الدليل الأساسي للخصومات التلقائية

في هذه المقالة ، سوف نغطي فوائد وتهديدات عروض عربة التسوق. سنتحدث عن كيفية تصميم استراتيجيتك الترويجية ، وكيفية اختيار أهداف حملتك ، وكيفية استهداف العروض الترويجية وتخصيصها. سوف تتعلم أيضًا كيفية تصميم مواضع الترويج على كل من موقع الويب والجوال وكيفية تتبع حملاتك وتحسينها على المدى الطويل. أخيرًا وليس آخرًا ، سنمنحك بعض الإلهام للترقية التالية التي يتم تطبيقها تلقائيًا.

جدول المحتويات:

• ما هو الخصم التلقائي؟
• متى تختار العروض الترويجية التلقائية على خصومات القسيمة؟
• فوائد الخصومات التلقائية
• الجوانب السلبية المحتملة للعروض الترويجية المطبقة تلقائيًا
• تحديد هدف لحملتك
• ما هي الحوافز لاستخدامها؟
• كم من الخصم لتقديم؟
• كيف تستخدم الاستهداف في الخصومات التلقائية؟
• ما هي الحدود لاستخدامها في استراتيجية التسويق الخاصة بك؟
• كيفية تخصيص عروض عربة التسوق الخاصة بك؟
• كيف تستخدم علم نفس الترويج لتحسين استراتيجيتك؟
• أين يتم الإعلان عن العروض الترويجية المطبقة تلقائيًا؟
• كيف تصمم رسائلك؟
• كيف تصمم موقع الويب الخاص بك وواجهة مستخدم تطبيق الجوال لاستيعاب العروض الترويجية؟
• كيف تدير الخصومات التلقائية؟
• كيف تقيس عائد الاستثمار؟
• كيف تحسن استراتيجيتك؟
• إلهام الخصومات التلقائي
  

ما هو الخصم التلقائي؟

الخصومات التلقائية (أيضًا عروض عربة التسوق والعروض الترويجية المطبقة تلقائيًا) هي عروض ترويجية (خصومات وعروض خاصة) يتم تطبيقها تلقائيًا على طلب العميل إذا كان يفي بالشروط ، دون الحاجة إلى أي رموز قسيمة. غالبًا ما يُطلق على العروض الترويجية لسلة التسوق اسم الخصومات التلقائية أو مجرد العروض الترويجية.

متى تختار العروض الترويجية التلقائية على خصومات القسيمة؟

بشكل عام ، هناك نوعان من العروض الترويجية التي يمكنك إجراؤها ، بناءً على طريقة تطبيق الترويج على الطلب - قسيمة أو خصومات تلقائية . تُستخدم الخصومات التلقائية بشكل أكثر شيوعًا للترويج على مستوى الموقع أو للعروض الترويجية المتاحة للجمهور. تعتبر الخصومات المطبقة تلقائيًا أسهل للعملاء ، حيث لا يحتاجون إلى العثور على رمز القسيمة وتذكره وتطبيقه. يمكن أن يزيد من استخدام الترويج والوصول.

من ناحية أخرى ، يكون تتبع الخصومات التلقائية أكثر صعوبة من تتبع الكوبونات نظرًا لعدم وجود قسيمة (معرف) مرتبطة بالطلبات المكتملة. قد يؤدي تشغيل العروض الترويجية المتاحة للجمهور أيضًا إلى حرق ميزانيتك ، إلا إذا كنت تستهدفها لجماهير أو طلبات أو منتجات معينة. نوصي بالعروض الترويجية لعربة التسوق إذا كنت ترغب في تسهيل تطبيق العروض الترويجية وزيادة مدى وصولها. ما زلنا نوصي باستخدام قيود متنوعة واستهداف ضيق للحصول على أفضل النتائج.

فوائد الخصومات التلقائية

زيادة إيراداتك

يمكن أن يساعدك الخصم في تحقيق المزيد من الإيرادات من خلال جذب المزيد من العملاء ، أو زيادة متوسط ​​قيمة سلة العملاء الحاليين أو زيادة عمليات الشراء المتكررة. على سبيل المثال ، يمكنك إطلاق مبيعات الفلاش أو غيرها من العروض الترويجية المحددة زمنياً لزيادة أرباحك في الموسم المنخفض.

بيع الأسهم الخاصة بك

يمكنك خصم العناصر بطيئة الحركة أو المجموعات القديمة أو المنتجات التي تريد التوقف عنها. تقوم بعض الشركات بإنشاء "منفذ" لإصدارات منتجاتها القديمة التي تبيعها بسعر أرخص.

على سبيل المثال ، لدى Bellroy علامة تبويب "منفذ" على موقع الويب الخاص بهم حيث يعرضون تصميمات منتجات قديمة أرخص.

تنمية قاعدة عملائك

تعتبر العروض الترويجية طريقة رائعة لجذب عملاء جدد ، خاصة إذا كنت تقدم منتجًا جديدًا أو تفتح علامتك التجارية لجمهور جديد. لا تتطلب الخصومات التلقائية أي جهد لتطبيقها ويمكن أن تكون استراتيجية أكثر فاعلية لجذب عملاء جدد للشراء منك أكثر من الكوبونات.

على سبيل المثال ، تقدم Rent The Runway خصمًا بنسبة 20٪ للعملاء الجدد على طلبهم الأول.

تغلب على المنافسة

يمكن أن يساعدك تشغيل العروض الترويجية على المنافسة ، حتى إذا كان عليك الاحتفاظ بـ MRRPs (الحد الأدنى لأسعار التجزئة الموصى بها). يمكنك الاحتفاظ بـ MRRPs الخاصة بك وتشغيل العروض الترويجية العرضية لجعل عروضك تنافسية ، دون المخاطرة بالمسائل القانونية أو تقليل إدراك العلامة التجارية (مقارنةً بخفض أسعارك ببساطة).

السلبيات المحتملة للخصومات التلقائية

كن حذرًا عند تشغيل العروض الترويجية كثيرًا أو تقديم خصومات مفرطة. قد يؤدي تقديم خصومات متاحة للجمهور في كثير من الأحيان إلى إساءة استخدام العملاء لعروضك الترويجية والانتظار حتى إطلاق خصم لإجراء عمليات الشراء المعتادة. يمكن أن يؤدي أيضًا إلى المزيد من المشترين لمرة واحدة وعملاء أقل ولاءً بشكل عام. قد يؤدي تقديم مستويات خصم عالية إلى الإضرار بصورة علامتك التجارية. لتجنب هذه المخاطر ، يجب أن تستهدف العروض الترويجية بشكل أكثر تحديدًا ، ونادرًا ما تدير حملات ترويجية عامة أو على مستوى الموقع بالكامل ، ولا تفرط في الخصم ، وبالتأكيد ليس أقل من صافي أرباحك.

يعد تتبع الخصومات التلقائية وحمايتها من إساءة الاستخدام أكثر صعوبة من القسائم الفريدة (التي يصعب اختراقها ويسهل تتبعها على مستوى 1: 1).

قد يكون تقديم الخصومات المتاحة للجمهور بدلاً من الكوبونات الشخصية أقل فاعلية لأنه لا يجعل العملاء يشعرون بأنهم مميزون. إذا كنت تقدم قسائم مخصصة ، فسيشعر العملاء أنك تقدرهم ومنحهم شيئًا مميزًا. خصم 20٪ على العرض الترويجي على مستوى الموقع يفتقر إلى اللمسة الشخصية.

تحديد هدف لخصوماتك التلقائية

تبدأ كل حملة جيدة بتحديد الهدف النهائي. فيما يلي قائمة بأهداف التسويق التي يمكن أن تساعدك في التخطيط لحملتك الترويجية التالية التي يتم تطبيقها تلقائيًا:

اكتساب عملاء جدد

يمكنك تقديم خصم تلقائي لزيادة اكتساب عملاء جدد. يمكنك القيام بذلك ، على سبيل المثال ، استهداف العملاء الجدد فقط بالخصم (يمكن فقط للعملاء الذين لم يشتروا منك من قبل استخدام الخصم) أو عن طريق إطلاق الخصم في موقع جديد (يمكن للعملاء المقيمين في نيويورك فقط استخدام الخصم الخاص بك ).

تعزيز المبيعات في موسم منخفض أو لمنتج معين

بعض المنتجات أو الخدمات موسمية أو تنخفض مبيعاتها قليلاً في مواسم معينة. يمكنك خصم تلك المنتجات على وجه التحديد في ذلك الموسم المنخفض. إذا واجهت مواسم منخفضة على جميع منتجاتك (على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع الآيس كريم ، فقد يكون موسمك المنخفض هو الشتاء) ، يمكنك أيضًا تقديم ترويج عام على كل مخزونك في ذلك الموسم. إذا كانت لديك عناصر بطيئة الحركة أو متوقفة أو قريبة من تاريخ انتهاء الصلاحية ، فيمكنك خصم هذه المنتجات للتخلص من هذا المخزون بشكل أسرع.

إعادة إشراك العملاء غير النشطين

يمكنك تنشيط عملائك الخاملين عن طريق إرسال عرض لفترة محدودة إليهم. يعد هذا الأمر أكثر صعوبة مع العروض الترويجية التلقائية مقارنةً بقسائم الخصم حيث ستحتاج إلى توفير رابط لتطبيق العرض الترويجي أو تشغيله فقط للعملاء الذين قاموا بتسجيل الدخول للتحقق مما إذا كانوا مؤهلين لهذا العرض. من ناحية أخرى ، فإن استخدام الخصومات التلقائية أسهل من استخدام القسائم للعملاء ، لذلك قد يكون الأمر يستحق الوقت الإضافي الذي يقضيه في إعداد العرض الترويجي.

على سبيل المثال ، تدير Hello Fresh عرضًا ترويجيًا للعودة إلى المدرسة يقدم 6 وجبات مجانية لإعادة اشتراك العملاء.

زيادة قيمة السلة

يمكنك تحفيز عملائك لإضافة المزيد من العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم للحصول على الخصم المطلوب أو الشحن المجاني. أفضل طريقة للقيام بذلك هي عرض المبلغ المفقود في صفقة معينة أو جميع العروض الترويجية المتاحة مباشرة في سلة التسوق الخاصة بهم. إذا قمت بتطبيق عرض ترويجي تلقائيًا ، فلا تنسَ عرضه في السلة وعند الخروج.

بيع المزيد في مواعيد خاصة

تقدم العديد من الشركات خصومات عامة على مستوى الموقع في الأعياد الوطنية عندما يميل العملاء إلى التسوق أكثر (مثل قبل عيد الميلاد ، يوم الجمعة الأسود ، يوم الاثنين الإلكتروني ، عيد الفصح وما إلى ذلك). عادةً ما تكون العروض الترويجية التلقائية هي نوع الترويج المفضل في مثل هذه الأحداث لأنها أسهل في الاستخدام من القسائم ويمكن أن تجلب المزيد من المبيعات ، خاصة من العملاء الجدد.

اقرأ منشور المدونة الخاص بنا حول 8 طرق لزيادة المبيعات من خلال العروض الترويجية الموسمية للعثور على بعض الإلهام.

على سبيل المثال ، نفذ Snap Kitchen تخفيضات الجمعة السوداء التي تقدم خصم 25٪ على جميع المنتجات.

د- زيادة التخلي عن عربة التسوق

يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني أو دفع الإخطارات أو أنواع أخرى من الاتصالات بعد أن يتخلى العميل عن سلة التسوق الخاصة به ، ويقدم عرضًا خاصًا محدود الوقت إذا أكمل عملية الشراء خلال تلك الفترة الزمنية. مرة أخرى ، ستحتاج إما إلى مطالبة العميل بتسجيل الدخول إلى حسابه لاستخدام العرض أو تزويده برابط يُطبق العرض على طلبه تلقائيًا لضمان صلاحية العرض الترويجي.

إذا لم يدرك العميل أنه مؤهل للحصول على عرض ترويجي أثناء التسوق ، فقد يدرك ذلك ويكون مفاجأة لطيفة عند الخروج ، والتي بدورها يمكن أن تساعدك في تقليل التخلي عن عربة التسوق.

إذا كنت تريد المزيد من الإلهام ، فيمكنك العثور على أمثلة واقعية لترويج عربة التسوق المهجورة في منشور المدونة الخاص بنا.

على سبيل المثال ، يقدم Shinesty خصمًا قدره 10 دولارات على طلب عربة التسوق المهجورة.

حمل عملائك على تنزيل تطبيقك

هناك العديد من الفوائد لعملائك الذين لديهم تطبيقك على هواتفهم. سيساعدك هذا لاحقًا على إخطار عملائك بالصفقات في الوقت الفعلي ، واستخدام الموقع الجغرافي لعروضك ، وإبقاء علامتك التجارية في طليعة أذهانهم. يمكنك تحفيز العملاء على تنزيل تطبيقك من خلال تقديم خصم يرضي التنزيل أو خصم دائم على جميع الطلبات التي تتم عبر تطبيق الهاتف (على سبيل المثال ، خصم 1٪ على جميع الطلبات التي تتم عبر تطبيق الهاتف).

ما الحوافز التي يجب استخدامها لخصوماتك التلقائية؟

هناك العديد من الحوافز التي يمكنك تقديمها لعملائك في العروض الترويجية التي يتم تطبيقها تلقائيًا. نوصي بالبحث واختبار الحوافز الأفضل أداءً لشرائح عملاء محددة وهدف حملة محدد.

منتج أو خدمة مجانية

يمكنك إضافة منتج أو خدمة مجانية إلى الطلب تلقائيًا لتأهيل العملاء. يمكنك إما أن تطلب من العملاء إضافته إلى سلة التسوق الخاصة بهم ثم خصمه أو إضافة عنصر مجاني تلقائيًا إلى كل طلب. على سبيل المثال ، يمكنك تشغيل عرض ترويجي حيث سيحصل كل عميل في شهر يوليو على حقيبة حمل صيفية مجانًا إذا كانت قيمة طلبهم أعلى من 30 دولارًا. ستتم إضافته تلقائيًا إلى الطلب.

على سبيل المثال ، تقدم Vanity Planet حقيبة حمل مجانية مع جميع المشتريات المؤهلة خلال عطلة نهاية الأسبوع الطويلة ليوم العمال.

ترقية مجانية لمنتج أو خدمة

على سبيل المثال ، ترقية مجانية للبرنامج أو إصدار منتج أفضل مجانًا.

الشحن مجانا

يمكنك تقديم شحن مجاني ، على سبيل المثال ، لجميع الطلبات في إطار زمني محدد أو على جميع الطلبات التي تزيد عن قيمة معينة بشكل دائم ، اعتمادًا على هدف المبيعات الخاص بك. يمكنك أيضًا تقديم شحن مجاني لأعضاء نادي الولاء أو عملاء VIP فقط لجعلهم يشعرون بأنهم مميزون. يمكنك تقديم شحن مخفض كذلك.

على سبيل المثال ، تقدم أزياء بوميلو الشحن المجاني لجميع الطلبات التي تزيد عن 49 دولارًا.

يقدم برجر كينج خدمة التوصيل مقابل دولار واحد إذا تم تقديم الطلب على تطبيق أو موقع BK للطلبات التي تزيد قيمتها عن 5 دولارات.

خصم جبل

على سبيل المثال ، خصم 10 دولارات على الطلبات التي تزيد عن 100 دولار.

على سبيل المثال ، أجرت Postmates ، وهي شركة لتوصيل الطعام ، عرضًا ترويجيًا يقدم 7 دولارات من الطلب بالكامل.

خصم النسبة المئوية

على سبيل المثال ، خصم 10٪ على جميع الطلبات.

تقدم Casper خصمًا على فئات المنتجات المحددة ، على سبيل المثال الأوراق.

الترقية المتدرجة

يمكنك تقديم عرض ترويجي بمستويات تستند ، على سبيل المثال ، إلى قيمة الطلب.

على سبيل المثال ، تقدم شركة Athletic Brewing Co نسبة مئوية متدرجة من الترويج بناءً على إجمالي قيمة الطلب.

ترويج سعر ثابت

يمكنك تقديم سعر جديد وثابت لمنتج أو منتجات من فئة معينة.

على سبيل المثال ، يتم بيع Affliction Clothing كل يوم خميس ، ويقدم قميصًا مختارًا بسعر ثابت قدره 30 دولارًا.

عرض BOGO (اشتر واحدة واحصل على الأخرى)

على سبيل المثال ، اشترِ بطاقة صالة الألعاب الرياضية لمدة شهر واحصل على اشتراك مجاني لمدة شهر آخر. يمكنك تقديم خصومات متعددة أخرى ، مثل شراء 2 واحصل على 3 أو شراء 10 واحصل على 2 أو شراء 2 واحصل على خصم 10٪ لكل منهما. هذه إستراتيجية ترويج رائعة لبيع مخزونك بشكل أسرع أو التخلص من البضائع بطيئة الحركة أو ببساطة زيادة متوسط ​​حجم الطلب.

تجميع المنتج

إلى جانب تقديم عروض BOGO الترويجية ، يمكنك أيضًا تقديم أنواع أخرى من حزم المنتجات. يمكنك تقديم منتجات تكميلية تُباع معًا كحزمة بسعر خاص أو منتجات من نفس خط الإنتاج تُباع كحزمة بخصم ، مقارنة بأسعارها العادية. يمكن أن تتخذ حزم المنتجات أشكالًا مختلفة وأن تستخدم خصومات بنسبة مئوية أو مبلغ أو سعرًا جديدًا ثابتًا للحزمة. كل هذا يتوقف على أهداف مبيعاتك. إذا كنت تريد معرفة المزيد حول تجميع المنتجات ، فاقرأ منشور المدونة الخاص بنا.

على سبيل المثال ، تقدم Chubbies Pants خصمًا قدره 10 دولارات إذا اشتريت زوجين من السراويل الرياضية المبطنة.

تقدم ماكدونالدز عرضًا ترويجيًا في الولايات المتحدة ، اشترِ أي ساندويتش كرسبي تشيكن واحصل على بطاطس متوسطة مجانًا.

ما مقدار الخصم الذي يجب تقديمه في عروضك الترويجية التلقائية؟

حاول العثور على الحد الأدنى لمستوى الخصم الذي سيزيد من معدلات الشراء بما يكفي لتحقيق أهدافك. لا نوصي بالذهاب إلى ما دون الحد الأدنى لأن البيع بأقل من الأرباح يضر بصورة علامتك التجارية وإيراداتك ، وفي بعض البلدان يعتبر غير قانوني.

كيف تستخدم الاستهداف في الخصومات التلقائية؟

نوصي بالبدء بجمع بيانات العملاء ثم إنشاء شرائح العملاء. يمكنك بعد ذلك استهداف disocunts التلقائي في قطاعات معينة. يجب أن تجد العامل الذي يميز تفضيلات العملاء وسلوكيات التسوق التي يمكن تحديدها بسهولة في CRM وتقسيم العملاء حسب هذه العوامل:

• الشرائح العمرية.
• شرائح الوضع الأسري والحالة الاجتماعية.
• القطاعات القائمة على المهنة - على سبيل المثال ، العاملون ، العاملون لحسابهم الخاص ، في إجازة الأمومة ، البطالة ، قطاع الصناعة الذي يعملون فيه ، الوظيفة.
• الأجزاء المستندة إلى الموقع - على سبيل المثال ، بناءً على الرمز البريدي أو المدينة أو الولاية أو الموقع الجغرافي الدقيق.
• شرائح تستند إلى الإيرادات لكل عميل - على سبيل المثال ، الإيرادات الشهرية أو السنوية.
• الشرائح بناءً على الفئات المفضلة - على سبيل المثال ، سيتم تقديم خصم 10٪ لجميع العملاء الذين لديهم أطفال على عناصر الفئة الفرعية.
• شرائح حسب نشاط العميل - على سبيل المثال ، العملاء الجدد ، العملاء الذين اشتروا منك على الأقل 3 مرات في العام الماضي ، العملاء الذين اشتركوا في رسالتك الإخبارية.
  

بخلاف استهداف العروض الترويجية لشرائح عملاء معينة ، يمكنك أيضًا تقييد عروضك الترويجية لطلبات معينة ، على سبيل المثال ، تحتوي على منتجات معينة ، ولها حد أدنى لقيمة أمر الشراء وما إلى ذلك.

على سبيل المثال ، تقدم H&M خصمًا على سلة التسوق لأعضاء برنامج الولاء فقط.

تدير Thredup عرضًا ترويجيًا خاصًا يتم تطبيقه تلقائيًا للعملاء الذين قاموا بتسجيل الدخول فقط.

ما هي الحدود التي يجب استخدامها في إستراتيجية تسويق الخصومات التلقائية الخاصة بك؟

لحماية ميزانيتك التسويقية وتحسين عائد الاستثمار لحملاتك ، يجب أن تحد من حملاتك الترويجية. يجب أن تضع في اعتبارك السوق المستهدف وهدف الحملة لتحديد الحدود التي يجب استخدامها. فيما يلي بعض الأفكار عن القيود التي يمكنك تنفيذها في حملات الترويج التلقائية:

عدد عمليات الاسترداد لكل عميل

حدد عدد المرات التي يمكن للعميل فيها استخدام الترويج الخاص بك. غالبًا ما يقتصر ذلك على مرة واحدة في الحملة أو مرة واحدة يوميًا لكل عميل.

إجمالي الخصم لكل عميل

حدد حجم الخصم الذي يمكن أن يحصل عليه العميل في تلك الحملة الترويجية ، على سبيل المثال خصم 200 دولار كحد أقصى لكل شخص. يمكنك أيضًا تحديد الحد الأقصى لقيمة أمر الشراء التي يمكن خصمها ، على سبيل المثال 1000 دولار لكل شخص.

الإطار الزمني للحملة

حدد الإطار الزمني الذي يجب أن يكون الترويج فيه صالحًا. يمكنك قصرها على أيام محددة ، وجعلها متكررة (تخيل ساعات سعيدة كل يوم اثنين) أو تعيينها لتكون صالحة لفترة محددة بعد التسليم (على سبيل المثال ، 3 أيام لحملة عيد ميلاد بخصم 20٪ في عيد ميلاد العميل).

على سبيل المثال ، يدير Dunkin 'Donuts عرضًا ترويجيًا حيث يقدمون دونات مجانًا مع أي مشروب يتم طلبه كل يوم أربعاء.

العملاء المؤهلون

يجب عليك تحديد العملاء أو شرائح العملاء المؤهلة للخصم.

المنتجات المخفضة والمستبعدة

يمكنك تحديد المنتجات وفئات المنتجات التي يجب خصمها وأيها يجب استبعاده من الحصول على الخصم.

على سبيل المثال ، تدير One Kings Lane خصمًا ترويجيًا بنسبة 20٪ على فئات المنتجات المحددة.

قيمة الطلب والحجم

يمكنك تحديد الحد الأدنى لحجم أمر الشراء والقيمة المؤهلة للخصم.

أين يمكن استخدام الخصم

يمكنك تحديد صلاحية الترويج التلقائي الخاصة بك ، على سبيل المثال جعلها صالحة فقط في متجرك عبر الإنترنت أو فقط على تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك. يمكنك أيضًا تحديد الموقع حيث يمكن استخدام العرض الترويجي ، على سبيل المثال في الولايات المتحدة فقط.

طرق الدفع المؤهلة

يمكنك تحديد ما إذا كان يتم قبول جميع طرق الدفع للحصول على هذا الخصم أو يتم قبول بعض طرق الدفع فقط. على سبيل المثال ، يمكنك استبعاد الدفع النقدي عند التسليم من العرض الترويجي.

تعزيز التراص

ما الخصومات والعروض التي يمكن الجمع بينها؟ ما هو التسلسل الهرمي للخصم؟

الحدود العامة للحملة

يمكنك تحديد ميزانية الحملة بالكامل على سبيل المثال عن طريق تحديد الحد الأقصى لإجمالي قيمة الخصم.

كيفية تخصيص الخصومات التلقائية؟

يدور تخصيص الترويج حول أربعة مجالات رئيسية:

• تخصيص العروض الترويجية بناءً على الجمهور والعملاء الفرديين.
• إضفاء الطابع الشخصي مدفوعًا بالمناسبات الخاصة والمهرجانات والأعياد.
• إضفاء الطابع الشخصي على الحافز نفسه (المكافآت المادية في برنامج الولاء أو خصم على المنتجات المفضلة للعميل).
• تخصيص القناة التي يتم تسليم الحافز من خلالها.
  

يبدأ التخصيص بجمع بيانات العميل وتحليلها لذلك نوصي بالحصول على CDP أو CRM في مكانه وجمع البيانات أولاً. بعد ذلك ، يمكنك استخدام هذه البيانات لتخصيص العروض الترويجية المطبقة تلقائيًا باستخدام برنامج إدارة الترويج الخاص بك.

احصل على دليلنا لتخصيص الترويج هنا.

كيف تستخدم علم نفس الترويج لتصميم استراتيجيتك الترويجية؟

لا تنس أن العروض الترويجية التلقائية تلعب دورًا كبيرًا في نفسية العميل. نوصي بالتعرف على أساسيات علم النفس التسويقي واستخدامها لصالحك عند تصميم العروض الترويجية المطبقة تلقائيًا.

{{الكتاب الاليكتروني}}

{{كتاب النهاية}}

أين تعلن عن خصوماتك التلقائية؟

هناك العديد من القنوات التي يمكنك استخدامها للترويج للعروض الترويجية التي يتم تطبيقها تلقائيًا. يجب عليك التحقق من المكان الذي يقضي فيه عملاؤك معظم الوقت ثم تجربة هذه القنوات. بالطبع ، ستعتمد التفضيلات على شريحة العملاء ، لذا يجب عليك استخدام قنوات مختلفة لشرائح العملاء المختلفة.

رسائل البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية

يمكنك إبلاغ عملائك عن عروضك الترويجية عبر البريد الإلكتروني. هذه أداة اتصال رائعة للعروض الترويجية المخصصة أو العروض الترويجية المستهدفة غير المتاحة لعامة الناس. بدلاً من مجرد إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى جميع العملاء ، يمكنك أيضًا إرسال معلومات الخصم حصريًا إلى مشتركي الرسائل الإخبارية للترويج لاشتراكات الرسائل الإخبارية الخاصة بك. تقوم بعض الشركات بإبلاغ المشتركين في الرسائل الإخبارية عن العروض الترويجية القادمة قبل أن تصبح المعلومات متاحة للجمهور.

وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي أداة رائعة للتسويق الترويجي. يمكنك الوصول إلى متابعيك الحاليين بالنشر بشكل طبيعي على خلاصتك أو في قصصك أو استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لحملات الاستحواذ ووضع معلومات الترويج في الإعلانات المدفوعة. هناك العديد من قنوات التواصل الاجتماعي التي يمكنك استخدامها للإعلان عن خصوماتك التلقائية.

المواقع الشريكة

إذا كان لديك أي شركاء عمل ، يمكنك تقديم خصومات خاصة لعملائهم. يمكنهم بعد ذلك الترويج لعرضك على مواقع الويب الخاصة بهم ووسائل التواصل الاجتماعي والقنوات العضوية الأخرى. للتحقق من صلاحية العرض الترويجي ، يمكنك أن تطلب من العملاء تزويدك بمعرّفهم الفريد من موقع الشريك أو رقم آخر يثبت أنهم في الواقع عميل لشريكك. هذا ما فعله ، على سبيل المثال ، booking.com مع WizzAir ، حيث طلب من عملاء WizzAir إضافة رقم عملائهم إلى حجزهم للحصول على خصم الشريك.

الرسائل القصيرة ودفع الإخطارات

على غرار رسائل البريد الإلكتروني ، تعد الرسائل القصيرة وسيلة رائعة لإبلاغ العملاء المختارين عن عرض ترويجي يكونون مؤهلين لتلقيه ، إذا لم يكن العرض الترويجي متاحًا للجمهور. يمكنك أيضًا استخدام الإشعارات الفورية لإعلام المستخدمين بالعروض الترويجية الحالية أو القادمة التي يتم تطبيقها تلقائيًا.

صفحات مقصودة خاصة بالمبيعات

يمكنك إنشاء صفحة مقصودة لجميع العروض الترويجية والمبيعات التي تديرها علنًا في الوقت الحالي. يمكنك سرد المنتجات المؤهلة لهذا الخصم ، إذا لم يكن الخصم متاحًا لجميع العناصر ، على سبيل المثال.

لافتات موقع الويب أو تطبيق الجوال

يمكنك وضع إعلان الترويج الخاص بك على لافتات مواقع الويب ، على سبيل المثال على الصفحة الرئيسية أو صفحة فئة أو حتى على صفحة المنتج.

تسعير المنتجات

يجب عليك إبلاغ العملاء بالسعر السابق والحالي لتصور الخصم الذي يحصلون عليه. يجب أن يتم ذلك عبر جميع الصفحات وصفحة المنتج وصفحة الفئة والصفحة الرئيسية وسلة العرض وصفحة الخروج أيضًا ، لتوعية عملائك بالخصم الذي يحصلون عليه. إذا كان لعرضك الترويجي التلقائي حدًا زمنيًا ، فيمكنك أيضًا إضافته بجانب سعر المنتج ، لإضفاء إحساس بالإلحاح.

الشريط العلوي والتذييل لموقع الويب أو تطبيق الجوال

يمكنك إبلاغ عملائك بالخصم التلقائي على الشريط العلوي لموقع الويب. إنه مكان مرئي للغاية في جميع أنحاء موقع الويب ، وهو رائع للترويج للعروض الترويجية المتاحة للجمهور. يمكنك وضع معلومات الترويج المطبقة تلقائيًا في تذييل موقع الويب. من الشائع جدًا بالنسبة لحوافز الاشتراك في النشرة الإخبارية. يمكنك أيضًا إضافة رابط إلى شروط وأحكام الترويج هناك.

عرض عربة التسوق

يمكنك إضافة العروض الترويجية المتاحة إلى عرض السلة ، وبهذه الطريقة يمكنك تشجيع العملاء على زيادة قيمة سلة التسوق الخاصة بهم أو إضافة منتجات معينة إلى سلة التسوق الخاصة بهم للتأهل لهذه العروض الترويجية في اللحظة الأخيرة.

قمرة القيادة للعملاء (محافظ رقمية)

يمكنك تقديم مقصورات قيادة للعملاء للعملاء الذين قاموا بتسجيل الدخول والتي تعرض جميع مكافآتهم وحوافزهم ، على سبيل المثال عروض عربة التسوق ونقاط الولاء ورصيد بطاقة الهدايا والعروض وقسائم الخصم ، جنبًا إلى جنب مع شروطهم وتواريخ الصلاحية. سيؤدي ذلك إلى زيادة استخدام العروض الترويجية الخاصة بك وتسهيل التنقل فيها على عملائك.

الإعلانات المدفوعة

يمكنك الترويج للترويج التلقائي باستخدام الإعلانات المدفوعة ، على سبيل المثال ، الوصول إلى صفحتك الرئيسية وفي الوصف الذي يميز الترويج والجدول الزمني له. يمكنك استخدام إعلانات Google أو إعلانات الوسائط الاجتماعية أو إعادة الاستهداف أو أي إعلانات مدفوعة تريدها.

تظهر ظهور مفاجئ

تعد النوافذ المنبثقة على الويب والجوّال موضعًا مرئيًا جدًا لاستخدامه في ترويج الخصم الخاص بك. يمكن اعتبارها تطفلية ولكنها طريقة فعالة للتواصل مع الترويج.

لافتات ومنشورات مادية

إذا كنت ترغب في الحصول على بعض الرؤية في وضع عدم الاتصال ، فهناك الكثير من الخيارات. من اللوحات الإعلانية واللافتات على جانب الطريق واللافتات في المطارات والمطبوعات على خطوط الترام أو الحافلات إلى الملصقات المعلقة في الأماكن ، هناك الكثير للاختيار من بينها. يمكنك تضمين معلومات حول عروضك الترويجية التلقائية في منشوراتك أو صحفك ، إذا أصدرت أيًا منها. على سبيل المثال ، إذا كنت ترسل صحيفة أو مجلة شهرية ، فيمكنك تضمين شروط الترقية هناك.

وسائل الإعلام الجماهيرية

التلفزيون والراديو والسينما و Netflix و HBO و Hulu وما إلى ذلك. هناك العديد من الطرق للإعلان عن الترويج التلقائي في وسائل الإعلام. يمكنك تضمين العروض الترويجية التلقائية الخاصة بك في الصحف. هذه ممارسة شائعة خاصة حول أيام المبيعات الخاصة مثل الجمعة السوداء أو سايبر الإثنين عندما تضيف شركات متعددة المعلومات حول العروض الترويجية التي يخططون لتشغيلها في ذلك اليوم (الأيام).

نقاط البيع

يمكنك وضع معلومات حول الخصومات التلقائية الخاصة بك في متاجرك المادية ، على أي مواد نقاط البيع (لافتات ، منشورات ، إلخ). يمكنك إضافة المعلومات المتعلقة بالعرض الترويجي (السعر القديم المشطوب أو السعر الجديد أو مبلغ الخصم بالدولار أو النسبة المئوية) إلى الملصقات أو علامات الأسعار ، سواء في المتجر أو عبر الإنترنت. تأكد من أن شروط الترقية مرئية أيضًا.

على سبيل المثال ، يعرض Pomelo Fashion السعر القديم المشطوب بجوار السعر الجديد ويظهر مقدار المدخرات بالنسبة المئوية.

مهما كانت القنوات التي تقرر استخدامها ، ضع في اعتبارك أن الأشخاص يسعون جاهدين للحصول على تجربة شاملة بالفعل في هذه الأيام. هذا يعني أنهم يريدون رحلة سلسة عند التغيير من وضع الاتصال بالإنترنت إلى وضع عدم الاتصال. يجب عليك التأكد من أن نفس الترويج صالح عبر جميع القنوات وأن العناصر المرئية والتحقق من صحة تجربة الترويج هي نفسها.

كيف تصمم رسائل الترويج الخاصة بك؟

يجب عليك التأكد من أن شروط الترقية التلقائية سهلة الفهم وبسيطة. يجب أن يتم تضمينها إما في رسائل الترويج الخاصة بك أو في الشروط والأحكام (التي يجب ربطها بوضوح في الرسائل الترويجية). يجب أن تكون شعارات الترويج جذابة وتوضح بوضوح مقدار المدخرات أو الحوافز المقدمة. يجب ألا تفرط في تحميل موقع الويب أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك باستخدام لافتات ترويجية ، وإلا فقد يغرق عملاؤك. تأكد من أن العرض الترويجي الأكثر أهمية هو أكثر وضوحًا من الصفقات الأخرى.

كيف تصمم موقع الويب الخاص بك وواجهة مستخدم تطبيق الجوال لاستيعاب الخصومات التلقائية؟

لقد جمعنا أفضل ممارسات واجهة المستخدم الخاصة بالعروض الترويجية جنبًا إلى جنب مع أمثلة من أفضل العلامات التجارية في منشور مدونة منفصل. إنها قراءة طويلة ولكن إذا كنت بحاجة إلى تصميم موقع الويب الخاص بك وتطبيق الهاتف المحمول لاستيعاب العروض الترويجية على مستوى عربة التسوق ، فنحن نوصي بذلك بشدة. يحتوي على مجموعة من أفضل الممارسات التي يمكنك أيضًا تمريرها إلى مصممي UX / UI كمتطلب.

كيف تقيس عائد الاستثمار الترويجي المطبق تلقائيًا؟

هناك نوعان من القياسات التي يجب عليك تنفيذها لقياس نجاح حملاتك الترويجية.

قياسات الاسترداد

بعبارة أخرى ، الاسترداد هو تطبيق للترقية الخاصة بك لترتيب معين. يجب تتبع كل عملية استرداد وتضمين التفاصيل التالية:

• سواء كانت ناجحة أو فاشلة.
• العميل الذي استرد العرض الترويجي.
• التاريخ و الوقت.
• حملة ترويجية وقناة استرداد.
• تفاصيل الطلب (محتويات عربة التسوق وطريقة التسليم وما إلى ذلك).

عرض مفصل للعملاء

من المفيد جدًا أن يكون لديك نظرة عامة على العملاء بزاوية 360 درجة. يجب أن تكون قادرًا على رؤية كل سجل الشراء والعروض الترويجية المستردة والعروض الترويجية الصالحة لكل عميل.

تقارير التوزيع

لمعرفة مستوى أداء قنواتك ، يجب أن تكون قادرًا على الوصول إلى تقارير التوزيع بمعدلات الفتح (OR) ونسب النقر إلى الظهور (CTR).

نظرة عامة على الحملة

يجب أن تكون قادرًا على رؤية تفاصيل الحملة في لمحة ، بما في ذلك عدد عمليات الاسترداد والإطار الزمني للحملة. سيكون من المفيد أيضًا معرفة متوسط ​​قيمة السلة والحجم من جميع المشتريات في هذه الحملة. يجب أيضًا أن تكون قادرًا على تتبع التغييرات التي تم إجراؤها على الحملات (مهم بشكل خاص إذا كان بإمكان العديد من الأشخاص الوصول إلى برنامج إدارة الترويج).

كيف تحسن استراتيجيتك؟

هناك طريقتان لتحسين إستراتيجية الترويج الخاصة بك. يعتمد معظمها على التجربة والخطأ ويتطلب منك قياس النتائج ، لذا فإن تنفيذ التتبع هو الأساس لذلك. هناك طريقتان رئيسيتان لتحسين الحملات الترويجية:

إطلاق تجارب حملة أصغر

يمكن أن يساعدك إجراء تشغيل اختباري باستخدام شرائح أصغر في تحديد الإستراتيجيات الأكثر فاعلية. يمكن أن يساعد هذا أيضًا في منعك من تقديم خصم كبير جدًا ويقلل من أرباحك. في البداية ، يمكنك تشغيل حملات صغيرة بمعلمات متنوعة ، مثل قيمة الخصم ونوعه ومدته. يجب أن تتحلى بالصبر وتدرك أن الأمر سيستغرق بعض الوقت والعديد من التجارب لمعرفة ما هو الأفضل لعملك.

اختبار A / B

هذا أكثر تعقيدًا لأنه يتطلب برنامجًا مخصصًا يعرض حملات مختلفة لأشخاص مختلفين بطريقة عشوائية. من ناحية أخرى ، تكون النتائج أكثر وضوحًا ويتم الحصول عليها بطريقة أكثر موثوقية مما لو كنت تبدأ للتو تجارب صغيرة. إذا كان لديك أو يمكنك الدفع مقابل برنامج يسمح لك باختبار أ / ب لحملاتك ، فنحن نعتقد أن هذه هي أفضل طريقة لتحسين حملاتك.

إلهام الترويج

يمكنك العثور على المزيد من الإلهام للتخفيضات التلقائية ، جنبًا إلى جنب مع أفضل الممارسات والنصائح في مكتبة الإلهام الخاصة بنا.

ملخص

تتطلب الإستراتيجية الترويجية الرائعة نظامًا شاملاً لإدارة الترويج يمكن ربطه بمصادر البيانات وقنوات التوزيع المختلفة. يجب أن تتيح أيضًا إطلاق عروض ترويجية مخصصة وسهلة الإدارة على نطاق واسع.

برنامج إدارة الترويج هو الأساس لإطلاق حملات ترويجية فعالة. يجب أن تبدأ بالتخطيط لمتطلباتك ، والعثور على البرنامج المناسب ، ثم إطلاق حملاتك وتحسينها. نأمل أن يساعدك هذا الدليل في اجتياز جميع المراحل من التخطيط إلى تنفيذ الترويج التلقائي الناجح التالي.

{{CTA}}

إنشاء عروض ترويجية مخصصة في أي وقت من الأوقات

البدء

{{ENDCTA}}