العودة إلى الأساسيات: تحليلات جوجل للمستشارين الماليين

يعد Google Analytics أداة مجانية مهمة تحتاج إلى استخدامها كمستشار مالي. إذا كنت تتحقق من Google Analytics وتفهمه بانتظام ، فسيساعدك ذلك على أن تكون أكثر فاعلية في التسويق عبر الإنترنت ، وفهم أداء موقع الويب الخاص بك بشكل أفضل ، وإجراء تغييرات من شأنها تحسين مُحسنات محركات البحث وتجربة المستخدم. إذا كنت لا تتحقق لمعرفة كيفية أداء موقع الويب الخاص بك بشكل دوري ، فلن تفهم جوانب موقع الويب الخاص بك التي تحتاج إلى التغيير والتبديل ما هو مناسب لك.

تم تثبيت Google Analytics على ما لا يقل عن 10 ملايين موقع ويب ، ويستخدمه 64٪ من أفضل 500 بائع تجزئة في الولايات المتحدة ، و 45٪ من شركات Fortune 500 ، و 55.9٪ من أهم مليون نطاق.

لكن هل تعمل؟ ما هي أهم مقاييس Google Analytics للمستشارين الماليين؟ كيف يقارن موقعك بالمواقع الأخرى في الصناعة؟ تابع القراءة لمعرفة المزيد!

كيف يعمل برنامج Google Analytics؟

يعمل Google Analytics عن طريق تتبع العلامات ، وهي عبارة عن جزء صغير من شفرة JavaScript مضمنة في موقع الويب الخاص بك. عندما يهبط المستخدم على موقع الويب الخاص بك ، يصبح هذا الرمز نشطًا ويبدأ في جمع البيانات حول كيفية تفاعله مع موقع الويب الخاص بك. بعد ذلك ، تأخذ Google هذه البيانات وتجمعها وتعرضها لك في تقرير عبر واجهة مسؤول Google Analytics. يمكنك حتى إعداد تقارير متعددة لمواقع متعددة داخل حسابك.

ما البيانات التي يقولها Google Analytics عن موقع الويب الخاص بك؟

حسنًا ، يوجد بالفعل أكثر من 10000 مقياس يمكنك عرضها حول موقعك! هنا ليست سوى أمثلة قليلة:

• كم عدد الزيارات القادمة إلى موقع الويب الخاص بك؟
• من أين تأتي حركة المرور الخاصة بك؟
• ماذا يفعل الزوار بمجرد دخولهم إلى الموقع؟
• أي من مشاركات مدونتك هي الأكثر شهرة؟
• أين يقع زوار موقعك في العالم؟

على الرغم من وجود عدد كبير من البيانات التي توفرها التحليلات ، فقد أردنا تفصيل أهم الجوانب التي يجب على المستشارين الماليين الانتباه إليها. فيما يلي تسعة KPI (مؤشرات الأداء الرئيسية) وأقسام في أداة Google Analytics التي نقترح أن يصبح المستشارون على دراية بها داخل لوحة المعلومات:

• متوسط ​​عدد زوار موقعك الإجمالي شهريًا
• عدد الصفحات التي سيزورها المستخدم
• أكثر ثلاث صفحات زيارة على موقع الويب الخاص بك
• معدل الارتداد
• معدل التحويل
• في الوقت الحالى
• جمهور
• اكتساب
• سلوك

في الفيديو أدناه ، يمكنك مشاهدة أول خمسة مؤشرات أداء رئيسية يجب عليك تتبعها على موقع الويب الخاص بك لزيادة حركة المرور.

1. متوسط ​​عدد الزوار

في Twenty Over Ten ، نرى عادةً ما يقل قليلاً عن 300 زائر وهذا نموذجي إلى حد ما لموقع الويب ، لذا تأكد من تتبع ذلك لمعرفة ما إذا كان موقع شركتك على المسار الصحيح.

2. عدد الصفحات التي سيزورها المستخدم

سيختلف هذا ، ولكن عادةً ما يزور الزوار صفحة إلى صفحتين في كل جلسة. قد يأتون للتحقق من قسم مدونتك أو جمع المزيد من المعلومات حول شركتك. مهما كان الأمر ، فإنهم عمومًا سيقضون وقتًا في مراجعة صفحة إلى صفحتين فقط.

3. ما هي الصفحات الثلاث الأكثر زيارة على موقع الويب الخاص بي؟

في كثير من الأحيان ، إذا كنت تقوم بالتدوين بانتظام وإنشاء محتوى ، فيمكن أن تكون صفحات الترتيب الأعلى الخاصة بك هي بعض منشورات مدونتك. ولكن إذا نظرنا إلى المزيد من الصفحات الثابتة فقط ، فإن الصفحات الثلاث الأكثر زيارة بالترتيب هي الصفحة الرئيسية ، وصفحة "حول" ، ثم صفحة الاتصال ، والتي ربما تكون قد أدرجتها على أنها "معرفة المزيد" أو "البدء."

4. ما هو معدل الارتداد الخاص بك؟

الشيء التالي هو معدل الارتداد. بشكل عام ، من الجيد رؤية معدل الارتداد في مكان ما بين 45٪ و 65٪. إذا كنت تقوم بالتدوين كثيرًا ، فقد يرتفع معدل الارتداد الإجمالي لديك لأنه قد يكون لديك عدد لا بأس به من الأشخاص يأتون إلى موقع الويب الخاص بك ، ويقرؤون منشور مدونة ، ثم يغادرون.

5. ما هو معدل التحويل الجيد؟

ما هو معدل التحويل الجيد بشكل عام؟ إذا تمكنت من تحويل ما يصل إلى 1٪ فقط من الزوار إلى اجتماع محجوز ، فهذا أمر رائع. يرى المستشار المتوسط ​​أقل بقليل من 1٪ وأقرب إلى حوالي 0.75٪.

6. من هو على موقع الويب الخاص بك في الوقت الحقيقي؟

تريد أن تعرف من على موقع الويب الخاص بك الآن؟ تتيح لك بيانات الوقت الفعلي الوصول إلى تلك البيانات على الفور. على سبيل المثال ، لنفترض أنك قدمت للتو عرضًا تقديميًا وتريد الآن معرفة عدد الحاضرين الذين يزورون موقعك في الوقت الفعلي. هذه أداة رائعة لمشاهدة زيارات الموقع مباشرة.

7. من هو جمهورك؟

تقدم علامة التبويب هذه نظرة ثاقبة إلى منظمة الصحة العالمية التي تزور موقع الويب الخاص بك. بعض الأشياء المهمة التي يجب ملاحظتها:

• الموقع الجغرافي: هذا مهم جدًا لأن معظم الشركات لديها نطاق جغرافي محدد ؛ لذلك انتبه لمنطقتك الجغرافية
• الجديد في مقابل العائدين: هذا مهم بشكل خاص إذا كنت تستخدم موقعك كأداة للتنقيب. تريد معرفة من يعود إلى موقع الويب الخاص بك ، مما قد يعني أنه مهتم بمعرفة المزيد.
• الجوال : يمكنك الوصول إلى موقع الويب الخاص بك عبر جهاز محمول
• المقارنة المعيارية : تسمح لك المقارنة المعيارية بمقارنة حركة المرور مع الآخرين في الصناعة. يمكنك إعداد حسابك ليكون جزءًا من صناعة "الخدمات المالية" وإلقاء نظرة على بياناتك مقارنة بالآخرين.

8. الاستحواذ

تقدم علامة التبويب هذه نظرة ثاقبة حول كيفية عثور المستخدمين على موقع الويب الخاص بك.

• مباشر : يكتب المستخدم اسم المجال الخاص بك مباشرة في متصفحه. على سبيل المثال www.twentyoverten.com
• البحث العضوي: يُجري المستخدم بحثًا (عبر Google على سبيل المثال) ويظهر موقع الويب الخاص بك في نتائج البحث ، ثم ينقرون عليه
• الإحالة: ينقر المستخدم على رابط إلى موقع الويب الخاص بك من مصدر آخر (مدونة ، موقع ويب آخر ، بريد إلكتروني)
• التواصل الاجتماعي : ينقر المستخدم للوصول إلى موقعك من منصة وسائط اجتماعية مثل LinkedIn أو Facebook أو Twitter

9. السلوك

تقدم علامة التبويب هذه نظرة ثاقبة على ما يفعله المستخدمون بمجرد وصولهم إلى موقعك.

• ما هي الصفحات التي يدخلون إليها الموقع؟
• إلى أين يذهبون بعد ذلك؟
• كم من الوقت يبقون في كل صفحة؟
• من أي صفحة يخرجون؟

ما هي أهم المقاييس بالنسبة للمستشارين الماليين؟

في إعادة عرض ندوة الويب الخاصة بنا: Google Analytics للمستشارين - ما المقاييس التي يجب عليك مراقبتها؟ (مضمن أيضًا أدناه) ، قمنا بتغطية:

• من يزور موقع الويب الخاص بي؟
• كيف يجد الناس موقع الويب الخاص بي؟
• ماذا يفعل الزوار بمجرد وصولهم إلى موقعي؟
• ما هي أهم المقاييس التي يجب على المستشارين الماليين مراقبتها؟
• كيف يقارن موقع الويب الخاص بي بالنشاط الذي يراه المستشارون الماليون الآخرون؟
• كم مرة يجب أن أراقب تحليلاتي وأجري تعديلات على موقع الويب الخاص بي؟

غالبًا ما يتفاجأ المستشارون عندما يعلمون أن موقع المستشار المالي النموذجي لديه متوسط ​​مدة الجلسة أقل بقليل من 1.5 دقيقة!

1. المستخدمون الجدد في مقابل مكرري الزيارة

من الناحية المثالية ، قد ترغب في رؤية مزيج جيد من المستخدمين الجدد والعائدين. ترغب في رؤية العملاء المحتملين يقومون بمراجعتك ولكن أيضًا ترى عملائك الحاليين يعودون إلى موقعك مرارًا وتكرارًا لتسجيل الدخول إلى حساباتهم ، وقراءة أحدث منشورات المدونة الخاصة بك ، وما إلى ذلك.

2. معدل الارتداد

إذا كانت لديك مدونة شائعة ، فقد يكون معدل الارتداد على مستوى موقعك أعلى حيث قد تأتي نسبة جيدة من الزوار إلى موقعك ، ويقرأون آخر مشاركة في المدونة ، ثم يغادرون. يمكنك العمل على تحسين معدل الارتداد الخاص بك عن طريق ربط منشورات المدونة القديمة دائمًا ضمن أحدث تدوينة لك. يجب أن يهدف المستشارون الماليون إلى جعل معدل الارتداد لديهم بين 40-60٪. يجب أن تلاحظ أن مواقع التمرير للصفحة الواحدة ستكون دائمًا أعلى من ذلك بكثير حيث لا يتعين على المستخدم أبدًا الانتقال إلى صفحة أخرى على أي شيء لرؤية المحتوى بالكامل.

ما هي بعض الطرق لتقليل معدل الارتداد؟

1. تحقق من معدل الارتداد لكل مصدر؟
2. تجنب مصادر التشتيت غير الضرورية مثل كثرة النوافذ المنبثقة
3. تأكد من أن موقعك متوافق مع الجوّال
4. إنشاء محتوى جديد باستمرار
5. تلبية احتياجاتك المتخصصة

3. مصادر زيارات الإحالة

يجب أن تنتبه دائمًا إلى المواقع الأخرى التي ترسل حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك!

4. حركة البحث العضوية

سيعطيك هذا نظرة ثاقبة حول مقدار حركة المرور الخاصة بك التي تأتي من الأشخاص الذين يقومون ببساطة ببحث أساسي والعثور على صفحتك. على سبيل المثال ، قد يجد العميل المحتمل موقع الويب الخاص بك عن طريق كتابة "مخطط مالي في كليفلاند ، أوه" في شريط البحث.

5. متوسط ​​مدة الجلسة / متوسط ​​وقت الصفحة

غالبًا ما يتفاجأ الناس عندما يعلمون أن موقع المستشار المالي النموذجي لديه متوسط ​​مدة الجلسة أقل بقليل من 1.5 دقيقة! لديك فترة زمنية قصيرة جدًا لتترك انطباعًا - لذا تأكد من تحسين صفحاتك المقصودة لتقديم عرض القيمة الفريدة والعبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء!

6. الجوال

إذا لم يكن لديك موقع ويب تم تصميمه لعرضه بشكل جميل على الهاتف المحمول ، فأنت بحاجة إلى تحديث موقعك في أسرع وقت ممكن!

على مدار العقد الماضي ، زادت حركة مرور مواقع الويب للجوال بشكل كبير ، حيث شكلت حركة مرور الويب الإجمالية ما يزيد قليلاً عن 52٪ من جميع عمليات البحث. إذا لم يكن موقع الويب الخاص بك متوافقًا مع الجوّال ، فمن المحتمل أن تفقد زوار موقعك في المنافسة بسرعة كبيرة. نحن ملتزمون بإنشاء مواقع ويب ليست جميلة ومتوافقة فحسب ، بل إنها مناسبة للجوّال.

لدى Twenty Over Ten Client ، Golden Pine Advisors ، موقع ويب جميل به صور قوية تبدو رائعة سواء كان ذلك على سطح المكتب أو iPad أو الجهاز المحمول.

7. الموقع الجغرافي / المدينة

يمتلك معظم المستشارين الماليين موقعًا جغرافيًا محددًا يعملون فيه. من خلال تحديد كيفية أداء موقعك للزوار في المنطقة المحددة التي تتواجد فيها ، سيكون لديك فكرة أفضل بكثير عن كيفية أداء موقعك في الواقع لجمهورك المستهدف.

مثال على كيفية استخدام Google Analytics كمستشار مالي

لنفترض أنك تقضي 5 ساعات كل أسبوع في كتابة منشورتين في المدونة ، إحداهما حول موضوعات التخطيط المالي العامة والأخرى حول تعليق السوق. أنت تشارك المنشورين عبر رسالة بريد إلكتروني وكذلك على وسائل التواصل الاجتماعي. تستغرق منشورات تعليقات السوق 30 دقيقة فقط للكتابة بينما تستغرق مشاركات التخطيط المالي 4.5 ساعة. تتساءل عما إذا كان الأمر يستحق حقًا كتابة منشورات التخطيط المالي.

يمكنك استخدام Google Analytics لمساعدتك في تحديد ما يجب القيام به. يمكنك تتبع:

1. إذا كان تعليق السوق الخاص بك يستغرق 20 دقيقة فقط للكتابة ولكنه يحصل على عرضين جديدين فقط كل أسبوع ، حيث تحصل منشورات التخطيط المالي على 15-20 مشاهدة جديدة ، فربما يكون الأمر يستحق ذلك لأغراض إنشاء قوائم العملاء المحتملين للاستمرار في قضاء الوقت.
2. ما المنشورات التي تجعل الأشخاص يظلون على الصفحة لأطول فترة؟
3. ما هي مواضيع التخطيط المالي الأكثر شيوعًا؟ لنفترض أن منشورات التخطيط في كليتك تحظى بشعبية دائمًا. ربما تخطط لسلسلة College Planning and Saving ثم تقوم بالربط داخل كل منشور بالمشاركات القديمة حول نفس الموضوع.

تذكر أنه عليك أولاً تثبيت Google Analytics على موقعك لتتمكن من البدء في تتبعه (إذا كنت قد أنشأت موقع الويب الخاص بك على تطبيق Twenty Over Ten ، فقد تم تثبيته بالفعل من أجلك). لن يكون لديك الكثير من البيانات في البداية لأنه يبدأ فقط عندما يتم تثبيته ، لذلك كلما قمت بإعداده مبكرًا كان ذلك أفضل!

هل أنت مستعد لدفع المزيد من حركة المرور؟

خلاصة القول هي أنه إذا لم تكن قد قمت بتثبيت برنامج Google Analytics ، فقد حان الوقت الآن. إنه مجاني وسهل الاستخدام ويمكنه حقًا زيادة حركة المرور إلى موقعك. إنها لعبة التجربة والخطأ عندما يتعلق الأمر بإنشاء آلة لتوليد العملاء المحتملين والعثور على الأفضل ونوع المحتوى الذي يجب أن تنشئه لجذب أكبر عدد من الزيارات.