Guía completa de campañas y ventas de tarjetas de regalo

En esta guía, cubriremos la estrategia de marketing de tarjetas de regalo desde la ideación hasta la implementación. Discutiremos cómo usar los certificados de regalo para su beneficio, tanto en promociones como en un producto independiente. Cubriremos los posibles usos de las tarjetas de regalo, ideas para promover las ventas de tarjetas de regalo, las mejores prácticas de UX y UI e inspiraciones para campañas de tarjetas de regalo.

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Tabla de contenido:

• ¿Qué es una tarjeta de regalo?
• ¿Qué son las campañas de tarjetas de regalo?
• ¿Por qué debería invertir en campañas de tarjetas de regalo?
• Los beneficios de usar tarjetas de regalo
• ¿Cómo puedes usar las tarjetas de regalo?
• Tarjetas electrónicas vs. de papel.
• ¿Cómo personalizar tus tarjetas regalo?
• ¿Qué límites usar en su estrategia de marketing de tarjetas de regalo?
• ¿Cómo promover la venta de tarjetas de regalo?
• ¿Dónde promocionar sus tarjetas de regalo?
• Mejores prácticas de UX/UI de tarjetas de regalo
• ¿Qué medir?
• ¿Cómo optimizar sus ventas de tarjetas de regalo?
• Inspiraciones de promoción
• Caso de estudio
  

¿Qué es una tarjeta de regalo?

Una tarjeta de regalo, también conocida como certificado de regalo, vale de regalo o vale de regalo, es una tarjeta prepaga de dinero de valor almacenado, generalmente emitida por un minorista o banco, para usarse como una alternativa al efectivo para compras dentro de una tienda emisora.

¿Qué son las campañas de tarjetas de regalo?

Las campañas de tarjetas de regalo son campañas en las que entrega (no vende) tarjetas de regalo a sus clientes o clientes potenciales. Por ejemplo, podría dar tarjetas de regalo de 5 $ a todos los nuevos clientes para alentarlos a realizar su primera compra con usted. También puede ofrecer tarjetas de regalo de $ 10 a clientes inactivos para activar la reactivación. Puede enviar tarjetas de regalo a los clientes en ocasiones especiales, como cumpleaños o aniversarios. También puede ofrecer tarjetas de regalo como parte de un programa de fidelización, un programa de recomendaciones o premios de obsequio. Las opciones son ilimitadas.

Hay dos tendencias especiales de campaña de tarjetas de regalo a las que vale la pena prestar atención al planificar su estrategia de tarjeta de regalo:

Tarjetas de regalo corporativas

Muchas empresas solicitan tarjetas de regalo corporativas como regalo para sus empleados o clientes. Usan su logotipo personalizado y, a veces, también su marca. Podría aprovechar esta tendencia y ofrecer opciones de marca y logotipo en sus tarjetas de regalo y comercializarlas también en el segmento B2B.

regalos grupales

Los obsequios grupales son una tendencia relativamente nueva en las ventas. Por ejemplo, Home Depot permite a los clientes participar en las tarjetas de regalo de mayor valor. Los contribuyentes de tarjetas de regalo reciben un mensaje especial por correo electrónico animándolos a contribuir al regalo y el destinatario recibe el regalo final por correo electrónico.

¿Por qué debería invertir en campañas de tarjetas de regalo?

¿Por qué las campañas de tarjetas de regalo a veces funcionan mejor que otros tipos de promociones de ventas? Obtener una tarjeta de regalo se siente como un regalo que hace que los clientes se sientan especiales, mientras que ofrecer cupones de descuento o descuentos en el carrito se siente como una promoción de ventas. Además, gracias al efecto dotación, es más probable que los clientes utilicen una tarjeta de regalo para realizar una compra que utilizar una promoción de ventas. Como saben que tienen “dinero gratis” para usar, sería una “pérdida” no usarlo, mientras que omitir una promoción de ventas no se siente como “perder”.

Casi $ 3 mil millones en efectivo de tarjetas de regalo no se usaron solo en 2019. Mientras tanto, el gasto total en tarjetas de regalo en 2019 registró $ 98.6 mil millones.

Desde el punto de vista de los minoristas, las tarjetas de regalo pueden ser un incentivo más económico que, por ejemplo, los productos gratis o el reembolso, ya que muchas tarjetas de regalo caducan antes de canjearse. Regalar tarjetas de regalo solo le cuesta a un minorista si un cliente usa el incentivo.

Los beneficios de usar tarjetas de regalo

Ofrecer tarjetas de regalo como incentivos a sus clientes puede beneficiarlo de varias maneras:

• Pueden ayudarlo a aumentar el flujo de efectivo. Una tarjeta de regalo se paga por adelantado por el producto o servicio que se presta. Tienes el efectivo hasta que el consumidor canjea la tarjeta. Esta es la razón por la que son una excelente manera de reembolsar a sus clientes al diferir los costos reales de su negocio.
• Aumentar las ventas y generar flujo de caja, gracias al efecto dotación y al deseo de los clientes de utilizar los incentivos.
• Ventas de mayor margen ya que los receptores de tarjetas de regalo dicen que es más probable que compren un artículo a precio completo en lugar de un artículo en oferta cuando usan una tarjeta de regalo
• Atrae nuevos negocios, si se entrega a nuevos clientes o si tus clientes lo compran como regalo para otra persona.
• Promueva las compras impulsivas, ya que los compradores se sienten más cómodos invirtiendo en bienes o servicios adicionales cuando se cubre parte de la compra.
• Aumente el tamaño promedio del carrito, especialmente si pone un valor mínimo de pedido como condición para usar la tarjeta de regalo.
• Ofrezca seguimiento, informes y gestión en tiempo real (si tiene un sistema de gestión de promoción digital).
• Disminuciones en los rendimientos. Según la Federación Nacional de Minoristas, se devolverá el 8,8% de los regalos navideños. Debido a que los destinatarios eligen sus propios regalos, las tarjetas de regalo pueden reducir los altos costos asociados con el manejo de las devoluciones.
• Lo ayudan a reducir el fraude, a diferencia de las promociones disponibles públicamente, las tarjetas de regalo están personalizadas y puede realizar un seguimiento de quién las canjea y permitir que los canjes los realice solo el titular de la tarjeta de regalo.
  

¿Cómo puedes usar las tarjetas de regalo?

Las tarjetas de regalo se pueden vender como un producto separado, ya que la gente tiende a comprarlas como regalo para sus familiares y amigos. También se pueden utilizar como incentivo en una campaña promocional, por ejemplo:

• Un sorteo (sorteo).
• Una campaña de captación, regalando tarjetas regalo a nuevos clientes que podrán utilizarlas en su primera compra.
• Una campaña de recuperación, dando tarjetas de regalo a los clientes que no han vuelto a su tienda en mucho tiempo.
• Una campaña de tarjeta regalo de cumpleaños, dándola como regalo a tus clientes.
• Lo siento tarjetas regalo regaladas por los agentes de atención al cliente en caso de reclamaciones.
• Devoluciones a tarjetas de regalo por cancelaciones (popular en la industria de viajes).
• Un incentivo del programa de referencia o lealtad.
  

Puede encontrar algunos ejemplos de la vida real de campañas de tarjetas de regalo en nuestra publicación de blog.

Tarjetas de regalo electrónicas versus en papel

Puede ofrecer tarjetas de regalo electrónicas, tarjetas de regalo en papel o una combinación de ambas (tarjetas de regalo en papel que también se pueden usar en línea y están disponibles en la aplicación móvil, por ejemplo).

Las tarjetas de regalo electrónicas o mixtas (tarjetas de regalo disponibles en línea) tienen un par de ventajas importantes:

• Son fáciles de rastrear, por lo que puede realizar fácilmente un seguimiento de la cantidad de tarjetas de regalo válidas y vencidas, los montos canjeados y sus pasivos actuales (cuánto queda en las tarjetas de regalo activas).
• Los clientes no los perderán, ya que también son menos susceptibles de robo.
• Son más difíciles de duplicar y abusar.
• Están fácilmente disponibles, especialmente si ofrece un modo fuera de línea en su aplicación móvil. Se pueden usar tanto fuera de línea como en línea.
• Tienen más opciones de entrega (canales).
  

Sin embargo, algunas empresas todavía optan por ofrecer tarjetas de regalo de papel, por un par de razones. En primer lugar, hay clientes que prefieren usar tarjetas de regalo en papel o no están familiarizados con la tecnología y simplemente no pueden usar tarjetas de regalo digitales. Por ejemplo, personas mayores, menores de edad o discapacitadas sin acceso a la tecnología. En segundo lugar, una tarjeta de regalo en papel (impresa) es un mejor regalo que una tarjeta de regalo digital. Pueden estar bien envueltos o llevar un mensaje personalizado con los mejores deseos.

En general, recomendamos ofrecer una combinación de tarjetas de regalo en papel a las que se pueda acceder y rastrear electrónicamente y tarjetas de regalo puramente digitales, si alguien las compra en línea o no solicita imprimirlas específicamente. Un ejemplo de una oferta tan mixta son las tarjetas regalo de Zalando.

¿Cómo personalizar tus tarjetas regalo?

Hay un par de maneras de personalizar las tarjetas de regalo:

• Agregue el nombre del destinatario a la tarjeta de regalo.
• Personaliza el código de la tarjeta regalo.
• Agregue deseos al mensaje de la tarjeta de regalo (ya sea un mensaje de correo electrónico o una tarjeta impresa). Puedes tener un mensaje preparado que el cliente que compra la tarjeta regalo puede modificar.
• Deje que los clientes elijan el diseño de la tarjeta de regalo.
• Habilite la personalización completa del diseño de la tarjeta de regalo. Permita que los clientes carguen sus diseños o imágenes (en línea o impresas).
• Personalice en qué se puede gastar la tarjeta de regalo (por ejemplo, limítela solo a la categoría favorita del cliente).
• Personaliza el canal de envío en el caso de campañas de tarjetas regalo.
• Personaliza el mensaje adjunto a la entrega de la tarjeta regalo en el caso de una campaña de tarjetas regalo añadiendo el nombre del cliente, ocasión en la que recibe la tarjeta regalo, etc.
• Permitir que los clientes especifiquen cuándo se deben entregar las tarjetas (tarjetas digitales).
  

La personalización comienza con la recopilación de datos del cliente y el procesamiento de datos, por lo que recomendamos implementar un CDP o CRM y recopilar primero los datos relevantes. Luego, puede usar esos datos para personalizar sus promociones de tarjetas de regalo usando su software de administración de promociones.

¿Qué límites usar en su estrategia de marketing de tarjetas de regalo?

Si planea utilizar tarjetas de regalo como incentivo en una campaña (promoción, referencia, fidelización, obsequio, etc.) debe pensar en agregarles algunos límites. Esto le ayudará a protegerse contra el fraude y el abuso. Aquí hay algunas ideas de las limitaciones que podría implementar en sus campañas de tarjetas de regalo:

Fecha de caducidad

¿Tus tarjetas de regalo tienen fecha de caducidad? Puede ser una fecha determinada o un período de tiempo determinado, por ejemplo, un año desde la emisión. ¡Nota! Algunos países o estados no permiten establecer una fecha de vencimiento para las tarjetas de regalo.

Número de canjes por cliente

Defina cuántas veces un cliente puede usar su tarjeta de regalo. ¿Se puede usar la tarjeta de regalo solo en una transacción o en un número ilimitado de transacciones (en otras palabras, se puede cobrar el saldo sobrante más adelante)?

Por lo general, las tarjetas de regalo se pueden canjear hasta que quede un saldo positivo. Puede tratar las tarjetas de regalo como un método de pago, no como un cupón de promoción. Esta opción es excelente si usa tarjetas de regalo recargables. Luego, el saldo de la tarjeta se calcula dinámicamente y los créditos se utilizan como método de pago. Similar a una tarjeta de crédito o débito. Si opta por esta solución, debe asegurarse de que las tarjetas de regalo no tengan una fecha de caducidad (o una muy larga). Esto puede hacer que sus tarjetas de regalo sean muy atractivas, pero al mismo tiempo exige una infraestructura de alta calidad para mantener la tarjeta canjeable para siempre.

Productos excluidos

Puede seleccionar qué productos y categorías se pueden usar para pagar la tarjeta de regalo y cuáles deben excluirse. Por ejemplo, una tarjeta de regalo no se puede utilizar para pagar otra tarjeta de regalo.

Valor y volumen del pedido

Puede definir el volumen mínimo de pedido y el valor en el que se puede usar la tarjeta de regalo, por ejemplo, solo en pedidos superiores a $ 30.

Apilamiento de promoción

¿Se puede combinar la tarjeta regalo con otras ofertas o promociones? Por ejemplo, ¿puede pagar con una tarjeta de regalo el Black Friday cuando hay una promoción en todo el sitio del 20 % de descuento?

Límites generales de la campaña

Puede limitar todo el presupuesto de la campaña, por ejemplo, establecer un máximo de 200 tarjetas de regalo emitidas y luego cerrar la campaña. También puede limitar la cantidad de tarjetas de regalo a una por cliente y hacerlas intransferibles para asegurarse de que solo la persona que recibió la tarjeta de regalo pueda usarla.

También es importante tener en cuenta que la 5ª Directiva contra el blanqueo de capitales que entró en vigor en 2020 redujo el límite de transacciones en las tarjetas prepagas. Después de que la 4.ª AMLD redujera el límite mensual de transacciones en tarjetas prepago anónimas a 250 €, la 5.ª AMLD estableció un límite aún más bajo de 150 €; este límite también se aplica a la cantidad que se puede almacenar o recargar en las tarjetas de regalo. El límite 5º AMLD significa que será necesario realizar controles de identidad a los clientes que utilicen tarjetas prepago por valor superior a 150 €. Asimismo, los límites de transacciones anónimas, remotas u online se reducen a 50€. Por eso es clave asignar siempre las tarjetas a clientes específicos que sean identificables por su nombre o dirección de correo electrónico.

¿Cómo promover la venta de tarjetas de regalo?

En primer lugar, elige a quién vas a promocionar tus tarjetas de regalo. Sus clientes leales son un gran lugar para comenzar. Sus clientes felices son un objetivo lógico para ser sus embajadores de tarjetas de regalo.

Si desea vender tarjetas de regalo como un producto independiente, aquí hay algunas ideas sobre cómo promover sus ventas:

• Ejecute una promoción especial, por ejemplo, pague $ 50 y obtenga una tarjeta de regalo de $ 60 o compre 2, obtenga un 10% de descuento.
• Ejecute una promoción BOGO: compre una tarjeta de regalo, obtenga dos (o obtenga el doble del saldo).
• Ampliar sus fechas de caducidad. Cuanto más tiempo esté disponible una tarjeta de regalo, mayores serán las posibilidades de que alguien las compre.
• Haz que las tarjetas de regalo sean llamativas. Invierta en su diseño y cámbielo periódicamente para hacerlo más interesante. También puedes realizar pruebas A/B en un par de diseños para ver cuál se vende mejor. Un gran ejemplo es Amazon, que tiene muchos diseños de tarjetas de regalo para cada ocasión.
• Colóquelos en lugares visibles en sus tiendas físicas, por lo general, el mostrador de pago es el lugar más popular, pero puede probar otros tipos de pantallas.
• Lance campañas promocionales en torno a las principales festividades, como Navidad, Día de la Madre o Semana Santa. Cree un diseño de tarjeta de regalo para las fiestas, hermosos anuncios (correos electrónicos, pancartas, exhibiciones de puntos de venta) y promocione sus tarjetas de regalo como un regalo ideal para esas vacaciones específicas.
• Publicítelos omnicanal (más información en los canales a continuación).

¿Dónde promocionar sus tarjetas de regalo?

Ya sea que desee promocionar sus ventas de tarjetas de regalo o distribuir sus tarjetas de regalo como parte de una promoción, recomendación, programa de fidelización o una campaña de obsequios, hay muchos canales disponibles.

Debe investigar dónde pasan más tiempo sus clientes y luego probar esos canales. También puede probar diferentes canales, medir el éxito y cambiar si es necesario. Por supuesto, las preferencias dependerán del segmento de clientes, por lo que debe usar diferentes canales para diferentes segmentos de clientes.

Cuando se trata de tarjetas de regalo como parte de una campaña, recomendamos consultar nuestras guías dedicadas respectivamente sobre promociones de carritos y cupones, programas de referencia y fidelización.

Cuando se trata de promocionar tarjetas de regalo como un producto independiente, aquí hay algunas ideas:

Vende tus tarjetas de regalo en tiendas asociadas

Puedes ampliar tus ventas ofreciendo tus tarjetas regalo en otras tiendas, no solo en la tuya. Asegúrese de negociar dónde se mostrarán, ya que esto puede hacer o deshacer su estrategia. Trabaje solo con socios cuyos clientes estarían interesados ​​en comprar sus tarjetas de regalo (audiencias similares).

Venta de tarjetas de regalo a través de afiliados o personas influyentes

Puede usar su red de afiliados o personas influyentes para vender tarjetas de regalo. Si vende tarjetas de regalo electrónicas y tiene habilitado el seguimiento, puede verificar quién vendió cuántas tarjetas de regalo y luego puede remunerarlos por las ventas realizadas.

Correos electrónicos

Puede informar a sus clientes sobre sus tarjetas de regalo por correo electrónico. Puede enviarlo como parte de la incorporación de nuevos clientes, agregar un pequeño anuncio en su boletín informativo o realizar promociones especiales en las tarjetas de regalo (ofertas, diseños de edición limitada, etc.). ¡Las opciones son ilimitadas! Es mejor enviar correos electrónicos u otras comunicaciones con regularidad. Es posible que alguien no quiera comprar una tarjeta de regalo este mes, pero cuando llegue la temporada navideña, es posible que le interese. La temporada previa a las vacaciones es el mejor momento para promocionar las ventas de tarjetas de regalo, piense en Semana Santa, Navidad, San Valentín y otras fiestas nacionales.

Medios de comunicación social

Puede promocionar tarjetas de regalo en las redes sociales, especialmente si tienen un bonito diseño navideño y pueden encajar en su estrategia de contenido. Instagram es un gran lugar para diseños llamativos y los anuncios de Facebook pueden ayudarlo a generar más ventas. Incluso puede publicar anuncios entre sus clientes actuales, antes de la temporada navideña. Hay muchas posibilidades y plataformas, sea creativo y pruebe diferentes opciones para determinar cuál funciona mejor para usted.

Página de destino de la tarjeta de regalo

La página de destino de su tarjeta de regalo debe explicar claramente las opciones de tarjetas de regalo disponibles. Debe mostrar diferentes diseños de tarjetas (si ofrece muchos) y presentar diferentes opciones de entrega de tarjetas (si proporciona correo electrónico e impresión). También se recomienda colocar allí algunas preguntas frecuentes o términos y condiciones para ofrecer información adicional a los compradores potenciales. Por ejemplo, Zalando tiene una página de inicio dedicada para promocionar sus tarjetas de regalo. Desde esta vista, los compradores potenciales pueden ver todas las opciones de personalización posibles y elegir entre tarjetas estándar y cajas de regalo.

Winc, una empresa de comercio electrónico de vinos, incluyó una sección de preguntas frecuentes en la página de destino de su tarjeta de regalo con una copia inteligente.

Puede usar la página de destino no solo para mostrar su oferta, sino también para permitir que los clientes verifiquen el saldo actual de su tarjeta. Algunas empresas también utilizan este espacio para que los usuarios puedan recargar las tarjetas que ya poseen.

Banners o enlaces de sitios web o aplicaciones móviles

Especialmente si está ejecutando una promoción en las tarjetas de regalo, puede colocar esa información en su sitio web o en los banners de la aplicación móvil.

Verificar

Definitivamente, debe ofrecer tarjetas de regalo al momento de pagar, tanto en las tiendas físicas (mostrador de pago u otra pantalla de POS) como en la cesta del cliente en los sitios de comercio electrónico. Este es el último momento en el que puede convencer a sus clientes de que agreguen algo más a sus cestas. Las tarjetas de regalo suelen ser una compra impulsiva, especialmente durante la temporada navideña, cuando a todos se les acaban las ideas para los regalos. Úselo a su favor y publíquelo en un lugar visible.

Experiencia omnicanal

Independientemente de los canales que decida usar, tenga en cuenta que las personas se esfuerzan por lograr una experiencia genuinamente omnicanal en estos días. Significa que quieren un viaje sin problemas al cambiar del modo en línea al modo fuera de línea. Asegúrese de que sus certificados de regalo funcionen tanto en modo en línea como fuera de línea y asegúrese de que la información y las imágenes que está utilizando en diferentes plataformas sean consistentes.

Permita que sus clientes verifiquen el saldo de su tarjeta de regalo

Debe hacer posible que sus clientes verifiquen el saldo de su tarjeta de regalo y la fecha de vencimiento. Podría ser un widget online, por ejemplo en el portal de clientes, donde podrían consultar cualquier tarjeta regalo y sus datos. Asegúrese de que su infraestructura esté preparada para prevenir ataques cibernéticos, ya que dichos widgets son susceptibles a ataques y fraudes.

Mejores prácticas de UX/UI de tarjetas de regalo

Hemos recopilado las mejores prácticas de UX/UI de tarjetas de regalo junto con ejemplos de las mejores marcas en una publicación de blog separada.

¿Qué medir?

Hay un par de medidas que debe implementar para medir el éxito de sus campañas de tarjetas de regalo.

• Número de tarjetas vendidas.
• Cantidad canjeada: la cantidad (saldo) que los clientes ya han usado de sus tarjetas de regalo.
• Redenciones exitosas y fallidas: esto es importante para solucionar problemas y tener cuidado con el abuso y el fraude.
• Cantidad restante para gastar: su responsabilidad actual, tanto a nivel de cliente como de campaña.
• Información sobre los propietarios/compradores de tarjetas: ¿quién ha comprado sus tarjetas de regalo? Debe recopilar toda la información sobre los compradores de tarjetas de regalo para crear un segmento de clientes para orientarlo con promociones y campañas de tarjetas de regalo más adelante.
• Qué productos/servicios fueron los más deseados entre los pedidos pagados con tarjetas de regalo.
• Resultados de ventas escalonados: ¿cuántas ventas adicionales generaron las tarjetas de regalo?
• Valor medio de la cesta de las transacciones en las que se utilizó una tarjeta regalo.
• Volumen medio de la cesta de dichas transacciones.
• Todos los detalles del pedido de cada pedido en el que se utilizó una tarjeta de regalo.
• Informes de distribución de todos los canales utilizados para entregar tarjetas de regalo como parte de una campaña.
• Resultados de ventas por canal de ventas de tarjetas de regalo.
  

También debe prestar especial atención al crecimiento de las ventas año tras año atribuido a las tarjetas de regalo y las ventas de tarjetas durante las vacaciones o los períodos promocionales. La desaceleración de las ventas de tarjetas de regalo puede ser una señal de que necesita revisar su estrategia o actualizar sus diseños.

¿Cómo optimizar sus ventas de tarjetas de regalo?

Hay un par de formas de optimizar las ventas de tarjetas de regalo. En primer lugar, hay dos enfoques principales para probar qué funciona y qué no:

Lanzamiento de experimentos de campaña más pequeños

Hacer una prueba con segmentos más pequeños puede ayudarlo a determinar qué estrategias son las más efectivas.

Pruebas A/B

Si tiene o puede pagar un software para pruebas A/B, esta es una forma más infalible de probar lo que funciona.

Cuando se trata de qué probar, puede probar diferentes canales de distribución para sus ventas de tarjetas de regalo, diferentes montos de tarjetas de regalo ofrecidos, diferentes experiencias de pago para comprar tarjetas de regalo, varios diseños de tarjetas de regalo, promociones en tarjetas de regalo (ventas). Puede probar diferentes descripciones de productos o mensajes promocionales para publicitar sus tarjetas de regalo. Puede jugar con diferentes límites de tarjetas de regalo, por ejemplo, valor mínimo de pedido o productos a los que se puede o no aplicar, diferentes canales en los que se pueden usar las tarjetas de regalo (por ejemplo, excluir canales fuera de línea y ver si afecta sus ventas o no). Hay muchas cosas que puede probar y probar, recuerde probar solo un cambio a la vez, de lo contrario, los resultados se confundirán.

Inspiraciones de promoción

Puede encontrar inspiraciones para la campaña de tarjetas de regalo, junto con mejores prácticas y consejos en nuestra Biblioteca de inspiraciones.

Caso de estudio

Un ejemplo de una empresa que utilizó con éxito tarjetas de regalo como parte de su estrategia de marketing es Timezone. Timezone es una cadena de lugares de entretenimiento familiar en Asia Pacífico, parte de TEEG, establecida en 1978 y que opera en Australia, India, Indonesia, Nueva Zelanda, Filipinas, Singapur y Vietnam. Los lugares de zona horaria brindan una experiencia de juego única y divertida para las familias a través de videojuegos, realidad virtual, autos de choque, pistas de bolos, fiestas de cumpleaños y más. Timezone Singapore buscaba un nuevo software de gestión de promociones. Eligieron Voucherify porque proporcionaba un sistema de vales simple y seguro que hacía que la entrega y el canje de incentivos fueran un proceso fácil tanto para los invitados de Timezone como para el equipo del lugar.

Timezone usó tarjetas de regalo y cupones de descuento generados por Voucherify como recompensas en su programa de fidelización, por ejemplo, ofreciendo un beneficio de cumpleaños anual cuyo valor depende del nivel de membresía:

• Los miembros de Welcome y Blue Elite reciben $ 10 en créditos de juego.
• Los miembros Gold reciben $20 en créditos de juego.
• Los miembros Platinum reciben $50 en créditos de juego.
  

También han llevado a cabo una campaña de venta de tarjetas de regalo, "Compre una tarjeta de regalo de $ 50, obtenga un total de $ 60 en créditos". Las tarjetas de regalo fueron una parte esencial de su estrategia durante la pandemia de COVID-19.

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Resumen

Una excelente estrategia de venta de tarjetas de regalo o campaña de tarjetas de regalo requiere un sistema integral de gestión de promociones que se pueda conectar con varias fuentes de datos y canales de distribución. Debería permitirle lanzar campañas de tarjetas de regalo a escala y realizar un seguimiento de los resultados tanto a nivel de cliente como de campaña. Debe administrar las tarjetas de regalo en línea y fuera de línea, siempre que el código de la tarjeta de regalo (texto, código de barras o código QR) esté en el sistema en línea. Debería permitirle probar y cambiar rápidamente la configuración de la campaña.

El software de gestión de promociones es la base para lanzar campañas de promoción de ventas eficaces, incluidas las campañas de tarjetas de regalo. Debe comenzar con la planificación de sus requisitos, encontrar el software adecuado y luego lanzar y optimizar sus campañas de tarjetas de regalo. Esperamos que esta guía lo ayude a atravesar todas las fases, desde la planificación hasta la implementación de su próxima campaña exitosa de tarjetas de regalo o el inicio de las ventas de tarjetas de regalo.

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