Come ottenere il follow-up dopo un appuntamento di quotazione

Il follow-up dopo la presentazione di una quotazione è un'opportunità unica e spesso persa per entrare in contatto con i tuoi potenziali clienti. Non si tratta di garantire l'affare o meno; è molto più grande di così. Lasciare un'impressione positiva su ogni potenziale cliente che incontri garantisce più referral, una migliore reputazione locale e più affari immobiliari in futuro.

Inutile dire che ogni appuntamento per l'inserzione è unico come il venditore, quindi dovrai tenere in considerazione i suoi interessi durante il follow-up. Tuttavia, ci sono alcuni pilastri generali per il follow-up (nonostante il prezzo di quotazione, il tempo, gli interessi dei clienti o altre variabili.

Pianifica il follow-up della presentazione del tuo annuncio in anticipo

Pensa al tuo follow-up prima della fine dell'appuntamento per la quotazione. Se hai dettagli sul cliente come i suoi interessi, limiti di tempo ecc., chiediti come puoi integrare quei dettagli nella tua chiamata, via e-mail o follow-up scritto a mano per aggiungere un tocco personale.

I biglietti di ringraziamento scritti possono anche essere preparati e spediti in anticipo in modo che arrivino il pomeriggio dopo la presentazione dell'inserzione o il giorno dopo. Se hai bisogno di un po' più di informazioni sui clienti, abbozza una bozza di ciò che vorresti dire prima dell'appuntamento, prendi nota dei dettagli raccolti durante la presentazione dell'elenco, quindi compilali rapidamente e finalizza ciò che vorresti dire in il tuo seguito.

Mettiti in contatto immediatamente

Non importa come ti senti riguardo ai venditori. Un follow-up immediato è fondamentale per qualsiasi futura interazione positiva con quel cliente. Aspettare troppo a lungo per seguire i potenziali clienti dà l'impressione di non dare priorità a loro o al loro tempo. Sfortunatamente, se non sei al primo posto con una comunicazione coerente, crei anche l'opportunità perfetta per un altro agente di intervenire.

Follow up via e-mail o telefono non appena la mattina successiva o quella sera. I follow-up scritti a mano e inviati per posta dovrebbero essere accelerati o inviati in anticipo in modo che i tuoi clienti li ricevano il giorno successivo.

Fare domande

Il follow-up dell'appuntamento per l'elenco può e dovrebbe essere più sostanziale del semplice dire "grazie per il tuo tempo". Incoraggiare una conversazione e favorire una relazione è esponenzialmente più vantaggioso dell'iperfocalizzazione su vendere, vendere, vendere .

Chiedi ai potenziali clienti quali domande potrebbero ancora avere o se ci sono informazioni aggiuntive che puoi fornire. Spesso succede qualcosa durante o dopo la presentazione di cui i clienti non hanno chiesto e saranno felici che tu l'abbia chiesto.

Coltiva i contatti e sii persistente

Pensa alle relazioni personali nella tua vita che aggiungono un valore serio. Hai parlato con quelle persone in un'occasione e ti aspettavi una relazione duratura? Li hai stupiti con attenzione e affetto, poi sei scomparso e hai ancora una felicità continua con loro? Le relazioni con i clienti richiedono manutenzione e cura, proprio come qualsiasi altra relazione. Se vuoi i vantaggi di un cliente fedele o di un referral, non puoi dare il massimo solo durante gli alti o quando ci sono soldi sul tavolo.

Preparati a mantenere lo stesso livello di entusiasmo e interesse durante tutto il discorso di vendita e dopo la presentazione. Non hai messo al sicuro i loro affari finché non hanno firmato sulla linea tratteggiata. E anche se non ti scelgono per la loro inserzione attuale, ci sono opportunità per vendite future e referral che meritano tutta la tua energia.

Il tuo CRM è fondamentale per promuovere il contatto continuo e rimanere al primo posto con questi lead del venditore. All'interno del tuo CRM, dovresti avere più canalizzazioni di marketing per i lead del venditore designate per lead caldi, lead freddi, referral o comunque ritieni più semplice organizzarli. Prima della presentazione della tua inserzione, aggiungi il tuo cliente venditore alla canalizzazione appropriata e continua a muoverti a tutta velocità attraverso la presentazione, il follow-up, la vendita e oltre con le strategie di crescita dei lead che hai messo in atto.

Una campagna a goccia è una delle strategie più efficaci per coltivare i lead per i nuovi potenziali clienti. Implica l'aggiunta dei potenziali clienti a un elenco automatizzato che riceve e-mail particolari relative a dove si trovano nel processo di acquisto/vendita e ai loro interessi iperlocali. Le campagne a goccia hanno tassi di apertura superiori dell'80% e hanno una probabilità tre volte maggiore di essere lette rispetto alle e-mail a invio singolo (campaigncreators.com). Per ulteriori informazioni sulle canalizzazioni di marketing, dai un'occhiata a: Il segreto dietro una canalizzazione di marketing immobiliare ad alta conversione .

Non espellere lead disinteressati dalla pipeline

A volte i clienti hanno un vero motivo per andare con un altro agente immobiliare. Se non hai siglato l'accordo, né hai riscontrato alcun interesse dopo aver implementato una campagna di promozione dei lead, va bene contattarti meno spesso (ma non arrenderti).

Un paio di mesi dopo la presentazione dell'elenco, controlla se il tuo lead del venditore ha cambiato idea. Da lì, puoi intensificare il tuo lancio se esprimono interesse o diluiscono ulteriormente le e-mail e offrono solo aggiornamenti di mercato iperlocali.

Stupisci i clienti con contenuti immobiliari specifici del mercato

Quali contenuti hai già creato che possono essere riutilizzati per rivolgerti ai venditori? Se hai già una newsletter killer o un blog regolare, prendi frammenti di informazioni rilevanti da lì e riutilizzali in e-mail specifiche del mercato, corrispondenza di follow-up, post sui social e altro ancora.

I clienti di AgentFire hanno la possibilità di iscriversi a Blog Assist Pro, una partnership con scrittori professionisti di Text Broker che creano per te voci di blog personalizzabili e specifiche per immobili ogni settimana. Da lì, seleziona il nostro componente aggiuntivo Mail Chimp per inserire automaticamente i tuoi blog in una newsletter formattata e pronta per l'invio. Con tutti i contenuti e i formati corretti preparati, ci sono infinite opportunità di riutilizzo.

Riporta con delicatezza i successi passati

Il successo della tua attività immobiliare riflette la tua abilità e competenza come agente, quindi non essere timido. Le recensioni positive e le testimonianze dei clienti sono alcuni dei più potenti strumenti di persuasione nel tuo kit di strumenti per agenti immobiliari.

Se hai venduto proprietà simili con successo nel mercato iperlocale del tuo potenziale cliente, sentiti libero di fare riferimento a loro gentilmente nel tuo follow-up (la parola chiave è "gentilmente".) Non esagerare con un sovraccarico di statistiche, numeri e buzz parole. La forza blocca la pipeline del rapporto e della conversazione in corso. Invece, fai riferimento a un'interessante storia di successo che mostra il tuo pensiero innovativo, la tua esperienza e il successo risultante. Pensa a cosa ha fatto la differenza nel garantire tali accordi o ai dettagli che questi clienti avrebbero trovato particolarmente rilevanti.

Organizzati per incontrarti di nuovo

Tutto risale alla costruzione della relazione con il cliente. Gli agenti immobiliari diventano miopi quando sono iperconcentrati sulla vendita di fronte a loro, dimenticando rapidamente la vita di opportunità che stanno sacrificando.

Dopo l'appuntamento per la quotazione e prima che i venditori prendano la decisione finale, offriti di organizzare un altro incontro. Questa è un'opportunità per fornire valore e dimostrare naturalmente le tue conoscenze.

Considera di offrirti di portarli fuori per un caffè e di dare loro un riassunto delle statistiche di mercato che hai messo insieme. In alternativa, portali a fare un giro in un'area che conosci bene in cui sono anche interessati ad acquistare. Diventa creativo con il valore che offri e fai in modo che valga la pena. Più si sentono a proprio agio con te, maggiore è lo sforzo che faranno per mantenere una relazione reciproca.

Prendi nota di cosa ha funzionato e cosa no

Ogni opportunità è un'opportunità di auto-miglioramento. Dal parlare in pubblico, alla comunicazione chiara, alla creazione di connessioni e al mantenimento della mente, ci sono diverse parti in movimento in un appuntamento con l'elenco che gli agenti possono migliorare.

Dai un'occhiata a dove i contatti escono dalla tua pipeline. È dopo la tua presentazione? Dopo aver trascorso un po' di tempo nella tua mailing list? Le reazioni dei clienti offrono una grande quantità di informazioni su ciò che stai facendo bene e su ciò che stai facendo di sbagliato: devi solo prestare molta attenzione. Uno dei modi migliori per raccogliere il feedback dei clienti è condividere un sondaggio semplice e facile da completare dopo che hanno rifiutato o accettato la tua proposta. La maggior parte delle persone è desiderosa di condividere le proprie recensioni ed è felice di vedere che l'agente fa il possibile per migliorare i propri servizi.

Avvolgendo…

Il follow-up dopo la presentazione di una quotazione è una parte cruciale di un funnel di marketing più ampio e di un viaggio dal potenziale cliente al cliente. Senza un adeguato follow-up, stai permettendo ai lead interessati di diventare freddi e agli agenti laboriosi di prendere il sopravvento.

I passaggi per un ottimo follow-up sono semplici e facili da mettere in atto con ogni cliente. La linea di fondo è che un buon follow-up si basa sul tenere d'occhio la costruzione di relazioni durature e sul non farsi distrarre da accordi veloci.