上場予約後にフォローアップを成功させる方法

リスティング プレゼンテーションの後のフォローアップは、潜在的なクライアントとつながるユニークな機会であり、見過ごされがちです。 取引を確保するかどうかは問題ではありません。 それよりもはるかに大きいです。 出会ったすべての潜在的なクライアントに肯定的な印象を残すことは、より多くの紹介、地元の評判の向上、将来のより多くの不動産ビジネスを保証します.

言うまでもなく、各リスティングの予定は売り手と同じくらいユニークであるため、フォローアップ中に売り手の関心を考慮する必要があります. ただし、フォローアップの重要な柱がいくつかあります (リストの価格、時間、クライアントの関心、またはその他の変数に関係なく)。

リスティングプレゼンテーションのフォローアップを事前に計画する

リスティングの予定が終了する前に、フォローアップについて考えてください。 クライアントの興味や時間の制約などの詳細がある場合は、それらの詳細を電話、電子メール、または手書きのフォローアップに統合して個人的なタッチを追加する方法を自問してください.

書面によるお礼状を事前に準備して郵送することもできます。そうすれば、リストのプレゼンテーションの後の午後または翌日に届きます。 もう少しクライアント情報が必要な場合は、アポイントメントの前に言いたいことの大まかな概要を下書きし、リストのプレゼンテーション中に収集した詳細をメモしてから、すぐに記入して、言いたいことをあなたのフォローアップ。

すぐに連絡を取る

売り手に対するあなたの気持ちは関係ありません。 すぐにフォローアップを行うことは、そのクライアントとの今後の前向きなやり取りに不可欠です。 見込み客のフォローアップに時間がかかりすぎると、見込み客や見込み客の時間を優先していないという印象を与えます。 残念なことに、一貫したコミュニケーションでトップ オブ マインドでない場合は、別のエージェントが介入する絶好の機会にもなります。

翌朝またはその日の夕方にメールまたは電話でフォローアップします。 手書きまたは郵送のフォローアップは、クライアントが翌日に受け取ることができるように、迅速に処理するか事前に送信する必要があります。

質問をする

リスティング予約のフォローアップは、単に「時間を割いてくれてありがとう」と言うよりも充実したものにすることができ、そうあるべきです。 会話を奨励し、関係を育むことは、販売、販売、販売に過度に焦点を当てるよりも指数関数的に有益です.

見込み客に、まだどのような質問があるか、または提供できる追加情報があるかどうかを尋ねます。 プレゼンテーション中またはプレゼンテーション後に、クライアントが尋ねていないことがよく出てきます。

見込み客を育成し、粘り強く

あなたの人生に大きな価値をもたらす個人的な関係について考えてみてください。 ある機会にそれらの人々と話し、長期的な関係を期待しましたか? 注意と愛情で彼らを驚かせた後、姿を消しましたが、彼らとの幸せは続いていますか? クライアントとの関係は、他の関係と同様に維持とケアが必要です。 忠実なクライアントや紹介者の利益が必要な場合は、最高時やテーブルにお金があるときにだけ全力を尽くすことはできません.

売り込みやプレゼンテーション後も、同じレベルの熱意と関心を維持できるように準備してください。 彼らが点線で署名するまで、あなたは彼らのビジネスを確保していません. そして、彼らが現在のリストにあなたを選ばなかったとしても、あなたのエネルギーを最大限に活用するに値する将来の販売と紹介の機会があります.

CRM は、継続的な連絡を促進し、これらの売り手との関係を維持するために不可欠です。 CRM 内に、ウォーム リード、コールド リード、紹介、またはそれらを最も簡単に整理できるように指定された、複数のセラー リード マーケティング ファネルを用意する必要があります。 リスティングのプレゼンテーションの前に、売り手のクライアントを適切な目標到達プロセスに追加し、プレゼンテーション、フォローアップ、販売などを全速力で進めて、見込み顧客を育成する戦略を立ててください。

ドリップ キャンペーンは、新しい見込み顧客にとって最も効果的なリード ナーチャリング戦略の 1 つです。 これには、購入/販売プロセスのどこにいて、ハイパーローカルな関心に関連する特定の電子メールを受け取る自動化されたリストに見込み客を追加することが含まれます. ドリップ キャンペーンは、開封率が 80% 高く、1 回送信するメール (campaigncreators.com) よりも読まれる可能性が 3 倍高くなります。 マーケティング ファネルの詳細については、こちらをご覧ください:コンバージョン率の高い不動産マーケティング ファネルの秘密.

関心のない見込み客をパイプラインから追い出さない

時々、クライアントは別の不動産業者に行く本当の理由を持っています. 取引を成立させていない場合や、リードナーチャリング キャンペーンを実施しても関心が見られない場合は、連絡の頻度を減らしてもかまいません (ただし、あきらめないでください)。

リスティングのプレゼンテーションから数か月後、売り手のリードが心変わりしたかどうかを確認します。 そこから、彼らが関心を示したり、電子メールをさらにダイヤルダウンしたりして、超ローカルな市場の最新情報のみを提供する場合は、売り込みを強化できます.

市場固有の不動産コンテンツでクライアントを感動させる

販売者をターゲットにするために再利用できる、すでに作成したコンテンツは何ですか? ニュースレターや定期的なブログを既にお持ちの場合は、そこから関連情報の一部を抜粋して、市場固有のメール、フォローアップの連絡、ソーシャル投稿などに再利用してください。

AgentFire のお客様には、Blog Assist Pro にサインアップするオプションがあります。これは、Text Broker のプロのライターとのパートナーシップで、カスタマイズ可能な不動産固有のブログ エントリを毎週作成します。 そこから、Mail Chimp アドオンを選択して、ブログをフォーマット済みのすぐに送信できるニュースレターに自動的に取り込みます。 適切なコンテンツとフォーマットがすべて用意されていれば、再利用の機会は無限にあります。

過去の成功をやさしく持ち出す

不動産ビジネスの成功は、エージェントとしてのスキルと専門知識の反映です。恥ずかしがらないでください。 肯定的なレビューとクライアントの声は、不動産業者のツール キットの中で最も強力な説得力のあるツールの一部です。

見込み客のハイパーローカル市場で同様の物件をうまく販売した場合は、フォローアップの際に遠慮なくそれらについて言及してください (キーワードは「穏やかに」)。言葉。 強制は、親密な関係と進行中の会話のパイプラインをブロックします。 代わりに、あなたの革新的な考え、専門知識、およびその結果としての成功を示す興味深い成功事例を参照してください。 それらの契約を確保する上で何が違いを生んだか、またはこれらのクライアントが特に関連性があると考える詳細について考えてください.

再会を手配する

すべては顧客との関係構築にまでさかのぼります。 不動産業者は、目の前の売却に集中しすぎると、近視眼的になり、犠牲にしている生涯の機会をすぐに忘れてしまいます。

リスティングの予約後、売り手が最終決定を下す前に、別の会議を開催することを申し出てください。 これは、価値を提供し、知識を自然に発揮する機会です。

彼らをコーヒーに誘って、まとめた市場統計の要約を提供することを検討してください。 あるいは、彼らが購入に興味を持っていることをよく知っている地域のツアーに彼らを連れて行きましょう。あなたが提供する価値で創造性を発揮し、彼らの時間に見合う価値のあるものにしてください。 彼らがあなたと一緒にいるのが心地よくなればなるほど、彼らは相互関係を維持するためにより多くの努力を払うようになります.

何が機能し、何が機能しなかったかをメモする

すべての機会は自己改善の機会です。 人前で話すこと、明確なコミュニケーション、つながりを構築すること、常に頭の中にとどまることなど、リスティングの予定には、エージェントが改善できる可動部分がいくつかあります。

見込み客がパイプラインから抜け出す場所を見てみましょう。 プレゼンの後ですか？ メーリングリストでしばらく過ごした後ですか？ クライアントの反応は、あなたがうまく行っていることと間違っていることについて豊富な情報を提供してくれます。ただ細心の注意を払う必要があります。 クライアントからのフィードバックを収集する最善の方法の 1 つは、クライアントが提案を拒否または受け入れた後に、簡単で記入しやすいアンケートを共有することです。 ほとんどの人は、自分のレビューを共有することを熱望しており、そのエージェントがサービスを改善するためにさらに努力しているのを見て喜んでいます.

まとめ…

リスティング プレゼンテーション後のフォローアップは、より大きなマーケティング ファネルと見込み客からクライアントへのジャーニーの重要な部分です。 適切なフォローアップがなければ、関心のある見込み客が冷静になり、勤勉なエージェントが引き継ぐことになります。

優れたフォローアップの手順はシンプルで、すべてのクライアントに簡単に導入できます。 肝心なのは、良いフォローアップは、長期にわたる関係構築に目を向け、迅速な取引に気を取られないことに基づいているということです。