19 نصيحة للتسويق عبر البريد الإلكتروني (تعمل بالفعل في عام 2022)

في الآونة الأخيرة ، شهد اثنان من أجزاء المحتوى الحديثة بعض الزيارات الخطيرة. منشور مدونة على رسائل البريد الإلكتروني خارج المخزون وآخر على رسائل البريد الإلكتروني بعد التفاعل. لقد جعلنا نفكر كثيرًا في رسائل البريد الإلكتروني. على وجه التحديد ، التسويق عبر البريد الإلكتروني. بشكل أكثر تحديدًا ، نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني. لأنه كان أسلوبًا تسويقيًا ناجحًا باستمرار على مر السنين ، وهو شيء نقوم به في Bazaarvoice. لذلك نحن هنا.

19 قد يبدو كثيرًا لكننا أردنا أن نكون شاملين. لماذا شيء نصف الحمار بينما يمكنك القيام به بشكل صحيح إيه؟ اتبع أهم نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني ، أو بعضها على الأقل ، وستلاحظ قريبًا مشاركة أعلى بكثير والتي ، كما نعلم جميعًا ، تؤدي إلى تحويل أعلى. كل ذلك بسهولة نسبية. يتمتع!

تطور (إعادة) التسويق عبر البريد الإلكتروني

ألا تحب مشاهدة اتجاهات التسويق الرقمي تتطور بمرور الوقت؟ أحد أفضل الأمثلة هو كيف شاهد المسوقون البريد الإلكتروني على مدار العقد الماضي:

• 2010 : " التسويق عبر البريد الإلكتروني يحتضر. تجعلك إعلانات الدفع بالنقرة ثريًا ".
• 2015 : " البريد الإلكتروني مات. تحيا الملكة ، كبار المسئولين الاقتصاديين. "
• 2018 : " منصات الدفع لكل نقرة أكلت كل أموالي. غيّرت Google الخوارزمية الخاصة بها ، وذهبت نصف حركة المرور الخاصة بي ... أين كانت قائمة البريد الإلكتروني القديمة مرة أخرى؟ "
• 2022 : " البريد الإلكتروني لم يمت ... سيئتي ... إنها في الواقع القناة التسويقية الأقل خطورة على هذا الكوكب."

إليك خلاصة القول: على عكس أي نظام أساسي آخر ، يمنحك التسويق عبر البريد الإلكتروني قائمة موثوقة من العملاء المحتملين الذين تمتلكهم . تشهد قنوات الدفع بالنقرة ارتفاعًا مستمرًا في تكاليف الإعلان مع دخول المزيد من الشركات في المزايدة على المساحة الإعلانية. وتعتبر مُحسّنات محرّكات البحث رائعة حقًا ولكنها تجعلك عرضة لأهواء آلهة Google.

ولكن عندما تخذلك جميع قنوات التسويق الأخرى (الاجتماعية أو محرك البحث أو PPC) ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني سيظل يترك لك قائمة جهات الاتصال في Rolodex الرقمي الخاص بك.

تكمن المشكلة في أن العديد من الأشخاص يجدون التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا مربكًا ، خاصةً عندما يبدأون للتو. الخبر السار هو أنه لا يجب أن يكون معقدًا. ما عليك سوى اتباع هذه النصائح التسعة عشر البسيطة للتسويق عبر البريد الإلكتروني لتتعرف على عمليات الفتح والنقرات والتحويلات التي تحصل عليها عن جدارة.

19 نصيحة للتسويق عبر البريد الإلكتروني لزيادة التحويلات

1. فرك قائمتك

أول الأشياء أولاً: تحتاج إلى تنظيف قائمة بريدك الإلكتروني. هذا يعني إزالة المستخدمين غير النشطين أو غير المشتركين من مزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP). في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تعد معدلات الفتح والنقر هي المقاييس الأساسية للمشاركة ، ولها تأثير كبير على معدلات تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك. هذا لأنه من خلال إزالة المشتركين غير النشطين ، ستضمن أنك ترسل رسائل بريد إلكتروني فقط إلى الأشخاص الذين يتعاملون معهم.

بالإضافة إلى ذلك ، لا تزال معظم خدمات ESP تفرض عليك رسومًا مقابل المستخدمين غير المشتركين لأنك تمتلك حق الوصول إلى بيانات هذا المستخدم من الناحية الفنية. إذا كنت لا تستفيد من هذه البيانات لتحسين استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فاحذف المستخدمين الذين ألغوا الاشتراك لخفض تكاليفك الشهرية.

ولكن الآن السؤال الكبير ... كيف؟ في حين أن الخطوات الدقيقة لتنقية قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ستكون مختلفة لكل ESP ، فإليك دليل مفيد للبدء. النقطة المهمة هي عدم التركيز على العدد الإجمالي للمشتركين (وهو مقياس للغرور) ولكن التركيز بدلاً من ذلك على الاحتفاظ بقائمتك مليئة بالأشخاص الذين يتفاعلون مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

2. قسّم قائمة بريدك الإلكتروني للمراسلة المخصصة

عندما نقول "قسم جمهورك" ، فإننا نعني ببساطة إنشاء مجموعات فرعية من قائمة البريد الإلكتروني الرئيسية الخاصة بك. يجب تصنيف هذه المجموعات الفرعية حسب أوجه التشابه ، مثل الخصائص الديمغرافية والجهاز المستخدم والفئة العمرية وسجل الشراء والمزيد. يؤدي هذا إلى حملات بريد إلكتروني مخصصة ، والتي بدورها تؤدي إلى تحويلات أعلى .

تمامًا مثل مسح قائمة بريدك الإلكتروني ، ستعتمد الخطوات الدقيقة لتقسيم جمهورك على برنامج ESP الخاص بك. في كثير من الحالات ، يمكنك ببساطة استخدام العلامات لتجميع جمهورك. العلامات هي معرّفات صغيرة يمكنك إرفاقها بملف تعريف شخص ما في برنامج ESP الخاص بك. بعد ذلك ، قم ببساطة بإنشاء قواعد داخل برنامج ESP الخاص بك لتطبيق العلامات على مشتركي البريد الإلكتروني عند دخولهم أو خروجهم من حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

تخيل ، على سبيل المثال ، أنك تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية يبيع الملابس والإكسسوارات للنساء والرجال والأطفال. يمكنك إنشاء علامة بناءً على أنماط الشراء السابقة للأشخاص الذين اشتروا الجينز النسائي من متجرك. عندما يظهر خط جديد من الجينز النسائي ، ستتمكن من إرسال عرض خاص إلى جزء من جمهورك بعلامة "اشترى الجينز النسائي". أنت الآن ترسل عروضًا إلى الأشخاص الذين من المرجح أن ينجذبوا إليها ، وأنت لا تزعج المشتركين الذين تقل احتمالية اهتمامهم بهذا العرض المحدد.

هذا مجرد مثال واحد على كيفية إنشاء شرائح داخل قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. تشمل خيارات التقسيم الشائعة الأخرى ما يلي:

• تحديد الموقع الجغرافي
• جنس
• الفئة العمرية
• دخل
• المرحلة في مسار التحويل الخاص بك

للحصول على تقسيم أكمل لتقسيم جمهورك ، نوصي بهذا المورد: الدليل الأساسي لتجزئة البريد الإلكتروني.

3. اقض الكثير من الوقت في سطور الموضوع كما تفعل مع الجسم

يعد سطر الموضوع أحد أهم جوانب استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. إنه يحدد ما إذا كان الأشخاص يرون العرض الذي لديك في نص بريدك الإلكتروني. بحاجة الى دليل؟ وجدت Invesp أن 47٪ من الأشخاص يفتحون رسائل بريد إلكتروني استنادًا إلى سطور الموضوع ، وأن 69٪ من الأشخاص يبلغون عن بريد إلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها استنادًا إلى سطور الموضوع أيضًا.

بمعنى آخر ، ستعمل سطور الموضوع الخاصة بك على تحقيق النجاح الأولي لحملة البريد الإلكتروني أو كسرها. وهذا يعني أنه لا ينبغي أن تكون فكرة متأخرة. فيما يلي بعض النصائح السريعة حول سطور موضوع البريد الإلكتروني:

أ) اجعل الرسائل مقنعة وفريدة من نوعها لجمهورك

في هذا المثال ، يقدم سطر الموضوع حلاً لمشكلة شائعة للمسوقين التابعين الذين يصلون إلى جمهورهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

ب) ابدأ بعروض أو خصومات خاصة ، إذا كانت لديك

يقوم BlueCotton بعمل رائع في إظهار الخصم وبناء الإلحاح من خلال عبارة "ستنتهي قريبًا".

ج) اطرح سؤالاً يترك القارئ يريد المزيد

تقوم خبيرة كتابة النصوص المحترفة جوانا ويبي بعمل ذلك بشكل جيد مع سطر موضوع بسيط يلفت انتباهك ، "هل أنت هناك؟"

لمزيد من المساعدة في كتابة سطور الموضوع ، يمكنك تجربة 12 نصيحة لإنشاء أفضل سطور لموضوع البريد الإلكتروني. أو ، والأفضل من ذلك ، يمكنك استخدام إستراتيجية واحدة سهلة ومجربة موضحة في النصيحة التالية ...

4. عزز معدلات فتح البريد الإلكتروني عن طريق إضافة مراجعات إلى سطور الموضوع

في النصيحة الأخيرة ، تحدثنا عن أهمية سطور الموضوع لزيادة معدلات الفتح. بالإضافة إلى ذلك ، قدمنا ​​بعض النصائح لمساعدتك في تحويل هذه الرؤية إلى عمل. ولكن هناك شيء واحد تحتاج بالتأكيد إلى اختباره وهو السماح لجمهورك بكتابة سطور الموضوع نيابة عنك .

من خلال ذلك ، نعني ببساطة دمج مراجعات المستخدم في عناوين الموضوعات تلك .

نود تسليط الضوء على هذه التقنية لأننا رأينا بشكل مباشر مدى فعاليتها مرارًا وتكرارًا. تضيف مراجعات المستخدم دليلًا اجتماعيًا فوريًا إلى رسائلك وتحرر مهارات كتابة الإعلانات الخاصة بك لمهام أخرى. هذا يعني أنه يمكنك إنشاء سطور مواضيع بريد إلكتروني أكثر فاعلية في جزء صغير من الوقت مقارنة بكتابتها بنفسك. هذه هي الإستراتيجية الدقيقة التي استخدمتها العلامة التجارية العالمية لمستحضرات التجميل ، L'Oreal ، لزيادة معدلات الفتح بنسبة 6٪.

5. الاستفادة من "نص العنوان المسبق" للحصول على تحويلات أعلى

نص العنوان المسبق هو امتداد لسطر الموضوع. أحيانًا يتم الخلط بينه وبين "نص المعاينة" لأن الاثنين متشابهان جدًا في طبيعتهما. نص المعاينة هو مجرد بداية لنسخة بريدك الإلكتروني التي تظهر قبل أن يفتح المستخدم البريد الإلكتروني ، على النحو التالي:

نص العنوان المسبق هو إضافة إستراتيجية لموضوعك ولها تأثير قوي على معدلات الفتح. على سبيل المثال ، هذا ما يبدو عليه نص العنوان المسبق:

الآن ، نحن نعرف ما تفكر فيه: لا يمكن أن يكون لها أي تأثير كبير على معدلات الفتح ، أليس كذلك؟ خطأ .

قامت Retainful بتجربة داخلية ووجدت أن رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على نص مسبق كانت ذات معدلات فتح أعلى بنسبة 109٪ من تلك التي لم تكن كذلك. وشهدت WeddingWire زيادة بنسبة 30٪ في معدلات النقر من خلال إضافة أجهزة توجيه مسبقة مخصصة.

قد تختلف النتائج بالتأكيد. لكن هناك اتجاه واضح مفاده أن مجرد كتابة سطور جذابة للموضوع لا تكفي. يجب عليك أيضًا إضافة رأس مسبق قوي إلى المزيج. لمزيد من التعليمات حول كيفية القيام بذلك بالطريقة الصحيحة ، راجع هذا الدليل: كيفية كتابة نص رئيسي مسبق أفضل في حملتك التسويقية التالية عبر البريد الإلكتروني.

6. اختبر أفضل الأوقات لإرسالها إلى جمهورك

أحد الأسئلة الأكثر شيوعًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني هو "ما هو أفضل وقت لإرسال رسائلي الإلكترونية؟" في حين أن هناك بعض الإرشادات العامة لذلك ، فإن الحقيقة هي أنك لن تعرف أبدًا حتى تختبرها مع جمهورك.

إذا كانت لديك قائمة بريد إلكتروني أكبر تضم أكثر من 1000 مشترك ، فاختبر أ / ب أوقات الإرسال الخاصة بك . هذا يعني أنك سترسل بريدًا إلكترونيًا إلى نصف قائمتك في يوم ووقت واحد. بعد ذلك ، سترسل نفس الرسالة الإلكترونية إلى النصف الآخر من قائمتك في نفس اليوم في وقت مختلف أو في نفس الوقت في يوم مختلف ( يا للعجب ... كان ذلك ممتلئًا ).

تتبع النتائج لمعرفة أي حملة حققت أعلى معدلات فتح ونقر إلى الظهور على مدار الشهر.

إذا كانت لديك قائمة بريد إلكتروني أكبر تضم أكثر من 1000 مشترك ، فاختبر أ / ب أوقات الإرسال الخاصة بك . هذا يعني أنك سترسل بريدًا إلكترونيًا إلى نصف قائمتك في يوم ووقت واحد. بعد ذلك ، سترسل نفس الرسالة الإلكترونية إلى النصف الآخر من قائمتك في نفس اليوم في وقت مختلف أو في نفس الوقت في يوم مختلف ( يا للعجب ... كان ذلك ممتلئًا ). تتبع النتائج لمعرفة أي حملة حققت أعلى معدلات فتح ونقر إلى الظهور على مدار الشهر.

سيعطيك هذا بيانات كافية لتحديد وقت الإرسال الأكثر فعالية. يمكنك استخدام هذا كخط أساس جديد وتكرار اختبار A / B الخاص بك حتى تكتشف أفضل أوقات إرسال البريد الإلكتروني لجمهورك المستهدف.

من الواضح أننا لا نستطيع كتابة قائمة بنصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني دون ذكر اختبار A / B. ولكن إذا كنت قد بدأت للتو ولم يكن لديك قائمة بريد إلكتروني قوية ، فقد لا يمنحك اختبار تقسيم A / B بيانات كافية للعمل معها بشكل موثوق. إذا كانت لديك قائمة بريد إلكتروني صغيرة بها أقل من 1،000 مشترك ، فستحتاج إلى إجراء اختبار A / A. إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في نفس اليوم والوقت لمدة شهر. تتبع نتائج معدلات الفتح والنقر. بعد انتهاء الشهر ، بدّل الأمور وحدد إما يومًا جديدًا أو وقتًا جديدًا لإرسال حملة البريد الإلكتروني التالية.

استمر في تتبع النتائج شهرًا بعد شهر حتى تصل إلى أفضل أوقات إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إذا بدا الأمر أكثر تعقيدًا مما يستحق ، فلا تقلق . تجعل معظم أجهزة المرساب الكهروستاتيكي اختبار A / B بسيطًا بشكل لا يصدق ، ولا تتطلب الحملات أي خبرة فنية لإدارتها. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت سترسل حملات عبر البريد الإلكتروني على أي حال ، فقد تقضي أيضًا بضع دقائق إضافية كل أسبوع في اختبار طرق للحصول على أعلى عائد استثمار لوقتك.

7. قم بتجربة العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs)

بينما سيخبرك معظم مسوقي البريد الإلكتروني أن بريدًا إلكترونيًا واحدًا يجب أن يحتوي على CTA واحد ، فإن هذا ليس هو الحال دائمًا. الحقيقة هي أن النصائح العامة لا تعمل دائمًا بشكل جيد مع التسويق عبر البريد الإلكتروني لأن كلمة "عامة" تعني أنها ليست مخصصة لجمهورك . مع وضع ذلك في الاعتبار ، حاول تجربة CTAs في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

سلسلة البريد الإلكتروني الترحيبية ، على سبيل المثال ، هي مكان جيد لمعرفة أنواع الاهتمامات التي يتمتع بها المشترك الجديد لديك. حاول تقديم الكثير من الخيارات لمحتوى المدونة / المنتج ، والعروض المختلفة ، والأدلة المتعمقة ، والمزيد. النقطة المهمة هي أن هؤلاء المشتركين الجدد في الجزء العلوي من مسار التحويل الخاص بك من المرجح أن يرغبوا في مجموعة متنوعة من عبارات CTA التي تستكشف علامتك التجارية أو منتجاتك.

بالنسبة للأشخاص الذين هم أقل في مسار التحويل ، اعمل على وضع CTA واحد لمعرفة المكان الذي يحصل فيه على أكبر قدر من الجر. يمكنك القيام بذلك عن طريق اختبار A / B لموقع CTA الخاص بك لفهم ما يعمل بشكل أفضل بمرور الوقت. إنهم أقرب في مسار التحويل إلى شراء منتجك ، لذا فأنت تريد أقل قدر ممكن من مصادر التشتيت أثناء توجيههم نحو عروضك.

8. إعادة إرسال رسائل البريد الإلكتروني للمستخدمين الذين لم يفتحوا في المرة الأولى

عزز معدلات الفتح الخاصة بك عن طريق إنشاء سطر موضوع جديد لبريد إلكتروني قديم ، وإرساله إلى أي شخص لم يفتح في المرة الأولى. قامت ActiveCampaign بإجراء اختبار على هذا بنتائج رائعة. هذا ما يجب أن يقولوه:

"بين رسالتي البريد الإلكتروني ، تم الوصول إلى ما يقرب من 54٪ من الأشخاص [عن طريق إرسال بريد إلكتروني للمتابعة] ، وحصلوا على ما يقرب من 52٪ نقرات على المتابعة أكثر من الأصلي."

هذا هو أحد انتصارات الفاكهة المتدلية التي يمكنك استخدامها لتحسين معدلات الفتح بسرعة. ومرة أخرى ، تجعل معظم أجهزة المرساب الكهروستاتيكي هذه العملية بسيطة للغاية ، على الرغم من أن الخطوات الدقيقة ستختلف اعتمادًا على النظام الأساسي الذي تستخدمه.

9. جرب مزيجًا من النص العادي مقابل رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML

كان هناك نقاش مستمر خلال العقد الماضي حول استخدام النص العادي مقابل رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى HTML. أعترف أنه ليس أكثر المناظرات إثارة ، ولكنه نقاش مع ذلك. بصراحة ، يمكنك تقديم حجة قوية لكليهما ، لكن لن يكون لأي من ذلك أهمية حتى تختبر ما يحبه جمهورك . دعنا نقسم هذا قليلاً ...

رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي هي تلك التي تحصل عليها كما لو كانت مكتوبة من قبل صديق:

إنها مملة بصريًا أكثر ولكن يمكنها الحصول على معدلات تسليم أعلى. ذلك لأن معظم مزودي خدمة البريد الإلكتروني يقرؤون كود HTML كبريد إلكتروني ترويجي (متى كانت آخر مرة أرسلت فيها بريدًا إلكترونيًا مستندًا إلى HTML إلى صديق أو زميل؟) على هذا النحو ، من المرجح أن تقوم الأنظمة الأساسية مثل Gmail بتسليم رسائل بريد إلكتروني ذات نص عادي إلى صندوق الوارد الخاص بالعميل. من رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى HTML.

رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML أكثر شيوعًا ، خاصة في عالم التجارة الإلكترونية. تبدو شيئًا مثل هذا:

تكون رسائل البريد الإلكتروني هذه أكثر إبهارًا من الناحية المرئية ويمكن أن تحصل على نقرات أعلى ، ولكن فقط في حالة رؤيتها . نظرًا لأن هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني تعتمد على التعليمات البرمجية لتقديم خطوط جذابة وصور / مقاطع فيديو احترافية وميزات مقنعة أو ديناميكية أخرى ، فمن المرجح أن يتم وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها.

إذن ... ما هو الأفضل؟ لا توجد طريقة لمعرفة نوع البريد الإلكتروني الذي يناسبك حتى تختبره مع جمهورك. Litmus ، على سبيل المثال ، أجرى اختبارًا للنص العادي مقابل الحملات المستندة إلى HTML مع شريحة من جمهورها. كما اتضح ، قام 63٪ من المستخدمين بالتحويل من رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي عبر حملات HTML التي كانوا يشغلونها. من هذا الاختبار ، تعلم الفريق في Litmus أن رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي لها دور مؤثر في جهودهم التسويقية.

10. اسمح لـ 5 نجوم بالتألق (بصريًا)

هذه إحدى نصائحنا المفضلة للتسويق عبر البريد الإلكتروني. يقولون أن الصورة تساوي 1000 كلمة. ولكن حتى 1000 كلمة ليست بنفس قوة النجوم الساطعة. جبني بعض الشيء ، لكنك فهمت الهدف: عندما تحصل على تقييمات 5 نجوم ، أضفها إلى رسائلك الإلكترونية!

إذا كنت تستخدم رسائل بريد إلكتروني تستند إلى HTML ، فاجعلها صورة أنيقة تتناسب مع تصميم بريدك الإلكتروني. مثل هذا المثال من Banana Republic:

ويمكن لرسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي استخدام الرموز التعبيرية (خاصة في سطر الموضوع) لزيادة التفاعل:

تضمن إضافة صورة مرئية لمراجعتك ذات الخمس نجوم أن يرى القارئ بسرعة مدى إعجابك بمنتجاتك حقًا.

11. تحميل الشهادات حول البريد الإلكتروني CTA الخاص بك

الشهادات هي واحدة من أفضل الأصول الخاصة بك. ستكون الكلمات الواردة من عملائك دائمًا أكثر تأثيرًا من أي شيء يمكن لفريق التسويق الخاص بك إعداده. لذلك لا تخفي شهاداتك والاقتباسات في تذييل رسائلك الإلكترونية. بدلاً من ذلك ، اجعلها جزءًا بارزًا من حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك لبناء المزيد من الثقة مع جمهورك. يقوم Brooklinen بهذا بشكل جيد حقًا:

لاحظ مدى فعالية تحميل الحملة بكتل الشهادات و CTA كبير دائمًا في مكان قريب ، "احصل على الأوراق للمراجعة:"

12. تحويل بريدك الإلكتروني إلى تجربة مخصصة مع نص ديناميكي

تمنحك معظم برامج ESP خيار إضافة "علامات ذكية" إلى محتوى بريدك الإلكتروني. يؤدي هذا إلى إدراج القليل من المعلومات حول جمهورك والتي يتم تخصيصها بناءً على البيانات التي لديك عنهم. المثال الأكثر شيوعًا هو إضافة الاسم الأول للمستخدم إلى التحية باستخدام إحدى هذه العلامات. إليك مثال من EmailWritr ، وهو برنامج يساعد أصحاب الأعمال المشغولين على البدء في إنشاء حملات باستخدام قوالب البريد الإلكتروني. يخاطبون المستخدم باسمه الأول في كل من سطر الموضوع ونص البريد الإلكتروني:

يمكن أن تؤدي إضافة هذا المستوى من التخصيص إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى ثمارها بشكل كبير. في الواقع ، وجدت CampaignMonitor أن "رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على سطور مواضيع مخصصة تزيد احتمالية فتحها بنسبة 26٪ وقد اكتشف المسوقون زيادة بنسبة 760٪ في عائدات البريد الإلكتروني من الحملات المجزأة." استكشف ESP الخاص بك لمعرفة العلامات الذكية التي يمكنك استخدامها لبدء تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للحصول على معدل تحويل أعلى.

13. استرداد العربات المتروكة آليًا

من السهل أتمتة البريد الإلكتروني لإضافته إلى استراتيجيتك الحالية هو تسلسل التخلي عن سلة التسوق. ستقوم هذه الرسائل بإعلام الأشخاص الموجودين في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك عندما يتركون شيئًا ما وراءهم في سلة التسوق الخاصة بهم دون إكمال عملية الدفع. في ما يلي مثال على البريد الإلكتروني للتخلي عن عربة التسوق SKIMS للأزياء:

لاحظ أنه في هذا المثال ، قامت SKIMS بتضمين نصائح أخرى من قائمتنا ، مثل:

• إضافة متوسط ​​تقييمهم بالنجوم (بما في ذلك عدد المراجعات التي حصلوا عليها)
• صورة بصرية للنجوم الـ 4.6
• شهادة من عميل حقيقي

وكل هذه المعلومات تحوي عبارة CTA الخاصة بهم ، مما يغري المستخدم أكثر نحو الدفع. فقاعة.

14. أعد تدوير رسائل البريد الإلكتروني الأكثر تحويلاً إلى سلسلة ترحيب آلية

تتمثل إحدى أكبر مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني على تسويق المحتوى - أو على الأقل التدوين - في أنه يمكنك إعادة استخدام المحتوى بحرية في أماكن مختلفة. إذا كنت ستقوم بنسخ ولصق منشور مدونة لاستهداف كلمات رئيسية مختلفة ، على سبيل المثال ، ستعاقب Google. ولكن عندما تجد نسخة رائعة من البريد الإلكتروني تلقى صدى لدى جمهورك ، يمكنك إعادة تدوير هذه الرسالة للعملاء أو العملاء المحتملين الجدد .

باستخدام لوحة معلومات ESP (أو Google Analytics) ، حدد رسائل البريد الإلكتروني التي حققت أفضل أداء من حيث الفتحات ونسب النقر إلى الظهور والتحويلات. بعد ذلك ، خذ رسائل البريد الإلكتروني هذه وأضفها إلى سلسلة ترحيب تلقائية للمشتركين الجدد. بمرور الوقت ، يمكنك تحسين الترتيب الذي تقدمه لرسائل البريد الإلكتروني هذه باستمرار للحصول على أفضل النتائج.

15. ابدأ مسابقة هاشتاج عبر البريد الإلكتروني

تتمثل إحدى طرق جذب المستخدمين لديك في إنشاء علامة تصنيف فريدة لعلامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي وتشجيع قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك على إظهار نفسها. تقوم علامة الأزياء ASOS التجارية عبر الإنترنت بهذا غالبًا في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بها باستخدام علامة التصنيف #asseenonme:

يتيح البريد الإلكتروني الوارد أعلاه للمشتركين معرفة كيفية استخدام علامة التصنيف ويشرح أيضًا كيف أن القيام بذلك سيجعل هذا الشخص جزءًا من مجتمع أكبر. لقد كانت هذه حملة ناجحة لدرجة أنها لا تزال تعمل بعد أربع سنوات.

16. تحسين رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات

رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات هي رسائل البريد الإلكتروني الآلية التي ترسلها عندما يتخذ المستخدم إجراءً محددًا. لذلك ، على سبيل المثال ، عندما يشتري شخص ما منتجًا من متجرك ، فمن المحتمل أن يتلقى رسالة بريد إلكتروني تقول ، "شكرًا على شرائك ؛ نقوم حاليًا بتجهيز طلبك للشحن ". هذه لحظة حاسمة في رحلة المستخدم ، ولا يجب أن تعتمد على الرسائل النموذجية التي تأتي مع معظم منصات بناء الويب أو التسويق عبر البريد الإلكتروني. بدلاً من ذلك ، قم بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات للحفاظ على عملائك من خلال مسار التحويل الخاص بك.

لقد أتقنت أمازون ذلك عن طريق إضافة اقتراحات البيع مع جميع تأكيدات الطلبات الخاصة بهم. في المرة التالية التي تشتري فيها شيئًا من Amazon ، تحقق من قسم يسمى "العملاء الذين اشتروا عناصر في طلبك اشتروا أيضًا:"

هدفهم هو الحفاظ على مشاركتك في اللحظة التي تكون فيها متحمسًا للغاية بشأن المنتج الذي اشتريته للتو. وإذا كانت شركة مثل أمازون تستخدم تقنية في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها ، فمن المحتمل أنها تؤتي ثمارها.

18. اعرض منتجك في البرية

ابدأ في جمع صور منتجاتك المنشورة من قبل عملاء حقيقيين من منصات مثل Instagram. ثم يمكنك مشاركة هذه الصور في حملاتك كدليل اجتماعي. يقوم تجار الملابس في المناطق الحضرية بهذا الأمر جيدًا:

لقد وجدنا أن هذا التكتيك فعال بشكل خاص مع إطلاق المنتجات. لهذا السبب قمنا بصنع أحد منتجاتنا الأساسية التي تركز على مساعدتك في إطلاق منتجك باستخدام مراجعات المنتج المليئة بصور العملاء الأصلية من اليوم الأول. يمكنك معرفة المزيد عن هذه العملية هنا.

19. اختبار وتتبع وتحسين حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك

نصيحة التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخيرة هي شيء يجب عليك القيام به بانتظام مع كل جانب من جوانب حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك . ولكي نكون صادقين ، كل الحملات التسويقية. تذكر أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يعتمد على العديد من العوامل ، بما في ذلك منتجك وصوت علامتك التجارية و (بالطبع) جمهورك الفريد . الهدف هو:

• اختبر حملاتك (تجربة التقسيم ، مقاطع الفيديو مقابل الصور ، مراجعات العملاء مقابل الشهادات في حملاتك ، إلخ.)
• تتبع نتائجك لمعرفة أي (ومتى) تكون الحملات الأفضل أداءً
• حسِّن الحملات المستقبلية بالمعلومات التي تتعلمها

الطريقة الأكثر فعالية لاختبار النتائج وتتبعها وتحسينها هي من خلال اختبار A / B لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. تأكد من اختبار جانب واحد من محتوى بريدك الإلكتروني في كل مرة حتى تتمكن من تحديد العوامل التي تؤثر على التحويلات بوضوح.

على سبيل المثال ، قد يكون لديك بريد إلكتروني حيث يحتوي الإصدار A على 3 شهادات بجوار CTA ، والإصدار B يضع مراجعة بصرية 5 نجوم بواسطة CTA. وكلا رسالتي البريد الإلكتروني لهما نفس سطور الموضوع والنصوص المسبقة والمحتوى الأساسي. بعد ذلك ستعرف ما إذا كانت الشهادات أو التقييمات الخمس نجوم تؤدي إلى ارتفاع معدلات النقر إلى الظهور.

بمجرد تعيين خط أساس لما ينجح وما لا ينجح ، يمكنك البدء في اختبار جوانب أخرى من حملتك بشكل فردي لمعرفة ما الذي يحقق لك أفضل النتائج.

جمع المزيد من المحتوى لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك

مع العديد من نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تم تناولها في هذا المنشور ، قد تتساءل عن تلك التي يجب أن تبدأ بها. إذا كنت مثل معظم مديري التجارة الإلكترونية أو أصحاب الأعمال ، فأنت بالفعل غارق في مليون مهمة يومية. أسهل مكان تبدأ به هو أي شيء مكتوب من أجلك . بمعنى آخر ، ابدأ بالنصائح التي تدمج المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. قد تكون هذه أشياء مثل:

• المراجعات
• الشهادات - التوصيات
• محتوى الصورة / الفيديو من العملاء

تمنحك هذه الأنواع من UGC محتوى فوريًا لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وقد ثبت أيضًا أنها تزيد التحويلات. وعندما تعمل مع Bazaarvoice ، يكون لديك حل شامل ليس فقط لجمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ولكن لتنفيذه أيضًا. على سبيل المثال ، شهدت Feelunique زيادة في إرسال مراجعتها بنسبة 288٪ باستخدام إرسال بريد Bazaarvoice عبر البريد وتقديم منتجات متعددة. تتيح لك هذه الميزة استخدام البريد الإلكتروني لجمع UGC ، والذي يمكنك بعد ذلك إعادة استخدامه في حملات البريد الإلكتروني الأخرى لزيادة الفتحات والنقرات والتحويلات.

لمزيد من المساعدة ، تحقق من تقييمات ومراجعات BV. سيعمل هذا الحل على تبسيط كيفية جمع UGC لمنح حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك الدفعة الإضافية التي تحتاجها (وتستحقها!)

كيفية الحصول على المزيد من الاستعراضات لعملك

يتعلم أكثر

اقرا الان