Hediye Kartı Kampanyaları ve Satışları için Eksiksiz Kılavuz

Bu kılavuzda, fikir aşamasından uygulamaya kadar hediye kartı pazarlama stratejisini ele alacağız. Hem promosyonlarda hem de bağımsız bir ürün olarak hediye sertifikalarını sizin yararınıza nasıl kullanacağınızı tartışacağız. Hediye kartlarının olası kullanımlarını, hediye kartı satışlarını teşvik etmeye yönelik fikirleri, UX ve UI en iyi uygulamalarını ve hediye kartı kampanyaları ilhamlarını ele alacağız.

{{E-KİTAP}}

{{ENDEBOOK}}

İçindekiler:

• Hediye kartı nedir?
• Hediye kartı kampanyaları nelerdir?
• Neden hediye kartı kampanyalarına yatırım yapmalısınız?
• Hediye kartları kullanmanın faydaları
• Hediye kartlarını nasıl kullanabilirsiniz?
• Elektronik ve kağıt kartlar.
• Hediye kartlarınızı nasıl kişiselleştirebilirsiniz?
• Hediye kartı pazarlama stratejinizde hangi sınırları kullanmalısınız?
• Hediye kartı satışları nasıl teşvik edilir?
• Hediye kartlarınızı nerede tanıtabilirsiniz?
• Hediye kartları UX/UI en iyi uygulamaları
• Ne ölçmek için?
• Hediye kartı satışlarınızı nasıl optimize edebilirsiniz?
• Promosyon ilhamları
• Vaka Analizi
  

Hediye kartı nedir?

Hediye çeki, hediye çeki veya hediye jetonu olarak da bilinen bir hediye kartı, genellikle bir perakendeci veya banka tarafından verilen ve veren bir mağazada yapılan alışverişlerde nakit paraya alternatif olarak kullanılmak üzere ön ödemeli, depolanmış değerli bir para kartıdır.

Hediye kartı kampanyaları nelerdir?

Hediye kartı kampanyaları, müşterilerinize veya potansiyel müşterilerinize hediye kartı verdiğiniz (satmadığınız) kampanyalardır. Örneğin, tüm yeni müşterilere sizden ilk alışverişlerini yapmalarını teşvik etmek için 5$'lık hediye kartları verebilirsiniz. Ayrıca, yeniden etkileşimi tetiklemek için etkin olmayan müşterilere 10 ABD doları değerinde hediye kartları da sunabilirsiniz. Doğum günleri veya yıldönümleri gibi özel günlerde müşterilere hediye kartları gönderebilirsiniz. Ayrıca bir sadakat programının, tavsiye programının veya eşantiyon ödüllerinin bir parçası olarak hediye kartları da sunabilirsiniz. Seçenekler sınırsız.

Hediye kartı stratejinizi planlarken dikkat etmeniz gereken iki özel hediye kartı kampanyası eğilimi vardır:

Kurumsal hediye kartları

Birçok şirket, çalışanlarına veya müşterilerine hediye olarak kurumsal hediye kartları sipariş eder. Özel logolarını ve bazen de markalaşmayı kullanırlar. Bu trendden faydalanarak hediye kartlarınızda marka ve logotype seçenekleri sunabilir ve B2B segmentine de pazarlayabilirsiniz.

grup hediye

Grup hediyeleri, satışlarda nispeten yeni bir trend. Örneğin, Home Depot, müşterilerin daha yüksek değerli hediye kartlarından faydalanmalarını sağlar. Hediye kartına katkıda bulunanlar, onları hediyeye katkıda bulunmaya teşvik eden e-posta yoluyla özel bir mesaj alır ve alıcı son hediyeyi e-posta ile alır.

Neden hediye kartı kampanyalarına yatırım yapmalısınız?

Hediye kartı kampanyaları neden bazen diğer satış promosyonlarından daha iyi sonuç verir? Hediye çeki almak, müşterilere kendilerini özel hissettiren bir hediye gibi, kupon indirimleri veya sepet indirimleri sunmak bir satış promosyonu gibi hissettirir. Ayrıca, bağış etkisi sayesinde, müşterilerin bir satın alma işlemi yapmak için bir satış promosyonu kullanmaktan daha fazla bir hediye kartı kullanma olasılığı daha yüksektir. Kullanmak için "bedava para"ları olduğunu bildiklerinden, onu kullanmamak bir "kayıp" olur, bir satış promosyonunu atlamak ise "kaybetmek" gibi hissettirmez.

Sadece 2019'da neredeyse 3 milyar dolarlık hediye kartı nakit kullanılmadı. Bu arada, 2019'daki toplam hediye kartı harcaması 98,6 milyar doları buldu.

Perakendecilerin bakış açısından, hediye kartları, örneğin ücretsiz ürünler veya geri ödemeden daha ucuz bir teşvik olabilir, çünkü birçok hediye kartı kullanılmadan önce sona erer. Hediye kartlarının verilmesi, yalnızca bir müşteri teşviki kullanırsa bir perakendeciye mal olur.

Hediye kartları kullanmanın faydaları

Müşterilerinize teşvik olarak hediye kartları sunmak size çeşitli şekillerde fayda sağlayabilir:

• Nakit akışını artırmanıza yardımcı olabilirler. Sunulan ürün veya hizmet için önceden bir hediye kartı ödenir. Tüketici kartı kullanana kadar nakit sizde. Bu nedenle, işletmeniz için gerçek maliyetleri ertelediğinizde müşterilerinize geri ödeme yapmanın harika bir yoludur.
• Bağış etkisi ve teşviklerden yararlanmak isteyen müşteriler sayesinde satışları artırın ve nakit akışı yaratın.
• Hediye kartı alıcılarının söylediği gibi, daha yüksek marjlı satışlar, bir hediye kartı kullanırken indirimdeki bir ürün yerine tam fiyatlı bir ürün satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu söylüyor
• Yeni müşterilere verildiyse veya müşterileriniz bir başkasına hediye olarak alıyorsa, yeni işler getirin.
• Alışveriş yapanlar, satın almanın bir kısmı kapsandığında ek mal veya hizmetlere daha rahat yatırım yaptıklarından, anlık satın almaları teşvik edin.
• Özellikle hediye kartını kullanmak için bir minimum sipariş değeri koyarsanız, ortalama sepet boyutunu artırın.
• Gerçek zamanlı izleme, raporlama ve yönetim sunun (dijital bir promosyon yönetim sisteminiz varsa).
• Getirilerde azalma. Ulusal Perakende Federasyonu'na göre, tatil hediyelerinin %8,8'i iade edilecektir. Alıcılar kendi hediyelerini seçtikleri için, hediye kartları iade işlemleriyle ilgili yüksek maliyetleri düşürebilir.
• Halka açık promosyonların aksine, dolandırıcılığı azaltmanıza yardımcı olur, hediye kartları kişiselleştirilir ve onları kimin kullandığını takip edebilir ve yalnızca hediye kartı sahibi tarafından kullanılmasına izin verebilirsiniz.
  

Hediye kartlarını nasıl kullanabilirsiniz?

İnsanlar, aileleri ve arkadaşları için hediye olarak satın alma eğiliminde olduklarından, hediye kartları ayrı bir ürün olarak satılabilir. Bir promosyon kampanyasında teşvik olarak da kullanılabilirler, örneğin:

• Bir çekiliş (piyango).
• İlk alışverişlerinde kullanabilecek yeni müşterilere hediye kartları veren bir satın alma kampanyası.
• Uzun süredir mağazanıza gelmeyen müşterilere hediye çeki veren bir geri kazanma kampanyası.
• Müşterilerinize hediye olarak veren bir doğum günü hediye kartı kampanyası.
• Şikayet durumunda müşteri hizmetleri temsilcileri tarafından verilen özür dilerim hediye kartları.
• İptaller için hediye kartlarına geri döner (seyahat endüstrisinde popüler).
• Bir tavsiye veya sadakat programı teşviki.
  

Hediye kartı kampanyalarının gerçek hayattan bazı örneklerini blog yazımızda bulabilirsiniz.

Elektronik ve kağıt hediye kartları

E-hediye kartları, kağıt hediye kartları veya her ikisinin bir karışımını (örneğin çevrimiçi olarak da kullanılabilen ve mobil uygulamada bulunan kağıt hediye kartları) sunabilirsiniz.

Elektronik hediye kartları veya karışık (çevrimiçi hediye kartları) birkaç önemli avantaja sahiptir:

• İzlemesi kolaydır, böylece geçerli ve süresi dolmuş hediye kartlarının sayısını, kullanılan miktarları ve mevcut borçlarınızı (aktif hediye kartlarında ne kadar kaldı) kolayca takip edebilirsiniz.
• Hırsızlığa karşı daha az duyarlı oldukları için müşteriler bunları kaybetmezler.
• Çoğaltmaları ve kötüye kullanmaları daha zordur.
• Özellikle mobil uygulamanızda çevrimdışı bir mod sunuyorsanız, kolayca kullanılabilirler. Hem çevrimdışı hem de çevrimiçi olarak kullanılabilirler.
• Daha fazla teslimat seçeneğine (kanallara) sahiptirler.
  

Bununla birlikte, bazı işletmeler birkaç nedenden dolayı hala kağıt hediye kartları sunmayı tercih ediyor. Öncelikle kağıt hediye kartı kullanmayı tercih eden veya teknolojiye aşina olmayan ve basitçe dijital hediye kartı kullanamayan müşteriler var. Örneğin, teknolojiye erişimi olmayan yaşlılar, reşit olmayanlar veya engelliler. İkincisi, kağıt (basılı) bir hediye kartı, dijital bir hediye kartından daha güzel bir hediyedir. Güzelce sarılabilirler veya en iyi dileklerle kişiselleştirilmiş bir mesaj taşıyabilirler.

Genellikle, elektronik olarak erişilebilen ve izlenebilen kağıt hediye kartlarının ve birisi bunları çevrimiçi olarak satın alırsa veya özel olarak yazdırılmasını talep etmezse tamamen dijital hediye kartlarının bir karışımını sunmayı öneririz. Böyle karışık bir teklifin bir örneği, Zalando'nun hediye kartlarıdır.

Hediye kartlarınızı nasıl kişiselleştirebilirsiniz?

Hediye kartlarını kişiselleştirmenin birkaç yolu vardır:

• Alıcının adını hediye kartına ekleyin.
• Hediye kartı kodunu kişiselleştirin.
• Hediye kartı mesajına dilek ekleyin (ister e-posta mesajı ister kağıt kart olsun). Hediye kartını satın alan müşterinin değiştirebileceğine dair hazırlanmış bir mesajınız olabilir.
• Müşterilerin hediye kartı tasarımını seçmesine izin verin.
• Hediye kartı tasarımının tamamen kişiselleştirilmesini etkinleştirin. Müşterilerin tasarımlarını veya resimlerini (çevrimiçi veya basılı olanı) yüklemelerine izin verin.
• Hediye kartının ne için harcanabileceğini kişiselleştirin (örneğin, kartı yalnızca müşterinin favori kategorisiyle sınırlayın).
• Hediye kartı kampanyalarında teslimat kanalını kişiselleştirin.
• Bir hediye kartı kampanyası olması durumunda hediye kartı teslimatına iliştirilen mesajı, müşteri adını, hediye kartını aldıkları günü vb. ekleyerek kişiselleştirin.
• Müşterilerin kartların ne zaman teslim edileceğini belirlemesine izin verin (dijital kartlar).
  

Kişiselleştirme, müşteri verilerinin toplanması ve verilerin parçalanmasıyla başlar, bu nedenle bir CDP veya CRM almanızı ve önce ilgili verileri toplamanızı öneririz. Ardından, promosyon yönetimi yazılımınızı kullanarak hediye kartı promosyonlarınızı kişiselleştirmek için bu verileri kullanabilirsiniz.

Hediye kartı pazarlama stratejinizde hangi sınırları kullanmalısınız?

Hediye kartlarını bir kampanyada teşvik olarak kullanmayı planlıyorsanız (tanıtım, yönlendirme, sadakat, çekiliş vb.) bunlara bazı sınırlamalar eklemeyi düşünmelisiniz. Bu, kendinizi dolandırıcılık ve suistimalden korumanıza yardımcı olacaktır. Hediye kartı kampanyalarınızda uygulayabileceğiniz sınırlamalara ilişkin bazı fikirler şunlardır:

Son kullanma tarihi

Hediye kartlarınızın son kullanma tarihi var mı? Belirli bir tarih veya belirli bir zaman dilimi olabilir, örneğin yayınlanmasından bir yıl sonra. Not! Bazı ülkeler veya eyaletler, hediye kartları için bir son kullanma tarihi belirlenmesine izin vermez.

Müşteri başına kullanım sayısı

Bir müşterinin hediye kartınızı kaç kez kullanabileceğini tanımlayın. Hediye çeki sadece bir işlemde mi yoksa sınırsız sayıda işlemde mi kullanılabilir (diğer bir deyişle, kalan bakiye daha sonra paraya çevrilebilir mi)?

Genellikle, hediye kartları artı bakiye kalana kadar kullanılabilir. Hediye kartlarını bir promosyon kuponu değil, bir ödeme yöntemi olarak değerlendirebilirsiniz. Bu seçenek, şarj edilebilir hediye kartları kullanıyorsanız harikadır. Ardından karttaki bakiye dinamik olarak hesaplanır ve krediler ödeme yöntemi olarak kullanılır. Kredi veya banka kartına benzer. Bu çözümü seçerseniz, hediye kartlarının son kullanma tarihinin (veya çok uzun) olmadığından emin olmanız gerekir. Bu, hediye kartlarınızı çok çekici hale getirebilir, ancak aynı zamanda kartın sonsuza kadar kullanılabilir durumda kalması için yüksek kaliteli bir altyapı gerektirir.

Hariç tutulan ürünler

Hediye kartının hangi ürünler ve kategoriler için ödeme yapmak için kullanılabileceğini ve hangilerinin hariç tutulması gerektiğini seçebilirsiniz. Örneğin, bir hediye kartı başka bir hediye kartı için ödeme yapmak için kullanılamaz.

Sipariş değeri ve hacmi

Hediye kartının kullanılabileceği minimum sipariş hacmini ve değerini tanımlayabilirsiniz, örneğin yalnızca 30$'ın üzerindeki siparişlerde.

Promosyon istifleme

Hediye kartı başka herhangi bir teklif veya promosyonla birleştirilebilir mi? Örneğin, site genelinde %20 indirimli bir promosyonun olduğu Kara Cuma günü hediye kartıyla ödeme yapabilir misiniz?

Kampanya genel sınırları

Tüm kampanya bütçesini sınırlayabilirsiniz, örneğin verilen maksimum 200 hediye kartını belirleyip ardından kampanyayı kapatabilirsiniz. Ayrıca, hediye kartı sayısını müşteri başına bir tane ile sınırlayabilir ve yalnızca hediye kartını alan kişinin kullanabilmesini sağlamak için bunları devredilemez hale getirebilirsiniz.

Ayrıca 2020'de yürürlüğe giren 5. Kara Para Aklamayı Önleme Yönergesi'nin ön ödemeli kartlarda işlem limitini düşürdüğünü de unutmamak gerekir. 4. AMLD, anonim ön ödemeli kartlardaki aylık işlem sınırını 250 €'ya indirdikten sonra, 5. AMLD, 150 €'luk daha da düşük bir sınır belirledi - bu sınır, hediye kartlarında saklanabilecek veya doldurulabilecek miktar için de geçerlidir. 5. AMLD limiti, değeri 150€'dan fazla olan ön ödemeli kartları kullanan müşterilerin kimlik kontrollerinin yapılması gerektiği anlamına gelir. Benzer şekilde, anonim, uzaktan veya çevrimiçi işlem limitleri 50 €'ya düşürülmüştür. Bu nedenle, kartları her zaman adları veya e-posta adresleri ile tanımlanabilen belirli müşterilere atamak çok önemlidir.

Hediye kartı satışları nasıl teşvik edilir?

Her şeyden önce, hediye kartlarınızı kime tanıtacağınızı seçin. Sadık müşterileriniz, başlamak için harika bir yerdir. Mutlu müşterileriniz, hediye çeki veren elçileriniz olmak için mantıklı bir hedeftir.

Hediye kartlarını bağımsız bir ürün olarak satmak istiyorsanız, satışlarını nasıl artıracağınıza ilişkin bazı fikirler aşağıda verilmiştir:

• Özel bir promosyon yapın, örneğin 50$ ödeyin 60$ hediye kartı alın veya 2 adet satın alın, %10 indirim kazanın.
• Bir BOGO promosyonu yapın - bir hediye kartı satın alın, iki tane alın (veya bakiyeyi ikiye katlayın).
• Son kullanma tarihlerini uzatın. Bir hediye kartının mevcudiyeti ne kadar uzun olursa, birinin onları satın alma şansı o kadar büyük olur.
• Hediye kartlarını göz alıcı hale getirin. Tasarımlarına yatırım yapın ve daha ilginç hale getirmek için düzenli olarak değiştirin. Ayrıca, neyin en çok sattığını görmek için birkaç tasarımı A/B testi yapabilirsiniz. Harika bir örnek, her durum için çok sayıda hediye kartı tasarımına sahip olan Amazon'dur.
• Bunları gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalarınızdaki görünür yerlere yerleştirin, genellikle ödeme gişesi en popüler yerdir ancak diğer ekran türlerini deneyebilirsiniz.
• Noel, Anneler Günü veya Paskalya gibi büyük tatillerde promosyon kampanyaları başlatın. Bir tatil hediye kartı tasarımı, güzel reklamlar (e-postalar, afişler, POS ekranları) oluşturun ve hediye kartlarınızı o özel tatil için ideal bir hediye olarak tanıtın.
• Onlara çok kanallı reklam verin (aşağıdaki kanallarda daha fazlası).

Hediye kartlarınızı nerede tanıtabilirsiniz?

İster hediye kartı satışlarınızı tanıtmak, ister bir promosyon, tavsiye, sadakat programı veya bir eşantiyon kampanyasının parçası olarak hediye kartlarınızı dağıtmak isteyin, birçok kanal mevcuttur.

Müşterilerinizin en çok nerede vakit geçirdiğini araştırmalı ve ardından o kanalları denemelisiniz. Ayrıca farklı kanalları deneyebilir, başarıyı ölçebilir ve gerekirse değiştirebilirsiniz. Elbette tercihler müşteri segmentine bağlı olacaktır, bu nedenle farklı müşteri segmentleri için farklı kanallar kullanmalısınız.

Bir kampanyanın parçası olarak hediye kartları söz konusu olduğunda, sırasıyla alışveriş sepeti ve kupon promosyonları, tavsiye ve sadakat programları hakkında özel kılavuzlarımızı kontrol etmenizi öneririz.

Hediye kartlarını bağımsız bir ürün olarak tanıtmaya gelince, işte bazı fikirler:

Hediye kartlarınızı ortak mağazalarda satın

Hediye kartlarınızı sadece kendi mağazanızda değil başka mağazalarda da sunarak satışlarınızı artırabilirsiniz. Stratejinizi geliştirebileceği veya bozabileceği için nerede gösterileceklerini müzakere ettiğinizden emin olun. Yalnızca müşterileri hediye kartlarınızı satın almakla ilgilenebilecek ortaklarla çalışın (benzer kitleler).

Bağlı kuruluşlar veya etkileyiciler aracılığıyla hediye kartları satmak

Hediye kartları satmak için bağlı kuruluş ağınızı veya etkileyicileri kullanabilirsiniz. E-hediye kartları satıyorsanız ve takip açıksa, kimin kaç tane hediye kartı sattığını kontrol edebilir ve daha sonra yapılan satışların karşılığını alabilirsiniz.

e-postalar

Hediye kartlarınız hakkında müşterilerinizi e-posta yoluyla bilgilendirebilirsiniz. Yeni müşteriler için işe alım sürecinin bir parçası olarak gönderebilir, bülteninize küçük bir reklam ekleyebilir veya hediye kartlarında özel promosyonlar (satışlar, sınırlı sayıda tasarımlar vb.) Seçenekler sınırsız! Düzenli olarak e-posta veya diğer iletişimleri göndermek daha iyidir. Birisi bu ay bir hediye kartı almak istemeyebilir, ancak tatil sezonu geldiğinde buna dahil olabilir. Tatil öncesi sezon, hediye kartı satışlarınızı teşvik etmek, Paskalya, Noel, Sevgililer Günü ve diğer ulusal bayramları düşünmek için en iyi zamandır.

Sosyal medya

Özellikle güzel bir tatil tasarımına sahiplerse ve içerik stratejinize uyabiliyorsa, hediye kartlarını sosyal medyada tanıtabilirsiniz. Instagram, göz alıcı tasarımlar için harika bir yerdir ve Facebook reklamları daha fazla satış yapmanıza yardımcı olabilir. Hatta tatil sezonundan önce mevcut müşterileriniz arasında reklam yayınlayabilirsiniz. Birçok olasılık ve platform var, yaratıcı olun ve hangisinin sizin için en uygun olduğunu belirlemek için farklı seçenekler deneyin.

Hediye kartı açılış sayfası

Hediye kartı açılış sayfanız, mevcut hediye kartı seçeneklerini net bir şekilde açıklamalıdır. Farklı kart tasarımları sergilemeli (birçok kart sunuyorsanız) ve farklı kart teslimat seçenekleri sunmalıdır (hem e-posta hem de baskı sağlıyorsanız). Ayrıca, potansiyel alıcılara ek bilgi sunmak için buraya bazı SSS veya Şartlar ve Şartlar koymanız önerilir. Örneğin, Zalando'nun hediye kartlarını tanıtmak için özel bir açılış sayfası vardır. Bu görünümden, potansiyel alıcılar tüm olası kişiselleştirme seçeneklerini görebilir ve standart kartlar ile hediye kutuları arasında seçim yapabilir.

Bir şarap e-ticaret işletmesi olan Winc, hediye kartı açılış sayfasına akıllıca bir kopyayla birlikte bir SSS bölümü ekledi.

Açılış sayfasını yalnızca teklifinizi sergilemek için değil, aynı zamanda müşterilerin mevcut kart bakiyelerini kontrol etmelerini sağlamak için de kullanabilirsiniz. Bazı şirketler bu alanı, kullanıcıların zaten sahip oldukları kartları yeniden yüklemelerine izin vermek için de kullanır.

Web sitesi veya mobil uygulama afişleri veya bağlantıları

Özellikle hediye kartlarında promosyon yapıyorsanız, bu bilgileri web sitenize veya mobil uygulama banner'larınıza yerleştirebilirsiniz.

Çıkış yapmak

Hediye kartlarını hem fiziksel mağazalarda (ödeme tezgahı veya diğer POS teşhirlerinde) hem de e-ticaret sitelerinde müşteri sepetinde mutlaka kasada sunmalısınız. Bu, müşterilerinizi sepetlerine daha fazlasını eklemeye ikna edebileceğiniz son an. Hediye kartları, özellikle herkesin hediye fikrinin tükendiği tatil sezonunda, genellikle dürtüsel bir satın almadır. Bunu kendi yararınıza kullanın ve görünür bir yerde reklamını yapın.

çok kanallı deneyim

Hangi kanalları kullanmaya karar verirseniz verin, insanların bu günlerde gerçekten çok kanallı deneyim için çabaladığını unutmayın. Bu, çevrimiçi moddan çevrimdışı moda geçerken sorunsuz bir yolculuk istedikleri anlamına gelir. Hediye çeklerinizin hem çevrimiçi hem de çevrimdışı modda çalıştığından ve farklı platformlarda kullandığınız bilgi ve görsellerin tutarlı olduğundan emin olun.

Müşterilerinizin hediye kartı bakiyelerini kontrol etmesine izin verin

Müşterilerinizin hediye kartı bakiyelerini ve son kullanma tarihlerini kontrol etmelerini sağlamalısınız. Örneğin müşteri portalında herhangi bir hediye kartını ve verilerini kontrol edebilecekleri çevrimiçi bir pencere öğesi olabilir. Bu tür widget'lar saldırılara ve sahtekarlığa açık olduğundan altyapınızın siber saldırıları önlemeye hazır olduğundan emin olun.

Hediye kartları UX/UI en iyi uygulamaları

En iyi markalardan örneklerle birlikte hediye kartları UX/UI en iyi uygulamalarını ayrı bir blog gönderisinde topladık.

Ne ölçmek için?

Hediye kartı kampanyalarınızın başarısını ölçmek için uygulamanız gereken birkaç ölçüm vardır.

• Satılan kart sayısı.
• Kullanılan miktar – müşterilerin hediye kartlarından halihazırda kullandıkları miktar (bakiye).
• Başarılı ve başarısız geri ödemeler - bu sorun gidermek ve kötüye kullanım ve sahtekarlığa karşı dikkatli olmak için önemlidir.
• Harcamak için kalan tutar – hem müşteri hem de kampanya düzeyinde mevcut yükümlülüğünüz.
• Kart sahipleri/alıcıları hakkında bilgi – hediye kartlarınızı kim satın aldı? Daha sonra hediye kartı promosyonları ve kampanyaları ile hedefleyecek bir müşteri segmenti oluşturmak için hediye kartı alıcıları hakkında tüm bilgileri toplamanız gerekir.
• Hediye çeki ile ödenen siparişlerde en çok hangi ürün/hizmetler istendi?
• Aşamalı satış sonuçları – hediye kartları ne kadar ek satış getirdi?
• Hediye kartının kullanıldığı işlemlerin ortalama sepet değeri.
• Bu tür işlemlerin ortalama sepet hacmi.
• Hediye kartının kullanıldığı her siparişin tüm sipariş ayrıntıları.
• Bir kampanyanın parçası olarak hediye kartları dağıtmak için kullanılan tüm kanalların dağıtım raporları.
• Hediye kartı satışlarının kanal başına satış sonuçları.
  

Ayrıca, hediye kartlarına atfedilen yıllık satış büyümesine ve tatiller veya promosyon dönemlerinde kart satışlarına özel dikkat göstermelisiniz. Yavaşlayan hediye kartı satışları, stratejinizi yeniden gözden geçirmeniz veya tasarımlarınızı yenilemeniz gerektiğinin bir işareti olabilir.

Hediye kartı satışlarınızı nasıl optimize edebilirsiniz?

Hediye kartı satışlarınızı optimize etmenin birkaç yolu vardır. Her şeyden önce, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını test etmek için iki ana yaklaşım vardır:

Daha küçük kampanya denemeleri başlatma

Daha küçük segmentlerle bir test çalıştırması yapmak, hangi stratejilerin en etkili olduğunu belirlemenize yardımcı olabilir.

A/B testi

A/B testi için bir yazılımınız varsa veya bunu karşılayabiliyorsanız, bu, neyin işe yaradığını test etmenin daha kusursuz bir yoludur.

Neleri test edeceğinize gelince, hediye kartı satışlarınız için farklı dağıtım kanallarını, sunulan farklı hediye kartı tutarlarını, hediye kartı satın almak için farklı ödeme deneyimi, çeşitli hediye kartı tasarımları, hediye kartlarında (satış) promosyonları deneyebilirsiniz. Hediye kartlarınızın reklamını yapmak için farklı ürün açıklamalarını veya promosyon mesajlarını test edebilirsiniz. Farklı hediye kartı limitleri ile oynayabilirsiniz, örneğin minimum sipariş değeri veya uygulanabileceği/uygulanamayacağı ürünler, hediye kartlarının kullanılabileceği farklı kanallar (örneğin offline kanallar hariç tutularak satışlarınızı veya olumsuzluk). Deneyebileceğiniz ve test edebileceğiniz birçok şey var, aynı anda yalnızca bir değişikliği test etmeyi unutmayın, aksi takdirde sonuçlar karışacaktır.

Promosyon ilhamları

İlham Kitaplığımızda en iyi uygulamalar ve ipuçlarıyla birlikte hediye kartı kampanyası ilhamlarını bulabilirsiniz.

Vaka Analizi

Hediye kartlarını pazarlama stratejisinin bir parçası olarak başarıyla kullanan bir şirkete örnek olarak Saat Dilimi verilebilir. Timezone, 1978'de kurulan ve Avustralya, Hindistan, Endonezya, Yeni Zelanda, Filipinler, Singapur ve Vietnam'da faaliyet gösteren TEEG'in bir parçası olan Asya Pasifik'teki bir aile eğlence mekanları zinciridir. Saat dilimi mekanları, video oyunları, sanal gerçeklik, çarpışan arabalar, bowling şeritleri, doğum günü partileri ve daha fazlası aracılığıyla aileler için eğlenceli ve benzersiz bir oyun deneyimi sunar. Timezone Singapore, yeni bir promosyon yönetimi yazılımı arıyordu. Voucherify'ı seçtiler çünkü teşvik dağıtımını ve geri ödemeyi hem Timezone misafirleri hem de mekan ekibi için kolay bir süreç haline getiren basit ve güvenli bir kupon sistemi sağladı.

Timezone, sadakat programlarında ödül olarak Voucherify tarafından oluşturulan hediye kartlarını ve indirim kuponlarını kullandı, örneğin değeri üyeliğin seviyesine bağlı olan yıllık bir doğum günü avantajı sunuyor:

• Hoş Geldiniz ve Blue Elite üyeleri 10$ değerinde oyun kredisi alır.
• Altın üyeler 20$ değerinde oyun kredisi alırlar.
• Platinum üyeler 50$ değerinde oyun kredisi alırlar.
  

Ayrıca hediye kartları satan bir kampanya yürüttüler, "50$'lık bir hediye kartı satın alın, toplamda 60$'lık kredi kazanın". Hediye kartları, COVID-19 salgını sırasında stratejilerinin önemli bir parçasıydı.

{{MÜŞTERİ}}

{{SON MÜŞTERİ}}

Özet

Harika bir hediye kartı satışı veya hediye kartı kampanyası stratejisi, çeşitli veri kaynakları ve dağıtım kanalları ile bağlanabilen kapsamlı bir promosyon yönetim sistemi gerektirir. Büyük ölçekte hediye kartı kampanyaları başlatmanıza ve sonuçları hem müşteri hem de kampanya düzeyinde izlemenize olanak sağlamalıdır. Hediye kartı kodu (metin, barkod veya QR kodu) çevrimiçi sistemde olduğu sürece hem çevrimiçi hem de çevrimdışı hediye kartlarını yönetmelidir. Kampanya ayarlarını test etmenize ve hızlı bir şekilde değiştirmenize izin vermelidir.

Promosyon yönetimi yazılımı, hediye kartı kampanyaları da dahil olmak üzere etkili satış promosyonu kampanyaları başlatmanın temelidir. Gereksinimlerinizi planlamak, doğru yazılımı bulmak ve ardından hediye kartı kampanyalarınızı başlatmak ve optimize etmekle başlamalısınız. Bu kılavuzun, bir sonraki başarılı hediye kartı kampanyanızın planlanmasından uygulanmasına veya hediye kartı satışlarının başlatılmasına kadar tüm aşamalardan geçmenize yardımcı olacağını umuyoruz.

{{CTA}}

Geniş ölçekte kişiselleştirilmiş hediye kartları oluşturun

Başlamak

{{ENDCTA}}