คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับแคมเปญบัตรของขวัญและการขาย

ในคู่มือนี้ เราจะกล่าวถึงกลยุทธ์ทางการตลาดของบัตรของขวัญตั้งแต่แนวคิดไปจนถึงการนำไปใช้ เราจะหารือถึงวิธีการใช้บัตรของขวัญเพื่อประโยชน์ของคุณ ทั้งในโปรโมชั่นและเป็นผลิตภัณฑ์แบบสแตนด์อโลน เราจะครอบคลุมถึงการใช้บัตรของขวัญ แนวคิดในการส่งเสริมการขายบัตรของขวัญ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ UX และ UI และแรงบันดาลใจสำหรับแคมเปญบัตรของขวัญ

{{EBOOK}}

{{ENDEBOOK}}

สารบัญ:

• บัตรของขวัญคืออะไร?
• แคมเปญบัตรของขวัญคืออะไร?
• ทำไมคุณควรลงทุนในแคมเปญบัตรของขวัญ?
• ประโยชน์ของการใช้บัตรของขวัญ
• คุณจะใช้บัตรของขวัญได้อย่างไร?
• บัตรอิเล็กทรอนิกส์กับบัตรกระดาษ
• วิธีปรับแต่งบัตรของขวัญในแบบของคุณ?
• ข้อ จำกัด ใดที่จะใช้ในกลยุทธ์การตลาดบัตรของขวัญของคุณ?
• วิธีการส่งเสริมการขายบัตรของขวัญ?
• จะโปรโมตบัตรของขวัญของคุณได้ที่ไหน
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ UX/UI ของบัตรของขวัญ
• จะวัดอะไร?
• วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการขายบัตรของขวัญของคุณ?
• แรงบันดาลใจในการส่งเสริมการขาย
• กรณีศึกษา
  

บัตรของขวัญคืออะไร?

บัตรของขวัญหรือที่เรียกว่าบัตรกำนัล บัตรกำนัลหรือโทเค็นของขวัญเป็นบัตรเงินที่มีมูลค่าสะสมแบบเติมเงิน ซึ่งมักจะออกโดยผู้ค้าปลีกหรือธนาคาร เพื่อใช้เป็นทางเลือกแทนเงินสดสำหรับการซื้อสินค้าภายในร้านที่ออกบัตร

แคมเปญบัตรของขวัญคืออะไร?

แคมเปญบัตรของขวัญเป็นแคมเปญที่คุณมอบ (ไม่ขาย) บัตรของขวัญให้กับลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถมอบบัตรของขวัญมูลค่า 5$ ให้กับลูกค้าใหม่ทั้งหมดเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อครั้งแรกกับคุณ คุณยังสามารถเสนอบัตรของขวัญมูลค่า 10 ดอลลาร์ให้กับลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานเพื่อกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมอีกครั้ง คุณส่งบัตรของขวัญให้กับลูกค้าในโอกาสพิเศษได้ เช่น วันเกิดหรือวันครบรอบ คุณยังสามารถเสนอบัตรของขวัญโดยเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมสะสมคะแนน โปรแกรมแนะนำ หรือของรางวัลแจก ตัวเลือกมีไม่จำกัด

มีแนวโน้มแคมเปญบัตรของขวัญพิเศษสองแบบที่ควรค่าแก่การใส่ใจเมื่อวางแผนกลยุทธ์บัตรของขวัญของคุณ:

บัตรของขวัญองค์กร

หลายบริษัทสั่งซื้อบัตรของขวัญองค์กรเป็นของขวัญสำหรับพนักงานหรือลูกค้าของตน พวกเขาใช้โลโก้ที่กำหนดเองและบางครั้งก็สร้างแบรนด์ด้วย คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเทรนด์นี้และเสนอตัวเลือกการสร้างแบรนด์และโลโก้บนบัตรของขวัญของคุณ และทำการตลาดไปยังกลุ่ม B2B ได้เช่นกัน

การให้ของขวัญแบบกลุ่ม

การให้ของขวัญแบบกลุ่มเป็นเทรนด์ใหม่ในการขาย ตัวอย่างเช่น Home Depot ช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้บัตรของขวัญที่มีมูลค่าสูงกว่าได้ ผู้ร่วมให้ข้อมูลบัตรของขวัญจะได้รับข้อความพิเศษทางอีเมลเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาบริจาคของขวัญ และผู้รับจะได้รับของขวัญชิ้นสุดท้ายทางอีเมล

ทำไมคุณควรลงทุนในแคมเปญบัตรของขวัญ?

เหตุใดบางครั้งแคมเปญบัตรของขวัญจึงทำงานได้ดีกว่าการส่งเสริมการขายประเภทอื่น การรับบัตรของขวัญให้ความรู้สึกเหมือนเป็นของขวัญที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษ ในขณะที่การมอบส่วนลดบัตรกำนัลหรือส่วนลดรถเข็นให้ความรู้สึกเหมือนเป็นการส่งเสริมการขาย นอกจากนี้ ผลการบริจาคยังช่วยให้ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะใช้บัตรของขวัญในการซื้อมากกว่าใช้การส่งเสริมการขาย เพราะพวกเขารู้ว่าพวกเขามี "เงินฟรี" ให้ใช้ การไม่ใช้มันถือเป็นการ "ขาดทุน" ในขณะที่การข้ามการส่งเสริมการขายไม่ได้รู้สึกว่า "สูญเสีย"

เงินสดบัตรของขวัญเกือบ 3 พันล้านดอลลาร์ไม่ได้ใช้ในปี 2562 เพียงลำพัง ในขณะเดียวกัน การใช้จ่ายบัตรของขวัญทั้งหมดในปี 2019 อยู่ที่ 98.6 พันล้านดอลลาร์

จากมุมมองของผู้ค้าปลีก บัตรของขวัญอาจเป็นสิ่งจูงใจที่ถูกกว่า เช่น สินค้าฟรีหรือเงินคืน เนื่องจากบัตรของขวัญหลายใบหมดอายุก่อนที่จะนำไปแลก การให้บัตรของขวัญจะมีค่าใช้จ่ายต่อผู้ค้าปลีกเท่านั้นหากลูกค้าใช้สิ่งจูงใจ

ประโยชน์ของการใช้บัตรของขวัญ

การเสนอบัตรของขวัญเป็นสิ่งจูงใจให้ลูกค้าสามารถให้ประโยชน์กับคุณได้หลายวิธี:

• พวกเขาสามารถช่วยให้คุณเพิ่มกระแสเงินสด บัตรของขวัญจะจ่ายล่วงหน้าสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แสดง คุณมีเงินสดจนกว่าผู้บริโภคจะแลกบัตร นี่คือเหตุผลที่เป็นวิธีที่ดีในการคืนเงินให้กับลูกค้าของคุณ เนื่องจากคุณเลื่อนค่าใช้จ่ายจริงสำหรับธุรกิจของคุณออกไป
• เพิ่มยอดขายและสร้างกระแสเงินสด ต้องขอบคุณผลกระทบจากการบริจาคและลูกค้าที่ต้องการใช้สิ่งจูงใจ
• ยอดขายที่สูงขึ้นเนื่องจากผู้รับบัตรของขวัญกล่าวว่ามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าราคาเต็มมากกว่าสินค้าลดราคาเมื่อใช้บัตรของขวัญ
• นำธุรกิจใหม่เข้ามา หากมอบให้กับลูกค้าใหม่หรือหากลูกค้าของคุณซื้อเป็นของขวัญให้คนอื่น
• ส่งเสริมการซื้อแรงกระตุ้น เนื่องจากผู้ซื้อจะสบายใจที่จะลงทุนในสินค้าหรือบริการเพิ่มเติมเมื่อครอบคลุมการซื้อบางส่วน
• เพิ่มขนาดรถเข็นโดยเฉลี่ย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำหนดมูลค่าการสั่งซื้อขั้นต่ำเป็นเงื่อนไขในการใช้บัตรของขวัญ
• เสนอการติดตาม การรายงาน และการจัดการแบบเรียลไทม์ (หากคุณมีระบบการจัดการโปรโมชันดิจิทัล)
• ผลตอบแทนลดลง ตามที่สหพันธ์ค้าปลีกแห่งชาติระบุว่า 8.8% ของของขวัญวันหยุดจะถูกส่งคืน เนื่องจากผู้รับเลือกของขวัญของตนเอง บัตรของขวัญอาจลดค่าใช้จ่ายสูงที่เกี่ยวข้องกับการจัดการคืนสินค้า
• ช่วยให้คุณลดการฉ้อโกง เมื่อเทียบกับโปรโมชั่นที่เปิดเผยต่อสาธารณะ บัตรของขวัญเป็นแบบส่วนบุคคล และคุณสามารถติดตามว่าใครแลกรับบัตรเหล่านี้ และอนุญาตให้ผู้ถือบัตรของขวัญสามารถแลกสิทธิ์ได้เท่านั้น
  

คุณจะใช้บัตรของขวัญได้อย่างไร?

บัตรของขวัญสามารถขายเป็นสินค้าแยกต่างหากได้ เนื่องจากผู้คนมักจะซื้อบัตรของขวัญให้เป็นของขวัญสำหรับครอบครัวและเพื่อนฝูง นอกจากนี้ยังสามารถใช้เป็นสิ่งจูงใจในแคมเปญส่งเสริมการขายได้ เช่น

• ของแจก (ชิงโชค).
• แคมเปญหาลูกค้าใหม่ แจกบัตรของขวัญให้กับลูกค้าใหม่ที่สามารถใช้ในการซื้อครั้งแรกได้
• แคมเปญ winback มอบบัตรของขวัญให้กับลูกค้าที่ไม่ได้กลับมาที่ร้านของคุณเป็นเวลานาน
• แคมเปญบัตรของขวัญวันเกิด มอบเป็นของขวัญให้กับลูกค้าของคุณ
• ขออภัยบัตรของขวัญที่มอบให้โดยตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าในกรณีที่มีการร้องเรียน
• กลับไปที่บัตรของขวัญสำหรับการยกเลิก (เป็นที่นิยมในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว)
• สิ่งจูงใจจากผู้อ้างอิงหรือโปรแกรมความภักดี
  

คุณสามารถดูตัวอย่างแคมเปญบัตรของขวัญในชีวิตจริงได้ในบล็อกโพสต์ของเรา

บัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์เทียบกับกระดาษ

คุณสามารถเสนอบัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ บัตรของขวัญกระดาษ หรือทั้งสองอย่างรวมกัน (เช่น บัตรของขวัญกระดาษที่สามารถใช้ออนไลน์ได้เช่นกัน และมีให้ในแอพมือถือ เป็นต้น)

บัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์หรือแบบผสม (บัตรของขวัญออนไลน์ที่มีจำหน่าย) มีข้อดีหลักๆ สองประการ:

• ติดตามได้ง่าย ดังนั้นคุณจึงสามารถติดตามจำนวนบัตรของขวัญที่ถูกต้องและหมดอายุ จำนวนเงินที่แลกใช้ และหนี้สินในปัจจุบันของคุณได้อย่างง่ายดาย (จำนวนบัตรของขวัญที่ใช้งานคงเหลืออยู่)
• ลูกค้าจะไม่สูญเสียพวกเขาเนื่องจากพวกเขาไม่ไวต่อการโจรกรรม
• พวกเขายากที่จะทำซ้ำและใช้ในทางที่ผิด
• ใช้งานได้ง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเสนอโหมดออฟไลน์ในแอปมือถือของคุณ สามารถใช้ได้ทั้งแบบออฟไลน์และออนไลน์
• พวกเขามีตัวเลือกการจัดส่งเพิ่มเติม (ช่องทาง)
  

อย่างไรก็ตาม บางธุรกิจยังคงเลือกที่จะเสนอบัตรของขวัญที่เป็นกระดาษ ด้วยเหตุผลสองประการ ประการแรก มีลูกค้าที่ต้องการใช้บัตรของขวัญที่เป็นกระดาษหรือไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีและไม่สามารถใช้บัตรของขวัญดิจิทัลได้ เช่น ผู้สูงอายุ ผู้ยังไม่บรรลุนิติภาวะ หรือผู้พิการที่ไม่สามารถเข้าถึงเทคโนโลยีได้ ประการที่สอง บัตรของขวัญแบบกระดาษ (แบบพิมพ์) ให้ของขวัญที่ดีกว่าบัตรของขวัญดิจิทัล พวกเขาสามารถห่อไว้อย่างสวยงามหรือพกพาข้อความส่วนตัวด้วยความปรารถนาดี

โดยทั่วไป เราแนะนำให้เสนอบัตรของขวัญกระดาษทั้งสองแบบผสมกันที่สามารถเข้าถึงและติดตามได้ทางอิเล็กทรอนิกส์และบัตรของขวัญดิจิทัลล้วนๆ หากมีผู้ซื้อสินค้าทางออนไลน์หรือไม่ได้ขอให้พิมพ์บัตรดังกล่าวเป็นการเฉพาะ ตัวอย่างของข้อเสนอที่หลากหลายเช่นบัตรของขวัญของ Zalando

วิธีปรับแต่งบัตรของขวัญในแบบของคุณ?

มีสองวิธีในการปรับแต่งบัตรของขวัญในแบบของคุณ:

• เพิ่มชื่อผู้รับในบัตรของขวัญ
• ปรับแต่งรหัสบัตรของขวัญ
• เพิ่มความปรารถนาในข้อความบัตรของขวัญ (ไม่ว่าจะเป็นข้อความอีเมลหรือบัตรกระดาษ) คุณสามารถเตรียมข้อความที่ลูกค้าที่ซื้อบัตรของขวัญสามารถแก้ไขได้
• ให้ลูกค้าเลือกการออกแบบบัตรของขวัญ
• เปิดใช้งานการออกแบบบัตรของขวัญในแบบของคุณ ให้ลูกค้าอัพโหลดแบบหรือรูปภาพ (แบบออนไลน์หรือแบบพิมพ์)
• ปรับแต่งสิ่งที่สามารถใช้บัตรของขวัญได้ (เช่น จำกัดเฉพาะหมวดหมู่ที่ชื่นชอบของลูกค้า)
• ปรับแต่งช่องทางการจัดส่งในกรณีแคมเปญบัตรของขวัญ
• ปรับแต่งข้อความที่แนบมากับการส่งบัตรของขวัญในกรณีของแคมเปญบัตรของขวัญโดยการเพิ่มชื่อลูกค้า โอกาสที่พวกเขาได้รับบัตรของขวัญ ฯลฯ
• อนุญาตให้ลูกค้าระบุว่าควรส่งบัตรเมื่อใด (บัตรดิจิทัล)
  

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเริ่มต้นด้วยการรวบรวมข้อมูลลูกค้าและการประมวลผลข้อมูล ดังนั้นเราแนะนำให้ติดตั้ง CDP หรือ CRM และรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องก่อน จากนั้น คุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อปรับแต่งโปรโมชั่นบัตรของขวัญของคุณโดยใช้ซอฟต์แวร์การจัดการโปรโมชั่นของคุณ

ข้อ จำกัด ใดที่จะใช้ในกลยุทธ์การตลาดบัตรของขวัญของคุณ?

หากคุณกำลังวางแผนที่จะใช้บัตรของขวัญเป็นสิ่งจูงใจในแคมเปญ (การส่งเสริมการขาย การอ้างอิง ความภักดี การแจกของรางวัล ฯลฯ) คุณควรคิดที่จะเพิ่มข้อจำกัดบางอย่างให้กับบัตรเหล่านี้ วิธีนี้จะช่วยคุณป้องกันตัวเองจากการฉ้อโกงและการล่วงละเมิด ต่อไปนี้คือแนวคิดบางประการเกี่ยวกับข้อจำกัดที่คุณสามารถนำไปใช้ในแคมเปญบัตรของขวัญของคุณ:

วันหมดอายุ

บัตรของขวัญของคุณมีวันหมดอายุหรือไม่? อาจเป็นวันที่หรือระยะเวลาที่แน่นอน เช่น หนึ่งปีนับจากวันที่ออก บันทึก! บางประเทศหรือบางรัฐไม่อนุญาตให้กำหนดวันหมดอายุเป็นบัตรของขวัญ

จำนวนการแลกต่อลูกค้า

กำหนดจำนวนครั้งที่ลูกค้าสามารถใช้บัตรของขวัญของคุณได้ บัตรของขวัญสามารถใช้ได้เพียงธุรกรรมเดียวหรือไม่จำกัดจำนวนธุรกรรม (กล่าวอีกนัยหนึ่ง ยอดเงินคงเหลือสามารถเบิกออกภายหลังได้หรือไม่)

โดยปกติ บัตรของขวัญสามารถแลกได้จนกว่าจะมียอดคงเหลือเป็นบวก คุณสามารถใช้บัตรของขวัญเป็นวิธีการชำระเงิน ไม่ใช่บัตรกำนัลส่งเสริมการขาย ตัวเลือกนี้ดีมากหากคุณใช้บัตรของขวัญแบบชาร์จซ้ำได้ จากนั้นยอดเงินในบัตรจะถูกคำนวณแบบไดนามิก และเครดิตจะถูกนำมาใช้เป็นวิธีการชำระเงิน คล้ายกับบัตรเครดิตหรือเดบิต หากคุณเลือกใช้วิธีแก้ปัญหานี้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรของขวัญไม่มีวันหมดอายุ (หรือเป็นบัตรที่ยาวมาก) สิ่งนี้สามารถทำให้บัตรของขวัญของคุณน่าสนใจมาก แต่ในขณะเดียวกัน ก็ต้องการโครงสร้างพื้นฐานคุณภาพสูงเพื่อให้บัตรสามารถแลกได้ตลอดไป

สินค้าที่ยกเว้น

คุณสามารถเลือกผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่ที่สามารถใช้บัตรของขวัญเพื่อชำระเงินได้ และรายการใดที่ควรยกเว้น ตัวอย่างเช่น ไม่สามารถใช้บัตรของขวัญเพื่อชำระค่าบัตรของขวัญอื่นได้

มูลค่าการสั่งซื้อ & ปริมาณ

คุณสามารถกำหนดปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำและมูลค่าที่สามารถใช้บัตรของขวัญได้ ตัวอย่างเช่น สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่ามากกว่า $30 เท่านั้น

โปรโมชั่นซ้อน

บัตรของขวัญสามารถใช้ร่วมกับข้อเสนอหรือโปรโมชั่นอื่น ๆ ได้หรือไม่? ตัวอย่างเช่น คุณสามารถชำระเงินด้วยบัตรของขวัญในวัน Black Friday เมื่อมีโปรโมชันลด 20% ทั่วทั้งไซต์ได้หรือไม่

ขีดจำกัดโดยรวมของแคมเปญ

คุณสามารถจำกัดงบประมาณแคมเปญทั้งหมดได้ เช่น การตั้งค่าบัตรของขวัญสูงสุด 200 ใบที่ออกแล้วปิดแคมเปญ คุณยังสามารถจำกัดจำนวนบัตรของขวัญได้หนึ่งใบต่อลูกค้าหนึ่งราย และทำให้ไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นได้ เพื่อให้แน่ใจว่าเฉพาะผู้ที่ได้รับบัตรของขวัญเท่านั้นที่สามารถใช้ได้

สิ่งสำคัญที่ควรทราบก็คือ คำสั่งป้องกันการฟอกเงินฉบับที่ 5 ที่มีผลบังคับใช้ในปี 2020 ได้ลดขีดจำกัดการทำธุรกรรมในบัตรเติมเงิน หลังจากที่ AMLD ครั้งที่ 4 ลดวงเงินการทำธุรกรรมรายเดือนสำหรับบัตรเติมเงินที่ไม่ระบุตัวตนเป็น €250 AMLD ที่ 5 จะตั้งค่าขีดจำกัดที่ต่ำกว่านั้นไว้ที่ €150 ขีด จำกัด นี้ยังใช้กับจำนวนเงินที่สามารถจัดเก็บหรือเติมเงินในบัตรของขวัญได้อีกด้วย ขีด จำกัด AMLD ที่ 5 หมายความว่าจะต้องดำเนินการตรวจสอบตัวตนของลูกค้าโดยใช้บัตรเติมเงินที่มีมูลค่ามากกว่า 150 ยูโร ในทำนองเดียวกัน ขีดจำกัดการทำธุรกรรมที่ไม่ระบุตัวตน ทางไกลหรือออนไลน์จะลดลงเหลือ €50 นี่คือเหตุผลสำคัญที่จะต้องกำหนดบัตรให้กับลูกค้าเฉพาะที่สามารถระบุตัวตนได้โดยใช้ชื่อหรือที่อยู่อีเมลของพวกเขา

วิธีการส่งเสริมการขายบัตรของขวัญ?

ก่อนอื่น เลือกคนที่คุณจะโปรโมตบัตรของขวัญให้ใคร ลูกค้าประจำของคุณเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี ลูกค้าที่มีความสุขของคุณเป็นเป้าหมายที่สมเหตุสมผลในการมอบบัตรของขวัญให้กับทูตของคุณ

หากคุณต้องการขายบัตรของขวัญเป็นผลิตภัณฑ์แบบสแตนด์อโลน ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางประการในการส่งเสริมการขาย:

• จัดโปรโมชั่นพิเศษ เช่น จ่าย $50 รับบัตรของขวัญ $60 หรือซื้อ 2 รับส่วนลด 10%
• ดำเนินการส่งเสริมการขาย BOGO - ซื้อบัตรของขวัญหนึ่งใบ รับสองใบ (หรือรับยอดคงเหลือเป็นสองเท่า)
• ขยายวันหมดอายุ ยิ่งบัตรของขวัญมีวางจำหน่ายนานเท่าใด โอกาสที่คนจะซื้อก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น
• ทำให้บัตรของขวัญสะดุดตา ลงทุนในการออกแบบและเปลี่ยนเป็นประจำเพื่อให้น่าสนใจยิ่งขึ้น คุณยังสามารถทดสอบการออกแบบ A/B สองสามแบบเพื่อดูว่าแบบใดขายดีที่สุด ตัวอย่างที่ดีคือ Amazon ที่มีการออกแบบบัตรของขวัญมากมายสำหรับทุกโอกาส
• วางไว้ในตำแหน่งที่มองเห็นได้ในร้านค้าทั่วไปของคุณ โดยปกติเคาน์เตอร์ชำระเงินเป็นสถานที่ยอดนิยม แต่คุณสามารถลองใช้จอแสดงผลประเภทอื่นได้
• เปิดตัวแคมเปญส่งเสริมการขายในช่วงวันหยุดสำคัญๆ เช่น คริสต์มาส วันแม่ หรืออีสเตอร์ สร้างการออกแบบบัตรของขวัญวันหยุด โฆษณาที่สวยงาม (อีเมล แบนเนอร์ จอแสดงผล POS) และโปรโมตบัตรของขวัญของคุณเป็นของขวัญในอุดมคติสำหรับวันหยุดนั้นๆ
• โฆษณาพวกเขา omnichannel (เพิ่มเติมในช่องด้านล่าง)

จะโปรโมตบัตรของขวัญของคุณได้ที่ไหน

ไม่ว่าคุณต้องการส่งเสริมการขายบัตรของขวัญของคุณ หรือแจกจ่ายบัตรของขวัญของคุณเป็นส่วนหนึ่งของการส่งเสริมการขาย การอ้างอิง โปรแกรมสมาชิก หรือแคมเปญแจกของรางวัล มีหลายช่องทางให้เลือก

คุณควรตรวจสอบที่ที่ลูกค้าของคุณใช้เวลามากที่สุดแล้วลองใช้ช่องทางเหล่านั้น คุณยังสามารถลองใช้ช่องทางต่างๆ วัดความสำเร็จ และเปลี่ยนแปลงได้หากจำเป็น แน่นอน ค่ากำหนดจะขึ้นอยู่กับกลุ่มลูกค้า ดังนั้นคุณจึงควรใช้ช่องทางที่แตกต่างกันสำหรับกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน

เมื่อพูดถึงบัตรของขวัญซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญ เราแนะนำให้ตรวจสอบคำแนะนำเฉพาะของเราตามลำดับเกี่ยวกับโปรโมชั่นรถเข็นและคูปอง โปรแกรมอ้างอิง และโปรแกรมความภักดี

เมื่อพูดถึงการส่งเสริมบัตรของขวัญเป็นผลิตภัณฑ์แบบสแตนด์อโลน ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางประการ:

ขายบัตรของขวัญของคุณที่ร้านค้าพันธมิตร

คุณสามารถเพิ่มยอดขายได้โดยเสนอบัตรของขวัญในร้านค้าอื่นๆ ไม่ใช่แค่ของคุณเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เจรจาว่าจะแสดงที่ใดเพราะอาจทำให้หรือทำลายกลยุทธ์ของคุณได้ ทำงานเฉพาะกับพันธมิตรที่มีลูกค้าสนใจซื้อบัตรของขวัญของคุณ (กลุ่มผู้ชมที่คล้ายกัน)

ขายบัตรของขวัญผ่านบริษัทในเครือหรือผู้มีอิทธิพล

คุณสามารถใช้เครือข่ายพันธมิตรหรือผู้มีอิทธิพลในการขายบัตรของขวัญ หากคุณขายบัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์และเปิดใช้งานการติดตาม คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าใครขายบัตรของขวัญได้กี่ใบ จากนั้นคุณสามารถตอบแทนพวกเขาสำหรับยอดขายที่ทำได้

อีเมล

คุณสามารถแจ้งลูกค้าของคุณเกี่ยวกับบัตรของขวัญของคุณผ่านอีเมล คุณสามารถส่งเป็นส่วนหนึ่งของการเริ่มต้นใช้งานสำหรับลูกค้าใหม่ เพิ่มโฆษณาเล็กๆ ในจดหมายข่าวของคุณ หรือเรียกใช้โปรโมชั่นพิเศษบนบัตรของขวัญ (การขาย การออกแบบรุ่นจำกัด ฯลฯ) ตัวเลือกมีไม่จำกัด! เป็นการดีกว่าที่จะส่งอีเมลหรือการสื่อสารอื่นๆ เป็นประจำ บางคนอาจไม่ต้องการซื้อบัตรของขวัญในเดือนนี้ แต่เมื่อถึงช่วงเทศกาลวันหยุด พวกเขาอาจจะต้องซื้อบัตรของขวัญนั้น ช่วงก่อนวันหยุดเป็นช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการส่งเสริมการขายบัตรของขวัญของคุณ เช่น อีสเตอร์ คริสต์มาส วันวาเลนไทน์ และวันหยุดประจำชาติอื่นๆ

สื่อสังคม

คุณสามารถโปรโมตบัตรของขวัญบนโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการออกแบบที่ดีสำหรับวันหยุดและสามารถเข้ากับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณได้ Instagram เป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการออกแบบที่สะดุดตา และโฆษณาบน Facebook สามารถช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายได้ คุณยังสามารถแสดงโฆษณาในกลุ่มลูกค้าปัจจุบันของคุณก่อนถึงช่วงเทศกาลวันหยุด มีความเป็นไปได้และแพลตฟอร์มมากมาย สร้างสรรค์และลองใช้ตัวเลือกต่างๆ เพื่อพิจารณาว่าตัวเลือกใดเหมาะกับคุณมากที่สุด

หน้า Landing Page บัตรของขวัญ

หน้า Landing Page ของบัตรของขวัญควรอธิบายตัวเลือกบัตรของขวัญที่มีให้ชัดเจน ควรแสดงการออกแบบการ์ดที่แตกต่างกัน (ถ้าคุณมีจำนวนมาก) และแสดงตัวเลือกการจัดส่งการ์ดที่แตกต่างกัน (หากคุณให้ทั้งอีเมลและการพิมพ์) ขอแนะนำให้วางคำถามที่พบบ่อยหรือข้อกำหนดและเงื่อนไขไว้ที่นั่นเพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ตัวอย่างเช่น Zalando มีหน้า Landing Page เฉพาะสำหรับการโปรโมตบัตรของขวัญ จากมุมมองนี้ ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อสามารถเห็นตัวเลือกการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทั้งหมด และเลือกระหว่างการ์ดมาตรฐานและกล่องของขวัญ

Winc ซึ่งเป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซสำหรับไวน์ ได้รวมส่วนคำถามที่พบบ่อยไว้บนหน้า Landing Page ของบัตรของขวัญพร้อมสำเนาที่ชาญฉลาด

คุณสามารถใช้หน้า Landing Page ไม่เพียงแต่แสดงข้อเสนอของคุณ แต่ยังช่วยให้ลูกค้าตรวจสอบยอดคงเหลือในบัตรปัจจุบันได้ บางบริษัทยังใช้พื้นที่นี้เพื่อให้ผู้ใช้โหลดการ์ดที่ตนเองมีอยู่แล้วได้

แบนเนอร์หรือลิงก์ของเว็บไซต์หรือแอพมือถือ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณกำลังจัดโปรโมชันบนบัตรของขวัญ คุณสามารถวางข้อมูลนั้นไว้บนเว็บไซต์หรือแบนเนอร์ของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้

เช็คเอาท์

คุณควรเสนอบัตรของขวัญที่จุดชำระเงิน ทั้งในร้านค้าจริงและหน้าร้าน (เคาน์เตอร์ชำระเงินหรือจอแสดงผล POS อื่นๆ) และในตะกร้าลูกค้าบนไซต์อีคอมเมิร์ซ นี่เป็นช่วงเวลาสุดท้ายที่คุณสามารถโน้มน้าวให้ลูกค้าของคุณเพิ่มสินค้าในตะกร้าของพวกเขา บัตรของขวัญมักจะเป็นสิ่งที่กระตุ้นการซื้อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเทศกาลวันหยุดที่ทุกคนไม่มีไอเดียสำหรับของขวัญ ใช้เพื่อประโยชน์ของคุณและโฆษณาในที่ที่มองเห็นได้

ประสบการณ์ Omnichannel

ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจใช้ช่องทางใดก็ตาม โปรดทราบว่าผู้คนต่างพยายามหาประสบการณ์แบบ Omnichannel อย่างแท้จริงในทุกวันนี้ หมายความว่าพวกเขาต้องการการเดินทางที่ราบรื่นเมื่อเปลี่ยนจากโหมดออนไลน์เป็นโหมดออฟไลน์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรของขวัญของคุณทำงานทั้งในโหมดออนไลน์และออฟไลน์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลและภาพที่คุณใช้บนแพลตฟอร์มต่างๆ มีความสอดคล้องกัน

ให้ลูกค้าของคุณตรวจสอบยอดบัตรของขวัญของพวกเขา

คุณควรทำให้ลูกค้าของคุณสามารถตรวจสอบยอดคงเหลือในบัตรของขวัญและวันหมดอายุได้ อาจเป็นวิดเจ็ตออนไลน์ เช่น ในพอร์ทัลลูกค้า ซึ่งพวกเขาสามารถตรวจสอบบัตรของขวัญและข้อมูลในบัตรได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโครงสร้างพื้นฐานของคุณพร้อมสำหรับการป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์ เนื่องจากวิดเจ็ตดังกล่าวไวต่อการโจมตีและการฉ้อโกง

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ UX/UI ของบัตรของขวัญ

เราได้รวบรวมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ UX/UI ของบัตรของขวัญพร้อมตัวอย่างจากแบรนด์ชั้นนำในบล็อกโพสต์แยกต่างหาก

จะวัดอะไร?

มีการวัดสองสามอย่างที่คุณควรใช้เพื่อวัดความสำเร็จของแคมเปญบัตรของขวัญของคุณ

• จำนวนบัตรที่ขาย
• จำนวนเงินที่แลก – จำนวนเงิน (ยอดคงเหลือ) ที่ลูกค้าใช้หมดจากบัตรของขวัญแล้ว
• การแลกของรางวัลที่สำเร็จและล้มเหลว – เป็นสิ่งสำคัญในการแก้ไขปัญหาและระวังการละเมิดและการฉ้อโกง
• จำนวนเงินคงเหลือ – ความรับผิดในปัจจุบันของคุณ ทั้งในระดับลูกค้าและระดับแคมเปญ
• ข้อมูลเกี่ยวกับเจ้าของ/ผู้ซื้อบัตร – ใครเป็นคนซื้อบัตรของขวัญของคุณ? คุณควรรวบรวมข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับผู้ซื้อบัตรของขวัญเพื่อสร้างกลุ่มลูกค้าเพื่อกำหนดเป้าหมายด้วยการส่งเสริมการขายและแคมเปญบัตรของขวัญในภายหลัง
• สินค้า/บริการใดเป็นที่ต้องการมากที่สุดในบรรดาคำสั่งซื้อที่ชำระด้วยบัตรของขวัญ
• ผลการขายที่เซ - บัตรของขวัญนำยอดขายเพิ่มขึ้นเท่าใด
• มูลค่าตะกร้าเฉลี่ยของธุรกรรมที่ใช้บัตรของขวัญ
• ปริมาณตะกร้าเฉลี่ยของธุรกรรมดังกล่าว
• รายละเอียดคำสั่งซื้อทั้งหมดของคำสั่งซื้อแต่ละรายการที่ใช้บัตรของขวัญ
• รายงานการจัดจำหน่ายของทุกช่องทางที่ใช้ในการส่งบัตรของขวัญเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญ
• ผลการขายตามช่องทางการขายบัตรของขวัญ
  

นอกจากนี้ คุณควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการเติบโตของยอดขายปีต่อปีที่เกิดจากบัตรของขวัญและการขายบัตรในช่วงวันหยุดหรือช่วงโปรโมชั่น การขายบัตรของขวัญที่ชะลอตัวอาจเป็นสัญญาณว่าคุณจำเป็นต้องทบทวนกลยุทธ์หรือรีเฟรชการออกแบบของคุณ

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการขายบัตรของขวัญของคุณ?

มีสองวิธีในการเพิ่มประสิทธิภาพการขายบัตรของขวัญของคุณ ก่อนอื่น มีสองวิธีหลักในการทดสอบว่าอะไรใช้ไม่ได้ผล:

เปิดตัวการทดสอบแคมเปญที่มีขนาดเล็กลง

การทำการทดสอบกับกลุ่มที่เล็กกว่าสามารถช่วยให้คุณกำหนดได้ว่ากลยุทธ์ใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด

การทดสอบ A/B

หากคุณมีหรือสามารถซื้อซอฟต์แวร์สำหรับการทดสอบ A/B ได้ นี่เป็นวิธีทดสอบสิ่งที่ได้ผลมากกว่าที่จะเข้าใจผิดได้

เมื่อพูดถึงสิ่งที่ต้องทดสอบ คุณสามารถลองใช้ช่องทางการจัดจำหน่ายที่แตกต่างกันสำหรับการขายบัตรของขวัญของคุณ จำนวนบัตรของขวัญที่เสนอให้ ประสบการณ์การชำระเงินที่แตกต่างกันสำหรับการซื้อบัตรของขวัญ การออกแบบบัตรของขวัญต่างๆ การส่งเสริมการขายบัตรของขวัญ (การขาย) คุณสามารถทดสอบรายละเอียดผลิตภัณฑ์หรือข้อความส่งเสริมการขายต่างๆ เพื่อโฆษณาบัตรของขวัญของคุณได้ คุณสามารถเล่นกับขีดจำกัดของบัตรของขวัญที่แตกต่างกันได้ เช่น มูลค่าการสั่งซื้อขั้นต่ำหรือผลิตภัณฑ์ที่ไม่สามารถใช้/ไม่สามารถใช้ได้ ช่องทางต่างๆ ที่สามารถใช้บัตรของขวัญได้ (เช่น ยกเว้นช่องทางออฟไลน์และดูว่ามีผลต่อการขายหรือ ไม่). มีหลายสิ่งที่คุณสามารถลองและทดสอบได้ อย่าลืมทดสอบการเปลี่ยนแปลงเพียงครั้งเดียวในครั้งเดียว ไม่เช่นนั้นผลลัพธ์จะปะปนกัน

แรงบันดาลใจในการส่งเสริมการขาย

คุณสามารถค้นหาแรงบันดาลใจของแคมเปญบัตรของขวัญ พร้อมด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและเคล็ดลับในไลบรารีแรงบันดาลใจของเรา

กรณีศึกษา

ตัวอย่างของบริษัทที่ใช้บัตรของขวัญเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จคือเขตเวลา เขตเวลาคือเครือข่ายสถานบันเทิงสำหรับครอบครัวในเอเชียแปซิฟิก ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ TEEG ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2521 และดำเนินงานในออสเตรเลีย อินเดีย อินโดนีเซีย นิวซีแลนด์ ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ และเวียดนาม สถานที่ในเขตเวลามอบประสบการณ์การเล่นเกมที่สนุกและไม่เหมือนใครสำหรับครอบครัวผ่านวิดีโอเกม Virtual Reality รถบั๊มพ์ ลานโบว์ลิ่ง งานเลี้ยงวันเกิด และอื่นๆ Timezone Singapore กำลังมองหาซอฟต์แวร์การจัดการโปรโมชันใหม่ พวกเขาเลือก Voucherify เนื่องจากเป็นระบบบัตรกำนัลที่ง่ายและปลอดภัยซึ่งทำให้การส่งมอบสิ่งจูงใจและการแลกรางวัลเป็นกระบวนการที่ง่ายสำหรับทั้งแขก Timezone และทีมงานสถานที่ของพวกเขา

เขตเวลาใช้บัตรของขวัญที่สร้างจาก Voucherify และบัตรกำนัลส่วนลดเป็นรางวัลในโปรแกรมสมาชิก ตัวอย่างเช่น เสนอผลประโยชน์วันเกิดประจำปีซึ่งมูลค่าขึ้นอยู่กับระดับของสมาชิก:

• ยินดีต้อนรับและสมาชิก Blue Elite จะได้รับเครดิตเกมมูลค่า $10
• สมาชิกระดับโกลด์จะได้รับเครดิตเกมมูลค่า $20
• สมาชิกแพลตตินัมจะได้รับเครดิตเกมมูลค่า 50 ดอลลาร์
  

พวกเขายังใช้แคมเปญขายบัตรของขวัญ "ซื้อบัตรของขวัญ $50 รับเครดิตทั้งหมด $60" บัตรของขวัญเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ในช่วงการระบาดของโควิด-19

{{ลูกค้า}}

{{ENDCUSTOMER}}

สรุป

กลยุทธ์การขายบัตรของขวัญหรือบัตรของขวัญที่ดีต้องใช้ระบบการจัดการโปรโมชั่นที่ครอบคลุมซึ่งสามารถเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลและช่องทางการจัดจำหน่ายต่างๆ ควรอนุญาตให้คุณเปิดตัวแคมเปญบัตรของขวัญตามขนาดและติดตามผลลัพธ์ทั้งในระดับลูกค้าและระดับแคมเปญ ควรจัดการบัตรของขวัญทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์ ตราบใดที่รหัสบัตรของขวัญ (ข้อความ บาร์โค้ด หรือรหัส QR) อยู่ในระบบออนไลน์ ควรช่วยให้คุณสามารถทดสอบและเปลี่ยนการตั้งค่าแคมเปญได้อย่างรวดเร็ว

ซอฟต์แวร์การจัดการโปรโมชั่นเป็นฐานสำหรับการเปิดตัวแคมเปญส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงแคมเปญบัตรของขวัญ คุณควรเริ่มต้นด้วยการวางแผนความต้องการของคุณ ค้นหาซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม จากนั้นจึงเปิดตัวและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญบัตรของขวัญของคุณ เราหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยคุณในทุกขั้นตอนตั้งแต่การวางแผนไปจนถึงการดำเนินการแคมเปญบัตรของขวัญที่ประสบความสำเร็จครั้งต่อไปของคุณ หรือการเริ่มต้นการขายบัตรของขวัญ

{{CTA}}

สร้างบัตรของขวัญส่วนบุคคลในขนาดต่างๆ

เริ่ม

{{ENDCTA}}