الدليل الكامل لحملات بطاقات الهدايا والمبيعات

في هذا الدليل ، سنغطي إستراتيجية تسويق بطاقات الهدايا من الفكرة إلى التنفيذ. سنناقش كيفية استخدام شهادات الهدايا لصالحك ، سواء في العروض الترويجية أو كمنتج مستقل. سنغطي الاستخدامات الممكنة لبطاقات الهدايا والأفكار للترويج لمبيعات بطاقات الهدايا وأفضل ممارسات UX و UI وإلهام حملات بطاقات الهدايا.

{{الكتاب الاليكتروني}}

{{كتاب النهاية}}

جدول المحتويات:

• ما هي بطاقة الهدايا؟
• ما هي حملات بطاقات الهدايا؟
• لماذا يجب أن تستثمر في حملات بطاقات الهدايا؟
• فوائد استخدام بطاقات الهدايا
• كيف يمكنك استخدام بطاقات الهدايا؟
• البطاقات الإلكترونية مقابل البطاقات الورقية.
• كيف تخصص بطاقات الهدايا الخاصة بك؟
• ما هي الحدود التي يجب استخدامها في إستراتيجية تسويق بطاقات الهدايا الخاصة بك؟
• كيف تعزز مبيعات بطاقات الهدايا؟
• أين تروج لبطاقات الهدايا الخاصة بك؟
• أفضل ممارسات UX / UI لبطاقات الهدايا
• ماذا تقيس؟
• كيفية تحسين مبيعات بطاقات الهدايا الخاصة بك؟
• إلهام الترويج
• دراسة الحالة
  

ما هي بطاقة الهدايا؟

بطاقة الهدايا ، المعروفة أيضًا باسم شهادة الهدية أو قسيمة الهدايا أو رمز الهدية ، هي بطاقة نقود مدفوعة مسبقًا ذات قيمة مخزنة ، وعادة ما يتم إصدارها من قبل بائع تجزئة أو بنك ، لاستخدامها كبديل للنقد للمشتريات داخل متجر مُصدر.

ما هي حملات بطاقات الهدايا؟

حملات بطاقات الهدايا عبارة عن حملات تقدم فيها (لا تبيع) بطاقات هدايا لعملائك أو العملاء المحتملين. على سبيل المثال ، يمكنك منح بطاقات هدايا بقيمة 5 دولارات لجميع العملاء الجدد لتشجيعهم على إجراء عملية الشراء الأولى معك. يمكنك أيضًا تقديم بطاقات هدايا بقيمة 10 دولارات للعملاء غير النشطين لبدء إعادة المشاركة. يمكنك إرسال بطاقات الهدايا للعملاء في المناسبات الخاصة ، مثل أعياد الميلاد أو الذكرى السنوية. يمكنك أيضًا تقديم بطاقات هدايا كجزء من برنامج الولاء أو برنامج الإحالة أو مكافآت الهبات. الخيارات لا حدود لها.

هناك اتجاهان خاصان لحملة بطاقات الهدايا يستحقان الاهتمام بهما عند التخطيط لاستراتيجية بطاقة الهدايا الخاصة بك:

بطاقات هدايا الشركات

تطلب العديد من الشركات بطاقات هدايا الشركات كهدية لموظفيها أو عملائها. يستخدمون شعارهم المخصص وأحيانًا العلامة التجارية أيضًا. يمكنك الاستفادة من هذا الاتجاه وتقديم خيارات العلامات التجارية والشعار على بطاقات الهدايا الخاصة بك وتسويقها لقطاع B2B أيضًا.

الإهداء الجماعي

الإهداء الجماعي هو اتجاه جديد نسبيًا في المبيعات. على سبيل المثال ، يتيح Home Depot للعملاء الاشتراك في بطاقات الهدايا ذات القيمة الأعلى. يتلقى المساهمون في بطاقة الهدايا رسالة خاصة عبر البريد الإلكتروني تشجعهم على المساهمة في الهدية ويتلقى المستلم الهدية النهائية عبر البريد الإلكتروني.

لماذا يجب أن تستثمر في حملات بطاقات الهدايا؟

لماذا تعمل حملات بطاقات الهدايا أحيانًا بشكل أفضل من أنواع ترويج المبيعات الأخرى؟ إن الحصول على بطاقة هدايا يبدو وكأنه هدية تجعل العملاء يشعرون بالتميز ، في حين أن تقديم خصومات القسائم أو خصومات عربة التسوق يبدو وكأنه ترويج للمبيعات. علاوة على ذلك ، بفضل تأثير الهبة ، من المرجح أن يستخدم العملاء بطاقة هدايا لإجراء عملية شراء بدلاً من استخدام ترويج المبيعات. نظرًا لأنهم يعرفون أن لديهم "أموالًا مجانية" لاستخدامها ، فسيكون عدم استخدامها "خسارة" ، في حين أن تخطي ترويج المبيعات لا يبدو وكأنه "خسارة".

ذهب ما يقرب من 3 مليارات دولار من بطاقات الهدايا النقدية غير المستخدمة في عام 2019 وحده. وفي الوقت نفسه ، بلغ إجمالي الإنفاق على بطاقات الهدايا في عام 2019 98.6 مليار دولار.

من وجهة نظر تجار التجزئة ، يمكن أن تكون بطاقات الهدايا حافزًا أرخص من ، على سبيل المثال ، المنتجات المجانية أو استرداد النقود ، حيث تنتهي صلاحية العديد من بطاقات الهدايا قبل استردادها. لا يكلف التخلي عن بطاقات الهدايا بائع التجزئة إلا إذا استخدم العميل الحافز.

فوائد استخدام بطاقات الهدايا

يمكن أن يفيدك تقديم بطاقات الهدايا كحوافز لعملائك بعدة طرق:

• يمكنهم مساعدتك في زيادة التدفق النقدي. يتم دفع بطاقة الهدايا مقدمًا مقابل المنتج أو الخدمة التي يتم تقديمها. لديك النقود حتى يسترد المستهلك البطاقة. هذا هو السبب في أنها طريقة رائعة لاسترداد الأموال لعملائك حيث تقوم بتأجيل التكاليف الفعلية لعملك.
• زيادة المبيعات وتوليد التدفق النقدي بفضل تأثير الوقف والعملاء الراغبين في استخدام الحوافز.
• مبيعات الهامش الأعلى كما يقول مستلمو بطاقات الهدايا من المرجح أن تشتري عنصرًا بالسعر الكامل بدلاً من عنصر معروض للبيع عند استخدام بطاقة الهدايا
• أدخل نشاطًا تجاريًا جديدًا ، إذا تم منحه لعملاء جدد أو إذا اشتراه عملاؤك كهدية لشخص آخر.
• عزز عمليات الشراء الدافعة ، حيث يشعر المتسوقون براحة أكبر في الاستثمار في سلع أو خدمات إضافية عند تغطية جزء من عملية الشراء.
• قم بزيادة متوسط ​​حجم سلة التسوق ، خاصةً إذا وضعت حدًا أدنى لقيمة أمر الشراء كشرط لاستخدام بطاقة الهدايا.
• تقديم التتبع في الوقت الفعلي وإعداد التقارير والإدارة (إذا كان لديك نظام إدارة ترويج رقمي).
• انخفاض في العوائد. وفقًا للاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة ، سيتم إرجاع 8.8٪ من هدايا العطلات. نظرًا لأن المستلمين يختارون هداياهم الخاصة ، فقد تقلل بطاقات الهدايا من التكاليف المرتفعة المرتبطة بمعالجة المرتجعات.
• تساعدك على تقليل الاحتيال ، على عكس العروض الترويجية المتاحة للجمهور ، بطاقات الهدايا مخصصة ويمكنك تتبع من يقوم باستردادها والسماح بإجراء عمليات الاسترداد بواسطة حامل بطاقة الهدايا فقط.
  

كيف يمكنك استخدام بطاقات الهدايا؟

يمكن بيع بطاقات الهدايا كمنتج منفصل حيث يميل الناس إلى شرائها كهدية لعائلاتهم وأصدقائهم. يمكن استخدامها أيضًا كحافز في حملة ترويجية ، على سبيل المثال:

• الهبة (اليانصيب).
• حملة استحواذ ، تمنح بطاقات هدايا للعملاء الجدد الذين يمكنهم استخدامها في أول عملية شراء.
• حملة مربحة ، تمنح بطاقات هدايا للعملاء الذين لم يعودوا إلى متجرك لفترة طويلة.
• حملة بطاقات هدايا عيد ميلاد ، وإهدائها لعملائك.
• نأسف على بطاقات الهدايا التي يمنحها وكلاء خدمة العملاء في حالة وجود شكوى.
• العودة إلى بطاقات الهدايا لعمليات الإلغاء (شائعة في صناعة السفر).
• حافز برنامج الإحالة أو الولاء.
  

يمكنك العثور على بعض الأمثلة الواقعية لحملات بطاقات الهدايا في منشور المدونة الخاص بنا.

بطاقات الهدايا الإلكترونية مقابل بطاقات الهدايا الورقية

يمكنك تقديم بطاقات الهدايا الإلكترونية أو بطاقات الهدايا الورقية أو مزيجًا من الاثنين (بطاقات الهدايا الورقية التي يمكن استخدامها عبر الإنترنت أيضًا والمتوفرة في تطبيق الهاتف المحمول ، على سبيل المثال).

تتمتع بطاقات الهدايا الإلكترونية أو المختلطة (بطاقات الهدايا المتوفرة عبر الإنترنت) بميزتين رئيسيتين:

• من السهل تتبعها ، بحيث يمكنك بسهولة تتبع عدد بطاقات الهدايا الصالحة والمنتهية الصلاحية ، والمبالغ المستردة والتزاماتك الحالية (المبلغ المتبقي في بطاقات الهدايا النشطة).
• لن يفقدهم العملاء ، لأنهم أيضًا أقل عرضة للسرقة.
• من الصعب تكرارها وإساءة استخدامها.
• إنها متاحة بسهولة ، خاصة إذا كنت تقدم وضع غير متصل بالشبكة في تطبيق الهاتف الخاص بك. يمكن استخدامها في وضع عدم الاتصال وعبر الإنترنت.
• لديهم المزيد من خيارات التوصيل (القنوات).
  

ومع ذلك ، لا تزال بعض الشركات تختار تقديم بطاقات هدايا ورقية لعدة أسباب. بادئ ذي بدء ، هناك عملاء يفضلون استخدام بطاقات الهدايا الورقية أو ليسوا على دراية بالتكنولوجيا ولا يمكنهم ببساطة استخدام بطاقات الهدايا الرقمية. على سبيل المثال ، كبار السن أو القصر أو المعاقون الذين لا يستطيعون الوصول إلى التكنولوجيا. ثانيًا ، تقدم بطاقة الهدايا الورقية (المطبوعة) هدية أجمل من بطاقة الهدايا الرقمية. يمكن تغليفها بشكل جيد أو حمل رسالة شخصية مع أطيب التمنيات.

نوصي عمومًا بتقديم مزيج من بطاقات الهدايا الورقية التي يمكن الوصول إليها وتعقبها إلكترونيًا وكذلك بطاقات الهدايا الرقمية البحتة ، إذا اشتراها شخص ما عبر الإنترنت أو لم يطلب طباعتها على وجه التحديد. مثال على هذا العرض المختلط هو بطاقات هدايا Zalando.

كيف تخصص بطاقات الهدايا الخاصة بك؟

هناك طريقتان يمكنك من خلالهما تخصيص بطاقات الهدايا:

• أضف اسم المستلم إلى بطاقة الهدايا.
• إضفاء الطابع الشخصي على رمز بطاقة الهدايا.
• أضف رغبات إلى رسالة بطاقة الهدايا (سواء كانت رسالة بريد إلكتروني أو بطاقة ورقية). يمكنك الحصول على رسالة معدة مفادها أنه يمكن للعميل الذي يشتري بطاقة الهدايا تعديلها.
• دع العملاء يختارون تصميم بطاقة الهدايا.
• تفعيل التخصيص الكامل لتصميم بطاقة الهدايا. اسمح للعملاء بتحميل تصميماتهم أو صورهم (عبر الإنترنت أو مطبوعة).
• إضفاء الطابع الشخصي على ما يمكن إنفاق بطاقة الهدايا عليه (على سبيل المثال ، قصرها فقط على الفئة المفضلة للعميل).
• إضفاء الطابع الشخصي على قناة التسليم في حالة حملات بطاقات الهدايا.
• قم بإضفاء الطابع الشخصي على الرسالة المرفقة بتسليم بطاقة الهدايا في حالة حملة بطاقة الهدايا عن طريق إضافة اسم العميل ، والمناسبة التي يتلقون فيها بطاقة الهدايا وما إلى ذلك.
• السماح للعملاء بتحديد موعد تسليم البطاقات (البطاقات الرقمية).
  

يبدأ التخصيص بجمع بيانات العملاء ومعالجة البيانات ، لذلك نوصي بالحصول على CDP أو CRM في مكانه وجمع البيانات ذات الصلة أولاً. بعد ذلك ، يمكنك استخدام هذه البيانات لتخصيص عروض بطاقة الهدايا الترويجية الخاصة بك باستخدام برنامج إدارة الترويج الخاص بك.

ما هي الحدود التي يجب استخدامها في إستراتيجية تسويق بطاقات الهدايا الخاصة بك؟

إذا كنت تخطط لاستخدام بطاقات الهدايا كحافز في حملة (الترويج ، الإحالة ، الولاء ، الهبة ، إلخ) ، يجب أن تفكر في إضافة بعض الحدود إليها. سيساعدك هذا على حماية نفسك من الاحتيال وسوء المعاملة. فيما يلي بعض الأفكار عن القيود التي يمكنك تنفيذها في حملات بطاقات الهدايا الخاصة بك:

تاريخ الإنتهاء

هل بطاقات الهدايا الخاصة بك لها تاريخ انتهاء صلاحية؟ يمكن أن يكون تاريخًا معينًا أو فترة زمنية معينة ، على سبيل المثال سنة واحدة من الإصدار. ملحوظة! لا تسمح بعض البلدان أو الولايات بتعيين تاريخ انتهاء صلاحية لبطاقات الهدايا.

عدد عمليات الاسترداد لكل عميل

حدد عدد المرات التي يمكن للعميل فيها استخدام بطاقة الهدايا الخاصة بك. هل يمكن استخدام بطاقة الهدايا في معاملة واحدة فقط أو في عدد غير محدود من المعاملات (بمعنى آخر ، هل يمكن صرف الرصيد المتبقي لاحقًا)؟

عادة ، يمكن استرداد بطاقات الهدايا حتى يتبقى رصيد إيجابي. يمكنك التعامل مع بطاقات الهدايا على أنها طريقة دفع وليست قسيمة ترويجية. هذا الخيار رائع إذا كنت تستخدم بطاقات الهدايا القابلة لإعادة الشحن. ثم يتم حساب الرصيد على البطاقة ديناميكيًا ، ويتم استخدام الاعتمادات كطريقة دفع. على غرار بطاقة الائتمان أو الخصم. إذا اخترت هذا الحل ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن بطاقات الهدايا ليس لها تاريخ انتهاء صلاحية عليها (أو تاريخ طويل جدًا). يمكن أن يجعل هذا بطاقات الهدايا الخاصة بك جذابة للغاية ، ولكن في الوقت نفسه ، يتطلب الأمر بنية تحتية عالية الجودة لإبقاء البطاقة قابلة للاسترداد إلى الأبد.

المنتجات المستبعدة

يمكنك تحديد المنتجات والفئات التي يمكن استخدام بطاقة الهدايا للدفع مقابلها وأيها يجب استبعاده. على سبيل المثال ، لا يمكن استخدام بطاقة الهدايا للدفع مقابل بطاقة هدايا أخرى.

قيمة الطلب والحجم

يمكنك تحديد الحد الأدنى لحجم الطلب والقيمة التي يمكن استخدام بطاقة الهدايا فيها ، على سبيل المثال فقط للطلبات التي تزيد عن 30 دولارًا.

تعزيز التراص

هل يمكن دمج بطاقة الهدايا مع أي عروض أو عروض ترويجية أخرى؟ على سبيل المثال ، هل يمكنك الدفع ببطاقة الهدايا في يوم الجمعة الأسود عندما يكون هناك ترويج على مستوى الموقع بخصم 20٪؟

الحدود العامة للحملة

يمكنك تحديد ميزانية الحملة بالكامل ، على سبيل المثال تعيين حد أقصى 200 بطاقة هدايا تم إصدارها ثم إغلاق الحملة. يمكنك أيضًا قصر عدد بطاقات الهدايا على بطاقة واحدة لكل عميل وجعلها غير قابلة للتحويل للتأكد من أن الشخص الذي حصل على بطاقة الهدايا فقط يمكنه استخدامها.

من المهم أيضًا ملاحظة أن التوجيه الخامس لمكافحة غسيل الأموال الذي دخل حيز التنفيذ في عام 2020 خفض حد المعاملات على البطاقات المدفوعة مسبقًا. بعد أن خفض AMLD الرابع حد المعاملة الشهرية على البطاقات مجهولة الدفع المسبق إلى 250 يورو ، حدد AMLD الخامس حدًا أقل من 150 يورو - ينطبق هذا الحد أيضًا على المبلغ الذي يمكن تخزينه أو إضافته على بطاقات الهدايا. يعني الحد الخامس من AMLD أنه سيكون مطلوبًا إجراء عمليات التحقق من الهوية للعملاء الذين يستخدمون بطاقات مدفوعة مسبقًا تزيد قيمتها عن 150 يورو. وبالمثل ، يتم تخفيض حدود المعاملات المجهولة أو عن بُعد أو عبر الإنترنت إلى 50 يورو. هذا هو السبب في أنه من المهم دائمًا تخصيص البطاقات لعملاء محددين يمكن التعرف عليهم من خلال أسمائهم أو عنوان بريدهم الإلكتروني.

كيف تعزز مبيعات بطاقات الهدايا؟

بادئ ذي بدء ، اختر لمن ستروج له بطاقات الهدايا. عملاؤك المخلصون هم مكان رائع للبدء. عملاؤك السعداء هدف منطقي أن يكونوا سفراء لبطاقة الهدايا الخاصة بك.

إذا كنت ترغب في بيع بطاقات الهدايا كمنتج مستقل ، فإليك بعض الأفكار حول كيفية الترويج لمبيعاتها:

• قم بتشغيل عرض ترويجي خاص ، على سبيل المثال ادفع 50 دولارًا واحصل على بطاقة هدايا بقيمة 60 دولارًا أو اشترِ 2 واحصل على خصم 10٪.
• قم بتشغيل عرض BOGO الترويجي - اشترِ بطاقة هدايا واحدة ، واحصل على اثنتين (أو احصل على ضعف الرصيد).
• تمديد تواريخ انتهاء صلاحيتها. كلما طالت مدة توفر بطاقة الهدايا ، زادت فرصة شرائها.
• اجعل بطاقات الهدايا ملفتة للنظر. استثمر في تصميمها وقم بتغييره بانتظام ، لجعله أكثر تشويقًا. يمكنك أيضًا اختبار A / B اثنين من التصميمات لمعرفة الأفضل مبيعًا. وخير مثال على ذلك موقع أمازون الذي يمتلك الكثير من تصميمات بطاقات الهدايا في كل مناسبة.
• ضعها في أماكن مرئية في متاجرك التقليدية ، وعادة ما يكون عداد الخروج هو المكان الأكثر شعبية ولكن يمكنك تجربة أنواع أخرى من شاشات العرض.
• إطلاق حملات ترويجية حول الأعياد الكبرى ، مثل عيد الميلاد أو عيد الأم أو عيد الفصح. أنشئ تصميمًا لبطاقة هدايا العيد ، وإعلانات جميلة (رسائل البريد الإلكتروني ، واللافتات ، وشاشات نقاط البيع) وقم بالترويج لبطاقات الهدايا الخاصة بك كهدية مثالية لتلك العطلة المحددة.
• أعلن عنها عبر قناة شاملة (المزيد على القنوات أدناه).

أين تروج لبطاقات الهدايا الخاصة بك؟

سواء كنت ترغب في الترويج لمبيعات بطاقات الهدايا الخاصة بك أو توزيع بطاقات الهدايا الخاصة بك كجزء من الترويج أو الإحالة أو برنامج الولاء أو حملة الهبات ، فهناك العديد من القنوات المتاحة.

يجب عليك التحقق من المكان الذي يقضي فيه عملاؤك معظم الوقت ثم تجربة هذه القنوات. يمكنك أيضًا تجربة قنوات مختلفة وقياس النجاح والتغيير إذا لزم الأمر. بالطبع ، ستعتمد التفضيلات على شريحة العملاء ، لذا يجب عليك استخدام قنوات مختلفة لشرائح العملاء المختلفة.

عندما يتعلق الأمر ببطاقات الهدايا كجزء من حملة ، فإننا نوصي بمراجعة أدلةنا المخصصة على التوالي حول العروض الترويجية لسلة التسوق والقسائم وبرامج الإحالة والولاء.

عندما يتعلق الأمر بالترويج لبطاقات الهدايا كمنتج مستقل ، فإليك بعض الأفكار:

بيع بطاقات الهدايا الخاصة بك في المتاجر الشريكة

يمكنك زيادة مبيعاتك من خلال تقديم بطاقات الهدايا الخاصة بك في المتاجر الأخرى ، وليس فقط في المتاجر الخاصة بك. تأكد من التفاوض حيث سيتم عرضها لأن هذا يمكن أن يؤدي إلى كسر إستراتيجيتك. لا تعمل إلا مع الشركاء الذين قد يكون عملاؤهم مهتمين بشراء بطاقات الهدايا الخاصة بك (جماهير مماثلة).

بيع بطاقات الهدايا عن طريق الشركات التابعة أو المؤثرين

يمكنك استخدام الشبكة التابعة أو المؤثرين لبيع بطاقات الهدايا. إذا كنت تبيع بطاقات الهدايا الإلكترونية وتم تمكين التتبع ، فيمكنك التحقق من الشخص الذي باع عدد بطاقات الهدايا ومن ثم يمكنك تعويضهم عن المبيعات المنجزة.

رسائل البريد الإلكتروني

يمكنك إبلاغ عملائك ببطاقات الهدايا الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني. يمكنك إرسالها كجزء من الإعداد لعملاء جدد ، أو إضافة إعلان صغير في رسالتك الإخبارية أو تشغيل عروض ترويجية خاصة على بطاقات الهدايا (المبيعات ، تصميمات الإصدار المحدود ، إلخ). الخيارات لا حدود لها! من الأفضل إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو وسائل الاتصال الأخرى بانتظام. قد لا يرغب شخص ما في شراء بطاقة هدايا هذا الشهر ، ولكن عندما يأتي موسم الأعياد ، فقد يكون في ذلك الوقت. يعد موسم ما قبل العطلة هو أفضل وقت للترويج لمبيعات بطاقات الهدايا الخاصة بك ، والتفكير في عيد الفصح وعيد الميلاد وعيد الحب والعطلات الوطنية الأخرى.

وسائل التواصل الاجتماعي

يمكنك الترويج لبطاقات الهدايا على وسائل التواصل الاجتماعي ، خاصةً إذا كان لديها تصميم جميل للعطلات ويمكن أن يتناسب مع إستراتيجية المحتوى الخاصة بك. يعد Instagram مكانًا رائعًا للتصاميم الجذابة ويمكن أن تساعدك إعلانات Facebook في تحقيق المزيد من المبيعات. يمكنك حتى عرض الإعلانات بين عملائك الحاليين ، قبل موسم العطلات. هناك العديد من الاحتمالات والأنظمة الأساسية ، كن مبدعًا وجرب خيارات مختلفة لتحديد الأفضل بالنسبة لك.

الصفحة المقصودة لبطاقة الهدايا

يجب أن توضح الصفحة المقصودة لبطاقة الهدايا الخاصة بك بوضوح خيارات بطاقة الهدايا المتاحة. يجب أن تعرض تصميمات مختلفة للبطاقات (إذا كنت تقدم الكثير) وتقدم خيارات مختلفة لتسليم البطاقة (إذا قدمت كلاً من البريد الإلكتروني والطباعة). يوصى أيضًا بوضع بعض الأسئلة الشائعة أو الشروط والأحكام هناك لتقديم معلومات إضافية للمشترين المحتملين. على سبيل المثال ، لدى Zalando صفحة مقصودة مخصصة للترويج لبطاقات الهدايا الخاصة بهم. من هذا العرض ، يمكن للمشترين المحتملين رؤية جميع خيارات التخصيص الممكنة والاختيار بين البطاقات القياسية وصناديق الهدايا.

تضمنت Winc ، وهي شركة تجارة إلكترونية للنبيذ ، قسمًا للأسئلة الشائعة على الصفحة المقصودة لبطاقة الهدايا مع نسخة ذكية.

يمكنك استخدام الصفحة المقصودة ليس فقط لعرض عرضك ولكن أيضًا للسماح للعملاء بالتحقق من رصيد بطاقتهم الحالي. تستخدم بعض الشركات أيضًا هذه المساحة للسماح للمستخدمين بإعادة تحميل البطاقات التي يمتلكونها بالفعل.

لافتات أو روابط مواقع الويب أو تطبيقات الجوال

خاصة إذا كنت تقوم بإجراء ترويج على بطاقات الهدايا ، يمكنك وضع هذه المعلومات على موقع الويب الخاص بك أو لافتات تطبيقات الجوال.

الدفع

يجب عليك بالتأكيد تقديم بطاقات الهدايا عند الخروج ، سواء في المتاجر الفعلية (عداد الخروج أو عرض نقاط البيع الأخرى) وفي سلة العملاء على مواقع التجارة الإلكترونية. هذه هي اللحظة الأخيرة التي يمكنك فيها إقناع عملائك بإضافة شيء أكثر إلى سلالهم. غالبًا ما تكون بطاقات الهدايا عملية شراء دافعة ، خاصةً في موسم العطلات عندما تنفد أفكار الهدايا لدى الجميع. استخدمها لصالحك وقم بالإعلان عنها في مكان مرئي.

تجربة Omnichannel

مهما كانت القنوات التي تقرر استخدامها ، ضع في اعتبارك أن الأشخاص يسعون جاهدين للحصول على تجربة شاملة بالفعل في هذه الأيام. هذا يعني أنهم يريدون رحلة سلسة عند التغيير من وضع الاتصال بالإنترنت إلى وضع عدم الاتصال. تأكد من أن شهادات الهدايا الخاصة بك تعمل في الوضع المتصل وغير المتصل وتأكد من اتساق المعلومات والعناصر المرئية التي تستخدمها على الأنظمة الأساسية المختلفة.

اسمح لعملائك بالتحقق من رصيد بطاقة الهدايا الخاصة بهم

يجب أن تمكّن عملائك من التحقق من رصيد بطاقة الهدايا الخاصة بهم وتاريخ انتهاء الصلاحية. يمكن أن تكون أداة عبر الإنترنت ، على سبيل المثال في بوابة العملاء ، حيث يمكنهم التحقق من أي بطاقة هدايا وبياناتها. تأكد من أن البنية التحتية الخاصة بك جاهزة لمنع الهجمات الإلكترونية لأن هذه الأدوات تكون عرضة للهجمات والاحتيال.

أفضل ممارسات UX / UI لبطاقات الهدايا

لقد جمعنا أفضل ممارسات UX / UI الخاصة ببطاقات الهدايا جنبًا إلى جنب مع أمثلة من أفضل العلامات التجارية في منشور مدونة منفصل.

ماذا تقيس؟

هناك نوعان من القياسات التي يجب عليك تنفيذها لقياس نجاح حملات بطاقات الهدايا الخاصة بك.

• عدد البطاقات المباعة.
• المبلغ المسترد - المبلغ (الرصيد) الذي استخدمه العملاء من بطاقات الهدايا الخاصة بهم بالفعل.
• عمليات الاسترداد الناجحة والفاشلة - من المهم استكشاف الأخطاء وإصلاحها واحترس من إساءة الاستخدام والاحتيال.
• المبلغ المتبقي للإنفاق - مسؤوليتك الحالية ، على مستوى العميل والحملة.
• معلومات حول مالكي / مشتري البطاقات - من اشترى بطاقات الهدايا الخاصة بك؟ يجب عليك جمع كل المعلومات حول مشتري بطاقات الهدايا لإنشاء شريحة من العملاء لاستهدافها بعروض ترويجية لبطاقات الهدايا وحملات في وقت لاحق.
• المنتجات / الخدمات التي كانت الأكثر تفضيلاً بين الطلبات المدفوعة ببطاقات الهدايا.
• نتائج البيع المذهلة - ما مقدار المبيعات الإضافية التي جلبتها بطاقات الهدايا؟
• متوسط ​​قيمة سلة المعاملات للمعاملات التي تم فيها استخدام بطاقة الهدايا.
• متوسط ​​حجم سلة هذه المعاملات.
• جميع تفاصيل الطلب لكل طلب تم استخدام بطاقة هدايا فيه.
• تقارير التوزيع لجميع القنوات المستخدمة لتقديم بطاقات الهدايا كجزء من الحملة.
• لكل قناة نتائج مبيعات بطاقات الهدايا.
  

يجب أيضًا أن تولي اهتمامًا خاصًا لنمو المبيعات على أساس سنوي بسبب بطاقات الهدايا ومبيعات البطاقات خلال العطلات أو الفترات الترويجية. قد يكون تباطؤ مبيعات بطاقات الهدايا علامة على أنك بحاجة إلى إعادة النظر في استراتيجيتك أو تحديث تصميماتك.

كيفية تحسين مبيعات بطاقات الهدايا الخاصة بك؟

هناك طريقتان لتحسين مبيعات بطاقات الهدايا الخاصة بك. بادئ ذي بدء ، هناك طريقتان رئيسيتان لاختبار ما لا يصلح:

إطلاق تجارب حملة أصغر

يمكن أن يساعدك إجراء تشغيل اختباري باستخدام شرائح أصغر في تحديد الإستراتيجيات الأكثر فاعلية.

اختبار A / B

إذا كان لديك برنامج لاختبار A / B أو يمكنك تحمل كلفته ، فهذه طريقة مضمونة لاختبار ما يصلح.

عندما يتعلق الأمر بما يجب اختباره ، يمكنك تجربة قنوات توزيع مختلفة لمبيعات بطاقات الهدايا الخاصة بك ، ومبالغ بطاقات الهدايا المختلفة المعروضة ، وتجربة الخروج المختلفة لشراء بطاقات الهدايا ، وتصميمات بطاقات الهدايا المتنوعة ، والعروض الترويجية على بطاقات الهدايا (المبيعات). يمكنك اختبار أوصاف منتجات مختلفة أو رسائل ترويجية للإعلان عن بطاقات الهدايا الخاصة بك. يمكنك التلاعب بحدود بطاقات الهدايا المختلفة ، على سبيل المثال الحد الأدنى لقيمة الطلب أو المنتجات التي يمكن / لا يمكن تطبيقها عليها ، والقنوات المختلفة التي يمكن استخدام بطاقات الهدايا عليها (على سبيل المثال ، استبعاد القنوات غير المتصلة بالإنترنت ومعرفة ما إذا كانت تؤثر على مبيعاتك أو ليس). هناك الكثير من الأشياء التي يمكنك تجربتها واختبارها ، وتذكر اختبار تغيير واحد فقط مرة واحدة ، وإلا فسيتم خلط النتائج.

إلهام الترويج

يمكنك العثور على مصدر إلهام لحملات بطاقات الهدايا ، جنبًا إلى جنب مع أفضل الممارسات والنصائح في مكتبة الإلهام الخاصة بنا.

دراسة الحالة

يعد Timezone مثالاً على شركة استخدمت بطاقات الهدايا كجزء من إستراتيجيتها التسويقية بنجاح. Timezone هي سلسلة من أماكن الترفيه العائلية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ ، وهي جزء من TEEG ، تأسست عام 1978 وتعمل في أستراليا والهند وإندونيسيا ونيوزيلندا والفلبين وسنغافورة وفيتنام. توفر أماكن Timezone تجربة لعب ممتعة وفريدة من نوعها للعائلات من خلال ألعاب الفيديو والواقع الافتراضي والسيارات الصغيرة وممرات البولينج وحفلات أعياد الميلاد والمزيد. كانت Timezone Singapore تبحث عن برنامج إدارة ترويج جديد. لقد اختاروا Voucherify لأنه قدم نظام قسيمة بسيط وآمن جعل تسليم الحوافز واستردادها عملية سهلة لكل من ضيوف Timezone وفريق المكان.

استخدمت Timezone بطاقات الهدايا وقسائم الخصم التي تم إنشاؤها بواسطة Voucherify كمكافآت في برنامج الولاء الخاص بهم ، على سبيل المثال تقديم ميزة عيد ميلاد سنوية تعتمد قيمتها على فئة العضوية:

• مرحبًا وأعضاء Blue Elite يحصلون على أرصدة لعبة بقيمة 10 دولارات.
• يحصل الأعضاء الذهبيون على أرصدة لعبة بقيمة 20 دولارًا.
• يحصل الأعضاء البلاتينيون على أرصدة لعبة بقيمة 50 دولارًا.
  

لقد أداروا أيضًا حملة لبيع بطاقات الهدايا ، "اشترِ بطاقة هدايا بقيمة 50 دولارًا ، واحصل على رصيد إجمالي قدره 60 دولارًا". كانت بطاقات الهدايا جزءًا أساسيًا من استراتيجيتهم خلال جائحة COVID-19.

{{عميل}}

{{نهاية العملاء}}

ملخص

تتطلب إستراتيجية حملة بطاقات الهدايا أو مبيعات بطاقات الهدايا الرائعة نظامًا شاملاً لإدارة الترويج يمكن ربطه بمصادر بيانات وقنوات توزيع مختلفة. يجب أن يسمح لك بإطلاق حملات بطاقات الهدايا على نطاق واسع وتتبع النتائج على مستوى العميل والحملة. يجب أن يدير بطاقات الهدايا عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت ، طالما أن رمز بطاقة الهدايا (نص أو رمز شريطي أو رمز الاستجابة السريعة) موجود في النظام عبر الإنترنت. يجب أن يسمح لك باختبار إعدادات الحملة وتغييرها بسرعة.

يعد برنامج إدارة الترويج هو الأساس لإطلاق حملات ترويج فعالة للمبيعات ، بما في ذلك حملات بطاقات الهدايا. يجب أن تبدأ بالتخطيط لمتطلباتك ، والعثور على البرنامج المناسب ، ثم إطلاق حملات بطاقات الهدايا الخاصة بك وتحسينها. نأمل أن يساعدك هذا الدليل في اجتياز جميع المراحل من التخطيط إلى تنفيذ حملة بطاقة الهدايا الناجحة التالية أو بدء مبيعات بطاقات الهدايا.

{{CTA}}

قم بإنشاء بطاقات هدايا مخصصة على نطاق واسع

البدء

{{ENDCTA}}