كيف يمكن لوكالات التأمين الاستفادة من التسويق الرقمي

غالبًا ما يبدو الإعلان عن منتجات التأمين الخاصة بك وكأنه عمل روتيني ضخم ، لا سيما بالنسبة للوسطاء الأفراد أو شركات التأمين الأصغر التي قد تشعر بالفعل بالإرهاق من المهام اليومية لإدارة الأعمال التجارية. علاوة على ذلك ، مع عدم وجود بيانات واضحة من طرق الإعلان التقليدية ، قد يكون من الصعب معرفة ما إذا كانت جهودك التسويقية تعمل أم لا. في حين أن الاعتماد على خدمات التسويق الرقمي للتأمين التقليدي مثل إعلانات الصحف أو اللافتات أو البريد المباشر أو الإعلان التلفزيوني العرضي قد يبدو استثمارًا كبيرًا ، فقد يكون من الصعب معرفة عدد الأشخاص الذين يشاهدون هذه الإعلانات ، ناهيك عن استخدامها. في المقابل ، يمكن لحملة التسويق الرقمي للتأمين أن تزيل الكثير من عدم اليقين من المعادلة.

يمكن أن توفر لك حملة تسويق التأمين ما يصل إلى البيانات الدقيقة حول عدد الأشخاص الموجودين على موقع الويب الخاص بك ، أو قراءة المحتوى الخاص بك ، أو التفاعل معك عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

أهم فوائد حملات التسويق الرقمي للتأمين

يمكن أن تؤدي حملة التسويق الرقمي للتأمين الفعال إلى زيادة وضوح العلامة التجارية والولاء ، والعملاء المحتملين المؤهلين ، والإيرادات ، وكل ذلك مع زيادة عائد الاستثمار (ROI) من طرق الإعلان التقليدية. اقرأ المزيد عن الفوائد العديدة التي يمكن أن يوفرها تسويق التأمين للوكالات التي تسعى لنشر الكلمة عن أعمالها وخدماتها من خلال خدمات التسويق الرقمي.

زيادة الرؤية عبر الإنترنت من خلال إنشاء المحتوى

الغالبية العظمى من الأشخاص الذين يسعون للحصول على خدمات مثل التأمين يجرون بحثًا عبر الإنترنت قبل تحديد الجهة التي يجب الاتصال بها. وبالتالي ، إذا بدأ عميل محتمل عبر الإنترنت ، وكان موقع الويب ومحتوى الويب الخاص بك في مرتبة جيدة لشروط البحث التي تفي بمعايير استعلام البحث الخاص به ، فسيكون عملك من بين شركات التأمين الأولى التي من المحتمل أن ينقروا عليها. هذا يزيد بشكل كبير من فرص التعامل معك ، أو على الأقل زيارة موقعك. هذا هو أساس تحسين محرك البحث (SEO) ، وهي عملية زيادة الرؤية عبر الإنترنت لموقع ويب أو صفحة ويب في صفحة نتائج البحث غير المدفوعة لمحرك البحث.

يوضح الشكل 1.1 النقرات ومرات الظهور الشهرية لأحد عملاء التأمين لدينا خلال الشهر الأول من حملة تسويق التأمين الخاصة بهم. يوضح الشكل 1.2 النقرات ومرات الظهور الشهرية خلال الشهر الخامس من حملتهم.

من خلال إنشاء محتوى محسّن للبحث باستمرار يمكن لعملائك العثور عليه مفيدًا وقابل للتطبيق لاحتياجات التأمين الخاصة بهم ، مثل منشورات المدونة حول سياساتك ، فإن موقع الويب والعلامة التجارية الخاصة بك سوف يجذب المزيد من استعلامات البحث للأشخاص الذين يبحثون عن محتوى مشابه. سيؤدي ذلك إلى المزيد من العملاء المحتملين الذين يشاهدون موقع الويب والمحتوى الخاص بك (التعرض للعلامة التجارية) ، مما يؤدي مباشرة إلى المزيد من العملاء المحتملين والتحويلات المؤهلين.

بناء علامة تجارية متماسكة عبر قنوات متعددة

التعرف على العلامة التجارية هو مفهوم تسويقي يستخدم لوصف قدرة المستهلكين على استدعاء العلامة التجارية بشكل صحيح عند الطلب. من المحتمل أنك لا تواجه مشكلة في تذكر أن شركة Pepsi هي شركة مشهورة لتصنيع المشروبات الغازية ، أو أن Apple تصنع أجهزة كمبيوتر Mac و iPhone. ولكن كم عدد المستهلكين العاديين الذين تعتقد أنهم يستطيعون استدعاء شركة التأمين الخاصة بك ، عندما يُطلب منك ذلك؟ إن بناء وجود على الإنترنت من خلال التسويق التأميني يضع شركتك مباشرة أمام العملاء المحتملين والعملاء المستقبليين على حد سواء. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تعزيز التعرف على علامتك التجارية وولائها ، مما يمكّن المزيد من العملاء من التفكير بسهولة في عملك عندما يجدون أنفسهم في حاجة إلى خدمات التأمين.

يمكن أن يكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أداة فعالة بشكل خاص في هذه العملية. يمكن أن تسمح وسائل التواصل الاجتماعي لوكالتك بأن تكون أكثر سهولة في الوصول للعملاء المحتملين ، فضلاً عن جعل علامتك التجارية أكثر ارتباطًا بالعاملين الحاليين. قد يكتشفون أو يتم تذكيرهم بشركتك بعد رؤية إعلان في ملف الأخبار الخاص بهم ، أو بعد تصفح صفحة عملك على التوالي أثناء البحث عن محتوى ذي صلة بالصناعة. يمكن أن يضع هذا علامتك التجارية في طليعة أذهان المستهلكين عندما يبدأون في التفكير في شراء بوالص التأمين أو البحث عن وسطاء محترفين.

تعزيز اكتساب العملاء من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن أن يؤدي إنشاء مجتمع عبر الإنترنت من خلال التواصل المباشر مع العملاء من خلال صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك إلى بناء ولاء للعلامة التجارية. أصبح التأمين على نحو متزايد عملية غير شخصية ومعقدة ، مما دفع الكثير من الناس إلى اللجوء إلى الإنترنت لفهمه. وبالتالي ، من خلال الرد على أسئلة العملاء أو تقديم المشورة عبر الإنترنت ، يمكنك إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية وتمييزها على أنها علامة تهتم حقًا بعملائها. يمكن أن يميز هذا علامتك التجارية بشكل كبير عن الغالبية العظمى من وسطاء التأمين الذين لا يستثمرون الكثير من الموارد في تحسين خدمة العملاء ؛ وبالمثل ، يمكن أن يزيد بشكل كبير من رغبة العميل المحتمل في القيام بأعمال تجارية مع وكالتك مع العلم أن لديهم إمكانية الوصول إلى دعم السياسات. نظرًا لأن علامتك التجارية أصبحت أكثر جاذبية للعملاء من بدائلها ، فإن المزيد والمزيد من المشاهدين سيأخذون في الاعتبار شركتك أولاً.

في الشكل 1.3 ، يمكنك رؤية عدد عملائنا من مستخدمي موقع الويب الشهري الذين أتوا من Facebook ، قبل حملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. يوضح الشكل 1.4 الزيادة في عدد زوار موقع الويب من Facebook ، بعد شهر واحد فقط من بدء حملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

تحويل العملاء المتوقعين المؤهلين إلى المبيعات

لا يقتصر دور التسويق الرقمي على خلق وعي واسع النطاق بعلامتك التجارية ؛ يمكن أيضًا أن يزيد من احتمالية وصول خدمات شركتك إلى الجمهور المناسب. باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكن أن يتوسع جمهورك بسرعة عندما يقوم المشتركون الحاليون بمشاركة أو إعادة توجيه منشوراتك أو الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني إلى الأصدقاء والعائلة الذين قد يجدون المحتوى الخاص بك ذا صلة أو ممتعًا. تمثل طرق العرض الإضافية هذه زيادة محتملة في العملاء المتوقعين المؤهلين والمبيعات المحتملة ، بدون تكلفة هامشية. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحويل العملاء المحتملين بسرعة وكفاءة إلى مبيعات وإحالات إلى عملاء مخلصين ، مما يؤدي إلى توسيع نطاق أعمالك بشكل فعال بأقل جهد ممكن.

استخدام بيانات السوق لتقسيم العملاء بشكل أكثر تحديدًا

استنادًا إلى بيانات الحملة القائمة على التسويق ، يمكن تقسيم قاعدة عملائك والجمهور المستهدف إلى فئات أكثر تحديدًا بناءً على تفاعلاتهم على مواقع التواصل الاجتماعي وأماكن أخرى. يمكن أن يتيح لك ذلك إنشاء محتوى موقع ويب مصمم خصيصًا ليتماشى مع أهدافهم أو احتياجاتهم الفريدة ، بالإضافة إلى إنشاء حملات إعلانية تستهدف مجموعات محددة من الأشخاص الذين يحتاجون إلى خدمات معينة.

على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء حملة إعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي لطلاب الجامعات الذين من المحتمل أن يحتاجوا إلى تأمين المستأجرين ، وإنشاء محتوى إضافي يتزامن مع الحملة. أو قد تستهدف العائلات التي يبلغ عمرها ستة عشر عامًا وتحتاج إلى تأمين على السيارات. يمكن للأدوات المختلفة تحليل عوامل متعددة ، مثل الموقع الجغرافي ، والتركيبة السكانية ، والاهتمامات ، وأكثر من ذلك ، للمساعدة في تحديد الأشخاص الذين من المرجح أن يستجيبوا لأنواع مختلفة من المحتوى. يمكن أن يساعدك هذا في وضع الإعلان الأكثر فاعلية أمام الجمهور الأكثر ملاءمة ، مما قد يؤدي إلى زيادة كبيرة في المبيعات والعملاء المحتملين المؤهلين.

يوضح الشكل 1.5 البيانات من Google Analytics التي تقسم اهتمامات مستخدمي موقع الويب والتي يمكن استخدامها لاستهداف جماهير معينة بالمحتوى أو رسائل البريد الإلكتروني لتحسين اكتساب العملاء.

استخدام بيانات السوق والتجزئة لتحسين الاحتفاظ بالعملاء

بمساعدة التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن لشركتك تلقي العديد من البيانات ، مثل عدد المرات التي يفتح فيها الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو المحتوى الذي يتم عرضه على موقعك. يمكن بعد ذلك استخدام هذه البيانات لتطوير حملات إعلانية أكثر فاعلية في المستقبل. على سبيل المثال ، بعد مشاهدة كيفية تشغيل حملة معينة على مدار الشهر ، يمكنك اختيار إعادة تصميم الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أو استهداف الكلمات الرئيسية التي من المرجح أن تولد حركة مرور.

يمكن لعملية التحسين المستمر للمحتوى الخاص بك استنادًا إلى رؤى المستهلك وبيانات السوق وأفضل ممارسات تحسين محركات البحث (SEO) توسيع نطاق وجودة المحتوى الخاص بك. سيسمح لك ذلك بالحفاظ على ثقة (والاعتراف بالعلامة التجارية) من جمهورك بمرور الوقت من خلال إنشاء علامتك التجارية كرائد في الصناعة. وبالتالي ، عندما يتم تجديد خطط العملاء وحان الوقت بالنسبة لهم للنظر فيما إذا كانوا سيختارون مزودًا جديدًا ، يمكنك أن تشعر بالثقة بمعرفة أن عملاءك الحاليين لديهم أسباب كافية للبقاء على متن وكالتك.

توظيف وكالة تسويق رقمية للتأمين من ذوي الخبرة

قد يبدو تسويق خدمات التأمين الخاصة بك مهمة شاقة ، ولكن يمكن لوكالة تسويق التأمين أن تزودك بخدمات تسويق رقمية فعالة ومهنية تجعل العملية برمتها أسهل بكثير. يستخدم 321 Web Marketing مجموعة متنوعة من أساليب التسويق الرقمي ، مثل إنشاء المحتوى ، وتقنيات تحسين محركات البحث الفعالة ، وتطوير مواقع الويب المخصصة ، والبحث عن الكلمات الرئيسية لضمان وصول وكالة التأمين الخاصة بك إلى المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين في أقل وقت ممكن. اتصل بـ 321 Web Marketing اليوم لتبدأ في حملتك التسويقية للتأمين المخصص.

مقالات ذات صلة:

• دراسة حالة تسويق التأمين
• حملات تسويق تأمين ناجحة
• 2020 دليل تسويق التأمين
• فوائد العمل مع وكالات تسويق التأمين

تم التحديث: 19 ^فبراير 2020