Guia completo para campanhas e vendas de vale-presente

Neste guia, abordaremos a estratégia de marketing do cartão-presente desde a concepção até a implementação. Discutiremos como usar os vales-presente para seu benefício, tanto em promoções quanto como produto independente. Abordaremos os possíveis usos de cartões-presente, ideias para promover vendas de cartões-presente, práticas recomendadas de UX e UI e inspirações de campanhas de cartões-presente.

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Índice:

• O que é um cartão-presente?
• O que são campanhas de vale-presente?
• Por que você deve investir em campanhas de vale-presente?
• Os benefícios de usar cartões-presente
• Como você pode usar cartões-presente?
• Cartões eletrônicos versus cartões de papel.
• Como personalizar seus cartões-presente?
• Quais limites usar em sua estratégia de marketing de vale-presente?
• Como promover a venda de cartões-presente?
• Onde promover seus cartões-presente?
• Práticas recomendadas de UX/UI de cartões-presente
• O que medir?
• Como otimizar suas vendas de cartões-presente?
• Inspirações de promoção
• Estudo de caso
  

O que é um cartão-presente?

Um cartão-presente, também conhecido como vale-presente, vale-presente ou vale-presente, é um cartão pré-pago de valor armazenado, geralmente emitido por um varejista ou banco, para ser usado como alternativa ao dinheiro para compras em uma loja emissora.

O que são campanhas de vale-presente?

Campanhas de vale-presente são campanhas em que você dá (não vende) vales-presente para seus clientes ou clientes em potencial. Por exemplo, você pode dar vales-presente de $ 5 a todos os novos clientes para incentivá-los a fazer sua primeira compra com você. Você também pode oferecer vales-presente de US$ 10 para clientes inativos para acionar o reengajamento. Você pode enviar cartões-presente para clientes em ocasiões especiais, como aniversários ou datas especiais. Você também pode oferecer cartões-presente como parte de um programa de fidelidade, programa de indicação ou recompensas de brinde. As opções são ilimitadas.

Há duas tendências especiais de campanha de vale-presente que vale a pena prestar atenção ao planejar sua estratégia de vale-presente:

Cartões de presente corporativos

Muitas empresas encomendam cartões-presente corporativos como presente para seus funcionários ou clientes. Eles usam seu logotipo personalizado e, às vezes, a marca também. Você pode aproveitar essa tendência e oferecer opções de marca e logotipo em seus cartões-presente e comercializá-los também no segmento B2B.

Presente em grupo

Presentear em grupo é uma tendência relativamente nova em vendas. Por exemplo, a Home Depot permite que os clientes participem dos cartões-presente de maior valor. Os contribuidores de cartões-presente recebem uma mensagem especial por e-mail incentivando-os a contribuir com o presente e o destinatário recebe o presente final por e-mail.

Por que você deve investir em campanhas de vale-presente?

Por que as campanhas de vale-presente às vezes funcionam melhor do que outros tipos de promoções de vendas? Receber um cartão-presente parece um presente que faz os clientes se sentirem especiais, enquanto oferecer descontos em vouchers ou descontos em carrinhos parece uma promoção de vendas. Além disso, graças ao efeito de dotação, os clientes são mais propensos a usar um cartão-presente para fazer uma compra do que usar uma promoção de vendas. Como eles sabem que têm “dinheiro grátis” para usar, seria uma “perda” não usá-lo, enquanto pular uma promoção de vendas não parece “perder”.

Quase US $ 3 bilhões em dinheiro de cartão-presente não foram utilizados apenas em 2019. Enquanto isso, os gastos totais com cartões-presente em 2019 chegaram a US$ 98,6 bilhões.

Do ponto de vista dos varejistas, os cartões-presente podem ser um incentivo mais barato do que, por exemplo, produtos gratuitos ou cashback, já que muitos cartões-presente expiram antes de serem resgatados. Dar cartões-presente só custa ao varejista se o cliente usar o incentivo.

Os benefícios de usar cartões-presente

Oferecer cartões-presente como incentivos para seus clientes pode beneficiá-lo de várias maneiras:

• Eles podem ajudá-lo a aumentar o fluxo de caixa. Um cartão-presente é pago antecipadamente pelo produto ou serviço que está sendo prestado. Você tem o dinheiro até que o consumidor resgate o cartão. É por isso que eles são uma ótima maneira de reembolsar seus clientes à medida que você adia os custos reais do seu negócio.
• Aumente as vendas e gere fluxo de caixa, graças ao efeito de dotação e clientes que desejam usar os incentivos.
• Vendas de margem mais altas, como dizem os receptores de cartões-presente, são mais propensas a comprar um item com preço total em vez de um item à venda ao usar um cartão-presente
• Traga novos negócios, se for dado a novos clientes ou se seus clientes o comprarem como presente para outra pessoa.
• Promova compras por impulso, pois os compradores ficam mais à vontade para investir em bens ou serviços adicionais quando parte da compra é coberta.
• Aumente o tamanho médio do carrinho, principalmente se você colocar um valor mínimo de pedido como condição para usar o vale-presente.
• Ofereça rastreamento, relatórios e gerenciamento em tempo real (se você tiver um sistema de gerenciamento de promoção digital).
• Diminuição dos retornos. De acordo com a National Retail Federation, 8,8% dos presentes de Natal serão devolvidos. Como os destinatários escolhem seus próprios presentes, os cartões-presente podem reduzir os altos custos associados ao tratamento de devoluções.
• Para ajudar você a reduzir fraudes, ao contrário das promoções disponíveis publicamente, os cartões-presente são personalizados e você pode rastrear quem os resgata e permitir que os resgates sejam feitos apenas pelo titular do cartão-presente.
  

Como você pode usar cartões-presente?

Os cartões-presente podem ser vendidos como um produto separado, pois as pessoas tendem a comprá-los como presente para sua família e amigos. Eles também podem ser usados ​​como incentivo em uma campanha promocional, por exemplo:

• Um sorteio (sorteio).
• Uma campanha de aquisição, distribuindo cartões-presente para novos clientes que podem usá-los em sua primeira compra.
• Uma campanha de recuperação, dando cartões-presente para clientes que não voltam à sua loja há muito tempo.
• Uma campanha de vale-presente de aniversário, presenteando seus clientes.
• Desculpe cartões-presente distribuídos pelos agentes de atendimento ao cliente em caso de reclamações.
• Retorna aos cartões-presente para cancelamentos (popular no setor de viagens).
• Um incentivo de referência ou programa de fidelidade.
  

Você pode encontrar alguns exemplos reais de campanhas de vale-presente em nossa postagem no blog.

Cartões-presente eletrônicos vs. papel

Você pode oferecer cartões-presente eletrônicos, cartões-presente de papel ou uma mistura de ambos (cartões-presente de papel que também podem ser usados ​​on-line e estão disponíveis no aplicativo móvel, por exemplo).

Os cartões-presente eletrônicos ou mistos (cartões-presente on-line disponíveis) têm algumas vantagens importantes:

• Eles são fáceis de rastrear, para que você possa acompanhar facilmente o número de cartões-presente válidos e expirados, os valores resgatados e seus passivos atuais (quanto resta nos cartões-presente ativos).
• Os clientes não os perderão, pois também são menos suscetíveis a roubos.
• Eles são mais difíceis de duplicar e abusar.
• Eles estão facilmente disponíveis, especialmente se você oferecer um modo offline em seu aplicativo móvel. Eles podem ser usados ​​tanto offline quanto online.
• Eles têm mais opções de entrega (canais).
  

No entanto, algumas empresas ainda optam por oferecer cartões-presente de papel, por alguns motivos. Em primeiro lugar, existem clientes que preferem usar cartões-presente em papel ou não estão familiarizados com a tecnologia e simplesmente não podem usar cartões-presente digitais. Por exemplo, idosos, menores de idade ou pessoas com deficiência sem acesso à tecnologia. Em segundo lugar, um cartão-presente de papel (impresso) é um presente melhor do que um cartão-presente digital. Eles podem ser bem embrulhados ou levar uma mensagem personalizada com os melhores votos.

Geralmente, recomendamos oferecer uma combinação de ambos, cartões-presente em papel que podem ser acessados ​​e rastreados eletronicamente e cartões-presente puramente digitais, se alguém os comprar on-line ou não solicitar a impressão específica. Um exemplo dessa oferta mista são os cartões-presente da Zalando.

Como personalizar seus cartões-presente?

Existem algumas maneiras de personalizar cartões-presente:

• Adicione o nome do destinatário ao cartão-presente.
• Personalize o código do cartão-presente.
• Adicione desejos à mensagem do cartão-presente (seja uma mensagem de e-mail ou um cartão de papel). Você pode ter uma mensagem preparada que o cliente que compra o cartão-presente pode modificar.
• Deixe os clientes escolherem o design do cartão-presente.
• Habilite a personalização completa do design do cartão-presente. Permita que os clientes enviem seus designs ou fotos (online ou impressas).
• Personalize em que o cartão-presente pode ser gasto (por exemplo, limite-o apenas à categoria favorita do cliente).
• Personalize o canal de entrega no caso de campanhas de vale-presente.
• Personalize a mensagem anexada à entrega do vale-presente no caso de uma campanha de vale-presente, adicionando o nome do cliente, a ocasião em que está recebendo o vale-presente etc.
• Permitir que os clientes especifiquem quando os cartões devem ser entregues (cartões digitais).
  

A personalização começa com a coleta de dados do cliente e o processamento de dados, portanto, recomendamos a instalação de um CDP ou CRM e a coleta dos dados relevantes primeiro. Em seguida, você pode usar esses dados para personalizar suas promoções de vale-presente usando seu software de gerenciamento de promoções.

Quais limites usar em sua estratégia de marketing de vale-presente?

Se você planeja usar cartões-presente como incentivo em uma campanha (promoção, indicação, fidelidade, brinde etc.), considere adicionar alguns limites a eles. Isso ajudará você a se proteger contra fraudes e abusos. Aqui estão algumas ideias das limitações que você pode implementar em suas campanhas de vale-presente:

Data de validade

Seus cartões-presente têm data de validade? Pode ser uma determinada data ou um determinado período de tempo, por exemplo, um ano a partir da emissão. Observação! Alguns países ou estados não permitem definir uma data de validade para cartões-presente.

Número de resgates por cliente

Defina quantas vezes um cliente pode usar seu cartão-presente. O cartão-presente pode ser usado apenas em uma transação ou em um número ilimitado de transações (ou seja, o saldo restante pode ser sacado posteriormente)?

Normalmente, os cartões-presente podem ser resgatados até que haja saldo positivo. Você pode tratar os cartões-presente como uma forma de pagamento, não como um voucher promocional. Essa opção é ótima se você usar cartões-presente recarregáveis. Em seguida, o saldo do cartão é calculado dinamicamente e os créditos são usados ​​como forma de pagamento. Semelhante a um cartão de crédito ou débito. Se optar por esta solução, deve certificar-se de que os cartões-presente não têm data de validade (ou muito longa). Isso pode tornar seus cartões-presente muito atraentes, mas, ao mesmo tempo, exige uma infraestrutura de alta qualidade para manter o cartão resgatável para sempre.

Produtos excluídos

Você pode selecionar quais produtos e categorias o cartão-presente pode ser usado para pagar e quais devem ser excluídos. Por exemplo, um cartão-presente não pode ser usado para pagar outro cartão-presente.

Valor e volume do pedido

Você pode definir o volume mínimo de pedidos e o valor em que o cartão-presente pode ser usado, por exemplo, apenas em pedidos acima de US$ 30.

Empilhamento de promoção

O cartão-presente pode ser combinado com outras ofertas ou promoções? Por exemplo, você pode pagar com vale-presente na Black Friday quando há uma promoção de 20% de desconto em todo o site?

Limites gerais da campanha

Você pode limitar todo o orçamento da campanha, por exemplo, definindo o máximo de 200 cartões-presente emitidos e encerrando a campanha. Você também pode limitar o número de cartões-presente a um por cliente e torná-los intransferíveis para garantir que apenas a pessoa que recebeu o cartão-presente possa usá-lo.

O que também é importante notar que a 5ª Diretiva de Combate à Lavagem de Dinheiro que entrou em vigor em 2020 baixou o limite de transações em cartões pré-pagos. Depois que a 4ª AMLD reduziu o limite mensal de transações em cartões pré-pagos anônimos para € 250, a 5ª AMLD estabeleceu um limite ainda menor de € 150 – esse limite também se aplica ao valor que pode ser armazenado ou recarregado nos cartões-presente. O limite da 5ª AMLD significa que será necessário realizar verificações de identidade nos clientes que utilizam cartões pré-pagos de valor superior a € 150. Da mesma forma, os limites de transações anônimas, remotas ou online são reduzidos para € 50. É por isso que é fundamental sempre atribuir os cartões a clientes específicos que são identificáveis ​​pelo nome ou endereço de e-mail.

Como promover a venda de cartões-presente?

Em primeiro lugar, escolha para quem você vai promover seus cartões-presente. Seus clientes fiéis são um ótimo lugar para começar. Seus clientes satisfeitos são um alvo lógico para serem seus embaixadores do cartão-presente.

Se você deseja vender cartões-presente como um produto independente, aqui estão algumas ideias sobre como promover suas vendas:

• Faça uma promoção especial, por exemplo, pague $ 50 e ganhe um vale-presente de $ 60 ou compre 2, ganhe 10% de desconto.
• Faça uma promoção BOGO - compre um vale-presente, ganhe dois (ou ganhe o dobro do saldo).
• Estender suas datas de expiração. Quanto maior a disponibilidade de um cartão-presente, maior a chance de alguém comprá-lo.
• Faça os cartões-presente atraentes. Invista em seu design e altere-o regularmente, para torná-lo mais interessante. Você também pode testar A/B alguns designs, para ver o que vende melhor. Um ótimo exemplo é a Amazon, que tem muitos designs de cartões-presente para todas as ocasiões.
• Coloque-os em locais visíveis em suas lojas físicas, geralmente o balcão de check-out é o local mais popular, mas você pode experimentar outros tipos de expositores.
• Lance campanhas promocionais nos principais feriados, como Natal, Dia das Mães ou Páscoa. Crie um design de cartão-presente de feriado, belos anúncios (e-mails, banners, displays de PDV) e promova seus cartões-presente como um presente ideal para esse feriado específico.
• Anuncie-os omnichannel (mais nos canais abaixo).

Onde promover seus cartões-presente?

Se você deseja promover suas vendas de cartões-presente ou distribuir seus cartões-presente como parte de uma promoção, indicação, programa de fidelidade ou campanha de brindes, há muitos canais disponíveis.

Você deve investigar onde seus clientes passam mais tempo e tentar esses canais. Você também pode experimentar canais diferentes, medir o sucesso e mudar, se necessário. Obviamente, as preferências dependerão do segmento de clientes, portanto, você deve usar canais diferentes para diferentes segmentos de clientes.

Quando se trata de cartões-presente como parte de uma campanha, recomendamos verificar nossos guias dedicados, respectivamente, sobre promoções de carrinho e cupom, programas de referência e fidelidade.

Quando se trata de promover cartões-presente como um produto independente, aqui estão algumas ideias:

Venda seus vales-presente em lojas parceiras

Você pode expandir suas vendas oferecendo seus cartões-presente em outras lojas, não apenas na sua. Certifique-se de negociar onde eles serão exibidos, pois isso pode fazer ou quebrar sua estratégia. Trabalhe apenas com parceiros cujos clientes tenham interesse em comprar seus cartões-presente (públicos semelhantes).

Venda de cartões-presente por meio de afiliados ou influenciadores

Você pode usar sua rede de afiliados ou influenciadores para vender cartões-presente. Se você vende cartões-presente eletrônicos e possui rastreamento ativado, pode verificar quem vendeu quantos cartões-presente e, em seguida, pode remunerá-los pelas vendas realizadas.

E-mails

Você pode informar seus clientes sobre seus cartões-presente por e-mail. Você pode enviá-lo como parte da integração para novos clientes, adicionar um pequeno anúncio em seu boletim informativo ou realizar promoções especiais nos cartões-presente (vendas, designs de edição limitada etc.). As opções são ilimitadas! É melhor enviar e-mails ou outras comunicações regularmente. Alguém pode não querer comprar um cartão-presente este mês, mas quando a temporada de férias chegar, eles podem querer. A temporada pré-feriado é o melhor momento para promover suas vendas de cartões-presente, pense na Páscoa, Natal, Dia dos Namorados e outros feriados nacionais.

Mídia social

Você pode promover cartões-presente nas mídias sociais, especialmente se eles tiverem um design agradável e se encaixar em sua estratégia de conteúdo. O Instagram é um ótimo lugar para designs atraentes e os anúncios do Facebook podem ajudá-lo a gerar mais vendas. Você pode até mesmo veicular anúncios entre seus clientes atuais, antes das festas de fim de ano. Existem muitas possibilidades e plataformas, seja criativo e experimente diferentes opções para determinar qual funciona melhor para você.

Página de destino do cartão-presente

A página de destino do cartão-presente deve explicar claramente as opções de cartão-presente disponíveis. Ele deve mostrar diferentes designs de cartão (se você oferecer muitos) e apresentar diferentes opções de entrega de cartão (se você fornecer e-mail e impressão). Também é recomendável colocar algumas perguntas frequentes ou T&C para oferecer informações adicionais aos potenciais compradores. Por exemplo, Zalando tem uma página de destino dedicada para promover seus cartões-presente. A partir dessa visualização, os compradores em potencial podem ver todas as opções de personalização possíveis e escolher entre cartões padrão e caixas de presente.

A Winc, uma empresa de comércio eletrônico de vinhos, incluiu uma seção de perguntas frequentes em sua página de destino do cartão-presente com uma cópia inteligente.

Você pode usar a página de destino não apenas para mostrar sua oferta, mas também para permitir que os clientes verifiquem o saldo atual do cartão. Algumas empresas também usam esse espaço para permitir que os usuários recarreguem os cartões que já possuem.

Banners ou links de sites ou aplicativos para dispositivos móveis

Especialmente se você estiver realizando uma promoção nos cartões-presente, poderá colocar essas informações em seu site ou banners de aplicativos para dispositivos móveis.

Confira

Você definitivamente deve oferecer cartões-presente no checkout, tanto em lojas físicas (balcão de checkout ou outro display de PDV) quanto na cesta de clientes em sites de comércio eletrônico. Este é o último momento em que você pode convencer seus clientes a adicionar algo mais às suas cestas. Os cartões-presente geralmente são uma compra por impulso, especialmente na temporada de férias, quando todos estão ficando sem ideias para presentes. Use-o a seu favor e anuncie-os em um local visível.

Experiência omnicanal

Independentemente dos canais que você decidir usar, lembre-se de que as pessoas se esforçam para ter uma experiência genuinamente omnicanal hoje em dia. Isso significa que eles querem uma jornada perfeita ao mudar do modo online para o offline. Certifique-se de que seus vales-presente funcionem no modo online e offline e verifique se as informações e os recursos visuais que você está usando em diferentes plataformas são consistentes.

Permita que seus clientes verifiquem o saldo do cartão-presente

Você deve possibilitar que seus clientes verifiquem o saldo do cartão-presente e a data de validade. Pode ser um widget online, por exemplo no portal do cliente, onde eles podem verificar qualquer cartão-presente e seus dados. Certifique-se de que sua infraestrutura esteja preparada para evitar ataques cibernéticos, pois esses widgets são suscetíveis a ataques e fraudes.

Práticas recomendadas de UX/UI de cartões-presente

Reunimos as práticas recomendadas de UX/UI de cartões-presente juntamente com exemplos das principais marcas em uma postagem de blog separada.

O que medir?

Existem algumas medidas que você deve implementar para medir o sucesso de suas campanhas de cartões-presente.

• Número de cartões vendidos.
• Valor resgatado – o valor (saldo) que os clientes já usaram de seus cartões-presente.
• Resgates bem-sucedidos e fracassados ​​– isso é importante para solucionar problemas e ficar atento a abusos e fraudes.
• Valor restante para gastar – sua responsabilidade atual, tanto no nível do cliente quanto da campanha.
• Informações sobre proprietários/compradores de cartões – quem comprou seus cartões-presente? Você deve coletar todas as informações sobre os compradores de cartões-presente para criar um segmento de clientes para segmentá-lo com promoções e campanhas de cartões-presente posteriormente.
• Quais produtos/serviços foram os mais desejados entre os pedidos pagos com vale-presente.
• Resultados de vendas escalonados – quantas vendas adicionais os cartões-presente trouxeram?
• Valor médio da cesta das transações em que um cartão-presente foi usado.
• Volume médio da cesta dessas transações.
• Todos os detalhes de cada pedido em que um cartão-presente foi usado.
• Relatórios de distribuição de todos os canais usados ​​para entregar vales-presente como parte de uma campanha.
• Resultados de vendas por canal de vendas de cartões-presente.
  

Você também deve prestar atenção especial ao crescimento de vendas ano a ano atribuído a cartões-presente e vendas de cartões durante feriados ou períodos promocionais. A desaceleração das vendas de cartões-presente pode ser um sinal de que você precisa revisar sua estratégia ou atualizar seus designs.

Como otimizar suas vendas de cartões-presente?

Existem algumas maneiras de otimizar suas vendas de cartões-presente. Em primeiro lugar, existem duas abordagens principais para testar o que funciona e o que não funciona:

Como lançar experimentos de campanha menores

Fazer um teste com segmentos menores pode ajudá-lo a determinar quais estratégias são as mais eficazes.

Teste A/B

Se você tem ou pode pagar um software para testes A/B, essa é uma maneira mais infalível de testar o que funciona.

Quando se trata do que testar, você pode experimentar diferentes canais de distribuição para suas vendas de cartões-presente, diferentes valores de cartões-presente oferecidos, experiência de checkout diferente para comprar cartões-presente, vários designs de cartões-presente, promoções em cartões-presente (vendas). Você pode testar diferentes descrições de produtos ou mensagens promocionais para anunciar seus cartões-presente. Você pode brincar com diferentes limites de cartões-presente, por exemplo, valor mínimo do pedido ou produtos aos quais ele pode/não pode ser aplicado, diferentes canais nos quais os cartões-presente podem ser usados ​​(por exemplo, excluindo canais off-line e vendo se isso afeta suas vendas ou não). Há muitas coisas que você pode experimentar e testar, lembre-se de testar apenas uma alteração de cada vez, caso contrário, os resultados serão misturados.

Inspirações de promoção

Você pode encontrar inspirações de campanhas de vale-presente, juntamente com as melhores práticas e dicas em nossa Biblioteca de Inspirações.

Estudo de caso

Um exemplo de empresa que usou cartões-presente como parte de sua estratégia de marketing com sucesso é o Timezone. Timezone é uma cadeia de locais de entretenimento familiar na Ásia-Pacífico, parte do TEEG, estabelecido em 1978 e operando na Austrália, Índia, Indonésia, Nova Zelândia, Filipinas, Cingapura e Vietnã. Os locais de fuso horário proporcionam uma experiência de jogo divertida e única para as famílias por meio de videogames, realidade virtual, carrinhos de bate-bate, pistas de boliche, festas de aniversário e muito mais. Timezone Singapore estava procurando um novo software de gerenciamento de promoções. Eles escolheram o Voucherify porque fornecia um sistema de vouchers simples e seguro que tornava a entrega e o resgate de incentivos um processo fácil para os hóspedes do Timezone e sua equipe do local.

Timezone usou cartões-presente e vouchers de desconto gerados por Voucherify como recompensas em seu programa de fidelidade, por exemplo, oferecendo um benefício de aniversário anual cujo valor depende do nível da associação:

• Os membros Welcome e Blue Elite recebem $ 10 em créditos de jogo.
• Os membros Gold recebem $ 20 em créditos de jogo.
• Os membros Platinum recebem $ 50 em créditos de jogo.
  

Eles também executaram uma campanha de venda de cartões-presente: “Compre um cartão-presente de US $ 50 e ganhe um total de créditos de US $ 60 nele”. Os cartões-presente foram uma parte essencial de sua estratégia durante a pandemia do COVID-19.

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Resumo

Uma ótima estratégia de campanha de vendas de cartões-presente ou cartão-presente requer um sistema abrangente de gerenciamento de promoções que possa ser conectado a várias fontes de dados e canais de distribuição. Ele deve permitir que você lance campanhas de vale-presente em escala e acompanhe os resultados no nível do cliente e da campanha. Ele deve gerenciar cartões-presente online e offline, desde que o código do cartão-presente (texto, código de barras ou código QR) esteja no sistema online. Ele deve permitir que você teste e altere rapidamente as configurações da campanha.

O software de gerenciamento de promoções é a base para o lançamento de campanhas efetivas de promoção de vendas, incluindo campanhas de vale-presente. Você deve começar planejando seus requisitos, encontrando o software certo e, em seguida, lançando e otimizando suas campanhas de vale-presente. Esperamos que este guia o ajude a passar por todas as fases, desde o planejamento até a implementação de sua próxima campanha bem-sucedida de vale-presente ou o início das vendas de vale-presente.

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