مقال داخلي مقابل تسويق خارجي
نشرت: 2022-08-12عندما أقارن التسويق الداخلي مقابل التسويق الخارجي ، أتساءل لماذا اعتمدنا على التسويق الخارجي لفترة طويلة.
تخيل عالماً لم تتلق فيه مكالمة آلية أخرى. لا رسائل بريد إلكتروني مزعجة لم تطلبها. نهاية عصر الاتصال البارد. كيف ستكون الحياة بدون تسويق مباشر يسد صندوق البريد الخاص بك؟
هذا العالم ليس مثل عالمنا. لكن في هذه الأيام ، نتوقع أن يحل التسويق الداخلي محل كل حملات التسويق الرقمي غير الشخصية هذه. أكثر من استبدال ، سوف يقضي عليها.
لماذا ا؟ لأن العملاء المتوقعين الوافدين ميسور التكلفة أكثر من العملاء المتوقعين المتجهين إلى الخارج بنسبة 61٪ . بالإضافة إلى ذلك ، فإن هؤلاء العملاء المحتملين يكسبون المزيد من التحويلات ، وفقًا لمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا و HubSpot. من خلال التحويلات ، نعني الهدف الذي تريد أن يحققه الأشخاص على موقع الويب الخاص بك.
في هذه المقالة ، نقوم بتفصيل الوارد مقابل الصادر. لقد كتبت بالفعل عن ماهية التسويق الداخلي. لذلك إذا كنت تريد تجديدًا للمعلومات ، فتحقق من ذلك.
لكن هذه المرة ، سوف أشارك أمثلة حقيقية للتسويق الداخلي التي قمنا بإنشائها. سنوضح أيضًا كيف أن العملاء المحتملين للتسويق الداخلي أرخص وأكثر قيمة من العملاء المحتملين المتجهين إلى الخارج. والأهم من ذلك كله ، سنوضح كيف تفوقت مبيعات مواقع الويب على العملاء المتوقعين المكتسبين من خلال التكتيكات الصادرة.
Inbound Vs Outbound - نبذة تاريخية
تمثل الإستراتيجية الواردة تحولًا أساسيًا في نهج التسويق.
في الماضي ، كانت أساليب الإعلان في المدرسة القديمة تعني إيصال رسالتك إلى المستهلك قدر الإمكان. لا يهم إذا كان متكررًا أو مزعجًا. يهتم المسوقون الخارجيون بالظهور أكثر من أن يُسمعوا أو يُصدقوا.
هدفهم هو نقل العملاء من خلال مسار المبيعات بأسرع ما يمكن. لا يمكنني التفكير في مثال أفضل من إعلانات HeadOn التلفزيونية التي تم عرضها عندما كنت طفلاً. تذكر هذا؟
هذا ... الأسوأ في كتابي. إنه أمر مزعج أكثر عندما تتذكر أنهم اعتادوا على تشغيل هذه الإعلانات التليفزيونية بشكل متتال.
لذا فإن HeadOn هو ما تحاول تجنبه. ولكن كيف تبدو إستراتيجية واردة جيدة حقًا؟
كيف يعمل Inbound Marketing
النهج الداخلي بسيط من الناحية النظرية. ها هي الفكرة.
بدلاً من دفع الرسائل الإعلانية إلى المستهلكين ، "يجذب" الواردون العملاء المحتملين من خلال إعطائهم المعلومات التي يبحثون عنها بطريقة جذابة. الآن ، أنت لست مزعجًا ، أنت تساعد.
تريد أن تكون الشركة التي تقدم هذه المعلومات المفيدة ، لأنك تصبح مصدر السلطة في ذهن المستهلك. والآن ، إنها محادثة فردية ، وليست نفس الرسالة التي وجهتها لآلاف الأشخاص الآخرين.
لذلك حقًا ، ما زلت تستخدم مسار تحويل المبيعات ، فأنت تقدم المعلومات فقط بطرق مختلفة. والآن ، تسمي وكالات التسويق الداخلي مثل BrandExtract هذه رحلة المشترين.
الهدف هو إنشاء محتوى رائع لكل مرحلة من مراحل رحلة المشترين. وتوليد الكثير من العملاء المحتملين لفريق المبيعات.
بعد الحصول على جزأين أو ثلاثة من المحتوى القيّم ، يتعلمون المزيد عن شركتك. عند حدوث ذلك ، من المرجح أن يشتري العميل المحتمل منك أو يروج لخدماتك.
في الأساس ، أنت تستخدم أنواعًا مختلفة من المحتوى لمراحل مختلفة من رحلة المشترين. واضح وضوح الطين؟ هذا مثال عالي المستوى للداخل.
مثال على التسويق الداخلي
لنفترض أن منزلك يحتوي على أرضيات خشبية. مهما فعلت ، لا يبدو أنك تحصل على خدش عميق. اذن ماذا تفعل؟
- تسأل محركات البحث عن كيفية "إزالة الخدوش من الخشب". تجد مدونة بها نصيحة مثالية وهي تعمل.
- بعد أسبوعين ، أدركت أن أرضيتك بها أيضًا خدوش وضربات ، لذلك تسأل محركات البحث عن كيفية إصلاحها.
- مرة أخرى ، تجد مدونة أخرى مفيدة تحل مشكلتك. لكن انتظر - هذه هي نفس المدونة كما في المرة السابقة. هذه الشركة مفيدة جدا.
- قبل مغادرة المدونة ، قم بالتسجيل للحصول على إشعارات منشورات المدونة الجديدة ، حتى تتمكن من الحصول على المزيد من النصائح المفيدة.
- بعد شهر واحد ، تتلقى إشعارًا بوجود مدونة وتزور موقع الويب.
- ولكن هذه المرة ، ترى عرضًا لإجراء فحص مجاني لترميم الأرضيات ومجموعة أدوات التنظيف. كل ما عليك فعله هو إعطاء رقم هاتف ، وسيقومون بإعداده.
تحصل على مجموعة تنظيف مجانية وفحص الأرضية. وتحصل تلك الشركة على عميل متوقع داخلي. وفي اللحظة التي شاركت فيها معلوماتك ، انتقلت أكثر في رحلة المشترين. لم تعد في فئة "الوعي". لقد قمت بالترقية إلى فئة "الاعتبار" الآن.
إذا عدنا خطوة إلى الوراء ، فإننا نرى أن هذه تجربة عملاء أفضل بكثير. أنت لا ترى إعلانات للأرضيات الخشبية على التلفزيون ، ولكنك ترى نصائح لتحسين المنزل فقط عندما تكون منفتحًا على سماع هذه الرسالة.
وبمجرد أن "تفكر" في خدمات الشركة ، فأنت أكثر استعدادًا لتلقي عروض بريد إلكتروني حصرية من مندوبي المبيعات ، أو موارد مجانية أخرى ، مثل أدلة التنظيف أو مجموعات التنظيف المجانية. هذا هو المكان الذي يؤتي فيه التسويق عبر البريد الإلكتروني ثماره حقًا. البريد الإلكتروني مناسب تمامًا لبناء علاقات مع العملاء المحتملين المشاركين.
في نهاية اليوم ، أنت تستخدم نفس الأدوات المستخدمة في الإعلانات التقليدية . أنت لا تزال تروج لمنتجاتك وخدماتك. لكن كيف تقوم بتسليمها مختلفة.
الآن ، أنت لا تقاطع يوم الناس. أنت تنشئ محتوى مفيدًا ، من النوع الذي يبحث عنه الأشخاص.
محتوى مفيد يشاركه الأشخاص ، مثل المستندات التقنية والاختبارات وأدوات التقدير عبر الإنترنت وكيفية الإرشاد والمزيد.
هذا النوع من استراتيجيات تسويق المحتوى هو ما يعلق في أذهان المستهلكين.
الواردة مقابل مبيعات التسويق الصادرة
لذلك ، عندما يتعلق الأمر بالمبيعات الواردة مقابل المبيعات الصادرة ، فهناك فائز واضح. احصائيات تتحدث عن نفسها.
49.7٪ من الشركات التي تستخدم التسويق الداخلي تزيد من مبيعاتها في غضون 7 أشهر.
92.7٪ من الشركات التي تستخدم البيانات الواردة تزيد من توليد العملاء المحتملين.
42.2٪ من الشركات التي تستخدم المنهجيات الواردة تزيد من معدل التحويل من الرصاص إلى البيع لـ
92.34٪ من الشركات التي تستخدم الأساليب الواردة تزيد من حركة المرور الخاصة بها.
عند هذه النقطة ، يكون لديك فهم جيد لفوائدها واردة مقابل صادرة. الخطوة التالية هي خطوة بسيطة - شاهد هذه النتائج الواردة في العمل.
لحسن الحظ ، قمنا بعمل دراسة حالة توضح كيف قمنا بزيادة توليد العملاء المحتملين والمبيعات والوعي بالعلامة التجارية من خلال التسويق الداخلي لشركة B2B. تعمق في دراسة الحالة الغنية بالبيانات هنا.