理）有许多策略可以促进业务增长。 此外，还有许多有助于管理良好声誉的技术。 这篇文章涵盖了您需要了解的所有内容，以获得更好的在线商业声誉。 让我们开始吧！

什么是（ORM）在线声誉管理？

ORM 是一个广泛的话题，旨在为品牌、企业或任何个人建立积极的印象。 许多因素对于成功的品牌形象至关重要。 例如，处理正确的内容、管理影响业务的负面反馈等等。 品牌需要适当的策略来提高企业的整体声誉。 经常监测也是必要的部分。

显然，如果市场价值是声誉的一个属性，那么 ORM 起着至关重要的作用。 因此，许多大小企业都参与了监控和管理。 尤其是在互联网上，因为它在当今的数字世界中已变得必不可少。

在线声誉管理的重要性

以下几个方面代表了 ORM 在当今世界的重要性。 请看一看：

1. 在线口碑

企业的个人声誉管理或 ORM 作为口耳相传。 这很重要，因为许多消费者首先了解产品和服务提供商。 只有在此之后，消费者才会决定是否信任该品牌。

2. 改进服务的反馈

各种企业都积极接受消费者的批评。 他们倾向于做出期望的改变并改进他们的产品或服务。 因此，有价值的反馈可以将您的业务转化为持续增长。 它还可以帮助您制定业务的下一个最佳营销策略。

3. 处理负面评论

您或您的竞争对手无法从您的消费者那里删除评论，这既好又坏。 因此，您可以出色地处理这两个因素。 如您所知，更多的正面评价可以平衡负面反馈的数量。 这样，您的品牌的整体评价将保持得更好。

如何建立您的在线声誉

许多企业认为他们不需要关注他们的在线声誉。 但无论企业大小，它都需要建立稳固的在线声誉。 在数字世界中，这是必需品。 主要优势在于它有助于控制其他人如何看待您的业务、产品和服务。

当您开始管理您的在线声誉时，它将开始改善您的整体增长。 它将确保您的业务受到人们的关注。 目标受众将出于正确的目的开始谈论您的业务。 在当今世界，消费者更容易分享他们的反馈。 因此，在线声誉管理的重要部分包括正面和负面评论。 因此，它是关于越来越多地与客户互动。 让我们移动并了解更多关于企业在线声誉的信息！

管理品牌在线声誉的实用步骤

现在主要的工作是完成适当的在线声誉。 我们已经为您制定了基本步骤。 完成这些步骤后，您可以为您的公司进行完美的在线品牌管理。 它将对各种规模、行业和资源有效。

以下是有效 ORM 的关键步骤。 继续阅读并了解它们：

第 1 步：审核当前在线声誉

获得有效在线声誉的首要步骤是检查当前声誉。 为此，应该从审核过程开始。 在此之后，您将发现观众对您的看法。 此外，您遇到的问题也可以通过深入分析来查看。 因此，品牌监控是提高在线品牌声誉的第一步。

检查如何执行品牌监控

您可以通过以下方式手动检查您的品牌声誉管理：

• 首先，您可以打开隐身窗口并谷歌搜索您的品牌名称。
• 在下一步中，您需要查看出现在第一页上的网站。
• 现在，监控“Google 我的商家”功能。 例如，查找评分、评论、用户生成的照片等。
• 区分您可以控制的网站和您拥有有限权力的网站。 它将帮助您有效管理您的在线声誉。 在社交渠道的帮助下，您可以向业主询问他们对您的品牌的不满。 此外，您可以接近他们以改变他们对您或您的业务的看法。
• 最后，重要的部分是仔细审查选定的网站及其情绪。

监控将如何提供帮助

品牌监控将帮助您获得以下问题的答案：

• 您可以控制哪些顶级网站？
• 您的品牌名称中出现了哪些网站？
• 你在网上有人气吗？
• 访问者是否找到您的业务或从外部站点获得指导？
• 您的企业是在网上树立正面形象还是负面形象？

第 2 步：创建在线声誉管理策略

在对您当前的在线商业声誉进行全面审核后，开始制定策略。 在这一部分中，您首先需要明确所有优先事项。 通常，在开始制定计划之前可能会让人不知所措。 因此，确定您想做的事情的优先级至关重要。

以下是您可以关注的一些优先事项：

首先，设定企业在线声誉管理的目标。

• 重要的部分之一是确定限制和界限。

• 在产生影响的帮助下优先考虑您的 ORM。

• 过程中的每一项任务都至关重要。 因此，优先考虑每项任务以便更好地处理。

制定策略时的注意事项

创建 ORM 策略时，必须考虑一些因素。 公司范围内准则的主要元素是处理在线声誉时的语气。 还有许多其他重要的事情。 但最重要的是一般性的，需要涵盖。 他们是这样的：

• 始终从创建适当的策略文档开始，以检查所有内容。
• 接下来要提到的是对您的品牌的紧急和非紧急响应。
• 对您的品牌的真正仇恨者的正确回应是将其列入黑名单。 无需以官方声明回复他们，以免造成负面影响。

此外，如果您开始处理您的响应模板和完美的语调，那将是最好的。 在回复消极和积极的回应时，你必须看。

第 3 步：检查有效的品牌提及

您需要在互联网上保持活跃，以提高在线形象。 始终密切关注有关您业务的对话。 这对于声誉管理至关重要。 这样，您可以实时响应。 记住！ 这不仅是检查谷歌上的评论，而且是关于你品牌的每一种类型的提及。

一些在线声誉管理工具可帮助您设置活动并监控提及。 每个工具都提供各种功能，例如根据国家或品牌关键字定位受众。 您还可以从每日、每周或每月报告中受益。 选择是你的，你想要它们的频率。

第 4 步：规则 Sers 以进行更多品牌搜索

毫无疑问，在没有 SEO 策略的情况下进行商业或个人声誉管理是一项不可能完成的任务。 主要原因是它在搜索引擎上看起来更好。 因此，为此，您应该拥有一个排名靠前的网站。

另一种方法是优化您的官方社交媒体渠道。

拥有良好的社交媒体印象至关重要。 这是因为大多数前十名搜索也有极好的社交媒体存在。 但你不可能在每一个地方。 以下是如何正确选择站点的方法。 那些对您的品牌在 SERP 中的正面形象有好处的：

定义品牌关键词

简单来说，品牌关键词是那些拥有品牌名称的查询。 但它们与品牌的领域不同。 你可以自己猜你的关键词。 但是，借助技术，无需手动执行此操作。 许多关键字查找工具可以帮助您找到最佳品牌关键字。

您需要创建一个影响最大的关键字列表。 为此，请务必检查搜索量。 完成此操作后，您需要优先考虑关键字。 您还可以检查为您选择的关键字出现的 SERP。 检查负面和正面结果的排名。

第 5 步：关注正面评价

ORM 更多的是关于管理品牌的好坏。 这是一个事实！ 大多数买家在通过正面评价后做出决定。 同时，许多人受到负面评论的影响。 因此，消费者的期望随着其他消费者的反馈而变得高低。

因此，如果您为客户提供了非凡的体验，请不要犹豫，征求他们的反馈意见。 人们总是喜欢分享他们对品牌产品和服务的感受。 因此，作为一家信誉良好的企业，您可以查看满意客户的历史记录。

这是您从客户那里获得评论的方式

无论您是小品牌还是大品牌，都要制定计划，为您的 ORM 策略获得更好的评价。 只有一种方法可以覆盖负面反馈。 它鼓励满意的客户留下正面评价。 以下列出了任何企业都可以尝试获得良好反馈的几种方法：

• 第一种也是简单的方法是亲自或通过电子邮件通讯来激励他们。 您可以使用这些工具发送多封电子邮件。
  另一种好方法是为您网站上的查看者创建弹出消息。 在此消息中，您可以要求他们分享使用您的产品后的体验。
• 第三，您可以利用社交媒体渠道的力量。 社交平台对观众产生了难以置信的影响。 您可以要求关注者在那里给予正面评价。

使用尽可能多的其他选项。 尝试可用的设施来说服客户分享他们的积极体验是没有限制的。

第 6 步：处理负面评论

我们已经告诉您由于负面评论而产生的负面影响。 它可以使您的业务跌至谷底。 此外，它可以影响现有客户和潜在客户。 他们可能会改变对使用您的产品或服务的看法。 要检查否定响应，请通过以下平台：

• 谷歌我的商家
• 社交媒体平台，如 Facebook、Twitter 等。
• 审查 Trustpilot、Review.io 等网站。

此外，最好继续检查在线品牌评论。 它将帮助您处理影响您品牌的问题。

巧妙地回应负面评论

以下是对负面反馈做出适当回应的一些方法。 这些将帮助您：

• 首先是提高响应时间。 您需要管理时间以快速回复负面反馈。
• 声誉管理的下一件事是了解你错在哪里。 告诉消费者，“我们理解您的挫败感”或“我们如何才能更好地帮助您？”
• 为客户不满意的体验提供退款和折扣。 这样，您可能会失去销售，但您不会失去信任。

回复负面评论后，请务必改进您的产品/服务。 它将帮助您成为客户更好的品牌。

第 7 步：专注于创建品牌内容

品牌塑造是在线声誉管理中不可避免的一部分。 这不仅关乎美学，还关乎客户对您的看法。 此外，当他们在线搜索您时，首先出现的内容很重要。 因此，请记住您希望如何看到您的业务。 它将通过适当的品牌来完成。

创建品牌内容可能是一项挑战，但值得一试。 毕竟，您的品牌使您在竞争中脱颖而出，并帮助您与客户建立关系。

在创建品牌内容时，需要牢记一些关键事项。 首先，确保您的内容与您的目标受众相关。 这应该是他们感兴趣并能满足他们需求的东西。 其次，在所有内容中保持品牌声音的一致性。 这将有助于创建一个有凝聚力的品牌标识，您的受众可以轻松识别并与之建立联系。 最后，确保您的内容具有视觉吸引力且易于使用。 请记住，人们更有可能参与看起来不错且易于阅读或观看的内容。

第 8 步：为改进的 ORM 选择影响者

影响者营销是当今的趋势。 制作正确的在线图像的新策略应该包括这一点。 基本上，这种营销涉及观众最喜欢的影响者的口口相传。 因此，选择合适的影响者成为核心部分。 它更像是付费媒体，但您无法控制自己的声誉。

重要的是您选择谁来提升您的品牌声誉。 您应该根据您的产品或服务选择您的影响者。 此外，还要关注您想要接触的目标受众。 例如，运动影响者可能最适合运动产品，如鞋子、球拍等。

接近影响者的快速信息

您可能不知道如何与有影响力的人取得联系。 我们有一些想法供您参考。 了解如何以一些简单的方式接近影响者：

• 作为一家企业，您可以列出已经与像您这样的品牌合作的影响者。
• 如果您从有影响力的人那里得到提及，请感谢他们。 在看到名人是否在称赞您的产品后，这应该是您的第一反应。
• 与影响者开始对话后，您可以要求他们成为您的品牌大使。
• 在要求有影响力的人成为您品牌的代言人之前，请检查他们如何看待您的品牌。 许多有影响力的人可能真的很喜欢你的产品。 它可以帮助您与他们达成良好的交易和关系。

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我们是一家著名的数字营销公司，专门帮助企业管理和提高他们的在线声誉。 在在线声誉管理方面，VOCSO 是您可以信赖的公司。 我们拥有一支专家团队，致力于帮助企业提高在线声誉。

VOCSO 很高兴能够提供在线声誉管理服务，以帮助我们的客户保护和改善他们的在线形象。 我们的专家团队将与您一起识别和删除负面内容，监控您的在线声誉，并采取积极措施提高您的知名度。 我们致力于帮助我们的客户获得并保持良好的在线声誉。

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最后提醒

对于企业或个人声誉管理，您应该有一个适当的策略。 如果您正走在持续增长的道路上，请继续做让人们不断谈论您的事情。 但要注意他们应该积极谈论你的事实。 为此，您需要专注于与人们接触的计划。

以上详细信息足以帮助您开始处理业务 ORM。 因此，请遵循我们与您分享的完整指南，开始管理您的在线商业声誉。 专业机构还可以帮助您管理企业的在线声誉。 如果您想为您的品牌提供 ORM 服务，VOCSO 是最好的公司。

作为一家在线运营的企业，您的声誉对于帮助您赢得客户并在竞争中脱颖而出至关重要。 然而，许多企业主忽视的是他们的在线形象，特别是如果它是负面的。 全世界有数百万人在尝试之前会快速搜索企业，这就像在 Google 中输入企业名称一样简单。

这将使他们在准备好使用此服务之前快速了解业务并进行一些评论。 尽管如果他们进行快速搜索并收到大量负面评论和警告，这将很快拒绝那些即将为您提供业务的客户。 这可能只是一篇差评。

这就是为什么网络声誉管理非常重要的原因，尤其是现在越来越多的人可以使用智能手机，因为他们可以在旅途中快速进行检查。 确保您的业务以最好的方式展示，如果您确实有任何低音印刷机，无论多么微不足道，它都会在搜索引擎上被推到看不见的地方，这样您的客户就不会看到它。 反过来，我们也会帮助宣传您的好评和好评。

确保您不会因为可以轻松解决的问题而损害您的业务。 如果您有任何不好的新闻或差评，请确保立即将它们掩埋并远离视线，并确保您需要的业务。

好吧，您需要关注的主要途径是被 Google 选中并为您的业务关键字显示的随机网站。 这是因为绝大多数直接搜索您的业务的人即将购买您的服务，因此拥有良好声誉甚至中立的声誉都可以为您带来销售。 但是，您还需要监控您的社交媒体网站，因为客户可以快速过滤这些网站并找到可能将其拒之门外的负面评论。