بناء استراتيجية العلامة التجارية للأعمال

العلامة التجارية هي عملية مساعدة المستهلكين على التعرف على شركة بناءً على تجاربهم معها.

يهدف هذا النشاط إلى مساعدة الشركات على استهداف ووضع وتنفيذ محفظتها بطرق تعود بالنفع على المجتمع.

عندما يستثمرون في العلامة التجارية ، يمكنهم توليد ولاء العملاء ، وخلق المصداقية ، وجذب أفضل المواهب في الصناعة.

عند التركيز على العلامات التجارية ، يجب على أصحاب الأعمال تبني ممارسات العلامة التجارية الشاملة للنظر في جميع أشكال التنوع داخل مؤسساتهم.

تشير هذه الإستراتيجية إلى الشركات التي توفر فرصًا للأفراد ناقصي التمثيل في جميع الحملات الإعلانية.

يعني أنهم يرحبون بالاختلافات في الحالة الاجتماعية والاقتصادية والقدرات العقلية والمعتقدات الروحية والهوية الجنسية للتأكد من أن جميع أنواع الجماهير يمكن أن تتصل بهم.

عندما يعلقون الشمولية على جهودهم الترويجية ، يمكن للشركات تطوير ميزات المنتج والحملات التي يتردد صداها مع جمهور أوسع.

سيسمح لهم نهج العلامة التجارية هذا بتقديم مساحة ترحيب لموظفيهم والعملاء المستهدفين.

ونتيجة لذلك ، يمكنهم تشجيع عملائهم الحاليين والمستثمرين على إقامة علاقة أقوى مع علاماتهم التجارية ، مما يساعدهم على اكتساب ميزة تنافسية.

ستزودك هذه المقالة ببعض النصائح حول كيفية بناء استراتيجية شاملة للعلامة التجارية.

تم تطوير إمكانية الوصول إلى الويب باستخدام التقنيات والأدوات التي تلبي احتياجات المستخدمين ذوي الإعاقات ، وتحسين محرك البحث (SEO).

من خلال إتاحة الوصول إلى موقع ويب ، يضمن المدونون حصول جميع زوارهم على تجربة مستخدم إيجابية (UX) أثناء تنقلهم في معلوماتهم.

عندما يكون موقع الويب متاحًا لجميع المستخدمين ، يمكنه توسيع نطاق اختراق السوق مع تجنب التمييز والتعقيدات الخطيرة.

عند إنشاء موقع ويب يمكن الوصول إليه لتعزيز التضمين ، يجب عليك التحقق من إمكانية الوصول إلى الويب لموقعك باستخدام مدقق عبر الإنترنت وتثبيت ملحق متصفح.

بعد ذلك ، يجب عليك إعادة التفكير في هيكل المحتوى الخاص بك لتمكين مُحسّنات محرّكات البحث وإمكانية الوصول.

بعد ذلك ، يجب إضافة نص بديل سهل القراءة للصور ، واستخدام الألوان المناسبة ، والسماح بالتنقل باستخدام لوحة المفاتيح ، وتنظيم العناوين بشكل صحيح.

يشمل تنوع القوى العاملة مجموعة من الخصائص الفريدة التي يتمتع بها العمال والتي لا تؤثر على أدائهم.

يعني هذا النهج أن الشركات تقبل الاختلافات في المعتقدات الدينية والعرق والهوية الجنسية والقدرات البدنية.

عندما تروج الشركات لقوى عاملة متنوعة ، فمن المرجح أن تحصل على حلول لمشاكلها ويكون معدل دوران الموظفين فيها أقل.

أثناء تعزيز تنوع القوى العاملة ، يجب عليك تعيين مرشحين متنوعين لتوسيع مجموعة المواهب لديك واكتساب المزيد من الموظفين المبدعين.

يمكنك عرض استراتيجية العلامة التجارية الشاملة هذه عن طريق كتابة أوصاف وظيفية تعزز مكان عمل شامل لاجتذاب المزيد من المواهب.

بعد ذلك ، يتعين عليك اختيار لجنة مقابلة متنوعة لجعل المرشحين أكثر راحة أثناء عملية التوظيف.

علاوة على ذلك ، يجب عليك إزالة التحيز اللاواعي من عملية التوظيف باستخدام قرارات تعتمد على البيانات.

خلال هذه العملية ، يجب عليك وضع قائمة بالتداعيات المحتملة بمجرد أن يسيء الموظف استخدام الصياغة الجنسانية.

من ناحية أخرى ، قد تكافئ الإحالات المتنوعة عندما يحيل العمال المواهب من المجموعات ذات التمثيل المنخفض لتشجيع المزيد من المتقدمين.

بعد تعيين موظفين متنوعين ، يجب إجراء تدريب متنوع لتثقيف الموظفين الآخرين حول هذه المبادرة الجديدة لتعزيز الحساسية.

الغرض الأساسي من هذا النشاط هو تحسين وعي فريقك حول الشمولية من خلال منحهم المعرفة بتقدير الاختلافات مع زملائهم في العمل.

بمجرد تشغيل هذا التدريب ، يمكنك مساعدة العاملين لديك على تعزيز العلاقات الشخصية الصحية ، مما يزيد من الجهود التعاونية.

قبل إجراء تدريب على التنوع ، يجب أن تفكر في مدى توفر موظفيك ، وخاصة أولئك الذين يعيشون في المناطق النائية.

على سبيل المثال ، قد تفكر في تزويدهم بأدوات متقدمة أو تقديم خيارات جدولة متعددة لاستيعاب الآخرين إذا كان لديهم اتصال إنترنت ضعيف.

بعد ذلك ، يجب أن تجعل الوحدات التدريبية متاحة بلغات مختلفة وأن تجعلها في متناول الأشخاص الذين يعانون من إعاقات سمعية وبصرية لجعلهم يشعرون بأنهم مشمولين.

عند تنظيم تدريب على التنوع في مكان العمل لإنشاء علامة تجارية شاملة ، فأنت بحاجة إلى فكرة واضحة عما يجب أن يستلزمه هذا البرنامج.

سيسمح لك القيام بذلك بتوجيه موظفيك أثناء العملية حتى يتمكنوا جميعًا من الانخراط في تفاعلات محترمة مع تجنب التمييز.

أيضًا ، يجب عليك بناء نهج متكامل باستخدام طرق مختلفة مثل المناقشات والمحاضرات والتمارين المختلطة والهجينة للوصول إلى جميع موظفيك.

أبحاث السوق هي عملية جمع التفاصيل حول احتياجات العملاء وتفضيلاتهم.

يمكن أن تساعد هذه العملية الشركات في تقسيم الأسواق المختلفة وتحديد شخصيات المشترين عند استخدامها في العلامات التجارية.

في المقابل ، يمكنهم نقل رسائل مخصصة إلى مجموعات سكانية متنوعة بدلاً من التركيز على الجمهور العام.

عند تنظيم بحث شامل للسوق ، يجب مراعاة عوامل تتجاوز التركيبة السكانية النموذجية بدلاً من إعطاء الأولوية لمجموعات معينة على حساب الآخرين.

على سبيل المثال ، يجب أن تجعل استبياناتك متاحة بتنسيقات مختلفة حتى يتمكن المشاركون ذوو الاتصالات الضعيفة من الوصول إليها.

بدلاً من ذلك ، يجب عليك أيضًا تعديل جدول التقييم الخاص بك لاستيعاب الإمكانيات المتاحة الأخرى من العملاء في مدن أخرى.

أثناء قيامك بإجراء تحليل متعمق للسوق ، ستراقب الخصائص الديموغرافية مثل الهوية الجنسية والعرق والعرق والعوامل الاقتصادية بالإضافة إلى إتقان القراءة.

يمكنك جمع هذه المعلومات عن طريق إرسال استطلاعات عينة إلى عملائك المثاليين ومراجعة تفاصيل الاشتراك في الرسائل الإخبارية الخاصة بهم.

إذا كان ذلك ممكنًا ، يمكنك إنشاء شبكة توعية متنوعة لمساعدتك في التواصل مع المساهمين المحتملين في مجال البحث.

يعني تسويق المحتوى الشامل أن الشركات تعطي الأولوية لإنشاء حملات ترحب بجميع أنواع الجماهير.

يمكن للشركات التي تنتج هذا النوع من الوسائط تمكين أعضاء متنوعين من مجتمعات مختلفة عن طريق الحد من التحيز الثقافي.

نتيجة لذلك ، ستصبح جهود العلامة التجارية الخاصة بهم أكثر فاعلية لأنها تلقى صدى لدى عملائها المستهدفين.

عند إنشاء محتوى شامل ، تحتاج إلى مراجعة البيانات التي جمعتها من تحليل السوق الخاص بك.

بناءً على هذه الأفكار ، يجب أن تكون حذرًا من الوسائط المرئية التي تنشرها واستخدم الضمائر المناسبة أثناء تواصلك مع جمهورك.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تجعل المحتوى الخاص بك قابلاً للوصول عن طريق التأكد من أن كل ارتباط تقوم بإدراجه موصوف بشكل صحيح بتنسيقات أخرى.

يجب أن تكون صادقًا إذا كانت مؤسستك قد فشلت يومًا ما في أن تكون حساسة تجاه الفئات المهمشة.

بعد ذلك ، عليك تحديد المكان الذي تتواجد فيه فيما يتعلق بموضوعات التمثيل والتضمين لتخطيط أهداف جديدة حتى تتمكن من إنشاء محتوى أكثر شمولاً.

خلال هذه العملية ، يجب أن تطلب توصيات من موظفيك ، وخاصة أولئك الذين هم جزء من مجتمعات مختلفة.

الاحتفالات التقليدية هي العناصر الرئيسية لأي ثقافة ودين.

قد تشمل هذه الأحداث عيد الحصاد أو عيد الميلاد أو الاحتفال الوطني أو عطلة دينية مرتبطة بهوياتهم.

عندما تحتفل الشركات بالاختلافات لمنح موظفيها التعاطف مع مجموعات مختلفة ، فإنها تظهر أنها تهتم بهم ، مما يقلل من معدل دوران الموظفين.

للاحتفال بالاختلافات داخل مكان عملك ، يجب عليك إنشاء تقويم ثقافي حيث يمكن للموظفين إضافة أحداثهم الخاصة.

سيؤدي القيام بذلك إلى إخطار فريق الموارد البشرية (HR) الخاص بك بكيفية التخطيط بشكل صحيح لتجمعات الشركات للاحتفال بأنشطتهم الاحتفالية أو منحهم إجازة مدفوعة الأجر.

علاوة على ذلك ، يمكنك تخصيص غرفة هادئة أو غرفة للصلاة لمنح موظفيك مساحة للتفكير والوفاء بواجباتهم الدينية ، ورفع معنوياتهم.

بالإضافة إلى الاحتفال بالاختلافات الثقافية ، يجب عليك تطوير برنامج ترقية لموظفي الدعم حتى يتمكن الموظفون المتنوعون من التقدم في الشركة.

قد تتضمن هذه العملية تعريفهم بشبكة أوسع وتعليمهم المعرفة العملية التي يحتاجونها للتنافس على مناصب وظيفية أعلى.

عندما تتبنى هذه الاستراتيجية ، فإنك تؤكد لهم أنه لن يكون هناك تحيز عرقي أو جنساني لأنهم يتطلعون إلى أدوار جديدة.

نظرًا لأن رواد الأعمال يتبنون علامة تجارية شاملة ، فقد يواجهون تحديات تربك القوى العاملة وأصحاب المصلحة والعملاء.

على سبيل المثال ، قد يتبنون هذه الاستراتيجية فقط من خلال تضمين شخص من مجموعة ممثلة تمثيلا ناقصا ، مما قد يهين بعض الجماهير.

بدلاً من اعتبار هؤلاء العملاء أصليين ، قد يشعرون أن هذه الشركات تستخدم الشمولية كتكتيك تسويقي لكسب المزيد من المبيعات.

لتجنب أن يتم تصنيفك على أنه مزيف من قبل الصناعة ، يجب عليك التأكد من مصداقية مبادرتك في تعزيز الشمولية داخل مؤسستك.

بدلاً من نشر إعلانات مدفوعة لأعضاء مجموعة مهمشين ، عليك توظيف المزيد من الأفراد من خلفيات مختلفة.

بمجرد القيام بذلك ، يمكنك توليد أفكار جديدة ووجهات نظر مختلفة أثناء قيامك بتطوير حملة ترويجية شاملة.

بعد ذلك ، يجب أن تتعلم الفروق بين جمهورك المثالي بالإضافة إلى ضبط رسائلك وفقًا لتفضيلاتهم ، مثل التركيبة السكانية النموذجية.

مع ذلك ، سيشهد عملاؤك المستهدفون والمرشحون المثاليون أنك تتبنى اختلافاتهم بدلاً من الاستفادة من الأقليات.

نتيجة لذلك ، يمكنك تشجيعهم على دعم علامتك التجارية وإلهامهم لإنشاء محتوى من إنشاء المستخدم (UGC) على وسائل التواصل الاجتماعي.

بصفتك صاحب عمل ، فإن أولويتك القصوى هي تزويد موظفيك وعملائك بتجارب إيجابية مع شركتك.

وبالتالي ، يجب أن تفكر في اتباع هذه الاستراتيجيات المذكورة أعلاه في بناء علامة تجارية شاملة.

بمجرد القيام بذلك ، يمكنك تقليل معدل دوران الموظفين ، وتشجيع ولاء العملاء ، وإنشاء عملاء متوقعين مؤهلين ، وزيادة حصتك في السوق.

لذا ، اتخذ خطوة المبادرة الآن للتحسين وبذل قصارى جهدك كل يوم من أجل جعل عملائك يؤمنون بعلامتك التجارية!