كومة على البطاطس المهروسة والمشتريات: 5 وجبات سريعة من Cyber ​​Week 2019

على مر السنين ، أصبح عيد الشكر ، والجمعة السوداء ، وإثنين الإنترنت مرادفًا للصفقات غير الواقعية ، وزيادة في عدد المتسوقين داخل المتجر وعبر الإنترنت ، وأكبر عطلة نهاية أسبوع في تقويم البيع بالتجزئة. كان التأثير كبيرًا لدرجة أن الفترة التي سبقت عيد الشكر حتى يوم الاثنين السيبراني أطلق عليها اسم Cyber ​​Week.

ومرة أخرى هذا العام ، حافظت عطلة نهاية الأسبوع على سمعتها - ثم بعض.

لفهم مدى ضخامة التسوق في عطلة نهاية الأسبوع هذه ، قمنا بتحليل بيانات شبكة Bazaarvoice لأكثر من 6200 موقع إلكتروني للعلامة التجارية وتجار التجزئة. لقد ولت أيام الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت كأحداث قائمة بذاتها. يتعامل المتسوقون والبائعون مع أسبوع عيد الشكر بأكمله على أنه حدث تسوق ، حيث تدير بعض العلامات التجارية وتجار التجزئة مبيعات الجمعة البيضاء قبل وقت طويل من بدء الأسبوع.

فيما يلي أهم النقاط المستفادة من شبكتنا:

حقق يوم الجمعة السوداء أعلى عدد من مرات مشاهدة الصفحة ، بينما حقق Cyber ​​Monday مزيدًا من الإيرادات

إنه رابط لمعرفة ما إذا كان Black Friday أو Cyber ​​Monday كان أكثر نجاحًا عبر شبكتنا هذا العام ، اعتمادًا على تعريفك.

هذا العام ، شهد يوم الجمعة الأسود أكثر من 573 مليون مشاهدة للصفحة ، وأكثر من 160 مليون متسوق ، وحقق إيرادات تزيد عن 1.18 مليار دولار.

جاء Cyber ​​Monday في المرتبة الثانية من خلال 490 مليون مشاهدة للصفحة وأكثر من 138 مليون متسوق ، لكن هؤلاء المتسوقين أنفقوا أكثر من 1.24 مليار دولار في الإيرادات.

نظرًا لأن العديد من مبيعات العطلات تمتد على مدار عدة أيام ، فمن المنطقي أن يبدأ المتسوقون أبحاثهم في وقت مبكر من عطلة نهاية الأسبوع. تقدم بعض العلامات التجارية وتجار التجزئة خصومات خاصة بيوم واحد ، بينما يقوم البعض الآخر ببيع شامل لكامل فترة التسوق في Thanksgiving-Cyber ​​Monday.

وبينما حقق Cyber ​​Monday أكثر من المبيعات عبر الإنترنت ، أنفق المتسوقون في Black Friday 10 دولارات لكل طلب أكثر من تلك الموجودة في Cyber ​​Monday (138.90 دولارًا و 128.83 دولارًا على التوالي).

مزيد من الاهتمام هو أكثر أهمية خلال أسبوع الإنترنت

الآن أكثر من أي وقت مضى ، يأخذ المتسوقون الوقت الكافي لفحص المنتجات التي يشترونها قبل الدفع. سواء كان الأمر يتعلق بالتحدث إلى الأصدقاء والعائلة ، أو إرسال أسئلة على صفحات المنتج ، أو مراجعة المحتوى الذي أنشأه المستخدم مثل تقييمات العملاء ، والمراجعات ، والصور ، فإن البحث هو جزء لا يتجزأ من عملية الشراء.

على مدار فترة التسوق في عيد الشكر لعام 2019 ، أرسل المتسوقون 120175 سؤالًا حول المنتجات التي كانوا يتطلعون لشرائها. هذا ما يزيد عن 7000 سؤال تم تقديمها من عام 2018.

عندما يطرح المتسوقون أسئلة ، فإنهم منخرطون وعادة ما يكونون في مرحلة اتخاذ القرار. باختصار ، إنهم مستعدون لشراء شيء ما وانتظار التحقق من صحته.

الأسئلة لا تفيد فقط المتسوقين الذين أرسلوها. ما يقرب من 1 من كل 4 متسوقين شاهدوا أو تفاعلوا مع المحتوى الذي أنشأه المستخدمون على مواقع الويب الخاصة بالعلامات التجارية وبائعي التجزئة ، بما في ذلك الأسئلة والأجوبة ومراجعات العملاء.

يتماشى اتجاه تفاعل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وتزايد الإرسال قبل الشراء مع النتائج التي توصلنا إليها في مقرنا الرئيسي للعطلات . هذا يسلط الضوء على أهمية النظر في عملية الشراء.

بينما يبحث المتسوقون أكثر ، يبدو أنهم ينفقون أقل على الإنترنت ، لا سيما في الأيام التي سبقت الجمعة السوداء ، والتي شهدت انخفاضًا كبيرًا في الإيرادات السنوية. على الرغم من أننا لا نستطيع الجزم بذلك ، إلا أن هناك بعض الأسباب التي تجعل هذا الأمر ممكنًا.

لا يقتصر الأمر على قيام المستهلكين بالتسوق في وقت مبكر وفقًا لبيانات العطلات الخاصة بنا (بعض المتسوقين يحصلون على السبق حتى قبل الجمعة السوداء في يوليو) ، ولكن يتم جذب العديد من المتسوقين إلى المتجر بسبب أجواء العطلات والديكور.

بالإضافة إلى ذلك ، في استطلاع للرأي حول التسوق أثناء العطلات أجرينا في وقت سابق من هذا العام ، قال 49٪ من المتسوقين أنهم سيقومون بالجزء الأكبر من التسوق في العطلات على أمازون. نظرًا لأن بياناتنا لا تتضمن بيانات التسوق من أمازون ، فقد يفسر هذا سبب ظهورنا ارتفاعًا طفيفًا في نشاط المتسوق مثل مشاهدات الصفحة والأسئلة وما إلى ذلك ، ولكن مع انخفاض في الإيرادات.

تتلاشى الخطوط بين الصفقات والأيام

مع المتسوقين الذين يبحثون عن صفقات حول عيد الشكر (وبعضها ، حتى قبل ذلك) ، لم تعد الخصومات والعروض الترويجية مقتصرة على المتجر في يوم الجمعة السوداء وعلى الإنترنت لمدة 24 ساعة في يوم الإثنين الإلكتروني. يقوم المتسوقون بتسجيل الدخول والخروج بأعداد كبيرة بكميات كبيرة وفي أيام أكثر من السنوات السابقة - ومن هنا يطلق على وقت التسوق هذا اسم أسبوع الإنترنت.

مقارنةً بعام 2015 ، تضاعف عدد المتسوقين تقريبًا من يوم الإثنين قبل عيد الشكر إلى إثنين الإنترنت.

على أساس سنوي ، شهدت شبكتنا زيادة في المتسوقين بنسبة 21.65٪ على مدار أسبوع العطلة مقارنة بعام 2018 ، مما يبرز أن المتسوقين يبحثون عن صفقات خارج يومي التخفيضات الرئيسيين.

عبر فترة التسوق ، شهد يوم الأحد أعلى نسبة نمو في عدد مشاهدات الصفحة على أساس سنوي عند 20٪ تقريبًا ، وحافظ يوم السبت على أعلى نسبة من نمو المتسوقين على أساس سنوي عند أكثر من 26٪.

بدأت العلامات التجارية وتجار التجزئة في إدارة المبيعات في وقت سابق من هذا العام لحساب تاريخ عيد الشكر المتأخر ، والذي اختصر الفترة بين هذه العطلة وعيد الميلاد بمقدار 6 أيام . يمكن أن يفسر هذا أيضًا النمو الذي شهدناه في أيام التسوق السابقة لعيد الشكر. في حين أن Black Friday و Cyber ​​Monday لا يزالان يحظيان بأعلى مشاهدات للصفحة والمتسوقين ، أصبحت الأيام الأخرى في الأسبوع أكثر شيوعًا لإنجاز بعض التسوق.

تجاوز الجوّال سطح المكتب هذا العام خلال أسبوع الإنترنت

في العام الماضي ، توقعنا أن تتجاوز مشاهدات صفحات الجوال سطح المكتب في مشاهدات الصفحة ، وهذا ما حدث بالفعل.

من يوم الاثنين قبل عيد الشكر إلى إثنين الإنترنت ، زادت النسبة المئوية لمشاهدات الصفحة من الجهاز المحمول عامًا بعد عام في أي مكان من 1.28٪ إلى 4.75٪ يوميًا. كان اليوم الذي شهد أعلى نسبة نمو في مشاهدات صفحات الجوال هو الأربعاء قبل عيد الشكر ، وكان يوم الأحد بعد أن كان اليوم الذي شهد أعلى عدد من مشاهدات صفحات الجوال (68٪ من حركة المرور).

كان اليوم الذي به أقل نسبة مئوية من مشاهدات الصفحة من الجوال هو Cyber ​​Monday ، حيث يمثل 58٪ فقط من مشاهدات الصفحة. نظرًا لأن يوم الاثنين هو يوم عمل نموذجي في جميع أنحاء العالم ، فمن المنطقي أن يتسلل الكثير من المتسوقين في عمليات الشراء عبر الإنترنت من سطح المكتب بين بناء جداول البيانات وعقد الاجتماعات.

من بين ثمانية أيام من بيانات التسوق التي حللناها ، شكلت إيرادات الجوّال نصف إجمالي الإيرادات في يومين ، بينما اقتربت جدًا من تقسيم متساوٍ في يومين آخرين. بحلول عام 2020 ، لن نتفاجأ إذا بدأت إيرادات الجوّال تشهد نفس الارتفاع الذي شهدته مشاهدات صفحات الجوّال هذا العام.

الأحذية والإلكترونيات هي أهم المنتجات

في حين أنه ليس من المستغرب مدى شعبية الإلكترونيات خلال المبيعات الضخمة ، إلا أن أفضل منتج آخر من فترة التسوق هذه قد يكون أقل قابلية للتنبؤ به - الأحذية. من بين أفضل خمسة منتجات تمت مشاهدتها بين عيد الشكر وسايبر مانداي ، كانت ثلاثة منتجات من الإلكترونيات واثنان من الأحذية.

العنصر الأكثر شيوعًا بين عيد الشكر ويوم الاثنين الإلكتروني؟ تم إصدار Apple iPhone 11 مؤخرًا ، وكان أحدث جهاز iPhone هو المنتج الأكثر شعبية في العام الماضي أيضًا.

على الرغم من أن العناصر التقنية الأكثر شيوعًا قد احتلت القائمة في العام الماضي أيضًا (Apple iPhone و Instant Pot و Dyson Vacuum) ، فقد شهد هذا العام تنوعًا أقل في التكنولوجيا التي كانت شائعة لدى المتسوقين. تخدم جميع العناصر التقنية الثلاثة الأكثر شيوعًا هذا العام غرضًا مشابهًا - الترفيه (Apple iPhone و Playstation 4 و Apple AirPods). كان هناك اختلاف بسيط في شعبية المنتج عبر كل يوم باستثناء Apple MacBook Air 13 ”الذي ظهر في القائمة في عيد الشكر.

تحقق من مخطط المعلومات الرسومي هذا لمزيد من الأفكار من أسبوع الإنترنت:

___________________________________________________________________________

بشكل عام ، تستمر أيام التسوق المحيطة بعيد الشكر والجمعة السوداء وإثنين الإنترنت في إظهار النمو وزيادة الشعبية لدى المستهلكين. بينما بدأ بعض المتسوقين التسوق في العطلة في أبريل ، استمر جزء كبير من المستهلكين في إجراء بعض عمليات الشراء أثناء العطلة خلال فترة التسوق التقليدية ، مما أدى إلى زيادة حركة المرور إلى العلامات التجارية ومواقع البيع بالتجزئة بشكل ملحوظ.

التسوق في العطلة لم ينته بعد. هل تبحث عن المزيد من أفكار التسوق أثناء العطلات؟ تحقق من مقر عطلة لدينا .