Panduan Lengkap untuk Kampanye dan Penjualan Kartu Hadiah

Dalam panduan ini, kami akan membahas strategi pemasaran kartu hadiah dari ide hingga implementasi. Kami akan membahas cara menggunakan sertifikat hadiah untuk keuntungan Anda, baik dalam promosi maupun sebagai produk mandiri. Kami akan membahas kemungkinan penggunaan kartu hadiah, ide untuk mempromosikan penjualan kartu hadiah, praktik terbaik UX dan UI, serta inspirasi kampanye kartu hadiah.

{{EBOOK}}

{{BUKU AKHIR}}

Daftar Isi:

• Apa itu kartu hadiah?
• Apa itu kampanye kartu hadiah?
• Mengapa Anda harus berinvestasi dalam kampanye kartu hadiah?
• Manfaat menggunakan kartu hadiah
• Bagaimana Anda bisa menggunakan kartu hadiah?
• Elektronik vs kartu kertas.
• Bagaimana cara mempersonalisasi kartu hadiah Anda?
• Batasan mana yang harus digunakan dalam strategi pemasaran kartu hadiah Anda?
• Bagaimana cara mempromosikan penjualan kartu hadiah?
• Di mana mempromosikan kartu hadiah Anda?
• Praktik terbaik UX/UI kartu hadiah
• Apa yang harus diukur?
• Bagaimana cara mengoptimalkan penjualan kartu hadiah Anda?
• Inspirasi promosi
• Studi kasus
  

Apa itu kartu hadiah?

Kartu hadiah, juga dikenal sebagai sertifikat hadiah, voucher hadiah, atau token hadiah, adalah kartu uang prabayar dengan nilai tersimpan, biasanya dikeluarkan oleh pengecer atau bank, untuk digunakan sebagai alternatif uang tunai untuk pembelian di toko penerbit.

Apa itu kampanye kartu hadiah?

Kampanye kartu hadiah adalah kampanye di mana Anda memberikan (tidak menjual) kartu hadiah kepada pelanggan atau calon pelanggan Anda. Misalnya, Anda dapat memberikan kartu hadiah $5 kepada semua pelanggan baru untuk mendorong mereka melakukan pembelian pertama dengan Anda. Anda juga dapat menawarkan kartu hadiah $10 kepada pelanggan yang tidak aktif untuk memicu keterlibatan kembali. Anda dapat mengirim kartu hadiah kepada pelanggan pada acara-acara khusus, seperti ulang tahun atau hari jadi. Anda juga dapat menawarkan kartu hadiah sebagai bagian dari program loyalitas, program rujukan, atau hadiah hadiah. Pilihannya tidak terbatas.

Ada dua tren kampanye kartu hadiah khusus yang perlu diperhatikan saat merencanakan strategi kartu hadiah Anda:

Kartu hadiah perusahaan

Banyak perusahaan memesan kartu hadiah perusahaan sebagai hadiah untuk karyawan atau klien mereka. Mereka menggunakan logo kustom dan terkadang juga branding. Anda dapat memanfaatkan tren ini dan menawarkan opsi merek dan logo pada kartu hadiah Anda dan juga memasarkannya ke segmen B2B.

Hadiah kelompok

Pemberian hadiah kelompok adalah tren yang relatif baru dalam penjualan. Misalnya, Home Depot memungkinkan pelanggan memasukkan kartu hadiah bernilai lebih tinggi. Kontributor kartu hadiah mendapatkan pesan khusus melalui email yang mendorong mereka untuk berkontribusi pada hadiah dan penerima menerima hadiah terakhir melalui email.

Mengapa Anda harus berinvestasi dalam kampanye kartu hadiah?

Mengapa kampanye kartu hadiah terkadang bekerja lebih baik daripada jenis promosi penjualan lainnya? Mendapatkan kartu hadiah terasa seperti hadiah yang membuat pelanggan merasa istimewa, sementara menawarkan diskon voucher atau diskon keranjang terasa seperti promosi penjualan. Selain itu, berkat efek endowment, pelanggan lebih cenderung menggunakan kartu hadiah untuk melakukan pembelian daripada menggunakan promosi penjualan. Karena mereka tahu bahwa mereka memiliki "uang gratis" untuk digunakan, akan menjadi "kerugian" untuk tidak menggunakannya, sementara melewatkan promosi penjualan tidak terasa seperti "kerugian."

Hampir $ 3 miliar uang tunai kartu hadiah tidak digunakan pada tahun 2019 saja. Sementara itu, total pengeluaran kartu hadiah pada tahun 2019 mencapai $98,6 miliar.

Dari sudut pandang pengecer, kartu hadiah dapat menjadi insentif yang lebih murah daripada, misalnya, produk gratis atau uang kembali, karena banyak kartu hadiah yang kedaluwarsa sebelum ditukarkan. Memberikan kartu hadiah hanya dikenakan biaya pengecer jika pelanggan menggunakan insentif.

Manfaat menggunakan kartu hadiah

Menawarkan kartu hadiah sebagai insentif kepada pelanggan Anda dapat menguntungkan Anda dalam berbagai cara:

• Mereka dapat membantu Anda meningkatkan arus kas. Kartu hadiah dibayar di muka untuk produk atau layanan yang diberikan. Anda memiliki uang tunai sampai konsumen menebus kartu. Inilah sebabnya mengapa mereka adalah cara yang bagus untuk mengembalikan uang pelanggan Anda karena Anda menunda biaya sebenarnya untuk bisnis Anda.
• Tingkatkan penjualan dan hasilkan arus kas, berkat efek endowmen dan pelanggan yang ingin menggunakan insentif.
• Penjualan margin yang lebih tinggi seperti yang dikatakan penerima kartu hadiah lebih cenderung membeli barang dengan harga penuh daripada barang yang dijual saat menggunakan kartu hadiah
• Bawa bisnis baru, jika diberikan kepada pelanggan baru atau jika pelanggan Anda membelinya sebagai hadiah untuk orang lain.
• Promosikan pembelian impulsif, karena pembeli lebih nyaman berinvestasi dalam barang atau jasa tambahan ketika sebagian dari pembelian ditanggung.
• Tingkatkan ukuran rata-rata keranjang, terutama jika Anda menempatkan nilai pesanan minimum sebagai syarat untuk menggunakan kartu hadiah.
• Menawarkan pelacakan, pelaporan, dan manajemen waktu nyata (jika Anda memiliki sistem manajemen promosi digital).
• Pengurangan dalam pengembalian. Menurut National Retail Federation, 8,8% dari hadiah liburan akan dikembalikan. Karena penerima memilih hadiah mereka sendiri, kartu hadiah dapat menurunkan biaya tinggi yang terkait dengan penanganan pengembalian.
• Membantu Anda mengurangi penipuan, berbeda dengan promosi yang tersedia untuk umum, kartu hadiah dipersonalisasi dan Anda dapat melacak siapa yang menebusnya dan mengizinkan penukaran dilakukan hanya oleh pemegang kartu hadiah.
  

Bagaimana Anda bisa menggunakan kartu hadiah?

Kartu hadiah dapat dijual sebagai produk terpisah karena orang cenderung membelinya sebagai hadiah untuk keluarga dan teman mereka. Mereka juga dapat digunakan sebagai insentif dalam kampanye promosi, misalnya:

• Sebuah giveaway (undian).
• Kampanye akuisisi, memberikan kartu hadiah kepada pelanggan baru yang dapat menggunakannya pada pembelian pertama mereka.
• Kampanye winback, memberikan kartu hadiah kepada pelanggan yang sudah lama tidak kembali ke toko Anda.
• Kampanye kartu hadiah ulang tahun, memberikannya sebagai hadiah kepada pelanggan Anda.
• Kartu hadiah maaf diberikan oleh agen layanan pelanggan jika ada keluhan.
• Pengembalian ke kartu hadiah untuk pembatalan (populer di industri perjalanan).
• Insentif program rujukan atau loyalitas.
  

Anda dapat menemukan beberapa contoh nyata dari kampanye kartu hadiah di posting blog kami.

Kartu hadiah elektronik vs. kertas

Anda dapat menawarkan kartu hadiah elektronik, kartu hadiah kertas, atau campuran keduanya (kartu hadiah kertas yang juga dapat digunakan secara online dan tersedia di aplikasi seluler, misalnya).

Kartu hadiah elektronik atau campuran (kartu hadiah online yang tersedia) memiliki beberapa keunggulan utama:

• Mereka mudah dilacak, sehingga Anda dapat dengan mudah melacak jumlah kartu hadiah yang valid dan kedaluwarsa, jumlah yang ditukarkan, dan kewajiban Anda saat ini (berapa banyak yang tersisa di kartu hadiah aktif).
• Pelanggan tidak akan kehilangan mereka, karena mereka juga kurang rentan terhadap pencurian.
• Mereka lebih sulit untuk diduplikasi dan disalahgunakan.
• Mereka mudah tersedia, terutama jika Anda menawarkan mode offline di aplikasi seluler Anda. Mereka dapat digunakan baik offline maupun online.
• Mereka memiliki lebih banyak opsi pengiriman (saluran).
  

Namun, beberapa bisnis masih memilih untuk menawarkan kartu hadiah kertas, karena beberapa alasan. Pertama-tama, ada pelanggan yang lebih suka menggunakan kartu hadiah kertas atau tidak terbiasa dengan teknologi dan tidak bisa menggunakan kartu hadiah digital. Misalnya, orang tua, di bawah umur, atau orang cacat tanpa akses ke teknologi. Kedua, kartu hadiah kertas (cetak) membuat hadiah lebih bagus daripada kartu hadiah digital. Mereka dapat dibungkus dengan baik atau membawa pesan pribadi dengan harapan terbaik.

Kami biasanya menyarankan untuk menawarkan campuran keduanya, kartu hadiah kertas yang dapat diakses dan dilacak secara elektronik serta kartu hadiah digital murni, jika seseorang membelinya secara online atau tidak meminta untuk dicetak secara khusus. Contoh dari penawaran campuran tersebut adalah kartu hadiah Zalando.

Bagaimana cara mempersonalisasi kartu hadiah Anda?

Ada beberapa cara untuk mempersonalisasi kartu hadiah:

• Tambahkan nama penerima ke kartu hadiah.
• Personalisasikan kode kartu hadiah.
• Tambahkan keinginan ke pesan kartu hadiah (apakah itu pesan email atau kartu kertas). Anda dapat menyiapkan pesan yang dapat diubah oleh pelanggan yang membeli kartu hadiah.
• Biarkan pelanggan memilih desain kartu hadiah.
• Aktifkan personalisasi penuh dari desain kartu hadiah. Biarkan pelanggan mengunggah desain atau gambar mereka (online atau cetak).
• Personalisasikan untuk apa kartu hadiah dapat digunakan (misalnya, batasi hanya untuk kategori favorit pelanggan).
• Personalisasi saluran pengiriman dalam kasus kampanye kartu hadiah.
• Personalisasikan pesan yang dilampirkan pada pengiriman kartu hadiah dalam kasus kampanye kartu hadiah dengan menambahkan nama pelanggan, kesempatan saat mereka menerima kartu hadiah, dll.
• Izinkan pelanggan menentukan kapan kartu harus dikirimkan (kartu digital).
  

Personalisasi dimulai dengan mengumpulkan data pelanggan dan mengolah data, jadi kami sarankan untuk menerapkan CDP atau CRM dan mengumpulkan data yang relevan terlebih dahulu. Kemudian, Anda dapat menggunakan data tersebut untuk mempersonalisasi promosi kartu hadiah menggunakan perangkat lunak manajemen promosi Anda.

Batasan mana yang harus digunakan dalam strategi pemasaran kartu hadiah Anda?

Jika Anda berencana menggunakan kartu hadiah sebagai insentif dalam kampanye (promosi, rujukan, loyalitas, pemberian hadiah, dll.), Anda harus mempertimbangkan untuk menambahkan beberapa batasan padanya. Ini akan membantu Anda melindungi diri dari penipuan dan penyalahgunaan. Berikut adalah beberapa gagasan tentang batasan yang dapat Anda terapkan dalam kampanye kartu hadiah Anda:

Tanggal habis tempo

Apakah kartu hadiah Anda memiliki tanggal kedaluwarsa? Bisa berupa tanggal tertentu atau jangka waktu tertentu, misalnya satu tahun sejak diterbitkan. Catatan! Beberapa negara atau negara bagian tidak mengizinkan pengaturan tanggal kedaluwarsa untuk kartu hadiah.

Jumlah penukaran per pelanggan

Tentukan berapa kali pelanggan dapat menggunakan kartu hadiah Anda. Apakah gift card hanya dapat digunakan untuk satu kali transaksi atau jumlah transaksi yang tidak terbatas (dengan kata lain, sisa saldo dapat dicairkan nanti)?

Biasanya, kartu hadiah dapat ditukarkan sampai ada sisa saldo positif. Anda dapat memperlakukan kartu hadiah sebagai metode pembayaran, bukan voucher promo. Opsi ini sangat bagus jika Anda menggunakan kartu hadiah yang dapat diisi ulang. Kemudian saldo pada kartu dihitung secara dinamis, dan kredit digunakan sebagai metode pembayaran. Mirip dengan kartu kredit atau debit. Jika Anda memilih solusi ini, Anda perlu memastikan bahwa kartu hadiah tidak memiliki tanggal kedaluwarsa (atau yang sangat panjang). Hal ini dapat membuat kartu hadiah Anda sangat menarik, tetapi pada saat yang sama, memerlukan infrastruktur berkualitas tinggi agar kartu dapat ditukarkan selamanya.

Produk yang dikecualikan

Anda dapat memilih produk dan kategori mana yang dapat digunakan untuk membayar kartu hadiah dan mana yang harus dikecualikan. Misalnya, kartu hadiah tidak dapat digunakan untuk membayar kartu hadiah lain.

Nilai & volume pesanan

Anda dapat menentukan volume pesanan minimum dan nilai kartu hadiah yang dapat digunakan, misalnya hanya untuk pesanan di atas $30.

Penumpukan promosi

Apakah kartu hadiah dapat digabungkan dengan penawaran atau promosi lainnya? Misalnya, dapatkah Anda membayar dengan kartu hadiah pada Black Friday saat ada promosi diskon 20% di seluruh situs?

Batas keseluruhan kampanye

Anda dapat membatasi seluruh anggaran kampanye, misalnya menetapkan maksimum 200 kartu hadiah yang diterbitkan dan kemudian menutup kampanye. Anda juga dapat membatasi jumlah kartu hadiah menjadi satu per pelanggan dan membuatnya tidak dapat dipindahtangankan untuk memastikan hanya orang yang mendapatkan kartu hadiah yang dapat menggunakannya.

Yang juga penting untuk diperhatikan adalah bahwa 5th Anti-Money Laundering Directive yang mulai berlaku pada tahun 2020 menurunkan batas transaksi pada kartu prabayar. Setelah AMLD ke-4 memotong batas transaksi bulanan pada kartu prabayar anonim menjadi €250, AMLD ke-5 menetapkan batas yang lebih rendah lagi sebesar €150– batas ini juga berlaku untuk jumlah yang dapat disimpan atau diisi ulang pada kartu hadiah. Batas AMLD ke-5 berarti akan diminta untuk melakukan pemeriksaan identitas pada pelanggan yang menggunakan kartu prabayar senilai lebih dari €150. Demikian pula, batas transaksi anonim, jarak jauh atau online dikurangi menjadi €50. Inilah mengapa kunci untuk selalu menetapkan kartu kepada pelanggan tertentu yang dapat diidentifikasi dengan nama atau alamat email mereka.

Bagaimana cara mempromosikan penjualan kartu hadiah?

Pertama-tama, pilih kepada siapa Anda akan mempromosikan kartu hadiah Anda. Pelanggan setia Anda adalah tempat yang tepat untuk memulai. Pelanggan Anda yang senang adalah target logis untuk menjadi duta pemberi kartu hadiah Anda.

Jika Anda ingin menjual kartu hadiah sebagai produk mandiri, berikut beberapa ide tentang cara mempromosikan penjualannya:

• Jalankan promosi khusus, misalnya bayar $50 mendapatkan kartu hadiah $60 atau beli 2, dapatkan diskon 10%.
• Jalankan promosi BOGO – beli satu kartu hadiah, dapatkan dua (atau dapatkan dua kali lipat saldo).
• Perpanjang tanggal kedaluwarsa mereka. Semakin lama ketersediaan kartu hadiah, semakin besar kemungkinan seseorang akan membelinya.
• Buat kartu hadiah menarik. Investasikan dalam desain mereka dan ubah secara teratur, agar lebih menarik. Anda juga dapat menguji A/B beberapa desain, untuk melihat yang paling laku. Contoh yang bagus adalah Amazon yang memiliki banyak desain kartu hadiah untuk setiap kesempatan.
• Tempatkan mereka di lokasi yang terlihat di toko batu bata dan mortir Anda, biasanya konter kasir adalah tempat paling populer tetapi Anda dapat mencoba jenis pajangan lainnya.
• Luncurkan kampanye promosi seputar hari libur besar, seperti Natal, Hari Ibu, atau Paskah. Buat desain kartu hadiah liburan, iklan cantik (email, spanduk, tampilan POS) dan promosikan kartu hadiah Anda sebagai hadiah ideal untuk liburan tertentu.
• Iklankan mereka di semua saluran (lebih lanjut di saluran di bawah).

Di mana mempromosikan kartu hadiah Anda?

Baik Anda ingin mempromosikan penjualan kartu hadiah atau mendistribusikan kartu hadiah sebagai bagian dari promosi, rujukan, program loyalitas, atau kampanye hadiah, ada banyak saluran yang tersedia.

Anda harus menyelidiki di mana pelanggan Anda menghabiskan waktu paling banyak dan kemudian mencoba saluran tersebut. Anda juga dapat mencoba saluran yang berbeda, mengukur keberhasilan dan mengubah jika diperlukan. Tentu saja, preferensi akan tergantung pada segmen pelanggan sehingga Anda harus menggunakan saluran yang berbeda untuk segmen pelanggan yang berbeda.

Ketika datang ke kartu hadiah sebagai bagian dari kampanye, kami sarankan untuk memeriksa panduan khusus kami masing-masing tentang promosi keranjang dan kupon, program rujukan dan loyalitas.

Dalam hal mempromosikan kartu hadiah sebagai produk mandiri, berikut adalah beberapa ide:

Jual kartu hadiah Anda di toko mitra

Anda dapat memperluas penjualan Anda dengan menawarkan kartu hadiah Anda di toko lain, tidak hanya milik Anda sendiri. Pastikan Anda bernegosiasi di mana mereka akan ditampilkan karena ini dapat membuat atau menghancurkan strategi Anda. Bekerja hanya dengan mitra yang kliennya akan tertarik untuk membeli kartu hadiah Anda (audiens serupa).

Menjual kartu hadiah melalui afiliasi atau influencer

Anda dapat menggunakan jaringan afiliasi atau influencer Anda untuk menjual kartu hadiah. Jika Anda menjual kartu hadiah elektronik dan memiliki pelacakan yang diaktifkan, Anda dapat memeriksa siapa yang menjual berapa banyak kartu hadiah dan kemudian Anda dapat membayar mereka untuk penjualan yang dilakukan.

Email

Anda dapat memberi tahu pelanggan tentang kartu hadiah Anda melalui email. Anda dapat mengirimkannya sebagai bagian dari orientasi untuk pelanggan baru, menambahkan iklan kecil di buletin Anda atau menjalankan promosi khusus pada kartu hadiah (penjualan, desain edisi terbatas, dll.). Pilihan tidak terbatas! Lebih baik mengirim email atau komunikasi lainnya secara teratur. Seseorang mungkin tidak ingin membeli kartu hadiah bulan ini, tetapi ketika musim liburan tiba, mereka mungkin menyukainya. Musim pra-liburan adalah waktu terbaik untuk mempromosikan penjualan kartu hadiah Anda, pikirkan Paskah, Natal, Hari Valentine, dan hari libur nasional lainnya.

Media sosial

Anda dapat mempromosikan kartu hadiah di media sosial, terutama jika mereka memiliki desain liburan yang bagus dan dapat masuk ke dalam strategi konten Anda. Instagram adalah tempat yang tepat untuk desain yang menarik dan iklan Facebook dapat membantu Anda menghasilkan lebih banyak penjualan. Anda bahkan dapat menjalankan iklan di antara pelanggan Anda saat ini, sebelum musim liburan. Ada banyak kemungkinan dan platform, berkreasilah dan coba berbagai opsi untuk menentukan mana yang paling cocok untuk Anda.

Halaman arahan kartu hadiah

Laman landas kartu hadiah Anda harus menjelaskan dengan jelas opsi kartu hadiah yang tersedia. Ini harus menampilkan desain kartu yang berbeda (jika Anda menawarkan banyak) dan menyajikan opsi pengiriman kartu yang berbeda (jika Anda memberikan email dan cetak). Disarankan juga untuk menempatkan beberapa FAQ atau T&C di sana untuk menawarkan informasi tambahan kepada calon pembeli. Misalnya, Zalando memiliki halaman arahan khusus untuk mempromosikan kartu hadiah mereka. Dari tampilan ini, calon pembeli dapat melihat semua opsi personalisasi yang memungkinkan dan memilih antara kartu standar dan kotak hadiah.

Winc, bisnis e-niaga anggur, menyertakan bagian FAQ di halaman arahan kartu hadiah mereka dengan salinan pintar.

Anda dapat menggunakan halaman arahan tidak hanya untuk memamerkan penawaran Anda, tetapi juga untuk memungkinkan pelanggan memeriksa saldo kartu mereka saat ini. Beberapa perusahaan juga menggunakan ruang ini untuk memungkinkan pengguna mengisi ulang kartu yang sudah mereka miliki.

Spanduk atau tautan situs web atau aplikasi seluler

Terutama jika Anda menjalankan promosi di kartu hadiah, Anda dapat menempatkan informasi itu di situs web atau spanduk aplikasi seluler Anda.

Periksa

Anda pasti harus menawarkan kartu hadiah saat checkout, baik di toko batu bata dan mortir (counter checkout atau tampilan POS lainnya) dan di keranjang pelanggan di situs e-commerce. Ini adalah saat terakhir ketika Anda dapat meyakinkan pelanggan Anda untuk menambahkan sesuatu yang lebih ke keranjang mereka. Kartu hadiah sering kali merupakan pembelian impulsif, terutama di sekitar musim liburan ketika semua orang kehabisan ide untuk hadiah. Gunakan untuk keuntungan Anda dan iklankan di tempat yang terlihat.

Pengalaman multisaluran

Saluran apa pun yang Anda putuskan untuk digunakan, ingatlah bahwa orang-orang berusaha untuk benar-benar merasakan pengalaman omnichannel akhir-akhir ini. Artinya, mereka menginginkan perjalanan yang mulus saat beralih dari mode online ke offline. Pastikan sertifikat hadiah Anda berfungsi baik dalam mode online maupun offline dan pastikan informasi dan visual yang Anda gunakan pada platform yang berbeda konsisten.

Biarkan pelanggan Anda memeriksa saldo kartu hadiah mereka

Anda harus memungkinkan pelanggan Anda untuk memeriksa saldo kartu hadiah dan tanggal kedaluwarsa. Itu bisa berupa widget online, misalnya di portal pelanggan, tempat mereka dapat memeriksa kartu hadiah dan datanya. Pastikan infrastruktur Anda siap untuk mencegah serangan siber karena widget tersebut rentan terhadap serangan dan penipuan.

Praktik terbaik UX/UI kartu hadiah

Kami telah mengumpulkan praktik terbaik UX/UI kartu hadiah bersama dengan contoh dari merek teratas di entri blog terpisah.

Apa yang harus diukur?

Ada beberapa pengukuran yang harus Anda terapkan untuk mengukur keberhasilan kampanye kartu hadiah Anda.

• Jumlah kartu yang terjual.
• Jumlah yang ditebus – jumlah (saldo) yang telah digunakan pelanggan dari kartu hadiah mereka.
• Penukaran yang berhasil dan gagal – ini penting untuk memecahkan masalah dan waspada terhadap penyalahgunaan dan penipuan.
• Jumlah yang tersisa untuk dibelanjakan – kewajiban Anda saat ini, baik di tingkat pelanggan maupun kampanye.
• Informasi tentang pemilik/pembeli kartu – siapa yang telah membeli kartu hadiah Anda? Anda harus mengumpulkan semua informasi tentang pembeli kartu hadiah untuk membangun segmen pelanggan untuk menargetkannya dengan promosi dan kampanye kartu hadiah nanti.
• Produk/layanan mana yang paling diinginkan di antara pesanan yang dibayar dengan kartu hadiah.
• Hasil penjualan terhuyung-huyung – berapa banyak penjualan tambahan yang dihasilkan oleh kartu hadiah?
• Nilai keranjang rata-rata dari transaksi yang menggunakan kartu hadiah.
• Volume keranjang rata-rata dari transaksi tersebut.
• Semua detail pesanan dari setiap pesanan yang menggunakan kartu hadiah.
• Laporan distribusi dari semua saluran yang digunakan untuk mengirimkan kartu hadiah sebagai bagian dari kampanye.
• Hasil penjualan per saluran dari penjualan kartu hadiah.
  

Anda juga harus memberi perhatian khusus pada pertumbuhan penjualan tahun-ke-tahun yang dikaitkan dengan kartu hadiah dan penjualan kartu selama liburan atau periode promosi. Penjualan kartu hadiah yang melambat mungkin merupakan tanda bahwa Anda perlu meninjau kembali strategi Anda atau menyegarkan desain Anda.

Bagaimana cara mengoptimalkan penjualan kartu hadiah Anda?

Ada beberapa cara untuk mengoptimalkan penjualan kartu hadiah Anda. Pertama-tama, ada dua pendekatan utama untuk menguji apa yang berhasil dan yang tidak:

Meluncurkan eksperimen kampanye yang lebih kecil

Melakukan uji coba dengan segmen yang lebih kecil dapat membantu Anda menentukan strategi mana yang paling efektif.

Pengujian A/B

Jika Anda memiliki atau mampu membeli perangkat lunak untuk pengujian A/B, ini adalah cara yang lebih mudah untuk menguji apa yang berhasil.

Ketika datang ke apa yang harus diuji, Anda dapat mencoba saluran distribusi yang berbeda untuk penjualan kartu hadiah Anda, jumlah kartu hadiah yang berbeda yang ditawarkan, pengalaman checkout yang berbeda untuk membeli kartu hadiah, berbagai desain kartu hadiah, promosi pada kartu hadiah (penjualan). Anda dapat menguji berbagai deskripsi produk atau pesan promosi untuk mengiklankan kartu hadiah Anda. Anda dapat bermain-main dengan batas kartu hadiah yang berbeda, misalnya nilai pesanan minimum atau produk yang dapat/tidak dapat diterapkan, saluran berbeda tempat kartu hadiah dapat digunakan (misalnya, mengecualikan saluran offline dan melihat apakah itu memengaruhi penjualan atau bukan). Ada banyak hal yang dapat Anda coba dan uji, ingatlah untuk hanya menguji satu perubahan sekaligus, jika tidak, hasilnya akan tercampur.

Inspirasi promosi

Anda dapat menemukan inspirasi kampanye kartu hadiah, bersama dengan praktik terbaik dan tips di Perpustakaan Inspirasi kami.

Studi kasus

Contoh perusahaan yang berhasil menggunakan kartu hadiah sebagai bagian dari strategi pemasarannya adalah Timezone. Timezone adalah rangkaian tempat hiburan keluarga di Asia Pasifik, bagian dari TEEG, didirikan pada tahun 1978 dan beroperasi di Australia, India, Indonesia, Selandia Baru, Filipina, Singapura, dan Vietnam. Tempat-tempat zona waktu memberikan pengalaman bermain yang menyenangkan dan unik bagi keluarga melalui permainan video, realitas virtual, mobil bemper, jalur bowling, pesta ulang tahun, dan banyak lagi. Timezone Singapore sedang mencari perangkat lunak manajemen promosi baru. Mereka memilih Voucherify karena menyediakan sistem voucher yang sederhana dan aman yang membuat pengiriman dan penukaran insentif menjadi proses yang mudah bagi tamu Timezone dan tim venue mereka.

Timezone menggunakan kartu hadiah dan voucher diskon yang dihasilkan Voucherify sebagai hadiah dalam program loyalitas mereka, misalnya menawarkan manfaat ulang tahun tahunan yang nilainya bergantung pada tingkat keanggotaan:

• Selamat datang dan anggota Blue Elite menerima kredit game senilai $10.
• Anggota Gold menerima kredit game senilai $20.
• Anggota Platinum menerima kredit game senilai $50.
  

Mereka juga menjalankan kampanye penjualan kartu hadiah, "Beli kartu hadiah $50, dapatkan total kredit $60". Kartu hadiah adalah bagian penting dari strategi mereka selama pandemi COVID-19.

{{PELANGGAN}}

{{PELANGGAN AKHIR}}

Ringkasan

Penjualan kartu hadiah atau strategi kampanye kartu hadiah yang hebat memerlukan sistem manajemen promosi yang komprehensif yang dapat dihubungkan dengan berbagai sumber data dan saluran distribusi. Ini akan memungkinkan Anda untuk meluncurkan kampanye kartu hadiah dalam skala besar dan melacak hasilnya baik di tingkat pelanggan maupun kampanye. Itu harus mengelola kartu hadiah online dan offline, selama kode kartu hadiah (teks, kode batang atau kode QR) ada di sistem online. Ini akan memungkinkan Anda untuk menguji dan dengan cepat mengubah pengaturan kampanye.

Perangkat lunak manajemen promosi adalah dasar untuk meluncurkan kampanye promosi penjualan yang efektif, termasuk kampanye kartu hadiah. Anda harus mulai dengan merencanakan kebutuhan Anda, menemukan perangkat lunak yang tepat, lalu meluncurkan dan mengoptimalkan kampanye kartu hadiah Anda. Kami harap panduan ini membantu Anda melalui semua fase mulai dari perencanaan hingga penerapan kampanye kartu hadiah yang sukses berikutnya atau memulai penjualan kartu hadiah.

{{CTA}}

Buat kartu hadiah yang dipersonalisasi dalam skala besar

Memulai

{{ENDCTA}}