كل ما تحتاج لمعرفته حول التسويق عن طريق التلعيب

إذا وصلت إلى هذه الصفحة ، فمن المحتمل أنك بحثت في Google عن "التسويق بالتلاعب" وتريد معرفة ما هو. أو كيفية دمجها في إستراتيجيتك التسويقية. او كلاهما. بادئ ذي بدء - أهلا ومرحبا بكم. ثانيًا ، لقد أتيت إلى المكان الصحيح! ستترك هذا الدليل ليس فقط خبيرًا في التلعيب ، ولكن لمعرفة ما إذا كان ذلك مناسبًا لك أم لا. هذا كل ما تريد معرفته.

الفصول:

1. ما هو تسويق التلعيب؟
2. لماذا يجب أن تقوم بتلعب جهودك التسويقية
3. أمثلة على حملات التسويق عن طريق التلعيب

لمعلوماتك ، سيكون هناك اختبار قصير في النهاية. لذا تأكد من أنك تقرأ بعناية!

تسويق عام 2022

أوه ، انظر ، إنه منشور آخر على وسائل التواصل الاجتماعي أو أحد الأصول التسويقية يصرخ ، "إنها فرصتك الأخيرة!" حذف. الغاء المتابعة. يتجاهل. إذا كان هذا يبدو مثلك ، فأنت لست وحدك. يفكر عملاؤك في نفس الشيء. لكن امنحهم خمس دقائق مع Candy Crush أو Wordle؟ لن يوجد أي شيء آخر خارج اللعبة التي يلعبونها.

تخيل الآن أنه يمكنك تسخير هذا النوع من القوة لجذب انتباه العملاء. هذه هي قوة التلعيب.

يمكن أن يساعدك التسويق عن طريق الألعاب في جذب العملاء المخلصين والحفاظ عليهم من خلال إنشاء تجربة ممتعة سيرغبون بالفعل في التفاعل معها. إليك كيف يمكنك التحايل على التسويق الخاص بك والانضمام إلى صفوف العلامات التجارية مثل McDonald's و Starbucks و Under Armor ، على سبيل المثال لا الحصر.

ما هو تسويق التلعيب؟

يعد التسويق عن طريق التلعيب أسلوب تسويق محسّن يستعير عناصر تصميم من الألعاب لجذب العملاء والاحتفاظ بهم. في التسويق المحبب ، يكون المستهلكون مدفوعين للقيام بعمل ما لأنه يقدم عناصر المنافسة أو المكافأة. يمكن لهذه العناصر تشغيل سلسلة كاملة من النوافذ المنبثقة "الدوران للفوز" وصولاً إلى ألعاب الفيديو الفعلية.

يمكن أن تتخذ حملات التسويق الخاصة باللعبة شكل برامج ولاء مجمعة ومسابقات تفاعلية وما إلى ذلك. يمكن أن تتضمن عناصر اللعبة البسيطة ما يلي:

• نقاط. يمكن للمستخدمين جمع النقاط عن طريق الفوز بلعبة أو في كل مرة يشترون فيها شيئًا ما. يمكن استبدال النقاط بخصم أو أشياء مجانية. (تتفوق بطاقات ائتمان السفر في هذا.)
• شارات. منح شارات العملاء لإنجاز شيء ما. على سبيل المثال ، يرسل Grammarly شارات للكتاب مثل "Goal Crusher" لاستخدام خدمتهم كثيرًا.
• المستويات. اجذب إحساس العملاء بالإنجاز من خلال تقديم مكافآت أكبر لتوفير المزيد من النقاط. فكر: 200 نجمة ستاربكس يمكن أن تحصل على شطيرة مجانية ... فقط أقول.
• العملة الافتراضية. ابتكر أموالك الخاصة لاستخدامها في متجرك فقط ، ثم استخدمها لمكافأة المتسوقين الدائمين ، مثل ما فعلته Kohl's مع Kohl's Cash.
• المتصدرين. انشر أسماء اللاعبين ونتائجهم على موقع الويب الخاص بك أو على وسائل التواصل الاجتماعي لتشجيع المنافسة.
• العد التنازلي. تحدي اللاعبين لإكمال مهمة في إطار زمني معين.
• أشرطة التقدم. أظهر تقدم العميل نحو الوصول إلى المستوى التالي.

يعد التسويق عن طريق التلعيب أمرًا رائعًا لجذب انتباه المستهلك ، ولكنه يوفر أيضًا بيانات قيمة. يمكنك تقديم مكافأة مثيرة مقابل اسم العميل ومعلومات الاتصال. أو ببساطة اطلب اسمهم حتى تتمكن من وضعه على لوحة الصدارة. بعد جمع بيانات العملاء ، يمكنك إضافتها إلى قائمة رسائل البريد الإلكتروني التسويقية حتى تتمكن من إرسال شارات أو رسائل إخبارية أو خصومات إليهم.

أخيرًا ، يعد التحفيز باستخدام الألعاب أمرًا شائعًا لدى المسوقين لأنه يمكن أن يلهم المستخدمين لإنشاء محتوى من إنشاء المستخدمين (UGC) ومشاركته. الأشخاص الذين ينتقلون إلى وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة أفضل أوقاتهم في لعبة السباق ذات العلامة التجارية الخاصة بك ، أو يستخدمون علامة تصنيف ذات علامة تجارية للدخول في مسابقة ، يمثلون تسويقًا شفهيًا لا يقدر بثمن وعضويًا.

لماذا يجب أن تقوم بتلعب جهودك التسويقية

يحب الناس ألعاب الفيديو. أعلم أنني سألعب FIFA بمجرد أن أنهي كتابة هذا. تتمتع ألعاب الفيديو بجاذبية واسعة النطاق في جميع أنحاء العالم. لهذا السبب يعمل المحتوى المحبب - إنه ممتع وتفاعلي وتحدي وحتى مريح. وفقًا لتقرير صادر عن Digital Marketing World Forum ، "قال 60٪ من المستهلكين أنهم سيكونون أكثر عرضة للشراء من علامة تجارية إذا استمتعوا باللعب بها."

عندما أرادت KFC Japan خلق الإثارة ، وزيادة الوعي بالمنتج ، وتحقيق المبيعات من خلال تحفيز العملاء على تجربة منتج جديد (Ebi shrimp) ، دخلوا في شراكة مع Gamify لإنشاء لعبة فيديو Shrimp Attack. لقد كان ناجحًا لدرجة أن كنتاكي فرايد تشيكن اضطرت إلى قطع الحملة إلى النصف لأن المنتج بيع بالكامل. ارتفعت مبيعات المتاجر بنسبة 106٪ ، وحصلت اللعبة على 854،454 لعبة إجمالية (4.4 متوسط ​​مرات اللعب لكل شخص) ومعدل إكمال بنسبة 91٪.

الألعاب هي وسيلة لجذب انتباه جمهورك في وقت يكون فيه معظم المستهلكين مرهقين بسبب الهجوم المستمر لجهود المشاركة الافتراضية. يغمر المستهلكون العاديون (خاصة المستهلكين الأصغر سنًا) بـ 6000 إلى 10000 رسالة تسويقية في اليوم ، مما يجعل من الصعب الوصول إليهم من خلال الوسائل التقليدية.

فكر الآن في حقيقة أن الألعاب عبر الإنترنت مشتعلة الآن. يوجد الآن مليار لاعب عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم ، ومن المتوقع أن يصل عددهم إلى 1.3 مليار بحلول عام 2025. وفقًا لاستطلاع Deloitte ، يقول 26٪ من المشاركين في استطلاع Gen Z إن ألعاب الفيديو هي نشاطهم الترفيهي المفضل. في جميع أنحاء العالم ، تستحوذ ألعاب الفيديو على 52.9٪ من سوق الوسائط الرقمية ، وينمو قطاعها بنسبة 11.9٪ سنويًا في المتوسط ​​(مدفوعًا إلى حد كبير بألعاب الهاتف المحمول).

تحديات التسويق عن طريق التلعيب

دعنا نخرج هذا الطريق أولا. على الرغم من فوائده المتعددة ، فإن تصميم التلعيب صعب. إذا كان الأمر سهلاً ، فإن الجميع سيفعلونه ، أليس كذلك؟ إنه يمثل تحديًا لأنه يتضمن فهمًا لعلم النفس التحفيزي بهدف إضافي يتمثل في التأثير على سلوك المستخدم. بمعنى آخر ، لا يتعين عليك فقط تصميم لعبة يرغب الناس في لعبها ولكن أيضًا تحقق أهداف عملك.

بالإضافة إلى ذلك ، يستغرق التلعيب وقتًا ومالًا للتصور والإبداع.

تقول جيني ستانلي ، المديرة الإدارية في Appetite Creative: "تتطلب كل خطوة في عملية التصميم ، بدءًا من شرح المفهوم لأصحاب المصلحة في المشروع والتصميم والتطوير وحتى اختبار اللعبة أخيرًا ، عدة ساعات من مطورين ورسومات ورسومات ذوي مهارات عالية مصممي المواقع الإلكترونية."

فوائد التلاعب في التسويق الرقمي

يعتبر التسويق عن طريق التلعيب قويًا ، خاصة في عالم التجارة الإلكترونية. سوف يساعدك:

• اجمع بيانات العميل بطريقة تتوافق مع القانون العام لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية خصوصية المستهلك (CCPA) ونهاية ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث. يمكن للعملاء اختيار مشاركة البيانات معك مقابل ممارسة لعبتك.
• استفد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لزيادة الوعي بالعلامة التجارية. شجع العملاء على مشاركة نتائجهم أو صورهم الفائزة على وسائل التواصل الاجتماعي.
• ثقف جمهورك. يمكن أن تكون لعبة المسابقات التفاعلية أو لعبة المعلومات التافهة طريقة ممتعة لإعلام الناس بمجالات خبرتك.
• زيادة المشاركة وتقليل معدل الارتداد. اجذب الناس بامتداد وعد بقسائم قسائم ، أو سلع مجانية ، أو حقوق تفاخر ، أو مجرد علاج لتمرير الهلاك.
• قيادة التحويل. إذا كنت تكافئ الأشخاص بقسائم أو نقاط قسيمة ، فمن المحتمل أن يعودوا لإنفاقها.

أمثلة على حملات التسويق عن طريق التلعيب

هناك عدد لا حصر له من الألعاب التي يمكنك تجربتها في إستراتيجيتك التسويقية ، من الاختبارات البسيطة وبرامج الولاء إلى ألعاب الهاتف المحمول القابلة للتنزيل وأحداث البث المباشر. إليك بعضًا من الأفضل من الأفضل. يتمتع!

لعبة حليف المتسابق

ابتكرت Ally Financial لعبة NASCAR-esque تسمى Ally Racer يمكن لعبها على الويب أو iOS. اللعبة التي تشبه الحنين إلى الماضي في ثمانينيات القرن الماضي تجذب المعجبين وتثير الحماس لسائق NASCAR المدعوم ، أليكس بومان.

تتوافق اللعبة أيضًا مع علامة Ally التجارية. يربح اللاعبون نقاطًا إضافية من خلال تحقيق أهداف مالية مثل العملات المعدنية وفواتير الدولار. يتم تتبع أفضل المنتخبات على لوحة المتصدرين ، ويتم تشجيع اللاعبين على التباهي بنتائجهم العالية على وسائل التواصل الاجتماعي.

HelloFresh تكشف عن صفقتك

لست مضطرًا لاستخدام القوة الكاملة في إنشاء ألعاب الفيديو لإطلاق حملة تسويقية. يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل تقديم المكافآت بطريقة تبدو وكأنها لعبة ، مثل حملة تدور للفوز تحث الزائرين على مشاركة معلومات الاتصال الخاصة بهم مقابل فرصة للفوز بجائزة.

تستخدم HelloFresh محاكاة اللعبة البسيطة هذه لتقديم مكافأة لزوار الموقع الجدد. إنه يشبه إلى حد ما Wheel of Fortune - يمكنك النقر فوق المربع لمعرفة مكافأتك. يشجع هذا النهج التحويلات ويخلق تجربة علامة تجارية إيجابية.

لعبة Under Armor Steph IQ التوافه

يمكن للألعاب أيضًا إشراك الأشخاص من خلال الاستفادة من معرفة المعجبين من خلال إحدى الألعاب التافهة ، كما فعل Under Armor خلال تصفيات الدوري الاميركي للمحترفين في 2018 مع Steph IQ. قام اللاعبون بتنزيل تطبيق trivia وكسبوا جوائز إذا أجابوا بشكل صحيح على جميع أسئلة الاختيار من متعدد الثمانية خلال الإطار الزمني.

يقول نيل بورميستر ، المدير العام لشركة Gamify: "كانت هذه الحملة بمثابة فوز لجميع المشاركين". "زادت نسبة مشاهدة NBA ، وكذلك مبيعات Under Armour ، وأتيحت للمشجعين فرصة المكافأة على معرفتهم."

نادي DSW VIP

برامج الولاء مُلعب بطبيعتها - يمكن للعملاء جمع النقاط أو الشارات لكسب الامتيازات أو الخصومات. يمكنك استخدام الألعاب أكثر من خلال تصميم مستويات أو مستويات مختلفة يمكن للعملاء كسبها من خلال عمليات الشراء. يشجع هذا النهج على تكرار عمليات الشراء والولاء للعلامة التجارية.

على سبيل المثال ، يستخدم DSW أشرطة التقدم لإظهار أعضاء نادي VIP عدد نقاط المكافآت لديهم. تعرض لوحة القيادة مكافآت إضافية وامتيازات يمكن للمتسوقين الدائمين الاستفادة منها ، بما في ذلك الأشياء المجانية والمكافآت للتبرعات.

تشجع DSW العملاء على الاستمرار في كسب المزيد من النقاط من خلال تضمين حالة VIP الخاصة بهم في تذييل كل بريد إلكتروني تسويقي. (لا تفوت الطريقة التي يقومون بها أيضًا بتوصيل UGC بعلامة التصنيف #MYDSW.)

لعبة ستاربكس مدى الحياة

لست مضطرًا إلى إعادة اختراع العجلة لكل حملة تسويقية للتلعيب. إن إخراج واحدة مألوفة كل عام هو أيضًا تكتيك رائع. إذا قمت بتشغيل الحملة بانتظام ، يبدأ العملاء في التطلع إليها ، ويمكن أن تؤدي هذه الإثارة إلى مزيد من المشاركة.

على سبيل المثال ، كل عام على مدى السنوات السبع الماضية ، كانت ستاربكس تدير حملة عطلة تسمى "ستاربكس مدى الحياة". إنها لعبة تقدم فقط لأعضاء برنامج مكافآت ستاربكس. يكسب اللاعبون الحق في لعب اللعبة عن طريق شراء المشروبات واستكمال التحديات. من خلال لعب اللعبة ، لديك فرصة للفوز بجوائز مثل نجوم إضافية وسلع ومشروبات مجانية (حتى مشروبات مجانية على مدى الحياة).

لعبة كأس ستاربكس فليب

من الواضح أن شركة ستاربكس قد استغلت بالكامل في ألعاب الألعاب. شجعت لعبة قلب الكأس المستخدمين على مشاركة نتائجهم على وسائل التواصل الاجتماعي (مرحبًا بحقوق المفاخرة!) ، وتلقى الفائزون قسائم لاستخدامها في المتجر. نتج عن اللعبة وقت توقف مدته 30 ثانية ، وتفاعل 90٪ ، ووقت تفاعل 60 ثانية لكل مستخدم ، وتجاوز أهداف تنزيل القسائم بأكثر من 110٪.

عيد أساطير ويندي

حسنًا ، دعنا نوضح فقط أن Wendy's رائعة في إشراك المعجبين بمزاح بارع على وسائل التواصل الاجتماعي. في عام 2019 ، استفادت سلسلة الوجبات السريعة من جمهورها المتفاعل بالفعل لتضخيم لعبة جديدة للعب الأدوار على الطاولة تسمى Feast of Legends.

تم تصميم اللعبة مثل Dungeons & Dragons وهي مستوحاة من قائمة Wendy مع وجهات مثل French Fry Forest ومهارات مثل Applewood Smoke Bomb. حظيت اللعبة باهتمام كبير في New York Comic Con ، وكذلك في وسائل الإعلام (PCGamer ، USA Today).

كانت مشاركة العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي لا تقدر بثمن. حتى أن المعجبين صمموا درع Queen Wendy الخاص بهم ونشروا على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام علامة التصنيف #feastoflegends.

قارب الموز ومسابقات يانصيب هاواي تروبيك صن

يقدم Banana Boat الكثير من اليانصيب ، وصفحته على Instagram مليئة بالأنشطة الممتعة مثل Wheel of Fun و Bingo وألعاب البحث عن الكلمات. كان أحد أكثر مسابقات اليانصيب إبداعًا هو التعاون مع Hawaiian Tropic و Gamify لإنشاء لعبة تسمى “Sun. مرح. فعله." شجعت اللعبة اللاعبين على مشاركة معلومات الاتصال الخاصة بهم مقابل ممارسة اللعبة.

الهدف من اللعبة بسيط: قم بهز شجرة جوز الهند ، وعدد ثمار جوز الهند المتساقطة هو عدد الإدخالات التي تحصل عليها للفوز برحلة مدفوعة الأجر إلى منتجع يونيفرسال أورلاندو. أشركت المرئيات الجميلة المستخدمين وقدمت تجربة علامة تجارية ممتعة. جمعت اللعبة 147،623 مسرحية ، و 19،416 مشاركة اجتماعية ، ومعدل مشاركة 98.7٪ ، و 130،783 لاعبًا فريدًا.

كنتاكي للألعاب

لدى KFC ملف تعريف خاص بها للألعاب على Twitter يسمى KFC Gaming حيث يتفاعلون مع أكثر من 269000 متابع بتغريدات متعلقة بالألعاب. يتعاونون مع المؤثرين الذين يلعبون لعبة سباق عبر الإنترنت أثناء حدث البث المباشر ، ثم يمنحون جوائز للأشخاص الذين يربحون رهانًا أثناء اللعبة.

لقد كانوا أيضًا جريئين بما يكفي لإنشاء لعبة محاكاة مواعدة على غرار الرسوم المتحركة تسمى "أنا أحبك ، كولونيل ساندرز! A Finger Lickin 'Good Dating Simulator' حيث يمكن للاعبين (gulp / gag) إغواء الكولونيل ساندرز. إنه أمر غريب بما يكفي للحصول على الكثير من الاهتمام على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتفيد الشائعات ، أن الإصدار الأصلي من هذه اللعبة ألهم Wendy's ليبتكروا لعبة Feast of Legends الخاصة بهم.

لعبة دونات بابي ماتش

لا يقتصر استخدام الألعاب على الشركات متعددة الجنسيات الضخمة. عقد Donut Papi ، وهو متجر دونات محلي في سيدني ، أستراليا ، شراكة مع Gamify لزيادة حركة المرور على موقع الويب الخاص بهم ، ومشاركة العملاء ، وعدد جهات الاتصال في قاعدة البيانات الداخلية الخاصة بهم. خلال المنافسة التي استمرت 6 أسابيع ، أدخل اللاعبون معلومات الاتصال الخاصة بهم مقابل لعب مباراة المباراة.

قام Donut Papi بنشر قائمة متصدرين مادية في المتجر لتشجيع المنافسة بين اللاعبين ، وقاموا بتوزيع صندوق مجاني من الكعك كل أسبوع للشخص الذي قدم أعلى الدرجات. أكسبتهم اللعبة 312 مشاركة اجتماعية عضوية وتم لعب 41659 مرة بمعدل إتمام 89.4٪.

#TimeToMint Mint تحديات التطبيق

يعد تطبيق Mint للميزانية بالفعل تجربة مستخدم محببة مع شريط تقدم يشير إلى صافي ثروة كل مستخدم. في التسويق ، قاموا أيضًا بإنشاء تحدٍ على وسائل التواصل الاجتماعي يشرك المستخدمين من خلال دعوتهم لمشاركة أهدافهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على فرصة للفوز بجائزة 2500 دولار.

دوريتوس روليت

قامت دوريتوس بتحسين لعبتها مؤخرًا - حرفياً. دوريتوس روليت هو منتج بالإضافة إلى حملة تسويقية. تم إطلاق Doritos Roulette (المنتج) في الأصل في عام 2015 وأعيد إطلاقه في عام 2021 ، وهو عبارة عن كيس من رقائق بنكهة جبن الناتشو وشريحة واحدة حارة. إنه أمر مثير للعملاء لأنهم لا يعرفون ما في لقمة المقبل - شريحة عادية أو حارة للغاية.

روّجت Doritos و Walmart للمنتج باستخدام الهاشتاغ #doritosduetroulette و #doritosroulettechallenge على وسائل التواصل الاجتماعي.

شجعت المنشورات الاجتماعية العملاء على تحدي أصدقائهم لمعرفة من وصل إلى الشريحة الساخنة أولاً. كانت المشاركات الناتجة من المستخدمين مضحكة وتم نشرها على نطاق واسع.

وقت مسابقة البوب

لا يمكن أن يكون لدينا دليل لتسويق الألعاب بدون لعبة صغيرة خاصة بنا. لذا حان الوقت لاختبار ما تعلمته. يمكن العثور على الإجابات أدناه - ولا يوجد غش!

ارتقِ بمشاركة المستخدم إلى المستوى التالي من خلال التسويق عبر الألعاب

الآن بعد أن تعرفت على كيفية إشراك عملائك في استراتيجيات التسويق المحببة ، يمكنك دفع جهودك إلى الأمام من خلال الاستفادة من المحتوى الذي تنتجه هذه الألعاب من UGC. شارك ، وأعجب ، وأعد التغريد بمنشورات التفاخر لعملائك على وسائل التواصل الاجتماعي. قم بإنشاء علامة تصنيف يمكن للاعبين استخدامها على وسائل التواصل الاجتماعي حتى تحصل حملتك على أقصى قدر من المشاركة. يمكنك حتى نشر قائمة المتصدرين للفائزين على موقع الويب الخاص بك. لاعب جاهز واحد؟

هل تحتاج إلى بعض الإلهام؟

10 أمثلة لتسويق المحتوى من إنشاء المستخدمين لإلهام علامتك التجارية في عام 2022

اقرا الان