كيفية الحصول على المتابعة بعد تعيين الإدراج

تعد المتابعة بعد عرض القائمة فرصة فريدة وغالبًا ما تضيع للتواصل مع عملائك المحتملين. لا يتعلق الأمر بما إذا كنت تؤمن الصفقة أم لا ؛ إنها أكبر من ذلك بكثير. إن ترك انطباع إيجابي عن كل عميل محتمل تقابله يضمن المزيد من الإحالات وسمعة محلية أفضل والمزيد من الأعمال العقارية في المستقبل.

وغني عن القول أن كل موعد في القائمة هو فريد من نوعه مثل البائع ، لذلك عليك أن تأخذ اهتماماتهم في الاعتبار أثناء المتابعة. ومع ذلك ، هناك بعض الركائز الشاملة للمتابعة (على الرغم من إدراج السعر أو الوقت أو اهتمامات العميل أو المتغيرات الأخرى.

خطط مسبقًا لمتابعة عرضك في القائمة

فكر في متابعتك قبل انتهاء موعد الإدراج. إذا كانت لديك تفاصيل حول العميل مثل اهتماماته وقيود الوقت وما إلى ذلك ، اسأل نفسك كيف يمكنك دمج هذه التفاصيل في مكالمتك ، عبر البريد الإلكتروني ، أو المتابعة المكتوبة بخط اليد لإضافة لمسة شخصية.

يمكن أيضًا إعداد ملاحظات الشكر الكتابية وإرسالها بالبريد مسبقًا حتى تصل بعد الظهر بعد عرض القائمة أو في اليوم التالي. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من معلومات العميل ، فقم بصياغة مخطط تقريبي لما تريد قوله قبل موعدك ، ودوّن التفاصيل التي تم جمعها أثناء عرض القائمة ، ثم قم بملئها بسرعة وإنهاء ما تريد قوله فيه متابعتك.

احصل على اتصال على الفور

لا يهم ما تشعر به تجاه البائعين. المتابعة الفورية أمر بالغ الأهمية لأي تفاعلات إيجابية مستقبلية مع هذا العميل. يعطي الانتظار طويلاً لمتابعة العملاء المحتملين انطباعًا بأنك لا تعطي الأولوية لهم أو لوقتهم. لسوء الحظ ، إذا لم تكن في قمة اهتماماتك من خلال التواصل المستمر ، فإنك تخلق أيضًا فرصة مثالية لموظف آخر للتدخل.

قم بالمتابعة عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف في أقرب وقت في صباح اليوم التالي أو في ذلك المساء. يجب تسريع عمليات المتابعة المكتوبة بخط اليد والبريد أو إرسالها مسبقًا حتى يستقبلها عملاؤك في اليوم التالي.

اسال اسئلة

يمكن ويجب أن تكون متابعة موعد الإدراج في القائمة أكثر أهمية من مجرد قول "شكرًا لك على وقتك". يعد تشجيع المحادثة وتعزيز العلاقة أكثر فائدة بشكل كبير من التركيز المفرط على البيع والبيع والبيع .

اسأل العملاء المحتملين عن الأسئلة التي قد لا تزال لديهم أو إذا كان هناك أي معلومات إضافية يمكنك تقديمها. غالبًا ما يظهر شيء ما أثناء العرض التقديمي أو بعده لم يسأل عنه العملاء وسيسعدون بسؤاله.

عزز العملاء المحتملين وكن مثابرًا

فكر في العلاقات الشخصية في حياتك التي تضيف قيمة جادة. هل تحدثت إلى هؤلاء الأشخاص في مناسبة واحدة وتوقعت علاقة طويلة الأمد؟ هل أبهرتهم بالاهتمام والعاطفة ثم اختفت وما زلت تشعر بالسعادة معهم؟ تتطلب علاقات العملاء الصيانة والعناية ، تمامًا مثل أي علاقة أخرى. إذا كنت ترغب في الحصول على مزايا عميل مخلص أو إحالة ، فلا يمكنك فقط تقديم كل ما لديك خلال الارتفاعات أو عندما يكون هناك أموال على الطاولة.

كن مستعدًا للحفاظ على نفس المستوى من الحماس والاهتمام طوال فترة المبيعات وما بعد العرض. لم تقم بتأمين أعمالهم حتى يقوموا بالتوقيع على الخط المنقط. وحتى إذا لم يختاروك لقائمتهم الحالية ، فهناك فرص للمبيعات والإحالات المستقبلية التي تستحق طاقتك الكاملة.

يعد CRM الخاص بك أمرًا ضروريًا لتعزيز الاتصال المستمر والبقاء على رأس أولويات البائعين المحتملين. داخل CRM الخاص بك ، يجب أن يكون لديك العديد من مسارات تسويق العملاء المحتملين المخصصة للعملاء المحتملين أو العملاء المحتملين الباردين أو الإحالات ، أو مع ذلك تجد أنه من الأسهل تنظيمهم. قبل عرض القائمة ، أضف عميل البائع الخاص بك إلى مسار التحويل المناسب واستمر في التحرك بأقصى سرعة من خلال العرض التقديمي والمتابعة والبيع وما بعده باستخدام استراتيجيات رعاية العملاء المحتملين لديك.

تعد حملة التنقيط واحدة من أكثر استراتيجيات رعاية العملاء المحتملين كفاءةً. يتضمن إضافة توقعاتك إلى قائمة تلقائية تتلقى رسائل بريد إلكتروني معينة تتعلق بمكان وجودهم في عملية الشراء / البيع واهتماماتهم المحلية. تتميز حملات التنقيط بمعدلات فتح أعلى بنسبة 80٪ وهي أكثر عرضة للقراءة بثلاث مرات من رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها مرة واحدة (campaigncreators.com). لمزيد من المعلومات حول مسارات التسويق ، تحقق من: السر وراء تحويل مسار تسويق عقاري عالي التحويل .

لا تطرد العملاء المتوقعين غير المهتمين من خط الأنابيب الخاص بك

في بعض الأحيان يكون لدى العملاء سبب حقيقي للذهاب مع وكيل عقارات آخر. إذا لم تكن قد أبرمت الصفقة ، ولم ترَ أي اهتمام بعد تنفيذ حملة رعاية العملاء المحتملين ، فلا بأس من التواصل كثيرًا (لكن لا تستسلم).

بعد شهرين من عرض القائمة ، تحقق لمعرفة ما إذا كان العميل المحتمل قد تغير في رأيه. من هناك ، يمكنك تصعيد عرضك الترويجي إذا أبدوا اهتمامًا أو طلب مزيدًا من رسائل البريد الإلكتروني وعرض تحديثات السوق المحلية فقط.

إبهار العملاء بمحتوى عقارات خاص بالسوق

ما هو المحتوى الذي أنشأته بالفعل ويمكن إعادة توجيهه لاستهداف البائعين؟ إذا كان لديك بالفعل رسالة إخبارية قاتلة أو مدونة عادية ، فخذ مقتطفات من المعلومات ذات الصلة من هناك وأعد توظيفها في رسائل بريد إلكتروني خاصة بالسوق ومراسلات متابعة ومنشورات اجتماعية والمزيد.

لدى عملاء AgentFire خيار الاشتراك في Blog Assist Pro ، وهي شراكة مع كتاب محترفين في Text Broker يقومون بإنشاء إدخالات مدونة خاصة بالعقارات قابلة للتخصيص لك كل أسبوع. من هناك ، حدد الملحق Mail Chimp الخاص بنا لسحب مدوناتك تلقائيًا إلى رسالة إخبارية منسقة وجاهزة للإرسال. مع إعداد كل المحتوى والصيغة الصحيحة ، هناك فرص لا حصر لها لإعادة الاستخدام.

عرض النجاحات السابقة برفق

إن نجاح عملك العقاري هو انعكاس لمهاراتك وخبراتك كوكيل ، فلا تخجل. تعد المراجعات الإيجابية وشهادات العملاء من أقوى أدوات الإقناع في مجموعة أدوات وكيل العقارات.

إذا كنت قد بعت عقارات مماثلة بنجاح في السوق المحلي الخاص بالعميل المحتمل ، فلا تتردد في الرجوع إليها برفق في متابعتك (الكلمة الأساسية هي "بلطف"). كلمات. تحجب القوة خط أنابيب الوئام والمحادثة المستمرة. بدلاً من ذلك ، قم بالإشارة إلى قصة نجاح مثيرة للاهتمام تُظهر أفكارك المبتكرة وخبراتك والنجاح الناتج. فكر في سبب الاختلاف في تأمين تلك الاتفاقيات أو التفاصيل التي قد يجدها هؤلاء العملاء ذات صلة بشكل خاص.

رتب للقاء مرة أخرى

كل ذلك يعود إلى بناء العلاقات مع العميل. يصاب وكلاء العقارات بقصر نظرهم عندما يركزون بشدة على البيع أمامهم مباشرة ، متناسين سريعًا مدى الحياة للفرص التي يضحون بها.

بعد موعد الإدراج وقبل أن يتخذ البائعون قرارهم النهائي ، اعرض تنظيم اجتماع آخر. هذه فرصة لتقديم قيمة وإثبات معرفتك بشكل طبيعي.

ضع في اعتبارك أن تعرض عليهم تناول القهوة في الخارج ومنحهم تقريرًا تفصيليًا عن إحصاءات السوق التي جمعتها معًا. بدلاً من ذلك ، اصطحبهم في جولة في منطقة تعرف جيدًا أنهم مهتمون أيضًا بالشراء فيها. كن مبدعًا بالقيمة التي تقدمها واجعلها تستحق وقتهم. كلما شعروا براحة أكبر معك ، زاد الجهد الذي سيبذونه في الحفاظ على علاقة متبادلة.

لاحظ ما الذي نجح وما لم ينجح

كل فرصة هي فرصة لتحسين الذات. من الخطابة ، والتواصل الواضح ، وبناء الاتصالات ، والبقاء في قمة اهتماماتك ، هناك العديد من الأجزاء المتحركة في موعد القائمة التي يمكن للوكلاء تحسينها.

ألقِ نظرة على المكان الذي يخرج فيه العملاء المحتملون من خط الأنابيب الخاص بك. هل بعد العرض التقديمي الخاص بك؟ بعد قضاء بعض الوقت في قائمة بريدك الإلكتروني؟ تقدم ردود فعل العميل ثروة من المعلومات حول ما تفعله بشكل جيد وما تفعله بشكل خاطئ - عليك فقط الانتباه عن كثب. تتمثل إحدى أفضل الطرق لجمع ملاحظات العملاء في مشاركة استطلاع بسيط وسهل الإكمال بعد رفضهم أو قبول اقتراحك. يتوق معظم الأشخاص إلى مشاركة تعليقاتهم ويسعدهم رؤية ذلك الوكيل يبذل جهدًا إضافيًا لتحسين خدماتهم.

تغليف…

تعد المتابعة بعد عرض القائمة جزءًا مهمًا من مسار تسويق أكبر ورحلة من عميل محتمل. بدون متابعة مناسبة ، فأنت تسمح للعملاء المحتملين المهتمين بالتوقف عن العمل ولكي يتولى الوكلاء المجتهدون المهمة.

خطوات المتابعة الرائعة بسيطة وسهلة التنفيذ مع كل عميل. خلاصة القول هي أن المتابعة الجيدة تستند إلى إبقاء عينك على بناء علاقة طويلة الأمد وعدم تشتيت انتباهك عن طريق الصفقات السريعة.